HP Avis 

Arrivé en fin de cartouche Magenta sur mon imprimante HP Officejet Pro 8615, et constatant que la cartouche noire était bientôt terminée, j'ai commandé deux cartouches de remplacement chez HP. A la mise en place de la cartouche Magenta, l'imprimante s'est mise en erreur (Eteindre, rallumer, si le défaut persiste, contacter HP). Si je remets l'ancienne cartouche (vide), l'imprimante me répond qu'elle est défectueuse. Impossible d'avoir HP au téléphone; le robot du support HP me demande le numéro de série de l'imprimante (numéro affiché sur l'arrière et indiqué sur l'application HP de l'Ordinateur), et le Robot me répond "veuillez saisir un numéro de série valide". Et à force de faire des essais, je suis en train de finir de vider mes autres cartouches: la noire est vide, je l'ai remplacée, la Cyan est maintenant vide et la jaune ne va pas tarder. Je suis dans la panade...

1 mois que je cours après eux pour faire le retour d’un article et 3 fois le livreur de la collecte qui doit venir chez moi ne passe pas et n’envoie ni sms ni mail. Aucun retour de la part de HP et impossible de les avoir autrement que par chat sur le site. Toujours à vous dire les mêmes choses « prochaine fois nous nous assurerons qu’il passera » ne passe jamais et quand il ne passe pas, silence radio. Vous devez vous en faire de l’argent comme ça avec les gens qui abandonnent… n’achetez jamais sur leurs site officiel mais passer directement par des points de vente physique.

J’ai dû payer à deux reprises pour deux problèmes qui devraient être couverts par le contrat de service. garantie catastrophique de mon PC portable HP.

J'ai acheté un ordinateur tout en un a 1400 euros chez hp pour mon entreprise. J'ai remarqué un défaut d'écran car il se détachait souvent du socle sans jamais tombé. Mais voilà, 1 mois a peine après l'achat, il sest détaché, tombé, ecran fichu! J'ai dc contacté le service après vente! Mais non, ils ne oeuvebt rien faire pour moi, il me propose un devis a 600 euro pour la réparation. Donc en gros j'ai payé 1400 euros un ordinateur que j'ai utilisé 1 mois a peine, soit c poubelle, soit je rajoute 600 euro! Alors qu'à la base, il se détachait tout seul du socle! Plus jamais HP

Mon remboursement, toujours en attente. Aucune réponse du service client.

Le produit top conforme à mes attentes
Par contre livraison déplorable! (=étoile en moins) incapables de trouver une adresse!!! obligé de mettre en relais colis au bout du 2e jour de "tentative".

J ai commandé un écran le 28/11/2025 ,reçu le 2/12/25sans câble ,retourné le15/12/2025 chez hp . Nouvelle livraison 10 jours après et reçu encore sans câble hdmi.Malgré mes40 appels au service réclamions HP ,Voila 45 jours que je ne peux pas me servir de mon ordinateur.LA société HP france prend ses clients pour des guignols n de commande SCE028485410 je vais deposé plainte a la DCCRF

Des voleurs qui jouent avec les mots pour prendre le plus d'argent qui peuvent. Encre imprimante payer 5€50 pour 50 feuilles par mois semble super intéressant mais au final c'est pour avoir le droit d'imprimer !!! Pas pour recevoir de l'encre comme ils nous font croire sur papier. De plus ils ne sont pas clair au téléphone.

Impossible d’imprimer quoi que ce soit sans abonnement InK, sans ou avec cartouches INK ou sans configuration complexe. Le système est trop compliqué alors qu’on voudrait quelque chose de simple : pouvoir imprimer avec des cartouches moins chères, comme tout le monde, sans contraintes inutiles et sans abonnement !

Le 24/11/25, j'ai acheté un pc portable à environ 900€ sur le site HP, lequel proposait une remise de 50€ sur un achat de pc de + de 500€.
Le temps d'un appel téléphonique à HP sur une précision de livraison et de bon de réduction, je valide ma commande et un changement s'est opéré : la réduction de 50€ n'est plus possible, mais que sur un achat de + de 1000€ !!!
Je leur téléphone pour obtenir une explication et le vendeur me dit d'un ton étonné
-"Etes vous certaine ? Si vous avez fait une capture d'écran de cette offre, on pourra vous rembourser les 50€" ?
Eh bien sûr, j'ai fait des captures d'écran de la réduction proposée sur un pc de + de 500€... que j'ai envoyées par mail.... et malgré 2 autre relances par mail et par tel et par messagerie, depuis le 24/11/25, je n'ai obtenu aucune réponse...
Plutôt mesquin comme pratique !
Ce n'est vraiment pas digne d'une enseigne HP !

