L'application ne protège aucunement l'argent des clients. Comment se fait t'il qu'en cas de problème c'est le bailleur qui décide s'il rembourse ou pas. C'est inconcevable. J'ai perdu 882# ici comme ç... Voir plus
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L'appartement était conforme à la description, tout s'est très bien passé, la communication a été très fluide et réactive avec la propriétaire
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Super expérience de location longue durée sur Stockholm. Un peu perturbant de devoir faire confiance au site au début sans avoir les coordonnées du logeurs mais aucun soucis pour moi, tout s'est bien... Voir plus
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La maison, récemment rénovée, est en excellent état et offre un cadre de vie très agréable. Les espaces sont propres, fonctionnels et bien entretenus. Clément, le propriétaire, est toujours à l’écout... Voir plus
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Réponse de HousingAnywhere
Cher Angelo,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec HousingAnywhere était positive et que vous ayez trouvé un logement facilement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Amélie
Attention ARNAQUE ma fille est arrivée…
Attention ARNAQUE ma fille est arrivée le '4 avril 24 a Lisbonne dans un appartement miteux avec cafards pas d'eau chaude pas de wifi, le propriétaire a pris la caution en cash sans donner de reçus, ne veux pas la rendre., elle a annulé sa réservation aussitôt ( le délai de 48h est sous condition) mais ses motifs ne sont pas "recevables" la plateforme et le propriétaire ne répondent pas a ses appels ou ses messages. Bref, difficile d expliquer ts les détails mais sur le principe , caution 400€ en cash, le mois de réservation 400€ + frais 180€ , on arrive a 980 € dans un logement, une copro que l on a pas pu visité ...C'est la porte ouverte a toute les malhonnêtetés.
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Cher Jeff,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation que votre fille a rencontré lors de votre réservation sur notre plateforme. Son expérience est très importante pour nous, et nous comprenons votre frustration face à ces problèmes rencontrés dès votre arrivée.
Nous voulons que vous sachiez que notre équipe d'annulation examine actuellement votre cas avec la plus grande attention. Nous comprenons à quel point il est important de trouver une solution rapide et équitable dans cette situation.
Afin de mieux comprendre les détails de votre situation et de vous offrir l'assistance nécessaire, nous vous invitons à nous contacter directement. Vos informations supplémentaires nous aideront à prendre les mesures appropriées pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération dans cette affaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation dans les meilleurs délais.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer, et n'hésitez pas à nous contacter dès que possible pour discuter de votre situation plus en détail.
Cordialement,
Amélie
Rapide et efficace
Bonjour,
Housinganywhere.com a été très réactif concernant ma recherche d'un logement étudiant. Le site permet de comparer des logements similaires, de situer les biens qui nous intéressent et de connaître les tarifs détaillés. Il sert d'intermédiaire entre les propriétaires et les locataires, ce qui est pratique et rassurant.
Cordialement.
28 mars 2024
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Bonjour Flora,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec HousingAnywhere.com. Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme a pu répondre efficacement à vos besoins en matière de recherche de logement étudiant. Nous nous efforçons continuellement d'offrir un service réactif et transparent pour faciliter la comparaison des logements, la localisation des biens et la consultation des tarifs détaillés.
Nous sommes heureux de jouer le rôle d'intermédiaire entre les propriétaires et les locataires, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des suggestions pour améliorer notre service.
Cordialement,
Jacques
Beaucoup d'étapes
Beaucoup d'étapes, réservation loin d'être simple mais qui se fait, attention toutefois il est très compliqué de payer avec une carte visa classique (notre banque détectait le site comme une arnaque et nous avons dû user d'autres moyens plus compliqués, la plateforme n'ayant pas de lien avec PayPal). Pour le reste, j'attends de voir sur place l'état de l'appartement etc
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Chère Léa,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré lors du processus de réservation et de paiement. En ce qui concerne le mode de paiement, nous travaillons constamment pour améliorer nos options et garantir un processus plus fluide pour nos utilisateurs. Nous apprécions vos commentaires à ce sujet.
Nous sommes convaincus que l'appartement sera gratifiant. Si vous avez des préoccupations à votre arrivée, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.
