Intervention du technicien rapide. Une suggestion il faudrait une permanence week-end, jours fériés parfois c'est là qu'il y a une urgence. Car le dysfonctionnement s'est produit le week-end et jour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Les conseils de mise en place jusqu à l installation se sont déroulées de manière très simple, agréable et efficace. Bruno et Guillaume ont su répondre à l ensemble de nos interrogations. L instal... Voir plus
L'entreprise a répondu
La proposition de TK a répondu exactement a la demande pour un juste coût. Le commercial a pris en compte les demandes et a clairement expliqué la proposition. L'installation s'est faite dans un délai... Voir plus
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Toujours la même attitude très professionnelle de M. Malarde. Arrive à l'heure. Répond à nos questions sans fioriture de manière à ce que comprenions facilement. C'est toujours agréable de le recevo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Acteur international de la mobilité depuis plus de 70 ans, TK Home Solutions France propose des solutions d’accessibilité tels que les monte-escaliers aux particuliers dans le monde entier. L’entreprise propose un large éventail de monte-escaliers sur mesure (pour escaliers intérieurs et extérieurs, droits et tournants) et de services associés (conception, fabrication, installation, entretien, maintenance) pour accompagner ses clients de A à Z, au cours de la réalisation de leurs projets. Fort de cette expérience, TK Home Solutions se positionne comme leader mondial et met son expertise au service de ses clients pour rendre leur quotidien au sein de leur domicile plus sûr, plus confortable et plus agréable.
Coordonnées de contact
23 rue françois Jacob, 92500, Rueil Malsmaison, France
- 0800800599
- marketing.homesolutions.fr@tkelevator.com
- homesolutions.tkelevator.com/fr-fr
4,7
Excellent
1 k avis
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A répondu à 84 % de ses avis négatifs
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Installation rapide et très pro du…
Installation rapide et très pro du monte escalier.
Le plan des escaliers en 3D immédiatement, c'est très impressionnant.
Et le service après vente est top. Intervention des techniciens très rapide.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité et le professionnalisme de l'installation vous ont apporté une entière satisfaction. L'utilisation de la technologie 3D pour la conception de votre projet est en effet une priorité pour nous, afin de vous garantir une visualisation immédiate et précise de l'intégration du monte-escalier dans votre intérieur.
Il est également très gratifiant de lire que vous jugez notre service après-vente "top" et que vous appréciez la réactivité de nos techniciens. Votre sérénité sur le long terme est notre plus belle réussite.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Travail très satisfaisant
Travail très satisfaisant, installateur très sympathique...
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez jugé le travail très satisfaisant et que vous avez apprécié la sympathie de notre installateur. Allier technicité et qualités humaines est au cœur de notre engagement pour vous offrir une expérience sereine au sein de votre domicile.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Très bon travail de la part de Stéphane…
Très bon travail de la part de Stéphane venu pour l’installation de notre monte escalier.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que Stéphane a réalisé un très bon travail pour l'installation de votre monte-escalier. La compétence et le savoir-faire de nos techniciens sont au cœur de notre engagement pour vous garantir un équipement fiable et une installation parfaitement adaptée à votre intérieur.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Excellent
Excellent
Équipe dynamique souriante et très efficace
Travail soigné et rapide
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que le dynamisme, le sourire et l'efficacité de notre équipe vous ont apporté une entière satisfaction. La qualité d'un travail soigné allié à une exécution rapide est au cœur de notre engagement pour vous garantir un confort immédiat et durable.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Mon père a fait monter son siège l’an…
Mon père a fait monter son siège l’an dernier, la gestion du montage rapide mensongère et les commerciaux qui ne donnent pas les bonnes informations .
Un renouvellement de contrat sans envoi préalable de propositions de renouvellement à presque 500 euros.
Personne ne répond aux demandes d'annulation de ce renouvellement malgré 12 appels. Une honte !!!!!!!
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'accumulation de ces désagréments et pour le sentiment d'impuissance face à nos services.
