HousingAnywhere Avis 5 757

TrustScore 3.5 sur 5

3,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

L'application ne protège aucunement l'argent des clients. Comment se fait t'il qu'en cas de problème c'est le bailleur qui décide s'il rembourse ou pas. C'est inconcevable. J'ai perdu 882# ici comme ç... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L'appartement était conforme à la description, tout s'est très bien passé, la communication a été très fluide et réactive avec la propriétaire

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Super expérience de location longue durée sur Stockholm. Un peu perturbant de devoir faire confiance au site au début sans avoir les coordonnées du logeurs mais aucun soucis pour moi, tout s'est bien... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La maison, récemment rénovée, est en excellent état et offre un cadre de vie très agréable. Les espaces sont propres, fonctionnels et bien entretenus. Clément, le propriétaire, est toujours à l’écout... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Marché en ligne
  2. Agence de location immobilière

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Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

6 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 1 sur 5 étoiles

J'attire votre attention sur le fait…

J'attire votre attention sur le fait que les escrocs travaillent sur le site .Ils ne fournissent pas ces services et refusent de rembourser l'argent , même si le locataire cesse de communiquer avec le client . J'ai donc payé 300 euros pour le site et 700 euros pour le locataire Ludovic par chambre. Et personne d'autre ne m'a contacté . Le site refuse de rembourser 700 euros pour le service non reçu. Peut-être que le site coopère avec des escrocs !

14 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Bonjour Kira,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu. Nous avons du mal à comprendre votre demande, car nous constatons que votre réservation est prévue dans un mois et qu'elle est toujours active. Nous sommes convaincus que l'annonceur répondra à vos questions avant la date de votre emménagement.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Elle se fera un plaisir de vous aider.

Best,
Elina

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai apprécié la très bonne réactivité…

J'ai apprécié la très bonne réactivité de Alessandra dans les réponses aux questions posées. Sa disponibilité pour le move-in et pour apporter des solutions rapidement et avec sérieux. Tout s'est bien passé dans nos échanges et notre relation, ce qui est très appréciable.

2 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Cher Emmanuel,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité et la disponibilité d'Alessandra. Chez HousingAnywhere, nous mettons un point d'honneur à faciliter des connexions fiables et fluides, et nous sommes heureux que votre expérience ait été agréable.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l'avenir.

Cordialement,
Jacques

Noté 5 sur 5 étoiles

Very serious website

Very serious website which offer many accomodation according to the tenant request. Easy exchanges.

11 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Hi Nathalie,

Thank you for choosing HousingAnywhere! We're glad you found our platform helpful in finding accommodations that fit your needs and that the process was easy. We strive to provide a seamless experience for our users and appreciate your kind words. If you need any further assistance, don't hesitate to reach out!

Best,
Jacques

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience avec Housinganywhere

Au départ je ne connaissais pas le site Housinhanywhere , j'ai été agréable surpris du sérieux et des compétences. Lors de mes entretiens avec le propriétaire, tout était précis , la description du logement et de ma chambre. Le prix et les différents frais correspondait bien au logement. La récupération des clés , c'est bien passé comme prévu .L'appartement correspond à toutes mes attentes et il est situé tout proche de mon université.

1 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Bonjour Martin,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec HousingAnywhere a été à la hauteur de vos attentes. C'est formidable de savoir que tout s'est bien passé, de la précision des informations à la remise des clés, et que l'appartement correspond exactement à ce que vous recherchiez.

Nous vous souhaitons un excellent séjour et si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Jacques

Noté 4 sur 5 étoiles

The check in was very fast and…

The check in was very fast and efficient !

3 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Hey Xavier,

Thanks for your feedback! We're really glad to hear that your check-in was fast and efficient and that's exactly what we aim for!

If you need anything else, don’t hesitate to reach out. Enjoy your stay!

Best,
Jacques

Noté 1 sur 5 étoiles

C’est ni plus du moins du vol !

