Etant locataire d'une maison via Homepilot, je peux dire qu'ils sont plutôt réactifs dès que vous leur soumettez un dysfonctionnement et qu'ils sont à votre écoute, vous tiennent au courant du suivi.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Technicien ponctuel et aimable. A réalisé un devis pour la réparation du store le 21/08. Je n’ai aucun retour à ce jour. Je n’ai pas de retour non plus pour l’absence de sonnette à la porte de l’ap... Voir plus
Contact ( mail / téléphone) facile. Réponse et prise en charge rapide et efficace. Courtoisie respectée.
Bonjour. Je suis locataire depuis Juin 2023, et je suis très satisfait du professionnalisme des gestionnaires Homepilot. La gestion de mon logement a été parfaite. Aucune surprise. Tout est t... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 20 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Agence immobilière
- N° 9 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location d'appartements
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Gestion des biens
- N° 12 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Société de gestion immobilière
- N° 9 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location immobilière
Écrit par l'entreprise
iad Location & Gestion réinvente la gestion locative pour les propriétaires qui veulent déléguer sereinement, sans perdre le contrôle. Filiale du groupe iad, nous accompagnons les bailleurs dans toute la France avec une approche unique : un gestionnaire dédié, des outils digitaux performants et des experts locaux pour couronner de succès vos projets immobiliers en France. De la mise en location à la gestion quotidienne, nous simplifions l’ensemble des démarches, réduisons les contraintes et sécurisons votre investissement, tout en vous laissant le bon niveau de contrôle. Notre objectif : vous faire gagner du temps, limiter les imprévus et vous offrir une gestion claire, efficace et sans friction. Plus qu’un service, nous sommes un partenaire de confiance pour valoriser durablement votre patrimoine.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
529 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
RDV téléphonique non honorés
RDV téléphonique non honorés - Mail restés sans réponse - Chargé de client qui changent tous les 6 mois, personne pour vous répondre pendant les congés et arrêt maladie - impossible d'avoir un supérieur - secrétaire à l'accueil ne sachant pas répondre, à part "désolée Madame"- réponse automatique d'ordinateur pouvant fortement ressemblé à du harcèlement moral
Je vais être obligé de contacter mon propriétaire en direct pour lui faire part de l'ensemble des manquements, copie de l'ensemble des échanges et trouver une autre moyen de règlements des mes loyers que en passant par Homepilot -
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées, notamment concernant les échanges autour de la régularisation des charges et l’établissement de la quittance. Ces allers-retours ont pu générer de l’incompréhension, et nous le regrettons.
Le sujet étant désormais résolu, nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de précisions complémentaires.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier des axes d’amélioration pour mieux vous accompagner à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Homepilot
Manque de professionnalisme de Homepilot/Mme P...l
Extrait du site d'Engie :
Signes d'une mauvaise isolation
Une chaleur mal répartie dans votre logement
Lorsque l’isolation d’un logement est déficiente, la chaleur se répartit mal. Ainsi, non seulement la température globale de votre habitation est inconfortable mais vous risquez aussi de subir des différentiels de températures entre les pièces, voire au sein de la même pièce. Vous pouvez par exemple sentir ce manque d’uniformité de température au toucher, entre un plancher mal isolé et un plafond intérieur par exemple.
Comment y remédier ?
Réaliser un audit énergétique, la solution la plus complète pour disposer, en plus du DPE, de scénarios de travaux préétablis. Cependant, cette solution demande d’engager une somme relativement importante.
Les "professionnels" de Homepilot ne savent pas cela ? Envoyer des artisans qui n'y connaissent rien et dire qu'ils ont constatés est une grande hypocrisie. Homepilot n'est pas sérieux et surtout pas consciencieux.
Je dors toujours avec bonnet et écharpe et crispée afin de me protéger des courants d'air... Le salon, idem, courants d'air. Je n'ajoute pas la fenêtre de la cuisine qui est mal posée/disjointe. MERCI HOMEPILOT !!!
31 mars 2025
Avis spontané
Réponses assez rapides
Réponses assez rapides. Bonne prise en compte des demandes.
26 mars 2025
Avis spontané
Un exemple à ne pas suivre
Etant locataire cez eux, Homepilot by iad sous le nom d'Amonitia, il est très difficile de les contacter, plus de 3 mois pour recevoir ma caution en les harcelant ! Une agence de voleur pour propriétaire véreux !
ATTENTION A L'ETAT DES LIEUX !!! à l'entré une agence avec un barem très light et à la sortie une autre agence avec un barem ultra detaillé !! Comment justifier certains points ???? SIMPLEMENT DU VOL EN BANDE ORGANISEE !! J'aurais honte de travailler pour une tel agence , au vu des avis google (amonitia + Homepilot by iad) + TrustPilot ! Vont-il encore changer de nom par la suite ? cela n'effacera pas votre incompétence
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Ammonitia n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ammonitia s’est rapprochée de Homepilot afin d’offrir à ses gestionnaires des solutions leur permettant de répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes de leurs clients.
