HP Avis 

Investi dans une imprimante HP Smart Tank 7005 notamment pour son système de réservoirs d'encre. Elle n'a pas tenu deux ans. L'installation, la connexion WIFI et la configuration sur l'ordinateur sont d'une complexité inouïe ! Il fait avoir un BAC+8 juste pour mette son imprimante en route et encore, malgré tout, cela ne fonctionne pas correctement. Le bleu et le jaune ne fonctionnent plus alors que les réservoirs sont pleins, l'imprimante s'arrête maintenant en général au milieu de la deuxième ou troisième page sans explication, le scanner fonctionne une fois sur deux, régulièrement il ne veut pas se mettre en route et l'on me signale qu'il y a un problème avec la numérisation. Le chariot ne s'aligne pas quand on ouvre le capot, donc on ne peut rien nettoyer. Chaque tentative de recherche d'aide est un chemin de croix avec pétage de plomb garanti, que ce soit par téléphone (la personne qui vous prend en charge traite plusieurs demandes à la fois et fait attendre des plombes pour des réponses qui n'en sont pas quant elle ne se trompe tout simplement pas de dossier...), ou par internet avec des réponses tentaculaires toutes plus compliquées et inefficaces les unes que les autres. Que de temps et d'énergie et d'argent perdu ! HP à la poubelle, plus jamais, je retourne chez Canon dont ma bonne vieille imprimante a duré plus de 12 ans sans aucune complication !

le service après vente HP est nul, 2 imprimantes pour lequel il est impossible de mettre à jour les certificats et de plus c'est nous qui devons dire ce qu'i faut faire au SAV. Du grand n'importe quoi ! Marque à fuir

Bravo HP !! Ordinateur portable pavilion 15.
Achat il y a 2ans ,tout va bien.
2ans et 1 jour = je ne peux plus fermer mon écran, il est coincé aux charnières, si j insiste l écran se décolle !!
J appelle l'assistance et là les désagréments commencent...
Pour 1 JOUR plus de garantie !!!:(
IMPOSSIBLE DE NÉGOCIER, CA VOUS COUTERA MME 282 € c est à dire plus de la moitié du PC.
Conclusion arrêtons de faire travailler cette boite qui ne prend même pas le temps de vous proposer un arrangement pour 1 JOUR de dépassement.

Le système du robot qui renvoi sur une demande de renseignements bancaires est peu engageant et de plus le matériel "TOUTENPLASTIC" de qualité médiocre est insupportable! On ne peut pas régler sur A4 car la manœuvre est impossible sans risquer de casser le mécanisme....je me dois d'alerter les réseaux sociaux face, à votre politique commerciale !

J'ai commandé un PC portable professionnel HP EliteBook pour le lancement imminent de mon activité. Je n'ai pas reçu le bon PC.
Mon activité est bloquée depuis la réception du mauvais produit, mettant en péril mon démarrage professionnel et ma formation.
Le service client se retranche derrière une "panne technique" qui dure depuis le mardi 28/10, empêchant la consultation de ma commande et l'escalade pour la résolution de mon problème. De plus, on m'indique qu'un PC professionnel ne peut pas être retourné.
Le pire : c'est que le support technique d'HP confirme que je n'ai pas reçu le bon PC et trouve cette situation "aberrante" de la part du service client. Hélas, seul le service client peut gérer la situation (car ce n'est pas un problème "technique"), mais il refuse de résoudre le litige sans approbation du service technique...
Je me retrouve, en tant que cliente professionnelle, à devoir faire l'intermédiaire entre deux services internes HP, ce qui est inacceptable. D'autant plus que même en y ayant passé des heures, je n'ai à ce jour aucun retour et le service client est aux abonnés absents sous prétexte d'une panne technique.
Le manque de diligence et la lenteur pour résoudre un litige sur un équipement professionnel de cette gamme sont inacceptables. Je demande une résolution immédiate sans quoi je serai contrainte d'ouvrir un litige officiel.

C'est juste une bande de voleurs. Après avoir passé 3 ans d'abonnement cartouches que je n'utiliserai à peine je décide de me désabonner. J'achète des nouvelles cartouches HP indépendante de leur service. Pas moyen d'imprimer. Je passe 45mn avec un conseiller HP pour utiliser l'imprimante hors de leur connexion. Le service me prélève une dernière fois et enfin quand je veux imprimer avec mes cartouches déjà installées c'est devenu une imprimante fantôme pas moyen de s'en servir sur aucun de mes appareils ! Plus jamais j'achèterai du matos HP!