Merci d'avoir choisi notre plateforme, et nous espérons que vous passerez un agréable séjour. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Elina
5 étoiles après le déroulement complet du processus
Pour le moment, je suis satisfait du service pour la partie réservation.Je ne mets que 3 étoiles pour le moment. J'attends l'emménagement pour valider que ce qui est proposé est bien conforme à la réalité. Puis je verrai comment se passe le séjour et la fin de contrat avant de revoir à la hausse ou à la baisse ma notation. Il y a , à mon goût, un peu trop de mail pour rappeler qu'une offre est en cours et que sa durée est limitée. Retour d'expérience après quelques mois et la fin de mon contrat. Tout s'est parfaitement déroulé même si la récupération de la caution a été un peu laborieuse (il ne faut pas hésiter à relancer régulièrment mais cela peut être bien pire en France)
20 mars 2024
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Cher Murian,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur HousingAnywhere. Nous sommes ravis d'apprendre que, pour le moment, vous êtes satisfait du service. Votre retour est précieux pour nous.
Nous comprenons votre réserve quant à la notation de 3 étoiles et votre attente de l'emménagement pour confirmer que ce qui est proposé correspond bien à la réalité. Nous espérons que votre séjour se déroulera de manière satisfaisante et que la fin de votre contrat sera également à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la fréquence des e-mails de rappel sur les offres en cours et nous ferons en sorte d'améliorer notre communication.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Cordialement,
Jacques
La plate-forme a le mérite d’exister et…
La plate-forme a le mérite d’exister et de nous avoir permis de trouver un logement pour mon fils.
Néanmoins il y avait pleins de logements indisponibles ou avec des conditions de location non précisées dans l’annonce.
De plus je trouve que le montant des frais de 180€ est extrêmement cher !!!
12 mars 2024
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Hey Emmanuel,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous heureux d'apprendre que votre recherche à abouti.
En tant que Marketplace, notre objectif principal est de mettre en relation les locataires avec les propriétaires et de garantir l'exactitude des annonces. Cependant et en fonction de votre recherche, il se peut parfois que le choix soit limité en vue de la demande.
Concernant nos frais de services que nous facturons, ils sont essentiels pour garantir la sécurité et la fonctionnalité continues de notre plate-forme. Il vous donne accès à notre système de réservation sécurisé et à ses avantages. Il est important de noter que nos frais sont calculés sur la base du prix du premier mois de loyer et ne sont facturés qu'une seule fois par réservation. Ceci est différent de la plupart des agences de location qui facturent souvent un mois complet de loyer pour leurs services.
Si jamais vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
Teddy
HONTEUX
A ce jour, soit 3 mois après le départ de l’appartement, la caution d’un montant de 2000€ ne m’a toujours pas été restituée.
Le site dégage sa responsabilité, car les paiements entre propriétaires et locataires ne le concernent pas. Toutefois les paiements de la caution et des loyers ont TOUS transités via ce site!! Mais bizarrement les messages avec le propriétaire malhonnête, ne passent pas par le site mais via whatsapp. Pas de contrat, pas d’état des lieux d’entrée et l’état des lieux de sortie se fait en vidéo via whatsapp.
Malgré nos demandes sur le site, ce Monsieur continue en toute impunité de proposer ses appartements.
Je suis très en colère !
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Hi Pimor,
We are sorry about your situation and we can understand your frustration in this issue.
We recommend you to contact the local authorities in order to receive assistance. Indeed, as the this in relation to the deposit, there is nothing that we can do in our side except to advise you to request assistance from the local authority.
Regards,
Jacques
Facture 165.00€ pour une annulation en…
Facture 165.00€ pour une annulation en 24h.
Bien entendu écrit en tout petit. Le propriétaire était en fait une entreprise "Habyt" (pour ne citer que) avec une moyenne de 1.5/5 sur 195 avis. Des appartements insalubres, un dépôt de garantie non rendu (sans action en justice).
Un support client hautain et incompréhensif (alors qu'il a la note du soi-disant propriétaire sous les yeux) 3.5/5.
NE JAMAIS PASSER PAR HOUSINGANYWHERE POUR PRENDRE UN APPARTEMENT À L'ÉTRANGER.
20 février 2024
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Cher EvohiX,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons qu'elle n'ait pas été satisfaisante.
Notre politique d'annulation dans les 24 heures permet aux locataires d'annuler une réservation dans les 24 premières heures sans fournir de raison, ce qui leur donne droit au remboursement intégral du premier mois de loyer, les frais de réservation n'étant pas remboursables. Si un problème survient avec l'annonce ou l'annonceur, les locataires peuvent prétendre à un remboursement intégral s'ils relèvent de l'article 15 de nos conditions générales.
