Etant locataire d'une maison via Homepilot, je peux dire qu'ils sont plutôt réactifs dès que vous leur soumettez un dysfonctionnement et qu'ils sont à votre écoute, vous tiennent au courant du suivi.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Technicien ponctuel et aimable. A réalisé un devis pour la réparation du store le 21/08. Je n’ai aucun retour à ce jour. Je n’ai pas de retour non plus pour l’absence de sonnette à la porte de l’ap... Voir plus
Contact ( mail / téléphone) facile. Réponse et prise en charge rapide et efficace. Courtoisie respectée.
Bonjour. Je suis locataire depuis Juin 2023, et je suis très satisfait du professionnalisme des gestionnaires Homepilot. La gestion de mon logement a été parfaite. Aucune surprise. Tout est t... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 20 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Agence immobilière
- N° 9 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location d'appartements
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Gestion des biens
- N° 12 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Société de gestion immobilière
- N° 9 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location immobilière
Écrit par l'entreprise
iad Location & Gestion réinvente la gestion locative pour les propriétaires qui veulent déléguer sereinement, sans perdre le contrôle. Filiale du groupe iad, nous accompagnons les bailleurs dans toute la France avec une approche unique : un gestionnaire dédié, des outils digitaux performants et des experts locaux pour couronner de succès vos projets immobiliers en France. De la mise en location à la gestion quotidienne, nous simplifions l’ensemble des démarches, réduisons les contraintes et sécurisons votre investissement, tout en vous laissant le bon niveau de contrôle. Notre objectif : vous faire gagner du temps, limiter les imprévus et vous offrir une gestion claire, efficace et sans friction. Plus qu’un service, nous sommes un partenaire de confiance pour valoriser durablement votre patrimoine.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
529 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Suivi d'une facture inattendue
Suivi d'une facture inattendue.
Tout s'est bien passé, nous avons pu comprendre le pourquoi de la facture reçue et les raisons qui ont entrainé ce retard. Les solutions arrangées avec les locataires sont bien gérées et notre gestionnaire propose des aménagements convenant parfaitement pour venir à bout des sommes à payer, dans un climat calme et favorable à chacun. Merci !
20 août 2024
Avis spontané
Homepilot à fuire . Au vu de la réponse je complète.....
Je complète mon précédent avis et précise que si je pouvais mettre 0 au lieu du 1 imposé je l'aurais fait. En effet l'incident relaté est toujours en cours depuis plusieurs semaines. J'ai dû moi même saisir les assurances et protection juridique, le syndic (qui a su se déplacer contrairement aux dires d'homepilot pour se dédouaner) et même un plombier...qui curieusement, en dix minutes de déplacement, lui voit la fuite et dit qu'il sait réparer une telle fuite que les artisans mandatés par Homepilot sans mon accord n'ont pas réparée et dont l'intervention m'a cependant été facturée sans même m'en aviser à 500€.... Société à fuire si vous voulez une gestion efficace et avec des interlocuteurs fiables, prévenants et présents auprès du propriétaire qui les rémunère ce qu'ils semblent oublier ! Éviter de mentir pour chercher à justifier vos inactions et actions inappropriées et maintenant inutile de publier vos faux avis et veuillez gérer avec ma protection juridique qui vous a saisi par lrar pour rembourser vos actes qui ont été fait sans aucune information préalable de votre part.
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Madame Dupont,
Nous sommes de nouveau surpris par votre retour, malgré nos réponses tant par courriel qu’à la suite de votre dernier avis en date du 31 juillet. Pour mémoire, votre logement avait subi un dégât des eaux. Nous avions diligenté une recherche de fuite dans les meilleurs délais suite au signalement de votre locataire. La recherche de fuite avait identifié l’origine de la fuite dans les parties communes de l’immeuble. Par la suite, nous avons immédiatement sollicité le syndic, qui n’est malheureusement pas parvenu à identifier le lot concerné par l’alimentation provoquant la fuite. Nous n’avons pas pu finaliser le suivi de ce dossier puisque vous avez décidé de résilier votre mandat de gestion. Suite à votre résiliation, nous vous avons transmis toutes les pièces et les éléments nécessaires pour reprendre le dossier et entreprendre les démarches auprès de votre assurance PNO afin d’obtenir le remboursement et d’assurer le suivi avec le syndic.
