Ce Concept Store a été une bonne découverte. Juste une petite confusion dans la préparation de la commande passée en ligne et tout a été arrangé après en avoir informé le magasin.
L'entreprise a répondu
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Très content de ma commande, arrivée rapidement, il y a eu un couac à la préparation mais résolu en un appel téléphonique. Parfait, merci! J'ai hâte d'aller faire une visite au magasin!
L'entreprise a répondu
Première commande d’un sac à dos que je recherchais ; trouvé sur le site hopono en promotion. Précision donnée que je partais en vacances fin de semaine. Un agent de chez hopono m’a contacté téléphoni... Voir plus
Je suis passé en magasin pour récupérer un colis pour mes enfants très difficile à trouver car en rupture de stock partout ailleurs et j’ai adoré ce magasin qui ressemblait à la caverne d’Ali Baba ave... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique de cadeaux
- Magasin de sacs et de valises
- Magasin de design et de décor intérieur
- Boutique de sacs à main
- Bijouterie
- Boutique d'affiches
À propos de hopono
Écrit par l'entreprise
Hopono est le plus grand concept store de Bruxelles. Nous sommes le reflet de notre époque et nous évoluons avec elle. C'est ce qui caractérise le mieux Hopono ? Les inspirations de 2 ou 3 personnes sont très différentes, mais elles se sont toutes retrouvées autour de deux mots : beauté et utilité. Maintenant, nous pouvons ajouter un autre mot à cela, l'environnement, car même si tout ce que nous avons dans le magasin ne peut pas être 100% écologique, nous nous efforçons chaque jour de tendre vers le concept store le plus eco-friendly possible.
L’équipe Hopono est un melting pot de culture, d’intelligence, de créativité qui se traduit au quotidien par un accueil ultra souriant, un savoir faire au top et des fous rires à volonté. Chaque membre de cette équipe apporte une expérience différente et surtout une vision différente du monde et de la vie, qui se reflète dans le concept store.
Ces différentes visions font de notre concept store un lieu unique où toute l'équipe prend plaisir à vous informer, à vous guider et surtout à sourire et à s'amuser. D'ailleurs, vous nous entendrez souvent rire et chanter dans les rayons (n'hésitez pas à pousser la chansonnette).
Vous l'aurez compris, chez Hopono, l'équipe est avant tout un groupe de personnes aux personnalités lumineuses, toujours prêtes à rire et à vous conseiller dans vos achats.
Coordonnées de contact
55 Rue Simonis , 1050, Bruxelles, Belgique
- +3227210569
- hello@hopono-shop.com
- hopono-shop.com
4,5
Excellent
510 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Excellent service client
Excellent service client ! Réactif . Très contente du produit aussi
21 janvier 2025
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre service client et votre produit vous aient donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur Hopono-shop ! ✨
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement.
À bientôt. 😊
Très content du site Hopono
Très content du site Hopono, clair bien agencé. Pour mon article, c'était le meilleur prix. L'envoi et le suivi de livraison était parfait.
20 janvier 2025
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience sur Hopono ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour la clarté du site que pour nos prix et la livraison.
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre sélection vous plaise et que la livraison ait été rapide.
À bientôt✨
Je n’ai pas reçu mon colis.
Je n’ai pas reçu mon colis.
J’ai écris par mail pour informer de mon soucis , m’a été répondu que le colis allait m’être renvoyé.
Cela fait plus de 1 semaine et je n’ai rien vu revenir.
Très déçu
20 janvier 2025
Réponse de hopono
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris en compte votre message et souhaitons clarifier la situation concernant votre commande.
Après vérification, nous avons le transporteur avait déposé votre colis en point de retrait sans nous en informer et sans vous communiquer cette information. Le colis n'ayant pas été récupéré dans les délais, ce dernier nous est finalement revenu en ce début de semaine.
Contrairement à ce que vous affirmez, nous avions bien échangé avec vous le 27 janvier, mais n'avions pas reçu de réponse de votre part à ce moment-là.
Afin de vous apporter satisfaction, nous préparons dès aujourd’hui une nouvelle expédition à nos frais. Si tout se passe comme prévu, votre colis devrait vous parvenir dans les prochains jours.
Nous vous tiendrons informée par mail dès qu’il sera expédié.
Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre commande.
Cordialement,
- L'équipe Hopono
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour ce commentaire positif.
Article parfait
Article parfait. Site web avec navigation simplissime et délais de livraison top. Je recommande
20 janvier 2025
Réponse de hopono
Merci beaucoup !
Ces retours concernant nos services nous font très plaisir.😊
Très content de mon achat
Très content de mon achat, seul endroit où j’ai trouvé le set cookut en vert.
Livraison soignée et rapide
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Merci !
Nous avons un grand nombre de produits Cookut, et nous sommes heureux que notre sélection vous plaise. 😊
Super service et top magasin.
Super service et top magasin.
Accueil chaleureux.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Merci beaucoup.😊
J'ai trouvé que tout s'était très bien…
J'ai trouvé que tout s'était très bien passé car j'ai apprécié les mises à jour de mon colis par email et non seulement il est arrivé à temps, mais le colis était en bon état, merci :)
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes contents que vous soyez satisfaite de nos services et de votre commande.
À bientôt 😊
Réponse de hopono
Merci beaucoup 😊
Tablette lumineuse
J’avais besoin de 2 tablettes lumineuses avant Noël et la personne que j’ai eu au téléphone s’est montrée super professionnelle et a su me les faire livrer en un temps record. Merci ! Mes enfants sont très contents
18 décembre 2024
Réponse de hopono
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande dans les délais !
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Poêle
Bonjour,
Après l'achat, le test de cette poêle multi usage est d'une qualité hors paire.
Je recommande très fortement.
Impeccable. Super produit.
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de hopono
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que la qualité de votre poêle multi-usage ait répondu à vos attentes.
À bientôt pour d'autres découvertes ! 😊
Prise de commande rapide et délais de…
Prise de commande rapide et délais de livraison rapide également vers la France. Une excellente expérience pour cette première commande. Je recommande !
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. 😊
Service au top.
Commandé et reçu par la poste le 24/12/2024. Service rapide.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et à temps pour les fêtes. 😊
RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ MERCI A VOUS
RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ MERCI A VOUS
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de hopono
Merci !😊
Promettre et puis ne pas tenir parole...
Une erreur de commande de ma part.
Une réaction appropriée et rapide service clientèle...
Et puis tout est parti en cacahuète... l'échange promis ne m'a jamais été expédié, alors que pour ma part j'ai renvoyé la poêle trop grande... et le service clients est maintenant aux abonnés absents...
( Nous parlons quand même d'une commande aux alentours de 150 €)
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de hopono
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est difficile pour nous de constater que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous avons identifié une erreur dans le traitement de votre commande, et nous en sommes sincèrement désolés. Ce manquement ne reflète pas nos standards habituels de qualité et de service.
Chez Hopono, nous nous efforçons de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et il est clair que cette fois-ci, nous avons manqué à notre engagement. Nous prenons votre retour très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe Hopono
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