Nous regrettons vivement que l'expérience de votre père, de l'installation jusqu'à la gestion administrative actuelle, ne soit pas à la hauteur de nos engagements. L'absence d'information préalable concernant le renouvellement du contrat ainsi que la difficulté à joindre nos équipes pour une annulation sont des situations que nous prenons très au sérieux. Ce manque de fluidité dans la communication ne reflète pas le respect que nous devons à nos clients.
Soyez assurée que je vais faire remonter votre demande immédiatement au service concerné en lien avec le commentaire précédent, afin de débloquer la situation et de s'assurer que votre demande d'annulation soit enfin traitée.
Dans un marché où la compétition se resserre, nous avons à cœur de corriger ces erreurs pour regagner votre confiance. Pour toute trace écrite officielle nécessaire à votre dossier, vous pouvez contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : savclient.homesolutions.fr@tkelevator.com.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
technicien compétent minutieux…
technicien compétent minutieux professionnel fait tout pour satisfaire le client.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la compétence, la minutie et le professionnalisme de notre technicien vous ont apporté une entière satisfaction. Son dévouement pour répondre à vos attentes reflète parfaitement l'engagement d'excellence que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients pour leur confort et leur sécurité.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Installateur sympathique et efficace...
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la sympathie et l'efficacité de notre installateur vous ont apporté entière satisfaction. Garantir une installation rapide, réalisée avec professionnalisme et courtoisie, est une priorité pour nous afin de faciliter votre quotidien dès le premier jour.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Satisfait de magaly qui a réalisé des…
Satisfait de magaly qui a réalisé des mesures parfaites, Alexandre le technicien est très professionnel
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'expertise de Magaly pour les mesures ainsi que le professionnalisme d'Alexandre lors de l'intervention vous ont apporté une entière satisfaction. La précision technique et la qualité de l'exécution sont au cœur de notre engagement pour vous garantir un confort optimal et une installation parfaitement adaptée à votre domicile.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Société qui ne respecte pas ses…
Société qui ne respecte pas ses engagements écrits par mail en SAV
TKE change les conditions comme ca lui chante sans préavis
Aucun respect et non professionnel
A éviter si vous ne voulez pas avoir de surprises
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce retour d'expérience.
Nous regrettons vivement que vous ayez le sentiment que nos engagements contractuels et la qualité de notre service après-vente n'aient pas été respectés. La clarté et la constance de nos conditions de service sont des piliers de la relation de confiance que nous souhaitons bâtir avec nos clients. Ce que vous décrivez ne correspond aucunement à nos standards de professionnalisme.
Soyez assuré que je vais faire remonter votre demande au service concerné afin de faire toute la lumière sur les échanges par mail mentionnés et les changements de conditions que vous déplorez.
Dans un marché où la compétition se resserre, nous avons à cœur de corriger nos manquements pour regagner votre confiance. Pour un traitement direct de votre dossier, vous pouvez contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : savclient.homesolutions.fr@tkelevator.com.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
monte escalier
monte escalier installé dans la matinée, excellent produit. personnel très professionnel et donne de très bonnes explications.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est déroulée efficacement en une matinée et que la qualité de notre produit vous donne entière satisfaction. Le professionnalisme de nos équipes et la clarté des explications fournies sont des piliers de notre service pour vous garantir une autonomie retrouvée en toute sérénité.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'efficacité de l'installation vous a apporté une entière satisfaction. La rapidité et la qualité d'exécution sont au cœur de notre engagement pour vous permettre de profiter au plus vite de votre nouvel équipement en toute sérénité.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Commercial très compétant a pris le…
Commercial très compétant a pris le temps de bien expliquer le produit et comment il allait être monté.
La commande du matériel et le montage ont été très rapide moins de 1 mois montage bien intégré a la maison.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'expertise de notre commercial ainsi que la clarté de ses explications techniques vous ont apporté une entière satisfaction. La rapidité de traitement de votre commande et la qualité de l'intégration du montage au sein de votre domicile sont au cœur de nos priorités pour garantir votre confort et votre sérénité.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Parfait et très sympathique professionnel
Parfait l’installation et la mise en service .Le technicien très sympathique et professionnel
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation et la mise en service de votre équipement se sont déroulées de manière parfaite. Le professionnalisme allié à la sympathie de notre technicien reflète l'accompagnement de qualité que nous tenons à offrir à chacun de nos clients.