J'ai jeté mon imprimante HP laser a toner et j'ai acheté une HP4525 couleur pour les enfants.
- Impossible d'installer l'imprimante sans connection internet!
- Le pilote fait 300 Megaoctets !!!!! juste pour gérer votre consommation d'encre, pas les nugs et les défauts.
- Impossible d'installer une seconde imprimante identique, le soft ne comprends pas
- Impossible d'utiliser des cartouches générique
- Cartouches bloquées, impossible d'utiliser sur une imprimante identique (malgré l'option de débloquage)
- Impossible de recharger les cartouches
- Prix d'une cartouche d'encre noir XL=50€
- Le scanner est médiocre
- impression des photos , on voit des trames
- Un nombre incroyables de popup avant de pouvoir imprimer quoi que ce soit
Le gestionnaire d'impression est médiocre, on ne visualise pas ce qui va sortir ( recto-verso, plusieurs feuilles par page)
- 50 euros pour une cartouche noire!!!
Bref c'est une vache à lait pour HP qui vous plume litérallement. Ce n'est pas votre imprimante, c'est du leasing

Avis sur la consommation excessive d'encre et sur la fiabilité des cartouches d'encre qui ne durent meme pas l'édition de 3O pages. Meme chose lorsqu'il s'agit d'autres cartouches. Existe-t-il un programme soit pour nous faire consommer à l'excès ou pour que cette imprimante relativement récente soit obsolète au bout de 5 ans ?

Je me suis fait avoir, j'ai acheté un pc HP omen, qui me permettait d'avoir Borderlands 4.
Impossible d'obtenir le jeu! Bonne idée de faire croire aux clients qu'une offre existe alors que c'est du vol.
J'ai contacte le support NVIDIA et HP qui me mènent en bateau. A fuir!!

Un pc que la Région nous a donner d'une (soit disant) valeur de 600€... Si une douille de 600€ ne tient pas 2 ans encore heureux que ma mère ne l'ai pas payer. La carte réseau qui plante h24 (même si t'as 500 Mo en download, le PC va juste te faire du 4Ko)... Tu fais une manip = bluescreen. La pire socitété d'informatique...

Bonjour,
Croyez vous que votre service après vente puisse régler mon problème d'imprimante ???
Le dossier est ouvert depuis 3 mois et rien n'a été fait pour résoudre le problème de mon matériel !!! Les rendez-vous téléphoniques ne sont pas honorés, les "soit disant" techniciens me demandent de réexpliquer systématiquement la même chose à chacun de mes appels !!!
Le matériel est garanti sur la facture mais pas dans la réalité.
C'est une honte de la part d'une entreprise comme HP de faire trainer le dossier sans apporter une solution !!!
Fuyez cette marque qui ne représente plus que l'ombre d'elle même.
A ce jours 90 jours sont passés et pas de solution !!!
Imprimante mfp 179 fnw

Un SAV qui se fou de la gueule du monde. Un appareil défectueux envoyé en réparation qui revient défectueux 1 mois plus tard et plus sous garantie ! Ne veulent pas le réparer sans payer le minimum de 420€ sans savoir ce qu’est le souci.

Nous avons acheté un pack HP pour notre imprimante à 99,90€ en changeant les différentes cartouches, celle de couleur magenta c'est avéré endommagée, nous avons téléphoné au service client HP, la téléactrice a tout d'abord accusé le magasin d'avoir fait tomber le pack. Depuis 4 jours nous sommes donc dans l'impossibilité d'imprimer des documents urgents qui doivent partir . Les délais d'expédition annoncé sont entre 5 à 8 jours... En gros l'expédition se fait à dos d'escargots !!! Les délais postaux apparemment, mais bien-sûr on y croit ...

J'ai acheté un HP 15.6 inch Laptop PC il y a 4 mois (juin 2025). C'est le 4eme PC HP de mon foyer en quelques années. Sur ce dernier, les lettres du clavier s’effacent pour devenir bientôt illisibles !
HP refuse de considérer ce problème et me demande de prendre à ma charge l'envoi et réparation du PC, sachant qu'il reviendra qu’après 3 à 4 semaines.
C'est totalement inadmissible pour un appareil de 4 mois ! il s'agit surement d'un problème de fabrication et/ou de qualité des materiaux, mais HP ne veur rien savoir. J'en ai désormais terminé avec cette marque.