Pour être parfaitement clair et ne pas vous faire leurrer par le site qui doit avoir son armada de juristes pour faire bonne figure, voilà précisément ce qui s’est passé :
Pour la recherche d’un logement à MADRID pour mon fils j’ai adhéré en toute confiance à ce site qui se présentait comme un « tiers de confiance » et qui conversait avec moi en langue française, ce qui était important et rassurant comme ne parlant pas l’espagnol (et ne comprenant pas l’espagnol).
Après quelques rapides recherches j’ai été intéressé par un logement et le site, qui m’a dit que je pourrai me rétracter ultérieurement sans frais et sans problème notamment si le logement ne me plaisait pas, m’a donc demandé le versement d’un mois de loyer et sa commission, soit 1 040 € en tout, pour un logement que je n’avais pas vu ET pour lequel je n’avais pas signé de contrat.
Là encore en toute confiance et avec un interlocuteur qui conversait dans ma langue, j’ai versé la somme demandée « les yeux fermés ».
Quelle n’a pas été ma surprise quand la propriétaire m’a transmis son contrat de location de 20 pages, exclusivement en espagnol, dont elle a très difficilement accepté et après avoir longuement insisté de traduire quelques pages dites « synthétiques et sans aucune valeur contractuelle » dans un très mauvais français, quand j’ai découvert le pot aux roses ! Le contrat n’était pas pour un logement d’habitation (pour quoi donc ?), il était exclusivement à l’avantage du propriétaire sans aucune modification possible. Par exemple le locataire était présumé responsable de tout (un store HS, un frigo en panne …) et devait donc tout payer, le propriétaire pouvait rentrer même s’il n’y avait pas de travaux urgents à faire, le locataire devait payer le remplacement des clés à la sortie …
Face à ma contestation pour adhérer à un tel contrat, exiger sa traduction « valable » pour sa bonne compréhension ET rétablir un juste équilibre entre les 2 parties, qui plus est sans jamais avoir vu le logement, la propriétaire n’a pas souhaité conclure le contrat.
C’est alors qu’il a été considéré que je renonçais, à mes torts semble-t-il, et que le site a définitivement prélevé le mois de loyer (sans aucune contrepartie ni logement) et les frais du site ! Un vrai scandale !
Et le site, qui avait toujours conversé avec moi en français, de prétendre que j’aurais dû me faire assister d’un conseil en location immobilière espagnole ! Un site de voleurs, pas d’autre mot, qui veut seulement dans tous les cas percevoir sa commission et aussi, je pense, percevoir 50% du premier de loyer quand bien même le logement n’a pas été mis à disposition, ce qui est mon cas.
A FUIR DONC D’URGENCE !!!

[A la suite de la réponse]
Madame, Monsieur,
Votre réponse est inadmissible voire scandaleuse.
En somme vous pénalisez financièrement le locataire en conservant le mois de loyer ET vos frais notamment dans les 2 cas suivants :
1-Le propriétaire ne veut pas signer le contrat car le locataire pose trop de questions, veut des explications et veut rétablir un équilibre
2-Le locataire ne veut pas signer le contrat "en l'état" car il est inadapté (il ne s'agit pas d'un logement "d'habitation"), il comporte des clauses inacceptables, ai établi dans l'intérêt quasi-exclusif du propriétaire et n'ai pas parfaitement compréhensible
Sachant que, comme vous le savez, il s'agissait des 2 cas en l’occurrence.
Sachant en outre, en tant qu'en tiers soit disant "de confiance", que vous m'avez d'ailleurs demandé le "fameux" contrat et plus précisément les clauses visées !!! Vous connaissez donc les clauses litigieuses et illégales, et, en refusant de me rembourser les sommes versées, êtes complice du propriétaire !
De surcroit et compte-tenu de vos procédés, je me retrouve "plumée", escroquée et sans logement pour mon fils.
Veuillez donc d'urgence me rembourser toutes les sommes payées.
A défaut je vous confirme que j'alerterai la répression des fraudes, les juridictions compétentes et les internautes.

12 août 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre plateforme n'a pas été satisfaisante. Nous souhaitons clarifier certains points concernant votre situation.

Tout d'abord, il est important de préciser que HousingAnywhere ne perçoit pas le premier mois de loyer. Ce montant est directement envoyé au propriétaire en compensation pour le logement resté vacant suite à votre désistement. Nous ne gardons que les frais de service, comme précisé dans nos Termes et Conditions.

En ce qui concerne les contrats de location, notre plateforme agit uniquement comme intermédiaire pour mettre en relation les locataires et les propriétaires. Nous ne sommes pas responsables des termes des contrats proposés, et n'avons aucun rôle dans leur élaboration. Les termes contractuels, y compris leur langue et leur contenu, sont à discuter et à convenir directement entre vous et le propriétaire.

Nous regrettons que cela ait mené à une situation difficile et restons disponibles pour toute question ou clarification supplémentaire.

