Hop'Toys Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 715 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs trouvent que le site internet est très simple d'utilisation pour passer commande rapidement et sans difficulté. De plus, les acheteurs apprécient la vaste sélection d'articles de grande qualité parfaitement adaptés pour accompagner les enfants au quotidien. Les personnes soulignent régulièrement la rapidité de la livraison ainsi que l'efficacité du service pour recevoir les colis en bon état. Cependant, certains clients ont également noté que quelques objets à mâcher se sont avérés fragiles et se sont cassés rapidement après utilisation. D'autres ont parfois rencontré des soucis mineurs concernant des emballages abîmés lors du transport.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec product, soulignant la grande qualité des articles et leur... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité, louant des produits bien pensés,... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs concernant la rapidité de la livraison et l'état des colis.... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences positives avec les commandes et signalent une grande satisfaction. Les... Voir plus

Website

Les clients partagent des avis extrêmement positifs sur l'expérience en ligne, soulignant un site très clair,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai été prévenue par mail lorsque l'article a été de nouveau disponible. J'ai reçu plutôt rapidement la commande. Article conforme à ce que j'en attendais. Je l'ai monté pour vérifier qu'il était co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

hérisson veilleuse pour mon petit fils de 4 ans 1/2(qui est assez tonique). Ça lui a tellement plu qu'il n'a pas beaucoup dormi et moi de même, il voulait le toucher et avoir la télécommande pour chan... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commandé pour une personne avec des TSA, qui a besoin de mâcher pour satisfaire son besoin sensoriel. Cela l'aide énormément, puisqu'il est toujours à proximité, puisqu'il se porte comme un collier... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

En tant qu'enseignante à la retraite. J'ai pu constater que vous proposiez diverses fournitures scolaires adaptées aux différents niveaux scolaires. Mon prtit fils rentre en CP et j'ai ou lui trouver... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 22 des 34 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jouets
  2. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement pour personnes handicapées

Écrit par l'entreprise

Jeux, jouets et solutions ludiques adaptés à l'apprentissage et la rééducation d'enfants & seniors porteurs de handicap, polyhandicap, troubles autistiques, DYS....

Hop'Toys solutions pour une société inclusive

Écrit par l'entreprise

Depuis 20 ans, Hop'Toys réponds aux besoins de tous les enfants pour leur permettre de progresser en s'amusant
Chaque être humain a droit à une vie riche et remplie, à l'épanouissement, à l'éducation, au plaisir. Chaque être humain a des besoins différents de ceux de son voisin. Chaque être humain a des capacités. Nous sommes là pour que chacun puisse les développer ! Faciliter le quotidien des familles est notre préoccupation. Favoriser l'efficacité des prises en charge par les professionnels est notre ambition.

Satisfait ou remboursé

30 jours pour nous retourner un produit

Si un produit ne vous apportait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de nous le retourner jusqu'à 30 jours après sa réception afin d’obtenir un échange ou un remboursement

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

11 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(11 443)

722 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

hérisson veilleuse pour mon petit fils…

hérisson veilleuse pour mon petit fils de 4 ans 1/2(qui est assez tonique). Ça lui a tellement plu qu'il n'a pas beaucoup dormi et moi de même, il voulait le toucher et avoir la télécommande pour changer les couleurs de ce fait il a fallu se fâcher 😡. Sinon le hérisson est très bien, très mignon et agréable au toucher ❤️et il fonctionne très bien 🌼

3 juillet 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Je pourrais pas dire si les articles…

Je pourrais pas dire si les articles que j’ai acheté sont bien ou pas , vu que ma fille refuse de les utiliser. Du coup mon avis reste neutre pour l’instant . Merci

4 juillet 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour Nada,

Notre service conseil est disponible par mail à support@hoptoys.fr et par téléphone au 04 67 13 81 10 pour vous aider à implémenter les articles acheter dans votre quotidien et celui de votre fille.

N'hésitez pas également à consulter notre bloghoptoys.fr ! Nous publions chaque semaine de nouveaux articles sur ces sujets.

L'équipe Hop'Toys

Noté 5 sur 5 étoiles

Beaux produits

Les produits commandés sont beaux , attrayants et de belle qualite
Les enfants se les sont tout de suite appropriés
Nous verrons sur la durée …

3 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Correspond à la commande.

Correspond à la commande.
Couverture lestée pour ma fille atteinte d arthrite juvénile. Parfait, apaisant et tout doux.
Seul bémol compliqué à laver.

19 octobre 2025
Noté 2 sur 5 étoiles

Retour article très compliqué

Retour article très compliqué. Il a fallu remplir un formulaire, et après je n'ai pas reçu le mail m'indiquant la démarche à suivre pour retourner l'article. Tant pis, je vais le garder...

23 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,

Notre service client va vous contacter ce jour afin de vous renvoyer la procédure de retour.

L'équipe Hop'Toys

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent produit

J’ai commandé pour la 2nd fois le collier de mastication licorne pour ma fille.

TDAH dont la composante principale est l’angoisse de performance, ce collier est un allié du quotidien dans sa scolarité

23 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Un site exceptionnel sur lequel je…

Un site exceptionnel sur lequel je commande depuis des années pour ma fille en situation de handicap.

Les produits sont de grande qualité et la sélection et les conseils très avisés.

J’ai aussi commandé taak, développé par hoptoys et ça aide beaucoup ma fille dans les routines et les transitions. Un vrai plus dans un quotidien chargé !

23 juin 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Problème de livraison

Problème de livraison
Colis non remis trois fois

23 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,

Nous sommes désolés du retard de votre livraison.
Nous espérons que les produits reçus sont à la hauteur de vos attentes et nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous faire un retour sur la façon dont ils seront mis en place et utilisés :-)

L'équipe Hop'Toys

Noté 4 sur 5 étoiles

Envoi rapide et site sérieux

Envoi rapide et site sérieux, proposant un large panel de jouets ludiques.

Mais pour ma part, problème pour payer par carte bancaire sur le site : obligation de passer par virement bancaire du coup…

20 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour Solène,

Merci pour retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la livraison et des produits reçus :-)

Si vous rencontrez à nouveau une difficulté au niveau du paiement par carte bancaire, nous vous conseillons d'essayer de changer de navigateur, et de vider votre cache et supprimer vos cookies.
Notre service client reste disponible pour toute question.

L'équipe Hop'Toys

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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