Intervention du technicien rapide. Une suggestion il faudrait une permanence week-end, jours fériés parfois c'est là qu'il y a une urgence. Car le dysfonctionnement s'est produit le week-end et jour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les conseils de mise en place jusqu à l installation se sont déroulées de manière très simple, agréable et efficace. Bruno et Guillaume ont su répondre à l ensemble de nos interrogations. L instal... Voir plus
L'entreprise a répondu
La proposition de TK a répondu exactement a la demande pour un juste coût. Le commercial a pris en compte les demandes et a clairement expliqué la proposition. L'installation s'est faite dans un délai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours la même attitude très professionnelle de M. Malarde. Arrive à l'heure. Répond à nos questions sans fioriture de manière à ce que comprenions facilement. C'est toujours agréable de le recevo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Acteur international de la mobilité depuis plus de 70 ans, TK Home Solutions France propose des solutions d’accessibilité tels que les monte-escaliers aux particuliers dans le monde entier. L’entreprise propose un large éventail de monte-escaliers sur mesure (pour escaliers intérieurs et extérieurs, droits et tournants) et de services associés (conception, fabrication, installation, entretien, maintenance) pour accompagner ses clients de A à Z, au cours de la réalisation de leurs projets. Fort de cette expérience, TK Home Solutions se positionne comme leader mondial et met son expertise au service de ses clients pour rendre leur quotidien au sein de leur domicile plus sûr, plus confortable et plus agréable.
Coordonnées de contact
23 rue françois Jacob, 92500, Rueil Malsmaison, France
- 0800800599
- marketing.homesolutions.fr@tkelevator.com
- homesolutions.tkelevator.com/fr-fr
4,7
Excellent
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Expérience désastreuse avec le service…
Expérience désastreuse avec le service maintenance d'un monte-escalier sous contrat de maintenance. Cela fait 4 FOIS que le rendez-vous est reporté, sans aucune raison et sans la moindre excuse.
Compte tenu de l'âge des clients et de la nécessité absolue que représente le bon fonctionnement des appareils , imaginez le stress et la panique générée par ce comportement plus que désinvolte... sans compter l'immobilisation forcée par ces attentes déçues.
Nous avions déjà eu un souci avec une réparation (plus de 15 jours d'attente avant l'intervention !). Cela ne donne vraiment pas une bonne image du sérieux et de la considération que cette société porte à ses clients.
8 juillet 2026
Avis spontané
Ascenseur en panne un samedi
Ascenseur en panne un samedi. Personne âgée dans l'immeuble, demmenagement et pas d'ascenseur. Plus d’une heure au téléphone en attendant que quelqu'un réponde et .... rien. La copro paye une fortune pour cette entreprise et aucun travail... Changez de métier
20 juin 2026
Avis spontané
Inadmissible
Inadmissible, depuis 7 jours nous attendons la réparation de l’ascenseur de l’immeuble, aucune nouvelle depuis une semaine. Vive TKE. Cette société est incapable de nous donner une date de remise en état , monter 6 étages plusieurs fois par jour alors que l’ascenseur n’est pas réparé , c’est inadmissible
29 juin 2026
Avis spontané
Parfait arrivée à l’heure très…
Parfait arrivée à l’heure très professionnel travail soigné
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre intervention s'est déroulée de manière parfaite. La ponctualité, le professionnalisme et le soin apporté à notre travail sont des valeurs fondamentales pour nos équipes afin de vous garantir une expérience totalement sereine et de qualité.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Appareil conforme et bonne utilisation
Appareil conforme et bonne utilisation
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre appareil est pleinement conforme à vos attentes et qu'il vous apporte une bonne utilisation au quotidien. Vous garantir un équipement fiable, sûr et simple à prendre en main est notre priorité absolue pour votre confort et votre autonomie.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
POSE DU MONTE ESCALIER TRÈS…
POSE DU MONTE ESCALIER TRÈS PROFESSIONNELLE ET LE TECHNICIEN MONSIEUR PINTO YOAN.TRES GENTIL ET EFFICACE ET RAPIDE.