Cordialement,
Amélie

Noté 1 sur 5 étoiles

Scandaleux

Scandaleux, honteux, énorme arnaque, à éviter à tout prix
Pensons avoir recours à un tiers de confiance pour la réservation d’un logement à Madrid pour mon fils, je n’ai jamais eu de contrat ni de logement ni de remboursement ayant seulement été floué de 1040 euros , le propriétaire ayant pas donné suite
Nous allons d ailleurs porter plainte et lancer une action collective contre la plateforme

(après votre réponse) :
Réponse trop aimable … J’en conclus que si je n’adhère pas au contrat proposé par le propriétaire au motif qu’il est inacceptable comme notamment établi dans le seul intérêt du propriétaire bailleur (j’ai profusion d’exemples déjà transmis), je suis pénalisé et perds 1 mois de loyer.
De même que je comprends que si le propriétaire n’entend pas poursuivre le contrat avec moi, je suis pénalisée et dois payer un mois de loyer.
Et ce sous couvert de « tiers de confiance pour les fonds » dont vous vous prévalez.
Pourriez-vous SVP me le confirmer afin que je m’assure que j’ai bien compris ?
Par ailleurs vous indiquez que vous restez à disposition pour échanger mais nous n'avons aucun moyen de vous joindre. Nous continuerons donc à informer l'ensemble des utilisateurs de votre portail que votre service est une vaste escroquerie
Dans l’attente de votre aimable réponse

12 août 2024
Avis spontané
Logo de HousingAnywhere

Réponse de HousingAnywhere

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre dossier, nous souhaitons clarifier la situation. Vous avez choisi d'annuler la réservation en raison de votre désaccord avec le contrat proposé par le propriétaire. En ne signant pas ce contrat et en ne prenant pas possession du logement, la demande de remboursement n'était malheureusement pas éligible selon nos conditions de remboursement, clairement indiquées dans nos termes et conditions.

Nous comprenons votre frustration, mais en tant que plateforme, nous avons des procédures à respecter pour garantir un traitement équitable pour tous. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation.

Cordialement,
Amélie

Noté 4 sur 5 étoiles

Durant mon experience

Durant mon experience, les echanges etaient parfois confus mais c’était toujours suffisamment reactif et l’appartement correspondait aux photos.

15 août 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Bonjour,

Nous sommes heureux que tout se soit finalement bien passé et merci de nous faire confiance ! Nous espérons pouvoir vous aider à nouveau à l'avenir. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,
Elina

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience

Super expérience, et je le recommande

30 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Bonjour Redouane,

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec HousingAnywhere et nous espérons que vous apprécierez votre séjour. Merci pour votre avis et nous espérons pouvoir vous aider à nouveau à l'avenir !

Meilleur,
Elina

Noté 5 sur 5 étoiles

Très rapide

3 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Bonjour Philippe,

Merci pour votre avis! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec HousingAnywhere. J'espère vous revoir.

Cordialement,
Elina

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention à ce que vous réservez

J’ai réservé une location dans une colocation pour mi-août.
J’ai eu des nouvelles pour l’emménagement le jour même !!! J’arrive au lieu de rendez-vous, pas les clés de disponible.
J’arrive finalement dans ma chambre … elle est sale et pleine de poussière.
L’appartement est très mal équipé pour un « meublé » à peine le minimum.

20 août 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Chère Charlotte,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point et je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante. Il est inquiétant d'apprendre que la chambre n'était pas dans l'état que vous attendiez et que l'appartement était mal équipé.

Nous avons cependant remarqué que nous n'avions pas été contactés à ce sujet à ce moment-là, nous n'étions donc pas au courant de la situation. Nous souhaitons vous aider à résoudre tout problème le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons le faire que si nous en sommes informés.

Veuillez contacter directement notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider à trouver une solution adaptée. Votre confort et votre satisfaction sont très importants pour nous et nous sommes là pour vous aider à régler les problèmes.

Cordialement,
Amelie

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne plate-forme pour trouver un…

Très bonne plate-forme pour trouver un logement

14 août 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Cher Philippe,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux de lire que notre plateforme vous a été utile pour trouver un logement.

Nous espérons pouvoir vous aider à nouveau.

Cordialement,
Amélie

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai été arnaqué

J'ai été arnaqué ! Le site à enlever l'annonce pour soupçons d'arnaque justement et je n'ai pas de nouvelles de mon remboursement !
Je suis très en colère !!!! Merci de me contacter et de me rembourser !

5 août 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Chère Jade,

Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans la réponse à votre préoccupation et pour la frustration que cela a causée. En raison de la haute saison, nous recevons un volume plus élevé de demandes de renseignements, ce qui a malheureusement entraîné des retards dans notre temps de réponse.

