Worst customer experience. Ordered a bathroom cabinet expected in 1 month—ended up waiting 3.5 months. Every month was a new excuse until I contacted the manufacturer directly and found out no order w... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
“Product op voorraad”. Bleek niet op voorraad, daar ben ik na 2 weken wachten zelf achter gekomen. Mails: beantwoorden ze niet meer. Telefoon: nemen ze niet op. Geld is weg, geen product ontvangen, ge... Voir plus
Orcun heeft mij van begin tot eind van onze badkamer/wc renovatie professioneel begeleid. Advies op maat en zijn positieve houding komen sterk naar voren. Echt een top vent, voor mijn volgende renovat... Voir plus
Zeer tevreden over Hornbad! Een nette en professionele badkamerwinkel met een mooie keuze en vooral een uitstekende service. Vanaf het eerste contact wordt er goed meegedacht en merk je dat klanttevr... Voir plus
3,3
Moyen
25 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Een rampzalige service!
Het is nu een maand en een week geleden dat ik een inbouwdouchekraan van het merk HotBath en andere artikelen heb besteld.
Na meer dan twee weken zonder nieuws over mijn kraan heb ik een e-mail gestuurd, maar na meerdere dagen nog steeds geen antwoord. Daarna heb ik meerdere keren gebeld, en elke keer moet ik weer een week wachten ...
Nu kan ik ze zelfs niet meer telefonisch bereiken, mijn hele badkamer is klaar, de werklieden zijn vertrokken en ik heb nog steeds geen douche vanwege HornBad! Zeer slechte service!
5 novembre 2025
Avis spontané
Zelfs service na jaren.
Wij kwamen bij Hornbad binnen omdat de deur van onze douchecabine na vele jaren niet meer goed liep. Hornbad heeft voor ons contact opgenomen met de fabrikant om de wielen van de deur te laten vervangen.
Alles is door Hornbad geregeld zodat wij binnenkort weer een douchecabine hebben, die op rolletjes loopt. De rekening komt alleen van de fabrikant.
Deze service komen wij zelden zo open en eerlijk tegen.
Voor nieuwe producten komen wij graag bij Hornbad terug. Onze complimenten.
23 avril 2024
Avis spontané
"Na een grondige renovatie van onze…
"Na een grondige renovatie van onze badkamer besloten we om langs deze sanitairwinkel te gaan voor onze benodigdheden. Het was een uitstekende beslissing! Het personeel was deskundig en stond klaar om al onze vragen te beantwoorden. De selectie aan producten was enorm en van uitstekende kwaliteit. Bovendien waren de prijzen redelijk en eerlijk. We zijn zeer tevreden met onze aankopen en zullen deze winkel zeker aanbevelen aan vrienden en familie."
22 février 2024
Avis spontané
Service niet te bekennen.
De producten zijn oke, maar zodra ze iets verkocht hebben wat kapot gaat zijn ze nergens te bekennen en kost het maanden om nieuw product te regelen. (In dit geval een gesprongen glasplaat van een douchecabine, waardoor we heel lang zonder deurtje hebben moeten douchen).
Wij raden niet aan hier te kopen, een gamma levert nog betere service.
6 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Hornbad
mevrouw van Tienhoven,
Heel vervelend dat u dit zo heeft ervaren en nu nog ervaart, als ik de juiste klant vs melding in het systeem nazoek, blijkt dit al een aantal maanden geleden is opgelost. Nalevering van het glas heeft inderdaad, door problemen bij de fabrikant en omstandigheden enorm lang op zicht laten wachten. Heel vervelend en excuses hiervoor.
Hartelijke groet, Hornbad
Niet nakomen afspraken
Zeer zeer slechte ervaring qua service na problemen met onderdeel douchecabine (kapotte douchebak). Harde toezegging per mail qua vervanging en bijdrage (her)installatie doodleuk niet nagekomen. Zelfs na formele in gebreke stelling geen enkele reactie ontvangen. Dwingen ons daarmee tot een gang naar de rechter. Ongelofelijk dat een bedrijf zo durft te acteren.
20 février 2021
Avis spontané
Réponse de Hornbad
Beste familie Adams,
Helaas, is dit geen correcte weergave. Onder garantie zou een nieuwe douchebak geleverd worden, en zouden wij mee dragen in de her installatie kosten. Terwijl door de installateur is aangeven dat installatie niet goed is voorbereid door de klant. Echter, heeft deze klant de keuze gemaakt voor een andere cabine van een ander merk en niet door ons geleverd. We vinden het spijtig dat dit zo gelopen is. En ons doel is altijd om goede service te verlenen voor artikelen die wij geleverd hebben.
Hartelijke groet, Hornbad
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.