Blocage abusif des cartouches compatibles - Obsolescence programmée

Mon imprimante HP LaserJet Pro MFP M428fdw (n° série CNDRP14CYC) fonctionnait parfaitement avec des cartouches compatibles jusqu'à ce que HP déploie une mise à jour automatique du firmware (TETONXXXXN002.2512A.00).

PROBLÈME CRÉÉ PAR HP :
Depuis cette mise à jour, l'imprimante affiche :
"Les cartouches ont été bloquées par le micrologiciel car elles contiennent une puce non-HP"

Il ne s'agit PAS d'une panne, mais d'un BLOCAGE LOGICIEL VOLONTAIRE pour forcer l'achat de cartouches HP 3× plus chères.

RÉPONSE DU SAV HP (dossier 5149166557) :
❌ Réponses hors-sujet invoquant les "exclusions de garantie"
❌ Incapacité à corriger le problème qu'ils ont créé
❌ Prétention d'avoir envoyé un "devis de réparation" que je n'ai JAMAIS reçu
❌ Clôture abusive du dossier

VIOLATIONS JURIDIQUES :
Cette pratique viole :
• Art. L.441-2 du Code de la consommation (obsolescence programmée - délit pénal)
• Art. L.122-1 (vente liée interdite)
• Art. 102 TFUE (abus de position dominante)
• Directive européenne 2019/771 (conformité des biens)

ACTIONS ENGAGÉES :
✅ Signalement officiel DGCCRF (24/09/2025)
✅ Mise en demeure LRAR envoyée à HP FRANCE SAS (SIREN 448 694 133)
✅ Saisine UFC-Que Choisir en préparation
✅ Plainte pénale auprès du Procureur de la République en cours

CONCLUSION :
HP détruit délibérément la compatibilité de ses imprimantes pour monopoliser le marché des consommables. Cette pratique, déjà poursuivie aux USA (class actions), est inacceptable.

JE DÉCONSEILLE FORMELLEMENT L'ACHAT DE PRODUITS HP.

Si vous avez rencontré le même problème, signalez-le à la DGCCRF sur signal.conso.gouv.fr et contactez une association de consommateurs.

#ObsolescenceProgrammée #CartouchesHP #HP #Imprimantes #DefenseConsommateurs

Ils bloquent les cartouches à distance pour empêcher leur utilisation !!!

Votre abonnement HP Instant Ink a été annulé le 30 septembre 2025 et nous avons remarqué que les cartouches d’abonnement HP Instant Ink sont encore installées sur votre HP Envy 6132e All-in-One Printer. ‌
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Les cartouches d’abonnement HP Instant Ink ne fonctionnent qu’avec un abonnement actif. Pour continuer à imprimer, veuillez remplacer les cartouches d’abonnement HP Instant Ink par des cartouches compatibles avec votre imprimante.

Il faut boycotter cette société et leurs produits, comme Trump..... toujours pas d'imprimante. Celle-ci a été retournée (neuve mais ne fonctionnant pas) jeudi 25/09 et il a fallu que j'appelle le 30.09 pour savoir où cela en était. Le SAV ne savait pas et attendait (?!) et donc toujours pas de date pour avoir mon imprimante. 3 semaines d'attente, de blablas.... une catastrophe donc évitons cette société qui n'est plus recommandable.

Le service assistance de HP est une fumisterie. 5 jours en continue à échanger avec des réponses formatées ... par une "assistance HP" à savoir un ordinateur qui répond, ce que j'ai appris à mes dépends.
Et qui répond sans apporter une solution.
Fuyons HP

Je leur ai commandé 12 ordinateurs. leur transporteur a perdu un colis. Impossible de joindre un humain facilement au service client. On fini par me promettre un remplacement. Qui n'arrive jamais. Et à force de rappeler on me dit "ben on vous rembourse"
Service client nul ! Ils ne savent pas prendre leurs responsabilités.

j'ai payé une commande SCEO28375260 concernant un :

Portable HP OmniBook X Flip - 1X Ensemble clavier et souris sans fil HP

j'ai payé plus de 1023,25 euros , et depuis deux mois, je n'ai toujours rien reçu !

ils disent que le suivi précise l'inverse et comme quoi la commande a été livré et signé de ma part, alors que je j'ai jamais rien reçu ! plusieurs réclamation en ligne + une directement à leurs siége à meudon + lettre recommandée avec accusé de réception, là je vais porter plainte et trouver un avocat !

ne commandez plus depuis la boutique HP, c'est du vol