Hop'Toys Avis 

11 443
TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 715 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs trouvent que le site internet est très simple d'utilisation pour passer commande rapidement et sans difficulté. De plus, les acheteurs apprécient la vaste sélection d'articles de grande qualité parfaitement adaptés pour accompagner les enfants au quotidien. Les personnes soulignent régulièrement la rapidité de la livraison ainsi que l'efficacité du service pour recevoir les colis en bon état. Cependant, certains clients ont également noté que quelques objets à mâcher se sont avérés fragiles et se sont cassés rapidement après utilisation. D'autres ont parfois rencontré des soucis mineurs concernant des emballages abîmés lors du transport.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec product, soulignant la grande qualité des articles et leur... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité, louant des produits bien pensés,... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs concernant la rapidité de la livraison et l'état des colis.... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences positives avec les commandes et signalent une grande satisfaction. Les... Voir plus

Website

Les clients partagent des avis extrêmement positifs sur l'expérience en ligne, soulignant un site très clair,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai été prévenue par mail lorsque l'article a été de nouveau disponible. J'ai reçu plutôt rapidement la commande. Article conforme à ce que j'en attendais. Je l'ai monté pour vérifier qu'il était co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

hérisson veilleuse pour mon petit fils de 4 ans 1/2(qui est assez tonique). Ça lui a tellement plu qu'il n'a pas beaucoup dormi et moi de même, il voulait le toucher et avoir la télécommande pour chan... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commandé pour une personne avec des TSA, qui a besoin de mâcher pour satisfaire son besoin sensoriel. Cela l'aide énormément, puisqu'il est toujours à proximité, puisqu'il se porte comme un collier... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

En tant qu'enseignante à la retraite. J'ai pu constater que vous proposiez diverses fournitures scolaires adaptées aux différents niveaux scolaires. Mon prtit fils rentre en CP et j'ai ou lui trouver... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 22 des 34 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jouets
  2. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement pour personnes handicapées

Écrit par l'entreprise

Jeux, jouets et solutions ludiques adaptés à l'apprentissage et la rééducation d'enfants & seniors porteurs de handicap, polyhandicap, troubles autistiques, DYS....

Hop'Toys solutions pour une société inclusive

Écrit par l'entreprise

Depuis 20 ans, Hop'Toys réponds aux besoins de tous les enfants pour leur permettre de progresser en s'amusant
Chaque être humain a droit à une vie riche et remplie, à l'épanouissement, à l'éducation, au plaisir. Chaque être humain a des besoins différents de ceux de son voisin. Chaque être humain a des capacités. Nous sommes là pour que chacun puisse les développer ! Faciliter le quotidien des familles est notre préoccupation. Favoriser l'efficacité des prises en charge par les professionnels est notre ambition.

Satisfait ou remboursé

30 jours pour nous retourner un produit

Si un produit ne vous apportait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de nous le retourner jusqu'à 30 jours après sa réception afin d’obtenir un échange ou un remboursement

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

11 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(11 443)

722 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Produits de piètre qualité qui ont très…

Produits de piètre qualité qui ont très vite été cassés, certains au bout d'une journée ! Frais de port quasiment équivalents au prix des produits commandés.

12 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour Solenn,

Nous sommes désolés d'apprendre que vos fidgets sont endommagés.
Notre service après-vente va vous contacter ce jour afin de déterminer les fidgets les plus adaptés et durables pour la manipulation que vous souhaitez en faire, qu'elle soit modérée ou plus intense.

Nous vous invitons également à vous abonner à notre Newsletter afin d'être prévenue lors des nos offres promotionnelles sur les frais de port. En dehors de ces offres, vous pouvez obtenir une livraison en point relais dès 5.90€ :-)

L'équipe Hop'Toys

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ADORE

J'ADORE
Je connais depuis peu ce site mais je suis ravies des achat que j'ai pu faire sur leur site c'est simple d'utilisation et très rapide pour recevoir les suppoet en ligne j'ai hâte de passer de nouveau commande

29 avril 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre retour ! C’est un plaisir d’être là pour vous.
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai trouvé des outils très sympas pour…

J’ai trouvé des outils très sympas pour la petite enfance et des informations très interessantes.

10 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner.
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours de la qualité

Toujours de la qualité, et un service client réactif !

29 janvier 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour cet avis ! C’est toujours un bonheur de savoir que notre équipe a su vous aider.
À bientôt chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

L’utilité associée à la perfection

Un site très fiable , de très bons outils pour les enfants différents (ou adultes!) . Livraison très rapide. Merci beaucoup de continuer à exister et d’être si utiles!
Merci!