Nous comprenons l’importance d’un retour rapide du dépôt de garantie ainsi que d’une transparence totale dans la gestion des états des lieux. Toutefois, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base locataire. Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous adresser un email avec vos nom et prénom ?
Concernant le délai de restitution de votre caution, nous nous engageons à respecter les délais légaux et nous regrettons si des échanges ont pris plus de temps que prévu. Nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner votre dossier et clarifier tout point nécessaire.
S’agissant des états des lieux, ceux-ci sont réalisés par des prestataires indépendants qui appliquent des grilles d’évaluation précises. Un état des lieux de sortie peut parfois sembler plus détaillé, notamment si le logement était neuf lors de votre entrée. Toutefois, si vous estimez qu’une erreur a été commise, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions revoir votre situation ensemble.
Notre objectif est d’améliorer continuellement la qualité de notre service, et vos retours nous y aident. N’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
L’équipe Homepilot
Agence à fuir !
Agence à fuir !
Cette agence m’a, par exemple, facturé 220 euros pour le simple remplacement d’un bouton de chasse d’eau. Et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres… Je préfère même passer sous silence d’autres aspects de leur gestion, qui frôlent l’amateurisme. À éviter absolument !
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre retour et regrettons que votre expérience en tant que locataire n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la restitution de votre dépôt de garantie, celle-ci a été effectuée conformément aux dispositions légales et à l’état des lieux de sortie réalisé ensemble le 23/12/2024.
Pour rappel, l’appartement était neuf à votre entrée, et vous en étiez le premier locataire. Comme indiqué dans le décompte de fin de location que vous avez reçu, une retenue a été appliquée pour couvrir des travaux de remise en état nécessaires, notamment :
- Un ménage approfondi,
- Le lessivage des traces sur les murs et plafonds,
- Le remplacement du mousseur d’évier entartré,
- Le remplacement de la pile du détecteur de fumée,
- La réparation du mécanisme de chasse d’eau.
- De plus, une provision a été conservée pour la régularisation des charges de l’immeuble, conformément au cadre légal.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute clarification et vous invitons à nous contacter directement à reclamations@homepilot.fr si vous souhaitez échanger à ce sujet.
L’équipe Homepilot
Service de très haute qualité de bout en bout
Je recommande fortement cette société pour la gestion de votre bien. Le service est très professionnel. Pour avoir essayé d'autres sociétés de gestion de bien immobiliers je peux assurer que le service est de très haute qualité. N'hésitez pas si vous avez besoin que l'on gère vos biens
12 mars 2025
Avis spontané
A fuir
A fuir
Mauvaise agence en ligne mauvais service client. ATTENTION à la récupération de la caution versée. Souvent de très mauvaise foi et vous facture même les nettoyages de robinet. Honteux
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Madame, Monsieur,
Nous prenons en compte votre retour avec attention et regrettons que votre expérience en tant que garant de la location n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la restitution du dépôt de garantie, celle-ci a été réalisée conformément aux dispositions légales et à l’état des lieux contradictoire effectué ensemble le 23/12/2024. Comme indiqué dans le décompte de fin de location que vous avez reçu, une retenue a été appliquée pour couvrir des travaux de remise en état nécessaires, notamment :
- Un ménage approfondi,
- Le lessivage de traces sur les murs et plafonds,
- Le remplacement d’un mousseur d’évier,
- Le remplacement de la pile du détecteur de fumée,
- La réparation du mécanisme de chasse d’eau.
De plus, une provision pour la régularisation des charges de l’immeuble a été conservée conformément aux usages.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification et vous invitons à nous contacter directement à reclamations@homepilot.fr si vous souhaitez échanger à ce sujet.
L’équipe Homepilot
Très bonne service
Homepilot, via Lyly SIM, a géré mon appartement avec une grande efficacité avant sa mise en location.
Bruno DONATI a fait preuve d’un professionnalisme remarquable dans la recherche d’un locataire pour notre appartement.
Tous les deux ont été extrêmement réactifs et proactifs. De plus, Monsieur DONATI et Madame SIM m’ont beaucoup aidé à gerer les réserves de l’appartement. Nous sommes pleinement satisfaits de leur travail.
21 février 2025
Avis spontané
Très bonne agence
Très bonne agence, très réactive. Satisfait de son travail.
12 février 2025
Avis spontané
Très serieux
29 janvier 2025
Un interlocuteur professionnel et de confiance
Dans le cadre de la mise en location de notre bien, nous avons eu plusieurs contacts avec M Cardon. Très professionnel, il a su être à l'écoute de nos besoins au delà de nos attentes. Ses interventions sur notre dossier ont été très appréciables.
