Hornbad Avis 

“Product op voorraad”. Bleek niet op voorraad, daar ben ik na 2 weken wachten zelf achter gekomen. Mails: beantwoorden ze niet meer. Telefoon: nemen ze niet op. Geld is weg, geen product ontvangen, geen reactie. Pure oplichting.

Worst customer experience. Ordered a bathroom cabinet expected in 1 month—ended up waiting 3.5 months. Every month was a new excuse until I contacted the manufacturer directly and found out no order was pending. Hornbad stopped responding as soon as I confronted them with the factory's answer, and they only refunded my money after I pushed aggressively, without even offering an apology. Save yourself the headache and shop elsewhere.

Top, goede communicatie
Klant vriendelijk

Orcun heeft mij van begin tot eind van onze badkamer/wc renovatie professioneel begeleid. Advies op maat en zijn positieve houding komen sterk naar voren. Echt een top vent, voor mijn volgende renovatie kom ik zeker terug !

Zeer tevreden over de service en communicatie.
Hartelijk bedankt voor het realiseren van een prachtige Badkamer Hornbad!

Top bedrijf, meedenkend en creatief. Zelf aan dingen waar ik niet aan dacht, dacht de eigenaar met me mee en realiseerde perfectie. Ik ben erg dankbaar en zal zeker terug gaan voor mijn volgende verbouwing.
Dank u

Ik heb laatst mijn badkamer gerenoveerd door hornbad ze hebben mij A tot Z geholpen met alles ik wil Orcun en zijn team bedanken voor het mooie prachtige werk ze zijn. Ook heel goed bereikbaar voor al je vragen

Zeer tevreden over Hornbad! Een nette en professionele badkamerwinkel met een mooie keuze en vooral een uitstekende service. Vanaf het eerste contact wordt er goed meegedacht en merk je dat klanttevredenheid echt vooropstaat.
Ook de levering verliep netjes en volgens afspraak. Alles werd duidelijk gecommuniceerd en zorgvuldig geleverd. Wat ik vooral prettig vond, is dat het bij Hornbad niet alleen om het verkopen en het geld draait. Ze kijken echt naar wat het beste bij de klant past en nemen de tijd om goed advies te geven, zonder je het gevoel te geven dat je iets moet kopen. Een betrouwbare winkel met goede service, duidelijke communicatie en een persoonlijke aanpak. Zeker een aanrader!

Schande!! Als 3 maanden aan het wachten of BromiCharge! Ondertussen ergens anders besteld en na 2 dagen geleverd. Net geld teruggevraagd... We zullen zien

Ik heb een spiegel besteld van 30 euro.Mijn bestelling werd bevestigt via een E-mail.
Na een paar dagen eens een mail terug gestuurd.Niets vernomen.Dan maar bellen.Meneer u krijgt vanavond een tracking code en heeft hem morgen in huis.
Het is 01-09-2026 11:15, toch een track en trace code gekregen.Afwachten dus.03-09-2026Pakket heel aangekomen.

Lieve mensen! LET OP! KOOP HIER NIET! Ik ben al bijna 2 maanden bezig om een niet verzonden aankoop van 219€ gecrediteerd te krijgen. Ze hebben iedere keer weer een nieuwe smoes waarom ze het niet overmaken. Ze beloven het keer op keer, maar ze komen niets na.

Uitstekende service, ik gun het ze van harte. Bedankt voor alles!

Ik had een regendoucheset besteld van Hotbath en de zelfde dag kreeg ik nog netjes een mail dat de thermostaat knoppen van de regendoucheset helaas niet op voorraad waren, Hornbad bood gelijk een optie aan om de knoppen in chroom te leveren zodat we toch konden douchen tot onze kleur van de thermostaat knoppen weer op voorraad is. Jammer dat het onderdeel niet op voorraad was, maar goed klantvriendelijk meegedacht!

Ik heb op 24juni bestelling geplaatst bij hornbad.nl. We zijn 4 weken verder en geen enkel bericht van hun gekregen maar vandaag wel; dat ik de bestelling heb geannuleerd?! Zonder een reden te geven waarom ZIJ niet in staat zijn om te leveren!

2-6 bestelling geplaatst; geen informatie op de site of in de bevestigingsmail over levertijd.
18-6 zelf gemaild hoe het ervoor staat met de bestelling
Na heen en weer gemaild op 23-6 reactie: levertijd is begin augustus. Dus 2 maanden! Voor staaltjes van tegels...

Hierop heb ik op 24-6 de bestelling geannuleerd. Wat op 2-7 werd bevestigd.

Inmiddels is het bedrag wel keurig terug betaald. De correspondentie was traag, maar zeer vriendelijk. Maar de bestelling was via een andere site binnen een week binnen. Lijkt me handiger om als bedrijf helder te communiceren over je levertijden.

Via Hornbad online een whirlpool besteld, ookal stond die online op voorraad werden we verrast met een levertijd van 2 maanden aangezien er een nieuw model kwam. Dit was direct duidelijk gecommuniceerd vanuit Hornbad. na 2 maanden wachten bleek dat er een probleem was bij de fabrikant, Hornbad heeft gelijk samen met mij gezocht naar een andere oplossing, echter door de beperkte ruimte in mijn badkamer en dus ook de beperkte keuze voor een whirlpool kwamen we tot de conclusie dat zij niets meer konden betekenen. Ik heb mijn order na 2 maanden dus geannuleerd, en het gekd stind binnen 3 dagen (inclusief weekend) weer op mijn rekening. Hornbad heeft zich zweer professioneel opgesteld, heeft gezocht naar mogelijkheden en was duidelijk in haar communicatie. Keep it up Team Hornbad!

