Horsefashion Avis 

Hurtigste levering jeg har prøvet inde for heste verden! Er meget tilfreds med produkterne! 🤗 vil 100% bestille der fra igen! 🌸

Super god service af flere omgange ⭐️ Først vedrørende en reklamation, hvor jeg på under 2 timer fik svar og refundering af penge blev sat i gang. Derefter bestilte jeg en ny stævnejakke, som desværre var forsinket fra leverandøren. Her blev jeg ringet op, og blev spurgt om jeg ville vente på jakken eller have pengene retur. Jeg valgte at vente på jakken, som nu er modtaget sammen med en pose vingummier og en note med teksten “beklager ventetiden” 😁 Det kalder jeg service, og det er bestemt ikke sidste gang jeg handler hos jer 🥳

Utrolig dårlig oplevelse. Købte en jakke som jeg fik leveret lynhurtigt. Dog efter et par uger går syningen op til knappen og knappen falder sf. Jeg kontakter butikken over mail og fortæller med dokumentation hvad problemet er. Jeg får af vide jeg kan sende den retur og få den igen efter 2 ugers tid så deres skrædder kan lave den. Derudover får jeg muligheden for at få 100kr refunderet og få en skrædder til selv at lave det. Jeg vælger skrædderen da jeg ikke vil vente 2 uger på at få jakken tilbage. Efter jeg gør dem opmærksom på dette er der ingen svar i over en uge fra dem. Jeg har skrevet 3 mails nu og venter stadig svar. Endnu en sugning er nu gået op og knappen er ved at falde af. Øv en service. Mit første og sidste køb hos dem. En service skal simpelhen være på plads. Især med en jakke til næsten 4000 kr.

Hurtig levering, svarer på mail indenfor meget kort tid og god service i forhold til returnering/ombytning af varer. Vil handle der igen!

Hurtigt levering og virkelig virkelig god og grundig service over telefonen da jeg ringede og havde brug for hjælp til track and trace nummer. Tak til Signe (?) for din grundige hjælp og servicemindede person!

Jeg bestilte en fødselsdagsgave på hjemmesiden. Leveringen var dagen efter, gaven var pakket pænt ind og der var byttemærke på. En service som skal anerkendes.

Nogle sten var faldet af en trense jeg kun havde haft i 2 måneder. Jeg ringede derned sendte trensen afsted og har nu modtaget en ny. Mega god service og søde medarbejder man snakker med i telefonen. Tak for en god behandling.

Super hurtig levering og venligt personale!
Ledte efter en gave til min kæreste og de hjalp mig over email til at få præcis de ridebukser hun havde ønsket sig.

5 stjerner herfra :)

Virkelig hurtig levering :)
Ikke sidste gang jeg handler der..

Virkelig hurtig levering.
Hjælpsomt personale v telefonisk kontakt.
Godbidder til hest, er prikken over i’et. Min datter blev SÅ glad.
Rigtig god købs oplevelse.
Fem stjerner og et stort tak herfra.

Meget langsom til at skaffe den rette str. melder knapt tilbage

hurtig levering og ingen gebyrer :) de er så søde striglerne til min datter på4 år.

Valgte denne hjemmeside da prisen var billigst.
Bestilte tirsdag aften og modtog varen torsdag morgen - Perfekt!
Returseddel inkluderet og en gratis pose godbidder, det er god service.

Godt sted at handle. Varen levede 100% op til min forventning.

Rigtig smuk butik og søde, hjælpsomme piger.

Bestilte 3 ting fredag og kunne allerede afhente dem lørdag. Tingene var super fine og oveni det, lå der en lille pose med hestebolcher og to julestokke. Alt i alt en god oplevelse at handle med Horsefashion! Helt sikkert ikke sidste gang jeg handler hos dem :-)

Jeg fik virkelig dårlig behandling, da jeg ville reklamere over min datters læderridestøvler, som er købt i butikken.
Da støvlerne var 1 år og ca. 2 mdr. gik knappen som beskytter lynlåsen i stykker. I den forbindelse fik jeg tilbudt en tilgodeseddel eller jeg kunne vælge at reparere dem hos skomager. Jeg valgte reparationen hos skomageren. (Hertil var jeg ikke utilfreds med behandlingen)

Nu da støvlerne var ca. 1 år og 5 mdr. gik lynlåsen i stykker og jeg henvendte mig derfor i butikken for at reklamere. Reklamationen skulle behandles af producenten og butikken, og så ville jeg få en tilbagemelding. Her fik jeg et afslag uden begrundelse. Jeg bad om en begrundelse, den kunne jeg ikke få. Jeg bad dem derfor finde ud af hvorfor reklamationen blev afvist, idet jeg mente at de måtte uddybe.
Beskeden jeg fik var kort fortalt, at de var kendte for deres gode service (!), men at de her støvler var brugte, så der var ikke noget at gøre!
Jeg argumenterede for at naturligvis har min datter brugt dem, men hun har til gengæld også plejet dem fuldt ud efter anvisningerne, hertil kom der blot et nedgørende svar.
Jeg gjorde det klart, at jeg godt var klar over at vi naturligvis ikke skulle kompenseres 100%, men at en reparation eller forholdsmæssig kompensation måtte være berettiget. Igen nej!

Jeg har haft kontakt til Horze-kæden som var meget uforstående overfor at jeg som kunde ikke blev kompenseret. De kunne dog intet gøre idet butikken er en selvstændig butik.

Jeg har besøgt en skomager som har vurderet støvlerne og oplyser at de er i absolut god stand, og han vurderer at lynlåsen er for dårlig kvalitet i forhold til det øvrige produkt og pris.

Jeg kan på ingen måde anbefale at handle i butikken.

Fandt et fantastisk tilbud på ridebukser, 50%
De passede i øvrigt som var de syet til mig.
Havde en kort telefonsamtale med butikken vedr. min ordre og de var super imødekommende!

Levering 29 kr og modtog efter få dage. I pakken lå nødvendige dokumenter, faktura plus returseddel samt en hilsen.

Fuldstændig gennemført professionel service hele vejen igennem. Trods tilbudsvare fik jeg en lille pose hestdebolcher med i leverancen!
Ikke sidste gang jeg har handlet her 👌🏼

...god kundeservice af kompetent og hestekyndigt personale! Fedt udvalg i butikken 👍🏻