27 décembre 2024
Avis spontané
Un grand merci à Elsa Prual pour son…
Un grand merci à Elsa Prual pour son professionnalisme et sa réactivité. Elle a su gérer rapidement et efficacement un problème dans mon appartement. Je recommande vivement !
24 janvier 2025
Avis spontané
aimable travail tres correct et devoué…
aimable travail tres correct et devoué envers ses locataire serieux au telephone personnel gentille et tres accueillant et aimable sont a votre ecoute
14 janvier 2025
Service gestion au top très réactif
Service gestion au top très réactif, merci à Mme Emilie HEBRAS, qui est une personne d’un professionnalisme incroyable.
Moi-même étant dans l’immobilier je sais de quoi, je parle.
9 janvier 2025
Avis spontané
Manque de professionnalisme, faible niveau de service et absence de volonté d'aider
J'ai loué plusieurs appartements différents avec diverses agences à Paris, et celle-ci est la pire de toutes.
Le personnel manque de professionnalisme, l'entretien des appartements laisse à désirer, les délais et les engagements ne sont pas respectés, et il n'y a aucune volonté d'aider.
Si vous cherchez un appartement, évitez les biens proposés par cette agence pour ne pas perdre votre argent, votre temps et vos nerfs.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes évidemment désolés de constater que votre expérience avec Homepilot n’a pas répondu à vos attentes.
Permettez-nous d’apporter des précisions concernant les différents points évoqués.
Tout d’abord, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre entrée dans le logement. Nous tenons à préciser que des travaux de rénovation avaient été réalisés dans l’appartement peu avant votre emménagement.
Malheureusement, un manque de coordination dans les délais nous a empêchés de faire intervenir une société de ménage avant votre arrivée, ce que nous reconnaissons comme une erreur de notre part.
Lors de l’état des lieux d’entrée, effectué par notre collaborateur, le document a été signé sans réserve de votre part.
Cependant, dès que vous nous avez signalé les problèmes rencontrés, nous avons rapidement pris les mesures nécessaires :
- Une société de nettoyage a été mandatée pour intervenir rapidement.
- Nous avons coordonné la réparation de la vitre et autres petits travaux nécessaires.
- Une semaine de gratuité de loyer vous a été proposée en guise de compensation pour l’attente.
Concernant votre demande de résiliation du bail, nous avons également fait preuve de réactivité et avons procédé dans les règles pour minimiser vos frais, notamment en relançant activement la commercialisation du logement.
Malheureusement, malgré nos efforts, le bien n’a pas pu être reloué dans les délais impartis.
Nous comprenons que ces désagréments aient pu générer frustration et insatisfaction. Nous en prenons bonne note pour améliorer nos processus et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir.
Nous espérons que ces précisions permettent de mieux contextualiser les circonstances, et restons à votre disposition pour tout échange supplémentaire. Votre retour est important pour nous afin de progresser.
Cordialement,
L’équipe Homepilot
À fuir
À fuir. La prochaine fois, si je vois que l'agence est Homepilot, je vais renoncer à la location même si l'appartement est attractif.
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes évidemment désolés de constater que votre expérience avec Homepilot n’a pas répondu à vos attentes.
Permettez-nous d’apporter des précisions concernant les différents points évoqués.
Tout d’abord, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre entrée dans le logement. Nous tenons à préciser que des travaux de rénovation avaient été réalisés dans l’appartement peu avant votre emménagement.
Malheureusement, un manque de coordination dans les délais nous a empêchés de faire intervenir une société de ménage avant votre arrivée, ce que nous reconnaissons comme une erreur de notre part.
Lors de l’état des lieux d’entrée, effectué par notre collaborateur, le document a été signé sans réserve de votre part.
Cependant, dès que vous nous avez signalé les problèmes rencontrés, nous avons rapidement pris les mesures nécessaires :
- Une société de nettoyage a été mandatée pour intervenir rapidement.
- Nous avons coordonné la réparation de la vitre et autres petits travaux nécessaires.
- Une semaine de gratuité de loyer vous a été proposée en guise de compensation pour l’attente.
Concernant votre demande de résiliation du bail, nous avons également fait preuve de réactivité et avons procédé dans les règles pour minimiser vos frais, notamment en relançant activement la commercialisation du logement.
Malheureusement, malgré nos efforts, le bien n’a pas pu être reloué dans les délais impartis.
Nous comprenons que ces désagréments aient pu générer frustration et insatisfaction. Nous en prenons bonne note pour améliorer nos processus et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir.
Nous espérons que ces précisions permettent de mieux contextualiser les circonstances, et restons à votre disposition pour tout échange supplémentaire. Votre retour est important pour nous afin de progresser.
Cordialement,
L’équipe Homepilot
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