MERCI TK SOLUTION.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de l’installation ainsi que le déroulement de l’intervention vous aient pleinement satisfait.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Je ne suis pas contente du service…
Je ne suis pas contente du service après vente trois appels pour demander un technicien car le fauteuil est en panne.
On me dit qu’on me rappelle est pas de nouvelles.
Depuis une semaine pas de monte escalier mes parents son âgée et c’est très difficile pour eux pour monter ou descendre.
En espérant qu’il arrive rien (chute )
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées par vos parents et comprenons parfaitement votre inquiétude face à cette situation.
Cependant, nous ne sommes pas en mesure d'identifier le dossier concerné à partir des informations figurant dans cet avis, celui-ci ne semblant pas avoir été publié directement par le client titulaire du contrat.
Afin que nous puissions intervenir rapidement, nous vous invitons à contacter dès aujourd'hui notre Service Après-Vente au 09 69 39 98 98 ou à nous adresser un e-mail à savclient.homesolutions.fr@tkelevator.com en précisant les coordonnées du client concerné (nom, adresse et numéro de téléphone).
Dès réception de ces éléments, nos équipes s'engagent à analyser la situation en priorité, à prendre contact avec vous dans les meilleurs délais et à mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir le fonctionnement de l'appareil au plus vite.
La satisfaction et la sécurité de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
Cordialement,
L'équipe TKE Home Solutions
Je sui absolument contente de monsieur …
Je sui absolument contente de monsieur CHAGNY il a été parfait et il a très bien expliqué le fonctionnement du monte escaliers
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
C’est avec plaisir que nous lisons votre commentaire. Savoir que les explications fournies ont été claires et utiles est très important pour nous.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Satisfaite dès le passage de Magaly et…
Satisfaite dès le passage de Magaly et jusqu'à l'installateur, Alexandre
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive à chaque étape de votre projet, du premier rendez-vous jusqu’à l’installation.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé dans les meilleures conditions.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Très content de l’installation réalisée…
Très content de l’installation réalisée par monsieur Pimenta ce 12 juin 2026
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Votre satisfaction nous fait très plaisir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à cette installation.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Je ne suis pas satisfaite du sav malgre 2 appels le technicien ne m a pas appellele monte escalier remarche après plusieurs arrêts je plain sincerement un handiMerci pour les conseils de Magconfia
Merci pour les conseils de Magaly et le travail de réalisation d Alexandre
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes ravis que les conseils reçus ainsi que l’installation réalisée vous apportent satisfaction.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Monteur très professionnel
Monteur très professionnel
qui prend bien le temps de tout expliquer
on ne peut que lui faire des compliments
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Vos compliments sont très appréciés. Nous sommes heureux que l’installation et les explications apportées aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que l’intervention se soit déroulée dans de bonnes conditions et ait répondu à vos attentes.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Très satisfait de la prestation…
Très satisfait de la prestation commerciale et de l'installation.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’accompagnement commercial et la qualité de l’installation vous aient apporté entière satisfaction.
Votre Responsable Satisfaction Client.
tres bien- je suis satisfaite
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Savoir que vous êtes satisfaite est la plus belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Très efficace ,propre et silencieux
Très efficace ,propre et silencieux. Bonne impression .
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TKE Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre installation vous laisse une excellente impression. Garantir un matériel à la fois efficace, propre lors de la pose et particulièrement silencieux à l'utilisation fait partie de nos engagements prioritaires pour votre confort et votre sérénité au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TKE Home Solutions
Très bonne super
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
C’est un plaisir de lire votre commentaire positif. Nous vous remercions pour votre confiance.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Très satisfait de la maintenance de mon…
Très satisfait de la maintenance de mon escalier, TKE technicien très professionnel
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la maintenance ainsi que l’intervention de notre technicien vous aient donné satisfaction.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Le technicien nous a fourni beaucoup de…
Le technicien nous a fourni beaucoup de conseils et de renseignements au delà de ce nous lui demandons
Merci pour son excellente intervention
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous apprécions sincèrement votre retour. La qualité des conseils et de l’accompagnement fait partie des points auxquels nous accordons une grande importance, et nous sommes heureux que vous l’ayez constaté lors de cette intervention.
Votre Responsable Satisfaction Client.
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