Etant locataire d'une maison via Homepilot, je peux dire qu'ils sont plutôt réactifs dès que vous leur soumettez un dysfonctionnement et qu'ils sont à votre écoute, vous tiennent au courant du suivi.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Technicien ponctuel et aimable. A réalisé un devis pour la réparation du store le 21/08. Je n’ai aucun retour à ce jour. Je n’ai pas de retour non plus pour l’absence de sonnette à la porte de l’ap... Voir plus
Contact ( mail / téléphone) facile. Réponse et prise en charge rapide et efficace. Courtoisie respectée.
Bonjour. Je suis locataire depuis Juin 2023, et je suis très satisfait du professionnalisme des gestionnaires Homepilot. La gestion de mon logement a été parfaite. Aucune surprise. Tout est t... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 20 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Agence immobilière
- N° 9 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location d'appartements
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Gestion des biens
- N° 12 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Société de gestion immobilière
- N° 9 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location immobilière
Écrit par l'entreprise
iad Location & Gestion réinvente la gestion locative pour les propriétaires qui veulent déléguer sereinement, sans perdre le contrôle. Filiale du groupe iad, nous accompagnons les bailleurs dans toute la France avec une approche unique : un gestionnaire dédié, des outils digitaux performants et des experts locaux pour couronner de succès vos projets immobiliers en France. De la mise en location à la gestion quotidienne, nous simplifions l’ensemble des démarches, réduisons les contraintes et sécurisons votre investissement, tout en vous laissant le bon niveau de contrôle. Notre objectif : vous faire gagner du temps, limiter les imprévus et vous offrir une gestion claire, efficace et sans friction. Plus qu’un service, nous sommes un partenaire de confiance pour valoriser durablement votre patrimoine.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
529 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Équipe sérieuse et réactive.
21 novembre 2024
Une équipe très compétente et très…
Une équipe très compétente et très professionnelle.
Merci à Mme Boes, pour son écoute et son service client
21 novembre 2024
Avis spontané
Arnque
Je conseille les locataires de ne pas louer avec cette agence ou faites bien attention à votre etat des lieux d'entrée, prenez des photos.
Ils arnaquent facilement les locataires lors de la sortie.
Agence à fuir
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Monsieur,
Etant donné qu'il s'agit de la même location que le commentaire au nom de Abdou, nous nous permettons d'apporter la même réponse que celle déjà publiée :
Nous sommes désolés que vous ayez perçu négativement votre expérience.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions :
Concernant l’état des lieux d’entrée et de sortie, notre procédure est rigoureuse et transparente. Nous prenons un maximum de photos et rédigeons des documents détaillés afin d’éviter toute ambiguïté, que ce soit lors de l’état des lieux d’entrée ou de sortie. Nous n’avons aucun intérêt à effectuer des retenues non justifiées.
Dans votre cas précis, la retenue sur le dépôt de garantie concernait le nettoyage des joints de carrelage de la cuisine, noircis, et non le carrelage lui-même. Par ailleurs, nous avons dû procéder à la réfection du joint silicone de la douche. Tous les justificatifs nécessaires vous ont été transmis par e-mail, et nous avons également tenté de vous joindre à ce sujet pour clarifier la situation à la suite de nos derniers échanges.
Pour mémoire, lors de votre emménagement, l’appartement était neuf, vous en étiez le premier locataire, et nous vous avions bien précisé, après réception de votre préavis, de veiller à effectuer les réparations locatives nécessaires, notamment concernant les joints.
Quant à l’isolation de l’appartement, celui-ci est situé dans un bâtiment récent, conforme aux normes en vigueur. Aucun retour similaire n’a été signalé par d’autres occupants. Dans de nombreux cas, ce type de problème provient souvent d’un défaut de ventilation ou d’un nettoyage insuffisant des bouches d’aération, qui est essentiel à une bonne circulation de l’air. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et restons disponibles pour en discuter et vous apporter des précisions.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes toujours ouverts à échanger afin de trouver des solutions. N’hésitez pas à nous recontacter à la suite de nos derniers messages et appels téléphoniques.
Cordialement,
L'équipe Homepilot
A fuir
A fuir, faites bien attention à l'état des lieux d’entrée, ils ne prennent pas toutes les photos pour qu’à la fin ils font ce qu’il veulent de la caution. C’est une grosse arnaque.
L’appartement que j’ai occupé est mal isolé méfiez vous lors de la visite même si le bâtiment est construit récemment vous allez souffrir de l’humidité.
Bien sur que l’agence ne vont pas vous dire ça.
A fuiiiiiiiiiiiiiiiiiiiir
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que vous ayez perçu négativement votre expérience.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions :
Concernant l’état des lieux d’entrée et de sortie, notre procédure est rigoureuse et transparente. Nous prenons un maximum de photos et rédigeons des documents détaillés afin d’éviter toute ambiguïté, que ce soit lors de l’état des lieux d’entrée ou de sortie. Nous n’avons aucun intérêt à effectuer des retenues non justifiées.