Dans un marché où la compétition se resserre, votre satisfaction est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Mon père à 99ans ce we le monte…
Mon père à 99ans ce we le monte escalier est tombé en panne. impossible d'avoir un contact efficace avec votre support technique. ce lundi matin j'ai eu une personne au 09 69 39 98 98 qui à priori n'avait rien affaire du pb, un technicien doit me rappeler !!!. aucune nouvelle depuis alors qu'il y a URGENCE.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation critique et le manque de réactivité rencontré.
Nous comprenons parfaitement l'urgence absolue de votre demande, d'autant plus compte tenu de l'âge de votre père et de l'importance de sa mobilité au quotidien. L'absence de nouvelles de la part de notre support technique après votre appel de lundi n'est absolument pas normale et ne reflète pas l'attention que nous devons à nos clients dans de telles circonstances.
Soyez assuré que je vais faire remonter votre demande immédiatement au service concerné en soulignant le caractère d'urgence vitale pour qu'un technicien vous recontacte dans les plus brefs délais.
Dans un marché où la compétition se resserre, la gestion des urgences est notre priorité pour regagner votre confiance. Pour un suivi direct, vous pouvez également joindre notre service après-vente à l'adresse suivante : savclient.homesolutions.fr@tkelevator.com.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous ont apporté une satisfaction totale. Votre confiance est notre plus belle récompense, et nous mettons un point d'honneur à maintenir ce niveau d'excellence pour votre confort et votre sécurité au quotidien.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à donner le meilleur de nous-mêmes.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Technicien compétent toujours à…
Technicien compétent toujours à l’écoute.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la compétence de notre technicien et sa qualité d'écoute vous ont apporté une entière satisfaction. L'accompagnement personnalisé et l'expertise technique sont au cœur de notre engagement pour garantir votre confort au quotidien.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Très professionnel
Très professionnel. Efficace, contrôle exécuté avec sérieux.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que le professionnalisme de notre intervenant, son efficacité et le sérieux du contrôle exécuté vous ont apporté une entière satisfaction. La rigueur technique est au cœur de notre engagement pour garantir la sécurité et la pérennité de votre installation.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Un service clients lamentable 👎
Un service clients lamentable 👎. Des délais de réponse et d’intervention interminables. Aucun respect du client ! Douze jours après avoir envoyé le devis signé pour la réparation du monte-escalier, le mail n’avait pas été traité ! Donc la pièce n’avait pas été commandée. On me promet ensuite une réparation pour le 15 avril (aujourd’hui) . Ne voyant pas le technicien venir, je les appelle et là on me dit qu’aucune intervention n’est prévue !!!!! C’est insupportable 😫 !!
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience inacceptable.
Nous comprenons parfaitement votre exaspération face à ces délais de traitement et à ce manque de coordination. Un tel retard dans la gestion de votre devis et l'absence d'intervention programmée à la date convenue ne sont absolument pas conformes à nos standards de qualité. Ce n'est effectivement pas normal, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela cause pour votre mobilité au quotidien.
Soyez assuré que je vais faire remonter votre demande immédiatement au service concerné afin de clarifier la situation et d'accélérer la prise en charge de votre réparation.
Dans un marché où la compétition se resserre, nous avons à cœur de regagner votre confiance. Pour un suivi direct de votre dossier, vous pouvez contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : savclient.homesolutions.fr@tkelevator.com.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Très agréable et très à l’écoute des…
Très agréable et très à l’écoute des gens.
Travailler propre et correct…
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute et l'amabilité de notre intervenant, ainsi que la propreté et la qualité du travail effectué. La dimension humaine de nos échanges, alliée à une rigueur technique irréprochable, est au cœur de notre engagement pour votre confort.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Très agréable et très à l’écoute des…
Très agréable et très à l’écoute des gens. Travail correct!
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute et l'amabilité de notre intervenant, ainsi que la qualité du travail effectué. La dimension humaine de nos échanges, alliée à une rigueur technique irréprochable, est au cœur de notre engagement pour votre confort.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
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