Intervention du technicien rapide. Une suggestion il faudrait une permanence week-end, jours fériés parfois c'est là qu'il y a une urgence. Car le dysfonctionnement s'est produit le week-end et jour... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La proposition de TK a répondu exactement a la demande pour un juste coût. Le commercial a pris en compte les demandes et a clairement expliqué la proposition. L'installation s'est faite dans un délai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Extrêmement satisfaite de l’installation de mon monte-escalier. Dès le premier contact, l’équipe (commerciale, technicien...) a fait preuve de professionnalisme et de réactivité, répondant à toutes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les conseils de mise en place jusqu à l installation se sont déroulées de manière très simple, agréable et efficace. Bruno et Guillaume ont su répondre à l ensemble de nos interrogations. L instal... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Acteur international de la mobilité depuis plus de 70 ans, TK Home Solutions France propose des solutions d’accessibilité tels que les monte-escaliers aux particuliers dans le monde entier. L’entreprise propose un large éventail de monte-escaliers sur mesure (pour escaliers intérieurs et extérieurs, droits et tournants) et de services associés (conception, fabrication, installation, entretien, maintenance) pour accompagner ses clients de A à Z, au cours de la réalisation de leurs projets. Fort de cette expérience, TK Home Solutions se positionne comme leader mondial et met son expertise au service de ses clients pour rendre leur quotidien au sein de leur domicile plus sûr, plus confortable et plus agréable.
Coordonnées de contact
23 rue françois Jacob, 92500, Rueil Malsmaison, France
- 0800800599
- marketing.homesolutions.fr@tkelevator.com
- homesolutions.tkelevator.com/fr-fr
4,7
Excellent
1 k avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Montage sérieux et explications claires
Montage sérieux et explications claires
22 mai 2026
Avis spontané
dame marie les bois
Mr CARUE a intervenu à notre domicile pour une installation. Sa prestation est très professionnelle (discrétion, très bonne explication du mode d'emploi)
22 mai 2026
Avis spontané
Satisfaite
Extrêmement satisfaite de l’installation de mon monte-escalier. Dès le premier contact, l’équipe (commerciale, technicien...) a fait preuve de professionnalisme et de réactivité, répondant à toutes mes questions avec patience et clarté. L’installation s'est très bien passé (efficacité et propreté) et le technicien a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de l’appareil de manière simple et très détaillée (éventuelles options)
Le monte-escalier est confortable, silencieux et sûr.
Très belle finition. Innovant avec son SAV 24h/24h - 7 jrs/7. L'option d'1 bouton pour programmer n° de téléphone pour appeler un proche.
Je recommande vivement TK Home Solutions et toutes leurs prestations à toute personne souhaitant allier confort et sécurité dans son habitation.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour particulièrement complet et positif.
Nous sommes ravis de lire votre extrême satisfaction concernant l'installation de votre monte-escalier. C'est une grande fierté pour l'ensemble de nos équipes (commerciale, technique et relation client) de voir leur professionnalisme, leur réactivité et leur pédagogie ainsi salués.
Nous attachons une importance toute particulière à la clarté de nos explications, à l'efficacité et à la propreté lors de la pose, ainsi qu'aux fonctionnalités innovantes de nos appareils, comme l'accès au SAV 24h/24, 7j/7 et le bouton de programmation de sécurité. Savoir que vous trouvez votre monte-escalier confortable, silencieux, sûr et doté d'une très belle finition est notre plus belle récompense.
Votre recommandation chaleureuse nous touche beaucoup et renforce notre engagement à offrir le meilleur du confort et de la sécurité au sein de l'habitat.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est très bien passé et que vous avez apprécié la rapidité ainsi que la propreté de notre intervention. Garantir un travail efficace et respectueux de votre domicile est une priorité absolue pour nos équipes afin de vous offrir une expérience totalement sereine.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Monte escalier
Bonne installation la personne qui l'a posé a été très pro rien a dire .
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre installation s'est parfaitement déroulée et que vous avez apprécié le professionnalisme de notre technicien. Offrir un travail soigné et irréprochable est au cœur de nos engagements pour vous garantir un maximum de sérénité au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
désintallation hors de prix
Monte-escalier très encombrant mais surtout, au décès de ma mère, beaucoup de difficulté pour joindre la société qui a fini par nous demander 900 euros pour ôter l'installation. Mon mari qui ne connaissait pas le matériel et n'avait pas tous les outils adaptés a mis 2h30 pour le retirer. 900 euros de gagner mais un vrai scandale de nous demander une telle somme !!!! Je ne recommanderai pas cette société.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous présentons nos plus sincères condoléances pour le décès de votre maman, et nous regrettons vivement la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans ces moments difficiles.
Nous prenons bonne note de votre mécontentement concernant le manque de réactivité de nos services ainsi que le tarif proposé pour le démontage de l'appareil. Nous sommes désolés que cette situation ait généré une telle frustration.