En tant que place de marché, notre objectif premier est de faciliter la mise en relation des locataires et des propriétaires. Notre service se concentre sur la sauvegarde du premier mois de loyer jusqu'à 48 heures après la date d'emménagement, ce qui laisse aux locataires suffisamment de temps pour signaler tout problème lié au logement. Une fois le processus d'emménagement terminé, toutes les questions relatives à la location doivent être réglées directement entre vous et le propriétaire, comme indiqué dans votre contrat de location. Par conséquent, la restitution de la caution est une question qui doit être réglée directement entre vous et l'annonceur. Le délai de restitution de la caution peut varier en fonction du pays dans lequel le contrat de location a été conclu. Pour de plus amples informations, nous vous recommandons de contacter une association locale de défense des droits des locataires.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments que vous avez rencontrés. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires, notre équipe du service clientèle est à votre disposition.
Cordialment,
Anna
Excellente expérience de location avec Audrey
Excellente expérience de location avec Audrey.
Elle a été très réactive et de toute confiance.
Il y a beaucoup d'arnaques sur internet, et j'ai trouvé son appart quand je pensais que c'était impossible de louer à distance...
L'appartement est très bien situé, juste à coté du métro Madou, près du parlement européen et de tout!
Il y a internet qui fonctionne bien et l'appart est bien chauffé... tout est inclus donc pas de paperasses a remplir!
franchement allez y les yeux fermés, elle est au top!
Fred
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Dear Frederic,
Thank you for taking the time to leave us a fantastic review! We are glad that you enjoying your new home and the collaboration with the landlord is great.
We hope to see you soon!
Best,
Elina
Attention arnaque !
Si vous avez la malchance de tomber sur un propriétaire malhonnête (dans notre cas Fabio e Barbara à Milan), Housing Anywhere ne fera rien pour vous aider. Pire encore, toutes les actions entreprises par Housing Anywhere le seront dans l'unique but de servir leur seul intérêt.
Pour un séjour de 6 mois à Milan, nous avions réservé un appartement de longue date, que nous pensions contrôlé par la plateforme Housing Anywhere. Hélas, nous avons atterri dans un taudis insalubre, misérable et mal tenu de 39 m² au lieu des 60 m² annoncés.
Nous avons bien sûr immédiatement alerté le gestionnaire de l'appartement qui n'a pas VOULU se rendre disponible pendant le délai légal d'annulation sous conditions de 48h, car celui-ci était en vacances. Ainsi, sans avoir pu le rencontrer, nous avons malgré tout fait valoir notre droit d'annulation dans les temps auprès de Housing Anywhere invoquant l'article 15.15 sur l'état d'insalubrité de l'appartement.
Dans un premier temps, nous avons reçu une fin de non recevoir de la part du site, le ménage ne rentrant pas dans les motifs d'annulation. Je tiens à préciser qu'il ne s'agissait en aucun cas d'un simple ménage mais d'auréoles de fluides corporels sur le matelas et la tête de lit en tissu, absolument tout le linge de maison et tous les tissus d'ameublement étaient souillés. Il y avait un mégot dans le lit, de la graisse coulait le long des murs de la cuisine et quasiment tout le mobilier était cassé et/ou inutilisable : par exemple, il n'y avait aucune chaise pour s'asseoir, la plaque de cuisson défectueuse était recouverte d'une autre plaque de cuisson d'appoint et le canapé coincé en mode lit au milieu du salon tenait sur 2 caisses en bois. La liste n'est pas exhaustive et toutes les preuves ont été envoyées à Housing Anywhere. A ce jour, au vu de tous ces éléments, nous ne savons toujours pas ce que Housing Anywhere entendait par appartement insalubre.
Scandalisés, nous avons fortement insisté auprès de Housing Anywhere, invoquant la seconde non conformité, soit la superficie de l'appartement que nous avions mesuré avant de partir. Grâce à la malhonnêteté du gestionnaire et de la propriétaire qui leur ont fourni un calcul fantaisiste de la superficie incluant la cave et la coursive, Housing Anywhere ne voulant probablement ne pas être plus inquiété, nous a finalement donné gain de cause, nous remboursant les frais d'agence et le premier mois de loyer et sommant la propriétaire de nous rembourser la caution s'élevant à 1 400 €. Encore une fois, pour des raisons fantaisistes et non justifiées, la propriétaire ne nous a remboursé que 940 €. Les événements se sont déroulés le 01 janvier et pour l'heure, ces personnes mal intentionnées nous sont toujours redevables de 460 €.