Soyez assuré que nous traitons votre remboursement complet. Vous recevrez un e-mail de confirmation du remboursement d'ici la fin de la journée. Nous comprenons l'importance de ce problème et nous travaillons avec diligence pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Amélie

Noté 5 sur 5 étoiles

Réservation facile et logement impeccable

Réservation facile. Logement à proximité de teams qui mènent vers la gare de l'ouest (tram 9) et un vers le ventre ville en moins de 30 mn (tram 42), supermarchés à proximité. Le logement est excellent, et super bien situé.
Il est propre, fourni, et super agréable. Lumineux, espacé donc idéal.
Je recommande vivement !

31 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Bonjour Pauline,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de réservation avec HousingAnywhere a été facile et que vous avez trouvé le logement idéalement situé et bien équipé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que le logement a répondu à vos attentes.

Nous vous remercions pour votre recommandation chaleureuse et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

Cordialement,
Jacques

Noté 1 sur 5 étoiles

stage a venise 10 semaines

mon fils etait en stage 10 semaines a venise ,ce logement etait bien placé cote transport en commun
l'hote assez special,peu causant, limite desagreable
ambiance glauque
pas pratique du tout pour se faire a manger
1 salle de bain sur 2 en etat de se laver
la maison sent mauvais
le ponit noir de son sejour fut le logement

27 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Bonjour Amelie,

Merci pour votre retour. Nous apprécions vos commentaires afin d'améliorer nos services et la coopération avec les annonceurs. Nous sommes vraiment désolés que dans votre cas, la communication avec l'annonceur et la précision n'aient pas été excellentes, mais nous sommes là pour vous aider à trouver votre prochaine chambre et à regagner votre confiance. Nous serions heureux de vous aider si vous avez d'autres questions.
Passez une bonne journée et nous espérons pouvoir mieux vous aider à l'avenir !

Cordialement,
Elina

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque légale

Attention à ce que vous signez sur internet, surtout avec Housing Anywhere. LISEZ LE CONTRAT ! Cette leçon m'a coûté 192,50€, alors je vous la donne gratuitement.

J'ai fait une demande de location d'une durée de 4 mois, du 01-09-24 au 01-01-25 pour un logement sur Porto qui a été accepté par le propriétaire pour 550€/mois.
Le propriétaire considère qu'un jour consommé dans le mois correspond à un mois complet, donc il voulait me faire payer 5 mois au total. J'ai donc fait une demande de modification pour les dates et ainsi mettre du 01-09-24 au 31-12-24. Le propriétaire a refusé sans explication et ne m'a plus jamais répondu.

Vous avez 24h après la confirmation d'une réservation par un propriétaire sur la plateforme pour annuler votre réservation. Vous serez remboursé le premier mois de loyer, cependant, les frais de réservation pris par Housing Anywhere ne sont PAS REMBOURSABLES. Ils peuvent être très élevés (par exemple, sur un loyer de 550€/mois, les frais de réservation dans mon expérience étaient de 192,50€).

Le site n'est pas une arnaque au sens légal du terme, mais leurs méthodes et leur contrat ne sont totalement pas justes et personne ne devrait accepter de telles conditions qui sont TOTALEMENT à l'avantage de Housing Anywhere et des propriétaires.

Le pire, c'est que tout ceci est effectivement légal. Il est temps que l'Europe applique la loi des 14 jours de rétractation au marché de la location immobilière en ligne. Ces plateformes, comme Housing Anywhere, empochent probablement énormément d'argent juste grâce au frais de réservation qui ne sont pas remboursés. La seule condition pour vous faire rembourser intégralement est de ne pas annuler, emménager dans le bien loué, et s'il ne correspond pas à la description, vous avez alors 48 heures pour faire la demande (ce qui ne garantit rien en soit attention).

Le seul point positif, c'est que j'ai pu communiquer assez facilement avec du personnel de Housing Anywhere et qu'ils sont professionnel dans leur communication.

Résumé : Pas une arnaque au sens légal du terme, mais des conditions et des contrats totalement à votre désavantage si vous cherchez une maison/appartement (on vous vendra une prétendue "sécurité pour tous" pour vous prendre votre argent mais de quelle sécurité parlons nous lorsque vous n'avez que 24 heures pour vous faire rembourser UNE PARTIE de ce que vous avec payé ?)

26 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Bonjour Matthieu,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience.

En tant que marketplace, notre objectif est de connecter efficacement les locataires avec les propriétaires. Nous proposons différents types de contrats : à la journée, à la quinzaine et au mois. Le montant que vous payez dépend du type de contrat choisi. Avec un contrat à la journée, vous payez pour le nombre exact de jours de séjour. Avec un contrat à la quinzaine, si vous restez 14 jours ou moins, vous payez la moitié du loyer mensuel. Pour un contrat mensuel, vous payez le loyer complet du mois, quel que soit la durée de votre séjour. Chaque annonce précise le type de contrat choisi par l'annonceur.