8 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre retour ! C’est un plaisir d’être là pour vous.
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

J'apprécie la boutique en ligne et…

J'apprécie la boutique en ligne et aussi les supports gratuits proposés !

3 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre retour ! C’est un plaisir de vous accompagner avec notre sélection de produits et nos infographies gratuites :-)
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien 👍

Rapide et très bien

7 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre retour ! C’est un plaisir d’être là pour vous.
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

bon achat les enfants adorent dommage…

bon achat les enfants adorent dommage que les pieds soient trop chers

7 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour Marie Christine,

Merci pour ce retour !
Nous espérons que vos enfants profitent bien de leur nouveau bac d'exploration.
N'hésitez pas à nous partager des photos des univers qu'ils créeront au sein du bac, par mail ou sur nos réseaux sociaux :-)
Le support de bac réglable à 3 hauteurs est un outil formidable en complément du bac, pensez à vous abonner à notre Newsletter pour recevoir nos promotions régulières.

L'équipe Hop'Toys

Noté 5 sur 5 étoiles

un peu cher MAIS

un peu cher, mais on a la qualité, la rapidité, la sécurité, j'ai choisi

3 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour positif !
Notre service conseil est toujours là pour vous guider par mail ou par téléphone, afin que vous puissiez trouver les meilleurs produits pour vos besoins et votre budget.
N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande :-)

L'équipe Hop'Toys

Noté 1 sur 5 étoiles

Outrée

Je suis professionnelle de la petite enfance.
Avant de passer commande, j'ai contacté le service client pour demander si éventuellement il y avait des codes de réduction pour les pros , réponse négative.
Je commande le bac sensoriel rond.
Reçu le 10 juin , produit conforme.
Mais 1 étoile car j'ai vraiment l'impression d'être prise pour une imbécile suite au mail reçu le 11 juin m'informant que le bac est en promo et qu'en plus les frais de port sont gratuits pendant 15 jours pour les pros pour 50€ d'achats !
Scandaleux !

3 juin 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Super Outil

Avoir de tels supports c'est fantastique

1 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre retour ! C’est un plaisir d’être là pour vous.
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Site fiable, livraison rapide, objets de qualité

1 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que votre livraison s’est bien déroulée et que les produits répondent à vos attentes :-)
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 3 sur 5 étoiles

La bague est un peu lourde pour ma…

La bague est un peu lourde pour ma fille de 5 ans. Elle se plaind que ça lui fait mal au cou. C'est pas aussi efficace que j'aurai voulu.

1 juin 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour Céline,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre collier de mastication.
Nous proposons de nombreux, notamment le collier anneau HT8739 et le collier cœur HT11626, plus légers que la bague :-)
Notre service conseil est disponible par téléphone afin de vous accompagner dans le choix du meilleur outil pour votre fille.

L'équipe Hop'Toys

Noté 5 sur 5 étoiles

Un formidable outil pour explorer les émotions

Mon fils, porteur d’un TSA, a développé une véritable passion pour ce jeu. Il aime autant préparer la partie en reconstituant le puzzle que progresser avec les chiffres, découvrir les cartes et explorer les émotions.

Au-delà du jeu lui-même, il nous permet d’échanger, d’inventer des histoires et de réfléchir ensemble à différentes façons de réagir face aux situations rencontrées. Cela nous aide à explorer d’autres stratégies de régulation émotionnelle.

C’est un magnifique support de dialogue et de partage, en plus d’être un très beau jeu.

30 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour Virginie,

Merci pour ce bel avis !
Nous sommes ravis de savoir que votre fils a pu s'approprier son jeu Planète des émotions, c'est un magnifique support de communication et d'exploration des émotions.
Profitez-en bien :-)

À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

Traitement expédition réception rapide

Traitement expédition réception rapide

29 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que votre commande s’est bien déroulée.
Profitez bien des produits :-)
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de ma commande

Bonjour,
J'ai reçu ma livraison assez rapidement et le colis était en parfait état, bien emballé.
Très satisfaite de ma première commande

29 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que votre livraison s’est bien déroulée.
Profitez bien des produits :-)
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

vraiment bien

top ! merci très rapide super accueil

28 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,

Merci pour votre retour !
C’est un plaisir d'être là pour vous :-)

À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits conformes

Produits conformes, envoi rapide.

28 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que votre livraison s’est bien déroulée.
Profitez bien des produits :-)
À très vite chez Hop’Toys !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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