Si je comprends parfaitement que la caution devait nous être remboursée par la propriétaire, ce que je ne comprends pas en revanche, c'est l'absence de sanction de la part de Housing Anywhere envers la propriétaire. En effet, jusqu'à aujourd'hui, on peut encore trouver l'appartement sans aucune hygiène sur leur plateforme, affichant 46 m² alors que nous leur avons clairement prouvé qu'il n'en faisait que 39. Il y a plus grave encore, la propriétaire en question loue 13 autres appartements sur Housing Anywhere.Tout ça est incompréhensible, car étant donné les pratiques scandaleuses et le comportement agressif de ces personnes (gestionnaire et propriétaire que nous avons finalement eu l'occasion de rencontrer le 3ème jour), Housing Anywhere aurait dû prendre ses responsabilités.
En conclusion, nous laissons cet avis pour éviter à d'autres personnes de vivre la même fâcheuse expérience et espérons que les nombreuses critiques postées sur internet qui vont dans ce sens auront raison de cette plateforme qui manque de transparence, de sérieux, d'investissement, de prise de position, en un mot : malhonnête.
1 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Dear Magali,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes cependant heureux que vous ayez reçu un remboursement intégral après avoir fourni des preuves d'éligibilité conformément à nos conditions générales.
En ce qui concerne la question du dépôt, veuillez comprendre que nous ne pouvons pas intervenir davantage car cela dépasse notre compétence. Soyez assuré que nous avons contacté l'annonceur et espérons une résolution rapide.
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de mieux vous assister à l'avenir.
Best,
Elina
Très bonne expérience
Très bonne expérience ; nous avions besoin d'un logement sur Bruxelles, en une semaine nous avons trouvé.
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Dear Carole,
Thank you for your review! We are glad to hear that HousingAnywhere helped you find your new place in Brussels.
Enjoy Brussels!
Best,
Elina
recommandons l'expérience
Nous vous recommandons vivement et chaleureusement la demi-pension d'Alexandra.
Alexandra est disponible, à l'écoute et bienveillante. Sa maison est très propre, la chambre permet de travailler avec un coin bureau. Les repas sont bien préparés, fait maison, équilibrés et en fonction de vos attentes. Morisson, son chien est très affectueux. Notre fille de 19 ans a passé un mois inoubliable chez Alexandra pour faire un stage dans le cadre de ses études. Alexandra nous donnait de ces nouvelles très régulièrement. Alors n'hésitez pas, posez vos valises chez Alexandra !
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Chère Camille,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec HousingAnywhere.
Nous sommes ravis de lire que le séjour de votre fille chez Alexandra était agréable. Nous lui transmettrons le message, ainsi qu'à Morisson!
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Amélie
Plateforme malhonnête
Ce site n'est pas une plateforme honnête : tout est fait pour empêcher le locataire de faire le bon choix, de changer d'avis, et même de faire valoir ses droits.
Il n'est pas possible de visiter l'appartement soi disant car la plateforme a déjà visité le lien et qu'elle est conforme. Oui enfin bon, un bien loué pendant des années n'est plus au même état qu'au tout début et je ne pense pas que la plateforme s'amuse à faire une visite chaque année pour vérifier que le bien soit au norme.
Au delà de ça, déjà la plateforme va facturer des frais non remboursables à partir du moment où on réserve un bien. Autrement dit, si vous vous rendez compte que c'est pas du tout possible d'y vivre, peu importe la raison, paf 150 euros de moins. Et ça c'est si vous mettez 24h, au delà de 48h c'est le premier loyer qui ne sera jamais remboursé.
Une pression psychologique qui force le locataire à rester, car oui, soyons honnête, ce ne sont pas les personnes les plus riches qui vont utiliser ce site, mais ceux qui ont besoin d'un toit rapidement car ils n'ont pas le choix.
9 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Cher Thibaut,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons d'apprendre que cela n'a pas été satisfaisant.
Nous reconnaissons l'importance de visiter un logement avant de prendre un engagement. En tant que plateforme, notre objectif est d'aider les utilisateurs du monde entier à trouver leur hébergement idéal. Étant donné que de nombreux utilisateurs déménagent dans différents pays, nous nous efforçons de garantir un processus équitable et sécurisé en conservant toutes les communications au sein de notre plateforme, en cas de problème. Vous pouvez toujours demander des photos ou des vidéos supplémentaires aux annonceurs pour vous aider dans votre processus de prise de décision.