Notre politique d'annulation de 24 heures permet aux locataires d'annuler leur réservation dans les 24 premières heures pour un remboursement complet du premier mois de loyer, bien que les frais de réservation restent non remboursables. Si des problèmes avec l'annonce ou l'annonceur correspondent à l'Article 15 de nos Conditions Générales, vous pourriez être éligible à un remboursement complet.

Nous apprécions vos retours et sommes engagés à améliorer notre plateforme. Si vous avez d'autres préoccupations ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Anna

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai loué un appartement au mois de…décemre 2023

J’ai loué un appartement au mois de décembre 2023 via la plateforme HOUSING ANYWHERE. Je pensais que je pouvais avoir confiance.
Le jour de mon arrivée à Bruxelles et contre toute attente, le propriétaire de l’appartement, la société IMMOVI SA, a exigé le versement le d’un dépôt de garantie d’un montant de 1 500 euros. A défaut de versement, je ne pouvais loger dans l’appartement. Pris de court, je me suis exécuté. J’ai quitté l’appartement depuis le 29 février 2024 et cette somme ne m’a jamais été restituée. Malgré deux mises en demeure de me rembourser par voie de mon avocat, je n’ai reçu aucune réponse. La plateforme que j’ai sollicité n’a pas réagi et je vais devoir engager la responsabilité du propriétaire en justice. Je déconseille donc cette plateforme. Mr LUTINIER

27 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Salut Thomas,

Merci de partager votre retour. En tant que marketplace, notre objectif principal est de favoriser les connexions entre locataires et propriétaires, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Nous comprenons votre frustration concernant le retour du dépôt de garantie. En tant que plateforme, nous ne sommes pas directement impliqués dans les questions de dépôt, et cela doit être discuté et résolu directement entre vous et l'annonceur. Le délai de restitution des dépôts peut varier selon le pays dans lequel le contrat de location a été conclu. Malheureusement, dans ce cas, nous ne pouvons rien faire pour intervenir directement.

Nous apprécions votre contribution et travaillons continuellement à l'amélioration de nos services. Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Anna

Noté 1 sur 5 étoiles

Je vous de déconseille aussi ce site

Je vous de déconseille aussi ce site, on vous oblige à régler le premier moi avec des frais de dossier pour pouvoir réserver et même pour une simple demande. Voys devez guetter la réponse car si vous n’annulera pas dans les 48h votre demande est validée et vous ne pouvez être remboursé.
J’ai annulé dans les 9 minutes seulement après leur retour mais pas possible de se faire rembourser les frais de dossier (600€) !
Bien sûr , ils sont injoignables…

24 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Cher Richard,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. Nous nous efforçons d'être transparents avec nos politiques, y compris la nécessité de régler le premier mois et les frais de dossier pour traiter les réservations et les demandes.

Nos dossiers indiquent que vous avez annulé dans les 9 minutes suivant notre réponse, mais malheureusement, les frais de dossier sont non remboursables, comme indiqué dans nos conditions générales.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et pour toute difficulté que vous avez pu rencontrer pour nous joindre. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous assister davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
Jacques

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne communication avec l'hôte

Très bonne communication avec l'hôte. Logement conforme au descriptif. Très bon accueil.

26 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Chère Delphine,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux de lire que votre expérience avec HousingAnywhere et avec votre propriétaire a été positive.

Nous sommes impatients de vous accompagner à nouveau.

Cordialement,
Amélie

Noté 2 sur 5 étoiles

Bof, bof!

Idéal pour trouver un logement mais, dans notre cas, communication difficile avec le propriétaire ou l’agence immobilière qui se cache derrière le pseudo « Daniel » (appartement à Madrid). Nous avons réglé nos loyers sans aucun problème et rendu l’appartement plus propre qu’à notre arrivée mais ça fait plus d’un mois que nous attendons le remboursement du dépôt de garantie. Aucune réponse à nos mails et le site se désengage de ce problème. 850€ perdus!

1 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de HousingAnywhere

Bonjour Philippe,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur HousingAnywhere. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le remboursement de votre dépôt de garantie.

Il est important de noter que les délais de remboursement des dépôts de garantie peuvent varier en fonction des réglementations locales de chaque pays. Malheureusement, comme votre dépôt de garantie a été directement payé au propriétaire, HousingAnywhere n'a pas la possibilité de gérer ce remboursement directement.

Nous comprenons combien cette situation peut être frustrante. Nous vous recommandons de continuer à essayer de contacter le propriétaire ou l'agence immobilière pour résoudre ce problème.

Nous regrettons de ne pas pouvoir intervenir directement.

Cordialement,
Amelie

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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