CAREPOINT Horsens Avis 

Min kone og jeg købte i 2023 Feb. en brugt bil (årgang 2015) hos Carepoint i Horsens.
Vi var ude og kigge på bilen og slog til med det samme.
Dog var der nogle enkelte ting, som vi pointerede skulle laves inden overtagelse.
bl.a. var udendørs temperatur sensoren defekt, idet den i cockpittet viste 70-80 grader.
Som konsekvens blev klima a/c styringen helt forvirret og sendte kold luft ind.

Tingene blev udbedret og vi hentede den nogle dage senere.

Vi oplevede efterfølgende en række småting hen over en spredt periode på 1/2 år.
Alt i alt resulterede det i en 5-6 besøg til Carepoint i Horsens.

problemer har været:  
* Sædevarmen af 2 omgange
* kabine luftventiler hang.
* Slange brudt v/ sprinkler
* Stop/start eco funktion
* Sæde på række 2 ville ikke folde lodret. 
* På vej hjem fra forhandleren, hoppede den ene forrudeliste næsten af.

Behandlingen i starten var super god. fx. blev batteriet skiftet ifm. udbedring af stop/start funktionen.
Men, som tiden skred frem, blev jeg mødt af en lidt hårdere retorik mht. skyldsspørgsmålet.
De ville selvfølgelig gerne have nogle penge for deres tid og udgifter til reservedele.
Som kunde køber man jo oftest en bil igennem en forhandler, for den udvidede garanti. Ellers kunne man jo lige så godt
købe den billigere igennem en privat og så betale upfront, når tingene går itu.

Vil lige pointere, at Johnny, som har været vores kontaktperson på værkstedet, er en super behagelig og rar fyr.
Og vi har igennem forløbene altid haft en rolig og behagelig dialog.
Jeg har ikke på noget tidspunkt bebrejdet dem for alle de små fejl.
Jeg havde sådan set hele tiden haft den intention om at lave en nøgtern og reel anmeldelse af forløbet, men besluttede mig for at vente og se tiden an.

Da vi var af sted med sædevarmen anden gang, blev det forlagt mig, at hvis det viste sig, at jeg havde haft et knæ/arm nede i sædet, så var det på egen regning.
Jeg fortæller, at det ikke har virket på noget tidspunkt.
Da folde funktionen på sædet skulle laves, var det igen, som om han gik lidt i forsvarsposition og da tiden kom til spørgsmålet om regningen,
så tog han den på sig, men så skulle jeg heller ikke komme igen, det lå sådan lidt mellem linjerne.

Desværre skulle det så vise sig, at ude temp. føleren igen blev defekt.
Jeg havde også en motor fejlkode, som jeg bad dem kigge på, da motorlampen dage i forvejen havde alarmeret i displayet.
Jeg forelagde ham situationen og fortalte, at den føler heller ikke virkede, da vi beskuede bilen på den første dag, og at de
netop har haft den fixet een gang før. Han blev endda på den første dag vist, at netop den ude temp. føler ikke virkede.
Han kiggede i hans historik og kunne intet finde omkring det. Heller kunne han ikke huske, at den nogensinde havde været udbedret.
Vi er nu på 7. mdr, og der er derfor ikke mere garanti at komme efter (6 mdr).
Så derfor præsenterede han mig for en regning.

Men her glemte han reklamationsretten og formodningsreglen på 12 mdr, hvor sælger alene har bevisbyrden.

Vi talte frem og tilbage, hvordan og hvorledes med regningen.
Jeg insisterede på, at de før havde forsøgt at fixe den føler. Derfor synes jeg man måtte formode, at den har været defekt fra starten.
Hans eneste svar var, at han ikke kunne se det i hans historik.
Jeg følte ikke at jeg blev hørt, eller måske hørt, men så i hvert fald på en utroværdig måde.
Jeg fortæller, at jeg ikke agter at betale for den del af arbejdet, der hører til føleren.
Egentlig synes jeg også de skulle have haft lov til at betale selv for den motor fejlkode udlæsning.
Men ligegyldigt, jeg betalte for denne fejludlæsning service, samt lånebil, som førhen har været gratis.

Inden vi købte bil fra en forhandler, så checkede vi op på reviews. Jeg gad ikke handle med en useriøs forhandler.
Egentlig var vi initialt på 5 stjerner for Carepoint Horsens. og de første par besøg ifm udbedringer var også helt fine.
Men så synes jeg retorikken blev lidt sådan lidt mere ala "nu skulle jeg også snart til at betale" - det var inden for de 6mdr/garanti vel og mærke.
Heldigvis skulle der ikke så meget argumentering til, for at få min ret. 
Dog var det irriterende og egentlig lidt ærgerligt. Så lander vi på 4 stjerner.