Ontevreden en aan het lijntje gehouden door Hornbad.

Verloop van bestelling:
16-11-25: Wij plaatsen de bestelling, die op voorraad zou zijn stond er online
23-11-25: Wij sturen een mail met de vraag waarom de twee kranen niet geleverd zijn
25-11-25: Collega liet ons toen per mail weten dat jullie in week 50 de kranen bij jullie geleverd zouden krijgen.
01-01-26: Week 50 is ruim gepasseerd, wij nemen opnieuw per mail contact met jullie op waar de kranen blijven.
06-01-26: Collega laat weten dat jullie de kranen nu in week 3 zouden ontvangen.
20-01-26: Wederom hebben jullie de belofte niet waar kunnen maken, week 3 is gepasseerd en we hebben nog steeds geen kranen. Wij mailen opnieuw met de vraag wanneer we de kranen nu echt kunnen verwachten.
28-01-26: Hornbad heeft niet gereageerd op de mail van 20-01-2026, waarop wij opnieuw mailen wanneer wij de kranen kunnen verwachten.
29-01-26: Er zou een kraan op voorraad zijn, die sturen jullie op. Echter deze kraan is niet het model dat wij hebben besteld
03-02-26: Jullie geven aan dat er vertraging is bij de leverancier, week 7 zou geleverd kunnen worden
09-02-26: Ik mail jullie met foto’s van de verkeerd geleverde kraan.
10-02-26: Collega laat ons weten dat er intern overleg plaats gaat vinden wanneer wij de kranen kunnen verwachten.
13-02-26: Collega geeft aan dat jullie niet kunnen leveren omdat er geen verwachte levertijd voor de kranen is.
18-02-26: Wij proberen telefonisch contact op te nemen, geen succes
20-02-26: Telefonisch contact vandaag wel gelukt, wij zouden door jullie voor 17.00u worden terug gebeld, maar dit wordt niet gedaan.
21-02-26: Jullie nemen telefonisch contact met ons op, de situatie is nogmaals besproken en zo werd er aangegeven dat er op dinsdag 24 februari een gesprek zou zijn met de leverancier en dat jullie ons woensdag 25 februari voor 15.00 terug zouden bellen. Helaas hebben jullie toen die dag ook niet teruggebeld.
27-02-26: Wij bellen jullie omdat wij maar niks hoorden. Er werd in het begin van het gesprek niet meteen duidelijk aangegeven wat de status nu was. Er zou nog een gesprek plaatsvinden met Hotbath komende week, maar dit werd vorige week ook reeds genoemd. Toen wij kenbaar maakte dat wij er geen vertrouwen meer in hadden gaf collega aan dat de kranen waarschijnlijk volgende week vrijdag 6 maart bij jullie geleverd zouden worden.

Helaas hadden wij hier geen vertrouwen meer in en hebben wij ons geld teruggevraagd. Dit is overigens netjes uitgekeerd. Wel hadden wij het in eerste plaats op prijs gesteld om gecompenseerd te worden voor de tijd van wachten (16 weken) en het verschil dat wij nu kwijt zijn gezien wij de kranen elders moesten bestellen. Deze werden, bij firma elders, netjes binnen een paar dagen geleverd.
In de tweede plaats was het netjes geweest wanneer Hornbad op voorhand eerlijk was geweest en ons niet voorhield dat er geleverd zou worden.

WC-bril besteld, maar bleek onjuist model te zijn. Op de website van Hornbad moet je om instructries vragen hoe je een bestelling moet terugsturen. Na een aantal belpogingen iemand aan de lijn gekregen die zei dat ik de bestelling gewoon kon terugsturen met pakketpost. Na dit gedaan te hebben wacht ik nog steeds - 4 maanden - op mijn geld. Telefoon wordt niet meer opgenomen, op email wordt niet gereageerd. Dit gaat niet goed bij dit bedrijf.

Zeer slecht service en onduidelijkheid op de site. Ik heb een bestelling geplaatst voor een product in het koper. Uiteindelijk rvs gekregen. Ondanks dat het zowel als op het plaatje als in de tekst koper had moeten zijn, blijkbaar toch nog een keer koper aan moeten klikken.

Kan gebeuren lijkt mij, dus gelijk de koper versie besteld en een retour aangevraagd voor de andere bestelling. Na 5 mails en 9!!! Belletjes, 2x een verkeerd retourformulier met mijn eigen adres erop te hebben ontvangen heb ik vandaag eindelijk een retourformulier ontvangen die juist lijkt.

Daarnaast staat er op de website dat het snel bezorgd word, maar ook 2 a 3 weken levertijd is bij hun dus 'snel'...

Nu nog maar hopen dat er zonder gedoe het geld teruggestort word. Maar dit bedrijf is zeker geen aanrader!

Levering ging eerste keer mis. Kan gebeuren en werd keurig rechtgezet. Daarna wil ik de opdracht herroepen. De site geeft aan stuur eerst mail, al twee keer gedaan maar krijg geen reactie terug.

Aanvulling 27 dec. Uiteindelijk heeft Hornbad gereageerd en de retour opgestart. De inname en uitbetaling verliep verder keurig volgens leveringsvoorwaarden. Uiteindelijk is het dus goed gekomen.