la pire marque d ordinateur portable possible et j en ai eu bcp de de ttes les marques HP est de loin la plus mauvaise,webcam defaillante,bluetooth defaillant et sans aucun choc , les plastiques de la coque se sont fissurés et ont fini par casser ,impossibilité de fermer l ecran sans aggraver les choses,le service client est nul et aucune solution de remplacement ou de reparation ne m a été proposé ,prenez n importe quelle marque mais pas HP

Qu'est ce qui s'est pas bien passé? tout
Commande, livraison, produit qui ne fonctionne pas, zéro sur toute la ligne

J'ai acheté un ordinateur portable d'une valeur de 2500€, j'avais droit aux cachbak sur poulpeo de 50€ ,du jour au lendemain on m'annonce que le cachbak à été annulée sans raison , une grosse arnaque de leur part 😡😡

Fuir les imprimantes HP :

J’ai déménagé en décembre 2025. N’ayant pas de WIFI dans ma nouvelle résidence ( et je n’en aurai pas), j’ai résilié HP Instant Ink au 25/12/2025.
J’ai mis de nouvelles cartouches HP comme HP me l’a demandé.
Malgré une première fois durant 3h et une deuxième fois durant 2h avec l’assistance HP, ceux-ci n’ont pas réussi à faire en sorte que je puisse imprimer avec WifiDirect
Mon imprimante ayant été acheté en septembre 2024, j’ai donc logiquement demandé un échange d’imprimante sous garantie.
Ceux-ci ont refusé sous le prétexte fallacieux que ce n’était pas un problème mécanique mais un problème de connexion internet. Parfaite mauvaise foi de leur part, puisqu’en 5h, ils n’ont pas réussi à résoudre le problème de connexion.
Conclusions :
- j’attends les 2 mois légaux pour saisir le médiateur
- j’ai acheté 2 nouvelles cartouches en pure perte
- je n’achèterai plus jamais d’imprimantes HP ni de matériel HP
- je parlerai largement autour de moi de mon expérience HP

J ai acheté un ordinateur portable il y a 3 ans, Durand la garantie, la réglette cachant le circuit électrique se casse, la garantie fonctionne et à nouveau le problème mais réparation hors de prix. En plus l écran se décolle.

Une imprimante qui se déconnecte constamment du réseau, un service client médiocre. Pour un voyant orange figé, le service client m'a fait faire des heures de manipulations qui ont empiré la situation et laissé mon imprimante hors d'usage, à quelques jours de la fin de garantie. Inadmissible. Je banis définitivement Hp.

C'est très difficile à comprendre

En mars 2025 a cause de Windowq 11 achat d un ordinateur HP All in one Omnistudio. Fin novembre, ce nouvel ordinateur ne démarre plus. Appel au support HP qui demande de l expédier au centre de réparation et de faire des photos recto verso de l ordinateur. On ne voit aucun degat a cet ordi qui n est jamas tombé. Quelques jours apres reu mail disant que l écran est cassé, ne tombe pas sous la garantie et cout pour la réparation 611,7O €. Ceci pour un ordinateur de 1.430 € soit plus de 40 %
Je trouve cette facin d agir excessive. Je n ai pas laissé réparer et l ordi est revenu dans le meme etat qu il est parti.
Plus jamais je n achete es produits HP. Un conseil : pas acheter des all in one , c est pratique mais de qualité douteuse et sans réelle garantie. Made in PRC hélas

N’achetez JAMAIS cette marque. 2h en moyenne pour chaque impression entre l’imprimante qui ne detecte pas le papier, l’imprimante qui ne se connecte pas au Wifi. On est en 2025, on utilise l’IA et on développe des robots mais HP n’est pas capable d’imprimer sur une feuille de papier.

Deuxième fois que j'achète unr cartouche neuve non reconnu par leur imprimante, cartouche xxl les plus chères. Aucun remboursement possible a moins d'avoir souscrit a leur service d'abonnement pour cartouche. Les nouvelles mises a jours pour bloquer les cartouches non officielle sont une plaie car elle impacte aussi les cartouches officielles.