Hop'Toys Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 715 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs trouvent que le site internet est très simple d'utilisation pour passer commande rapidement et sans difficulté. De plus, les acheteurs apprécient la vaste sélection d'articles de grande qualité parfaitement adaptés pour accompagner les enfants au quotidien. Les personnes soulignent régulièrement la rapidité de la livraison ainsi que l'efficacité du service pour recevoir les colis en bon état. Cependant, certains clients ont également noté que quelques objets à mâcher se sont avérés fragiles et se sont cassés rapidement après utilisation. D'autres ont parfois rencontré des soucis mineurs concernant des emballages abîmés lors du transport.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec product, soulignant la grande qualité des articles et leur... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité, louant des produits bien pensés,... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs concernant la rapidité de la livraison et l'état des colis.... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences positives avec les commandes et signalent une grande satisfaction. Les... Voir plus

Website

Les clients partagent des avis extrêmement positifs sur l'expérience en ligne, soulignant un site très clair,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai été prévenue par mail lorsque l'article a été de nouveau disponible. J'ai reçu plutôt rapidement la commande. Article conforme à ce que j'en attendais. Je l'ai monté pour vérifier qu'il était co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

hérisson veilleuse pour mon petit fils de 4 ans 1/2(qui est assez tonique). Ça lui a tellement plu qu'il n'a pas beaucoup dormi et moi de même, il voulait le toucher et avoir la télécommande pour chan... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commandé pour une personne avec des TSA, qui a besoin de mâcher pour satisfaire son besoin sensoriel. Cela l'aide énormément, puisqu'il est toujours à proximité, puisqu'il se porte comme un collier... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

En tant qu'enseignante à la retraite. J'ai pu constater que vous proposiez diverses fournitures scolaires adaptées aux différents niveaux scolaires. Mon prtit fils rentre en CP et j'ai ou lui trouver... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 22 des 34 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jouets
  2. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement pour personnes handicapées

Écrit par l'entreprise

Jeux, jouets et solutions ludiques adaptés à l'apprentissage et la rééducation d'enfants & seniors porteurs de handicap, polyhandicap, troubles autistiques, DYS....

Hop'Toys solutions pour une société inclusive

Écrit par l'entreprise

Depuis 20 ans, Hop'Toys réponds aux besoins de tous les enfants pour leur permettre de progresser en s'amusant
Chaque être humain a droit à une vie riche et remplie, à l'épanouissement, à l'éducation, au plaisir. Chaque être humain a des besoins différents de ceux de son voisin. Chaque être humain a des capacités. Nous sommes là pour que chacun puisse les développer ! Faciliter le quotidien des familles est notre préoccupation. Favoriser l'efficacité des prises en charge par les professionnels est notre ambition.

Satisfait ou remboursé

30 jours pour nous retourner un produit

Si un produit ne vous apportait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de nous le retourner jusqu'à 30 jours après sa réception afin d’obtenir un échange ou un remboursement

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

11 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(11 443)

722 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 3 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide. Le collier de mastication (Brick Stick, Moyen) quant à lui n'a pas tenu très longtemps malheureusement. Après une semaine d'utilisation par mon fils des bouts ont commencé à se détacher du Brick Stick. Dommage pour le prix.

19 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour Johanna,

Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison s'est bien passée.

Quant au Brick Stick, s'il s'est endommagé trop rapidement, cela signifie que votre fils nécessite un objet de mastication plus dur ou plus épais.
Vous pouvez par exemple essayer le collier Brick Stick en résilience dure, ou bien le collier voiture HT11447 (plus épais) en résilience moyenne.

Notre service conseil est disponible par mail ou par téléphone pour vous accompagner dans ce choix si nécessaire.

L'équipe Hop'Toys

Noté 4 sur 5 étoiles

Cube infinies possibilitées créatives

J'ai été prévenue par mail lorsque l'article a été de nouveau disponible.
J'ai reçu plutôt rapidement la commande. Article conforme à ce que j'en attendais. Je l'ai monté pour vérifier qu'il était complet. Mais je l'ai pas encore utilisé. Bémol : livré finalement loin de chez moi à pied contrairement à ce qui était initialement prévu. Mais contente de mon acquisition...

20 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour Karine,

Merci pour ce retour positif sur vote expérience !
Nous sommes désolés d'apprendre que votre point relais initial n'était pas disponible pour la livraison.
Nous espérons que la structure cabane tubes est à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous partager des photos de votre installation à support@hoptoys.fr.

A bientôt chez Hop'Toys

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours au top!

Pas forcément les moins chers sur tout, mais il y a du choix et des choses qu’on ne trouve pas ailleurs et le service est impeccable !

19 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Adapté

Envoi rapide. Collier parfaitement adapté au besoin de mon enfant en SSPT.parfait

17 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Le site est très clair !

Le site est très clair !
Le suivi est rapide et très "en phase" pour chaque étape.
Enfin, le matériel est super !
Je testerai dès le 17 août, date à laquelle je commence à travailler avec des élèves présentant des troubles DI TSA.
Merci !!

17 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien! Ma Maman le mâche! Cela évite de grincer des dents. Le stylo se déforme mais il tient toujours!

17 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très pratique

Très pratique, très efficace quand la tension monte ou simplement pour gérer les transitions. Toujours à portée de main.

16 juin 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

L'un des articles est défectueux et je…

L'un des articles est défectueux et je n'arrive pas à entrer en contact avec Hop Toys à ce sujet.

16 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,

Un agent de notre service après-vente va vous contacter ce jour pour vous assister.

l'équipe Hop'Toys

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai découvert ce site lors d'une…

J'ai découvert ce site lors d'une formation sur les troubles du dvt chez les enfants neuro-atypiques. Et quelle surprise en arrivant sur ce site, que des jouets merveilleux pour accompagner les enfants dans leur éveil et dvt (et pas que les neuro-atypiques).
Belle découverte!

15 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Les documents que j'ai téléchargés…

Les documents que j'ai téléchargés gratuitement (affiche icerberg et 15 dépliants iceberg) sont très bien pensés pour un accès rapide et efficace à l'information. ce sont des supports pour nous-mêmes, pour nos proches et pour l'environnement scolaire. Un grand merci.

15 juin 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non abouti

Commande non abouti
Première commande et c'est dommage qu'on n'a pas pu recevoir

15 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour Elodie,

Nous sommes désolés, votre produit commandé était malheureusement hors stock temporairement.

Nos agents restent disponibles si vous souhaitez réitérer la commande une fois l'article disponible, ou bien si vous souhaitez le remplacer par un équivalent.

L'équipe Hop'Toys

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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