Hop'Toys Avis 

11 443
TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 715 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs trouvent que le site internet est très simple d'utilisation pour passer commande rapidement et sans difficulté. De plus, les acheteurs apprécient la vaste sélection d'articles de grande qualité parfaitement adaptés pour accompagner les enfants au quotidien. Les personnes soulignent régulièrement la rapidité de la livraison ainsi que l'efficacité du service pour recevoir les colis en bon état. Cependant, certains clients ont également noté que quelques objets à mâcher se sont avérés fragiles et se sont cassés rapidement après utilisation. D'autres ont parfois rencontré des soucis mineurs concernant des emballages abîmés lors du transport.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec product, soulignant la grande qualité des articles et leur... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité, louant des produits bien pensés,... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs concernant la rapidité de la livraison et l'état des colis.... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences positives avec les commandes et signalent une grande satisfaction. Les... Voir plus

Website

Les clients partagent des avis extrêmement positifs sur l'expérience en ligne, soulignant un site très clair,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai été prévenue par mail lorsque l'article a été de nouveau disponible. J'ai reçu plutôt rapidement la commande. Article conforme à ce que j'en attendais. Je l'ai monté pour vérifier qu'il était co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

hérisson veilleuse pour mon petit fils de 4 ans 1/2(qui est assez tonique). Ça lui a tellement plu qu'il n'a pas beaucoup dormi et moi de même, il voulait le toucher et avoir la télécommande pour chan... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commandé pour une personne avec des TSA, qui a besoin de mâcher pour satisfaire son besoin sensoriel. Cela l'aide énormément, puisqu'il est toujours à proximité, puisqu'il se porte comme un collier... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

En tant qu'enseignante à la retraite. J'ai pu constater que vous proposiez diverses fournitures scolaires adaptées aux différents niveaux scolaires. Mon prtit fils rentre en CP et j'ai ou lui trouver... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 22 des 34 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jouets
  2. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement pour personnes handicapées

Écrit par l'entreprise

Jeux, jouets et solutions ludiques adaptés à l'apprentissage et la rééducation d'enfants & seniors porteurs de handicap, polyhandicap, troubles autistiques, DYS....

Hop'Toys solutions pour une société inclusive

Écrit par l'entreprise

Depuis 20 ans, Hop'Toys réponds aux besoins de tous les enfants pour leur permettre de progresser en s'amusant
Chaque être humain a droit à une vie riche et remplie, à l'épanouissement, à l'éducation, au plaisir. Chaque être humain a des besoins différents de ceux de son voisin. Chaque être humain a des capacités. Nous sommes là pour que chacun puisse les développer ! Faciliter le quotidien des familles est notre préoccupation. Favoriser l'efficacité des prises en charge par les professionnels est notre ambition.

Satisfait ou remboursé

30 jours pour nous retourner un produit

Si un produit ne vous apportait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de nous le retourner jusqu'à 30 jours après sa réception afin d’obtenir un échange ou un remboursement

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

11 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(11 443)

722 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Commande facile

Commande facile
Livraison rapide

25 mai 2026
Logo de Hop'Toys

Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que votre commande s’est bien déroulée.
Profitez bien des produits :-)
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

Hop toys est le site incontournable…

Hop toys est le site incontournable pour aider les enfants et les adultes aux besoins particuliers.
Dans le cadre de mon activité d'ergonome specialisée dans le maintien en emploi des personnes en situation de handicap, j'y trouve des ressources tres utiles et des dispositifs de compensations.
Je recommande !

25 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour Claire,

Merci pour cet avis positif !
Nous sommes heureux de pouvoir accompagner votre pratique professionnelle :-)

À très vite chez Hop’Toys !

Noté 1 sur 5 étoiles

Outil de mastication qui part en morceaux.

Outil de mastication (modèle dur) qui part en morceaux au bout de 8 jours. Morceaux coincés dans les dents et sûrement avalés.
Modèle collier glace
Même problème pour les deux colliers commandés.

25 mai 2026
Logo de Hop'Toys

Réponse de Hop'Toys

Bonjour Marie,

Nous sommes désolés d'apprendre que la densité dure n'a pas été adaptée dans votre situation.
Concernant les morceaux ingérés, nous souhaitons vous assurer que nos outils de mastication sont en silicone de qualité alimentaire et médicale, 100% non-toxiques.
Un agent a pris contact avec vous afin de vous orienter vers des modèles plus épais qui peuvent être plus adaptés.

L'équipe Hop'Toys

Noté 2 sur 5 étoiles

Très mauvais service livreur

Très mauvais service livreur

16 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour quant à votre expérience de réception du colis.
Nous sommes désolés du retard rencontré lors de la livraison et espérons que vous profitez désormais bien du produit reçu.
N'hésitez pas à nous transmettre des photos de votre installation et à nous raconter comment se passe son utilisation :-)

L'équipe Hop'Toys

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande actée.

Commande actée.
Livraison le lendemain.
Reliquat le surlendemain

18 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que votre livraison s’est bien déroulée.
Profitez bien de vos produits :-)
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit de qualité

Le fidget a l'air solide à voir dans le temps
Livraison rapide

13 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que votre livraison s’est bien déroulée.
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

Belle découverte

Je suis ravie des produits que j'ai reçus car j'ai observé des améliorations concernant le bien-être de mon fils notamment sur la gestion de ses émotions en lien avec ses différents troubles.

20 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour Sarah,

Merci pour ce joli retour !
C’est un plaisir de pouvoir accompagner votre fils dans la gestion de ses émotions :-)

À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

RAS parfait

RAS parfait

16 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que votre commande s’est bien déroulée.
Profitez bien de vos produits
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

Boîtes tactiles de très bonne qualité

Boîtes tactiles de très bonne qualité, parfaitement conformes à la description. Livraison et relation client fiables et rapides.

16 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour,
Merci pour ce bel avis ! C’est un plaisir de pouvoir vous accompagner.
Profitez bien de vos produits :-)
À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

Enfant heureux

Des produits adaptés aux enfants avec un p'tit truc en plus
Mon petit fils ne quitte plus son mâchouilloux, maintenant il ne mange plus ses ongles en situation de stress

16 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour Valérie,

Merci pour cet avis touchant !
C’est un plaisir de savoir que votre fils a adopté son nouvel outil de mastication.

À très vite chez Hop’Toys !

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à redire !

produits conformes à ce que j'avais commandé, bonne qualité, temps de livraison court et SAV efficace.

12 mai 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Déception. Photo trompeuse

Je suis très déçue car je pensais commander un lot de hochets...
La photo est trompeuse je trouve .... Même s'il y a marqué à l'unité mais en trop petit... De plus je n'ai pas choisi la couleur ni la forme du hochet...
Dommage
Après mon bébé aime et réussi à bien l'attraper.
Nous avons découvert chez la kiné de mon bébé car il troune très mal la tête à droite...
Je suis déçue mais heureuse que mon bébé fasse des progrès... Pour sa tête plate.

12 mai 2026
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Réponse de Hop'Toys

Bonjour Sandra,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception quant au produit reçu.
Les photos en lot nous permettent de montrer les différentes variantes des produits. Ceux-ci sont en effet livrés en modèle aléatoire pour des raisons de fluidité d'envoi de vos commandes. Nous allons revoir la description du produit afin de rendre cette information encore plus claire.
C'est en tout cas un plaisir de savoir que le hochet est bénéfique pour votre bébé et qu'il fait des progrès !

Nous restons disponibles en cas de doute pour vous accompagner.

L'équipe Hop'Toys

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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