Dans votre cas précis, la retenue sur le dépôt de garantie concernait le nettoyage des joints de carrelage de la cuisine, noircis, et non le carrelage lui-même. Par ailleurs, nous avons dû procéder à la réfection du joint silicone de la douche. Tous les justificatifs nécessaires vous ont été transmis par e-mail, et nous avons également tenté de vous joindre à ce sujet pour clarifier la situation à la suite de nos derniers échanges.
Pour mémoire, lors de votre emménagement, l’appartement était neuf, vous en étiez le premier locataire, et nous vous avions bien précisé, après réception de votre préavis, de veiller à effectuer les réparations locatives nécessaires, notamment concernant les joints.
Quant à l’isolation de l’appartement, celui-ci est situé dans un bâtiment récent, conforme aux normes en vigueur. Aucun retour similaire n’a été signalé par d’autres occupants. Dans de nombreux cas, ce type de problème provient souvent d’un défaut de ventilation ou d’un nettoyage insuffisant des bouches d’aération, qui est essentiel à une bonne circulation de l’air. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et restons disponibles pour en discuter et vous apporter des précisions.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes toujours ouverts à échanger afin de trouver des solutions. N’hésitez pas à nous recontacter à la suite de nos derniers messages et appels téléphoniques.
Cordialement,
Réponse rapide.
La gestion de mon appartement se déroule sans problèmes.
Les réponses sont immmédiates.
Rassurant !
14 novembre 2024
Ce qui est bien
Ce qui est bien , c'est qu on ne s'occupe de rien et ça c'est un vrai avantage .
22 octobre 2024
Expérience positive
Super sérieux et home pilot très réactif aux messages réponse ultra rapide de nos jours ce n est pas courant
28 octobre 2024
Très grand professionalisme
Très grand professionalisme
Très grande réactivité
Suivi des dossiers
29 octobre 2024
Avis spontané
Efficace
Je suis pleinement satisfaite.
L équipe de Homepilot est très réactive et efficace
Je recommande vivement
10 octobre 2024
Je n'avais pas été locataire depuis au…
Je n'avais pas été locataire depuis au moins 40 ans. Toutes les formalités ont été simple, du moment que l'on possède les documents demandés.
Depuis, je paie mon loyer par prélèvement, pas de soucis.
J'ai changé d'adresse mail, je l'ai signalé, cela n'a posé aucun problème, tout fonctionne correctement.
J'essaie de trouver une critique, mais pour l'instant, je n'en trouve pas. Que cela dure longtemps.
20 septembre 2024
Une panne eletrique sans reponse Home pilot
Nous avons eu une panne électrique dans notre maison. Le réfrigérateur, le four à micro-ondes et la lumière de la cuisine ne fonctionnent pas. Nous avons fait une demande auprès de Home Pilot, sans réponse. Le lendemain, nous avons appelé, mais Mme Clémence Cherboniier n'a pas répondu au téléphone lors des deux appels. Près de 24 heures après notre demande, nous avons reçu un appel de l'électricien, qui a été informé du problème, mais qui ne viendra chez nous que lundi prochain. Il s'agit d'un bien ancien. Nous sommes surpris par le délai de réponse de Home Pilot. J'aimerais avoir un numéro d'accès en cas d'urgence."
19 septembre 2024
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et prenons en compte votre retour concernant l’incident électrique survenu dans votre logement.
Vous avez tenté de joindre votre gestionnaire par téléphone jeudi dernier, mais malheureusement, celui-ci était déjà en ligne à ce moment-là. Dès que nous avons pris connaissance de votre appel, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour diagnostiquer la situation avec votre propriétaire. Nous avons ensuite mandaté un électricien afin qu’il intervienne pour résoudre la panne. L'électricien vous a contacté vendredi, le lendemain de votre appel pour organiser une intervention. L'électricien est intervenu le lundi suivant, soit 48 heures ouvrées après votre premier appel. En effet, l'électricien ne travaille pas le week-end.
Nous comprenons que le délai d’intervention ait pu vous sembler long. Malheureusement, nous dépendons des disponibilités de nos prestataires, et nous faisons de notre mieux pour raccourcir ces délais autant que possible. Nous vous assurons que nous prenons très au sérieux ce type de situation.
Nous avons bien reçu le compte rendu de l’électricien après son intervention et sommes heureux de vous informer que la panne au niveau du disjoncteur a été résolue.
Si vous avez besoin d’une assistance d’urgence à l’avenir, n’hésitez pas à contacter nos équipes via notre standard au 01 86 95 82 99.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Homepilot
Home pilot très réactif
Home pilot très réactif, compétent et très efficace
Présent à tout moment des pros dès que qu'ils sont en action, c'est rare en ce moment, triple bravo et un grand MERCI.
12 septembre 2024
Avis spontané
Bonne gestion
4 septembre 2024
L’expérience Trustpilot
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