Afin de transmettre vos remarques et de faire remonter ce dossier auprès de notre direction qualité, nous vous invitons à nous écrire directement par mail à l'adresse de notre service après-vente :
savclient.homesolutions.fr@tkelevator.com
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
TK La juste réponse au besoin exprimé
La proposition de TK a répondu exactement a la demande pour un juste coût. Le commercial a pris en compte les demandes et a clairement expliqué la proposition. L'installation s'est faite dans un délai assez court après signature du devis dans un planning parfaitement respecté. Le monte escalier a été immédiatement adopté par maman son ergonomie est très simple.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif et détaillé.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre proposition a parfaitement répondu à vos attentes et à votre budget. C'est un réel plaisir de lire que l'écoute de notre commercial, le respect de nos engagements de planning et la rapidité d'installation vous ont donné entière satisfaction. De plus, nous sommes particulièrement touchés de savoir que votre maman a immédiatement adopté son monte-escalier grâce à son ergonomie simple. Offrir de la sérénité et de l'autonomie au quotidien est notre plus belle mission.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre installation s'est déroulée de manière parfaite. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Frédéric, qui sera très touché par votre message. Notre priorité est de vous garantir un matériel installé avec soin pour votre confort et votre sécurité au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Très satisfaite de la prestation que ce…
Très satisfaite de la prestation que ce soit le commercial que le technicien je recommande.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre prestation vous a donné entière satisfaction, tant lors de votre échange avec notre conseiller commercial qu'au moment de l'intervention de notre technicien. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes, qui travaillent chaque jour main dans la main pour vous offrir un accompagnement de qualité.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Très contente de l’intervention.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention vous a apporté une entière satisfaction. Qu'il s'agisse d'une installation, d'un entretien ou d'un dépannage, nous mettons un point d'honneur à ce que chaque passage de nos techniciens soit synonyme d'efficacité et de sérénité pour vous.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Alexandre
Très très bonne prestation technicien Alexandre super a tout point de vue. Je recommence fortement
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une très bonne prestation et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Alexandre. Son professionnalisme et son sens du service sont au cœur de notre engagement pour vous offrir une expérience irréprochable. C'est une grande fierté pour nous de savoir que vous nous recommandez fortement.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Contact compliqué
Bonjour,
Mes parents habitant Choisy au bac dans l'Oise âgés de 91 et 86 ans ont un de vos appareils installé chez eux.
Depuis deux semaines mon père essaye de joindre votre service après vente pour obtenir une intervention du fait d'un dysfonctionnement. Sans résultat.
Je vous laisse imaginer leur vie avec salle de bain et chambre à l'étage.
Pourriez-vous leur faire un signe dans les meilleurs délais s'il vous plaît ?
Merci.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'absence de réponse et les difficultés rencontrées par vos parents.
Nous comprenons parfaitement le caractère critique de cette situation, d'autant plus que l'accès à leur chambre et à leur salle de bain dépend directement du bon fonctionnement de notre appareil. La sécurité et la mobilité de nos clients seniors sont nos priorités absolues, et nous regrettons vivement ce manque de réactivité.
Sachez que nous rencontrons actuellement un problème technique concernant la réception des appels entrants pour notre service après-vente, ce qui explique les difficultés de votre père à nous joindre. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à nous contacter immédiatement par mail à l'adresse suivante : savclient.homesolutions.fr@tkelevator.com.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Merci à Magaly et à Alexandre
Merci à Magaly pour sa disponibilité et ses conseils précieux . Idem pour le sérieux du suivi.
Quant à l'installation vraiment au TOP
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité et les conseils précieux de Magaly, ainsi que le sérieux de notre suivi. Il est également très gratifiant de lire que l'installation a été, selon vos mots, "vraiment au TOP". La satisfaction de nos clients, de l'accompagnement initial jusqu'à la mise en service, est notre priorité absolue.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Le technicien m'a averti de son passage…
Le technicien m'a averti de son passage et il est arrivé pile à l'heure indiquée.
Entretien du matériel et réglage du fauteuil ont été réalisés parfaitement.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la ponctualité de notre technicien ainsi que la qualité de son intervention vous ont apporté une entière satisfaction. Le respect des horaires et la précision des réglages sont des éléments essentiels de notre engagement pour vous garantir un matériel fiable et un confort d'utilisation optimal au quotidien.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
intervention d'entretien tres bien …
intervention d'entretien tres bien faite
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre intervention d'entretien s'est très bien déroulée. La maintenance régulière est essentielle pour garantir la longévité et la sécurité de votre installation, et nous sommes fiers que nos techniciens répondent à vos attentes avec professionnalisme.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Très bon travail belle finition…
Très bon travail belle finition technicien agréable.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des finitions ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de notre technicien. La précision technique alliée à un contact humain agréable est au cœur de notre engagement pour vous garantir une installation soignée et une expérience sereine.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Satisfaisante de mon appareil mon…
Satisfaisante de mon appareil mon escalier
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre monte-escalier. Notre priorité est de vous offrir un appareil fiable et confortable qui facilite votre mobilité au quotidien en toute sécurité.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Personne ayant installer notre monte…
Personne ayant installer notre monte escaliers très professionnel et a l ecoute
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installateur de votre monte-escalier a fait preuve d'un grand professionnalisme et a su rester à votre écoute. La qualité technique de la pose alliée à une écoute attentive des besoins de nos clients sont des valeurs fondamentales pour nous.
Dans un marché où la compétition se resserre, chaque retour comme le vôtre est une victoire précieuse qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
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