Les frais que nous facturons sont cruciaux pour maintenir la sécurité et la fonctionnalité de notre marché. Il permet aux utilisateurs d'accéder à notre système de réservation sécurisé et à ses avantages. Il est important de noter que nos frais sont calculés sur la base du prix du premier mois de loyer et constituent des frais uniques par réservation, ce qui nous distingue de nombreuses agences de location qui facturent souvent un mois complet de loyer pour leurs services.
Notre politique d'annulation est conçue pour équilibrer les intérêts des locataires et des propriétaires. Dans les 24 heures suivant la confirmation, nous proposons un remboursement intégral du premier mois de loyer, offrant ainsi une flexibilité aux locataires. Les remboursements ultérieurs jusqu'à 48 heures après la date d'emménagement sont soumis aux conditions générales indiquées sur notre plateforme, telles qu'une fausse déclaration sur l'hébergement ou d'autres préoccupations valables.
Nous nous excusons pour toute détresse ou inconvénient que vous avez rencontré. Si nous pouvons faire autre chose pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Anna
Rapide et efficace
C'est très clair, rapide et intuitif. Parfaite navigation, tout marche très bien, vite et efficacement.
Grâce à vous, j'ai trouvé un logement en très peu de temps et sans prise de tête. Par la méthode traditionnelle, c'est long, fastidieux, compliqué.
Le fait de s'épargner les visites, en toute confiance, est un véritable plus quand on est pressé.
24 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Cher Acheteur,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que Housing Anywhere ait été là pour vous aider dans les moments difficiles, à trouver votre nouveau logement.
Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir!
Cordialement,
Elina
Vous payez 300€, vous n'avez rien en échange
J'ai eu l'occasion d'utiliser ce site lors d'une recherche d'appartement sur Bruxelles. Bien qu'ils écrivent de partout que les annonces sont 100% complètes, c'est totalement faux. Les coordonnées des propriétaires ne sont pas communiquées, ce qui fait qu'il est possible d'échanger uniquement par message (à travers leur site) ce qui est source de mal compréhension et de manque d'informations par rapport à des échanges orales.
Justement, pour accéder aux contacts du propriétaire, il faut obligatoirement réserver le bien et accepter de payer les frais de réservation du site (300€ !! pour mon annonce, non-remboursable). J'ai malheureusement été contraint de céder car je n'étais pas sur place pour me rendre en agence et visiter des biens. J'ai donc pris un logement avec une description de 5 lignes, 5 photos et avec des charges de copropriété qui n'étaient pas mentionnées (30€) sur l'annonce. Pour un site qui se veut professionnel c'est sincèrement de l'amateurisme. 300€ pour le simple fait de réserver l'appartement c'est du vol. D'autant plus que le site n'apporte pas de réelle plus-value par rapport au tarif exercé (On peut dire que la seule valeur ajoutée du site vis à vis du client c'est la vérification de l’identité des annonceurs, attention aux scams sur les autres sites type immoweb, immovlan...)
Au final, pour comparer mes expériences en France, ce site vous propose l'étrange expérience de payer 300€ pour une annonce moins bien que Le Bon Coin (qui est totalement gratuit et beaucoup plus transparent avec ses utilisateurs). Les frais de réservation ne sont pas justifiés au vu du manque cruel d'informations sur les annonces et de la réelle protection/Plus values pour les clients.
Conclusion : le site vous prend en otage : si vous voulez avoir plus d'informations il faut payer le prix fort, à vos risques et périls ! (à partir du moment où vous avez réservé, vous ne pouvez plus revenir sur votre choix et vous perdez les sommes investis)
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Dear Tito,
We apologize that your experience did not meet our usual standards, as providing the best service is our primary goal for all users.
Our aim is to offer excellent service while charging a percentage of the booking's rent. This helps cover the service costs of our platform, and we are committed to ensuring the eligibility of our advertisers and the clarity of listings. We understand the frustration of finding suitable accommodation.
As we were unable to review your details, please respond to our information request or reach out to our Support Team for assistance with any issues that may have arisen during your stay. We are here to support you, always adhering to our Terms and Conditions, and willing to address any discrepancies that may have hindered your enjoyment of the booked accommodation.
We hope that we can gain your trust and assist you better in the future.
Best,
Elina
La plateforme et le processus de…
La plateforme et le processus de réservation sont plutôt simples d'utilisation.
Cependant, nous avions effectué une réservation auprès d'un propriétaire qu'il a pu annuler au bout de 2 semaines et 15 jours avant notre arrivée (il était apparemment en congés et l'appartement aurait été réservé sur une autre plateforme...).