Med min seneste oplevelse ender anmeldelsen på 3 stjerner.

Hvad er konklusionen så ?
Flinkt personale. Men træls at bilen ikke var 100% klar, før den blev sat til salg.
Træls, som potentiel køber, at komme ud og opdage div småfejl.

De første 6 mdr. (garanti) har været helt ok. Dog til tider med en dialog, som lidt har insinueret at det måske var på tide jeg betalte.
Altså der blev ofte stillet nogle forbehold op, hvor de var forsøgt dækket ind.

Tiden efter garantiperioden og ind i formodningsreglen på 12 mdr, tror jeg til gengæld man får kamp til stregen på.
Og her falder de betragteligt i mit syn på dem.

Så forløbet startede super, men endte lidt ærgerligt.

De har fundet tid for nød hjælp i midten af hverdagen. Problemet blev løst mejet hurtig 👌💪
Jeg er meget taknemmelig!

Jeg havde et akut problem og kunne få hjælp med samme, så jeg kunne komme videre. De er meget serviceminded og rare. Alt i alt en rigtig god oplevelse.

Købte en fin Bmw hos Dominik, efterfølgende fandt jeg to fejl på bilen. Jeg kontaktede Dominik og fik hurtigt en tid på værkstedet. Jeg fik en lånebil og min Bmw blev lavet uden beregning, super god service og flinke mennesker.

Har dags dato solgt min bil til Dominik (carepoint Horsens) og det har været en super god oplevelse. Han kom hjem til mig privat sammen med hans mekaniker og så prøvede de bilen i 10 min og derefter blev pengene straksoverført og få timer senere havde han afmeldt plader !
Super positiv oplevelse af hele forløbet.

Fantastisk service. God kundepleje. Nem og hurtig handel. Har aldrig oplevet så god og trygt sted at handle

Altid hjælpsomme og imødekommende - god service og behagelige medarbejder! Tak for hjælpen 👍🏼

Ringede ind kl 08, da der var noget galt med bilen, og fik afvide jeg bare skulle aflevere bilen. Fik en lånebil og værkstedet så på bilen, fandt fejlen og udbedrede fejlene. Kunne afhente bilen samme eftermiddag! Tak for hurtig og god service!

Carpoint hjalp mig med at få en god dag og hurtigt at tage min bil ind med mit problem.

Alt godt, hurtig betjening og reparation …. Godt informations niveau.
God oplevelse.

Mine varmeste anbefalinger skal gå til Dominik fra Carepoint. Reel, passioneret og ukompliceret service , hvor bil og tilhørende aftale levede op til aller højeste forventninger.

Jeg kan virkelig anbefale at man kigger forbi denne forhandler/værksted.
Handlen har været hurtig og blev mega glad for min bil.
Selvom jeg har haft lidt bøvl med bilen, har Carepoint Horsens altid været klar til at hjælpe med en hurtig løsning og selvfølgelig med en lånebil.
De tager altid telefonen, de er meget venlige og de holder det de lover, som er meget vigtigt.
Varmt anbefales

Fantastisk hurtig og god service som altid!

Super værksted har kun positivt kommentarer lige fra man ringer og bestille tid til at man køre derfra igen det fungerer bare.

Super god service og yderste professionelt personale.

Alt fungerede perfekt ved købet af vores nye bil og vi følte os godt vejledt i forhold til finansieringen af bilen.

Jeg har netop haft min bil til reparation hos CAREPOINT Horsens og kan melde at de var yderst professionelle og service-mindede. Tillidsfuld og effektiv betjening.

Jeg ville bestemt bruge dette værksted igen og tøver ikke med give en klar anbefaling herfra.

Virkelig god service, og hjælpsomme. Er desværre den heldige ejer af en mandags bil, som har været til reparation 5-6 gange og har brugt Carepoint hver gang, da det er vigtigt for mig at have lånebil. Også jeg glad for at de ringer og informere om alt de gør, hvis de fx har fundet flere fejl og mangler end forventet.

Super dejligt sted at få lavet service på bilen.

Mand bliver altid mødt med et smil, og det er så flot nyrenoveret.

GOD SERVICE
købt bil ved carepoint, hvor den hyler fra genaratoren efter 14 dage og der mangler lys i indstumenbratet ringet der ind og skulle bare smide bilen ind har hentet den igen i dag og fået ny genarator på til ub og lyset er lavet god stil og tak for kaffe

Fuldt tilfreds med service og aftaler, kan varmt anbefales.