Enfin, concernant notre efficacité et la fiabilité de nos collaborateurs, nous nous permettons de vous contredire. Nous sommes intervenus dans des délais relativement courts, nous vous avons toujours répondu rapidement et votre gestionnaire a toujours été disponible.
Nous sommes néanmoins ravis pour vous que le plombier de la copropriété ait finalement pu trouver la fuite et la réparer. Vous disposez de tous les éléments nécessaires pour intervenir auprès de votre PNO et remettre en état le logement de votre locataire.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L’équipe Homepilot
location immobilière
Accessibilité, choix des prestations et personnel à l'écoute de sa clientèle.
13 août 2024
Avis spontané
Des complications pour tout
Des complications pour tout. Je ne le recommande pas. Nous avons payé ce service et ça a été une expérience terrible. Ils ne savent jamais répondre aux questions, ils ne facilitent rien et ne sont pas flexibles face à vos demandes. Manque de professionnalisme, l'agent immobilier était impoli, même par email, hautain face à toutes nos questions. Il est important de souligner que nos questions étaient totalement basiques, des questions sur l'endroit où nous allions vivre (sur les prestations de l'appartement) et ils répondent qu'ils "ne savent pas". Ils refusent également de renouveler les éléments en mauvais état avant de commencer le contrat. De plus, ils ne sont pas rapides pour résoudre les problèmes de documentation (causés par eux).
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre avis négatif. Nous ne trouvons aucune trace d'échanges mentionnant les problèmes que vous auriez rencontrés. Après consultation avec nos équipes, nous n'avons pas réussi à vous identifier.
Sans votre nom ou votre adresse e-mail, nous sommes malheureusement dans l'incapacité de retrouver votre dossier éventuel pour comprendre l'origine du problème et prendre les mesures nécessaires pour y remédier.
Pourriez-vous nous fournir ces informations ou bien nous contacter directement par e-mail à bonjour@homepilot.fr ? Nous vous assurons une réponse dans la journée.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Homepilot
Clair et concis
19 juillet 2024
bonne relation bonne solution bonne aide
24 juillet 2024
Un peu moins d'un an avec vous
Un peu moins d'un an avec vous, jusque là aucun souci
1 rapport tous les mois reglement vers le 15 du mois
je recommande.
17 juillet 2024
Absolument pas réactif mettent beaucoup…
Absolument pas réactif mettent beaucoup de temps à répondre. Actuellement j’ai une urgence puisque je n’ai plus d’électricité dans mon appartement et je n’ai aucune nouvelle malgré ma réclamation.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Monsieur Cohen,
Nous avons bien reçu votre message de dimanche nous signalant un dysfonctionnement électrique. Dès réception de votre message, nous avons pris contact avec vous ce lundi matin. Immédiatement après notre échange, nous avons mandaté un électricien pour remédier au problème.
Ce dernier est passé aujourd’hui pour effectuer le diagnostic et y remédier.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension concernant le délai d’intervention. Nous sommes en effet tributaires des disponibilités des artisans en cette période estivale.
Cordialement,
L'équipe Homepilot
Sérénité grâce au professionnalisme des…
Sérénité grâce au professionnalisme des équipes.
11 juillet 2024
Très bonne communication
Très bonne communication, facile à joindre et accompagnement parfait
12 juillet 2024
Avis spontané
1er expérience avec eux pour l'instant…
1er expérience avec eux pour l'instant tout va bien aucun souci à voir pour l'avenir si il sont réactif
1 juillet 2024
Satisfaite de la relation numérique…
Satisfaite de la relation numérique avec Homepilot
10 juin 2024
Avis spontané
Après avoir eu quelques démêlés avec…
Après avoir eu quelques démêlés avec précédent gérant de biens pour le moins négligent sinon malhonnête et surtout injoignable, j'ai choisi Homepilot par hasard et j'en suis pleinement satisfaite. Tout est rentré dans l'ordre , le service est régulier clair et précis. Ils répondent à toute demande et sont efficaces. Merci
26 juin 2024
Avis spontané
Professionnels
Professionnels, efficaces, à l'écoute
Je recommande cette équipe en tout point
21 juin 2024
Avis spontané
Vraiment parfait
Vraiment rien a dire
La gestion est parfaite et la disponibilité encore plus
Pour gérer au mieux les locations de biens
Merci encore pour votre dévouement
18 juin 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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