Cela a été fait sans nous adresser un message ni motif d'annulation. Nous ne trouvons pas cela normal compte tenu de la somme versée et de la politique d'annulation : si l'annulation avait été effectuée de notre côté, nous n'aurions eu aucun remboursement alors que le propriétaire est libre de faire ce qu'il veut, sans indemnisation en retour.
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Bonjour Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours, et nous reconnaissons l'importance cruciale de rendre notre plateforme simple et intuitive.
Nous avons pris note que le propriétaire vous a déjà fourni ces informations, et nous comprenons que la clarté est essentielle dans ce processus. Nous sommes heureux de vous informer que vous recevrez un remboursement complet, et nous avons ajusté la disponibilité de vos recherches pour plus de flexibilité.
Notre équipe est à l'écoute, prête à vous fournir toute information supplémentaire et toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
Amélie
Frais d'agences exorbitants
! Agence avec des frais exorbitants, pouvant aller jusqu'à 2900€ !
Pour rappel, en France les frais d'agence sont encadrés et ne doivent pas dépasser 12 €/m² pour Paris et 68 villes limitrophes (zone très tendue).
Les agences comme celle-ci ont des pratiques frauduleuses et rendent inaccessible l'accès aux logements dont elles ont l'exclusivité à cause des frais d'agence excessifs.
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Chère Charlotte,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez eu une expérience désagréable sur notre plateforme.
Nous tenons à vous assurer que tous nos propriétaires adhèrent aux termes et conditions et sont tenus de les respecter. Avez-vous une réservation confirmée ? Nous vous avons envoyé une demande d'informations complémentaires.
Si vous pensez qu'un de nos utilisateurs présente un comportement ou une irrégularité financière, nous vous encourageons vivement à nous en informer. Vous avez la possibilité de signaler ces utilisateurs, afin que nous puissions assurer une sécurité sur notre plateforme. N'hésitez pas à contacter notre service client à cet effet, car votre satisfaction est une priorité pour nous.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience,
Cordialement,
Amélie
Un site à éviter absolument pour la location étudiante
Les annonces ne sont pas vérifiées et le remboursement impossible. Confiant dans les liens de sites universitaires et les conditions générales de vente d'Housinganywhere présentant leur activité comme orientée vers la location étudiante, j'ai réservé (sans le savoir) une chambre étudiante dans un Hotel/Bed en breakfast ! L'annonce bien évidemement ne le mentionnait pas. Que l'hotel soit un endroit de passage par excellence, peu propice aux études et source de risques et rencontres non souhaitées n'est pas un argument valable pour Housinganywhere. Malgré plusieurs échanges avec plusieurs Conseillers (argumentés sur la base des conditions générales de ventes et de remboursement) aucun remboursement de ce site qui considère sa prestation remplie et l'endroit propice à un séjour d'un an. Un site à éviter absolument : seul l'argent semble intéresser les détenteurs de ce site.
8 avril 2023
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Hi André,
Thank you for taking the time to write your review.
We are currently waiting for additional information from you since we need to have a better understanding of the issue you have encountered. Once we receive additional information, we will be able to come back to you with a proper reply to your review. Indeed from our current understanding of the situation you encountered, it seems that your issue was the fact that the accommodation booked was an Hotel or a Bed and Breakfast. Once we received additional information, we will be able to have a better understanding of this issue.
Regards,
Jacques
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience: l'appartement ne correspondait pas du tout à l'annonce. Manque de sécurité et frais de service de 300 euros encaissés alors que le service n'est pas de qualité. Les appartements et propriétaires ne sont pas vérifiés. Je ne recommande pas.
21 juillet 2023
Réponse de HousingAnywhere
Cher Valentin,
Merci d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. Vos commentaires sont importants car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
Nous aimerions répondre à vos préoccupations et résoudre ce problème à votre satisfaction. Veuillez contacter notre équipe de support client ou nous fournir des informations supplémentaires via la demande que nous vous avons envoyée, afin que nous puissions enquêter plus en détail et vous aider à trouver une solution.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Elina
Super experience
Super experience. Proprietaire reactif et tres sympa. J'ai facilement eu un logement aux Pays-Bas ce qui me paraissait tres difficile de base.
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de HousingAnywhere
Hi Amélie,
Thank you for taking the time to share your great experience with HousingAnywhere! We are thrilled to hear you were able to easily find accommodation in the Nederlands.
Our goal is to provide a secure and easy-to-use platform to help our users to find their perfect match. We are very glad to know that you also have a very responsive and friendly landlord.
Thank you for choosing HousingAnywhere and we hope we will help you again in the future!
Regards,
Andres
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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