HP Avis 

Livraison catastrophique :
HP livre via Chronopost. A la date et à l’heure de livraison, je ne suis pas à la maison. Sur une interface Chronopost, je choisis une autre date. On me propose le créneau de toute une matinée. Je reste donc à la maison. Pas de livraison. Je téléphone à HP et à Chronopost. Les deux services me font balader pendant une heure, sans qu’on puisse me dire où se trouve mon colis. Je me rends donc personnellement au dépôt de Chronopost, à 20 km de mon domicile. Enfin, on y trouve mon colis.
C’est inadmissible ! Je déconseille vivement d’acheter en ligne chez HP tant qu’il n’a pas un service de livraison plus sérieux.

Grosse daube en boîte. Support service client qui vous fait tourner en bourrique . Plus de 50€ une imprimante qui n'imprime pas alors que celle ci est encore sous garantie . Je ne recommande pas mais pas du tout.

J'ai une imprimante HP Officejet 4620, j'ai travaillé à Singapour et je l'ai utilisée là-bas.
C'est ma 3eme imprimante HP, et si j'utilise des imprimantes HP depuis le début des années 1990, j'ai constaté que tant du point de vue matériel que logiciel, la qualité n'a fait que baisser, HP étant désormais surtout un vendeur d'encre utilisant tous les moyens possibles et souvent très discutables pour vous obliger à utiliser LEUR ENCRE.

J'ai toujours utilisé les cartouches recommandées par HP pour cette imprimante et qui sont très chères, à savoir les cartouches HP 564XL.
Depuis quelques temps, ils ne vendent plus les cartouches 564XL en France et les seules cartouches (soit disant) compatibles pour l'imprimante HP Officejet 4620 sont désormais les cartouches 364XL.
Quand j'installe une cartouche 364XL, mon imprimante est bloquée au motif que "- HP 364 XL Noir Les cartouches répertoriées ci-dessous ne sont pas destinées à être utilisées dans cette imprimante telle que celle-ci est configurée actuellement." Il est impossible d'accéder aux menus, l'imprimante est totalement bloquée tant qu'il y a cette cartouche HP 364XL.
Par contre quand je remplis moi-même une ancienne 564XL, cela fonctionne parfaitement, même si à la longue la cartouche cesse de fonctionner, car il y a une mémoire de l'état de remplissage pour vous empêcher de les remplir à nouveau !!
Cela fait 2 fois que j'achète ces cartouches 364XL qui sont très chères et que j'ai ce message bloquant.

Le site de l'assistance explique que soit vous n'avez pas bien placé la cartouche (364XL), soit vous avez oublié d'enlever l'autocollant, soit vous utilisez une contrefaçon, ou alors peut-être que la cartouche est défectueuse et pour le vérifier ils recommandent d'en acheter une nouvelle afin de vérifier !!!
L'assistance en ligne peut vous proposer une analyse du problème, mais ils commencent par exiger que vous soyez référencé sur leur site, et pour identifier votre imprimante par son numéro de série (qui n'est pas reconnu quand vous le saisissez), ils vont vous demander un accès total à votre ordinateur, puis ils essaieront d'installer des logiciels ne reconnaissant pas les logiciels HP déjà installés, tout cela ressemble une démarche malveillante qui ouvre des backdoors pour les hackers.

Infos prise auprès d'un expert, HP à décidé de zoner les cartouches et de bloquer les imprimantes ayant utilisé des cartouches d'une zone géographique différente.
Une fois configurée avec une région (via les cartouches installées qui vont brider votre imprimante), l’imprimante verrouille cette configuration et les cartouches d’une région différente (comme les 364XL) sont alors rejetées et vous êtes obligé d'acheter une autre imprimante.

S'ils ne se ventent pas d'empêcher électroniquement le remplissage des cartouches vides, qui fonctionnerait parfaitement sans ce bridage, jamais ils ne vous disent qu'ils ont cloisonné tout leur système pour vous garder captif et vous obliger à changer d'imprimante si jamais vous déménagez.

Ainsi, mon imprimante qui fonctionne parfaitement est désormais bloquée et à jeter car je l'ai utilisée à l'étranger !!

Pour les imprimantes eco-tank, vous verrez rapidement que leur encre est 4 fois plus chère que celle des autres constructeurs et vous pouvez vous attendre à ce que vous ne puissiez pas acheter une autre marque d'encre sans que votre imprimante ne soit détruite ou bloquée.

N'achetez pas HP, ce n'est plus que du marketing, vous ne pourrez pas leur faire confiance, la qualité a disparu et ils font tout pour vous verrouiller aves des méthodes malhonnêtes.

Achat d'une imprimante avec 3 ans de garantie mais lorsqu'on fait la demande pour les 3 ans, personne ne sait les donner (que ce soit whatsapp, appels, mails) ! Honteux, grosse arnaque. Plus jamais HP.

J'ai acheté une imprimante HP.
Après 1H30 de qualification avec le support en ligne (c'est long!), ils me disent qu'il faut la remplacer.
Et depuis plus de deux semaines, je suis en train de me battre avec le transporteur qui replanifie les livraisons par lui-meme ou décide de livrer la veille ou le lendemain du jour convenu

Ne permet pas d'autres cartouches que les cartouches HP.

C QUOI LE CONTRÔLE DE M'EMPÊCHER D'IMPRIMER, JEN AI PAS DE FORFAIT ET JEN VEUX PAS, J'AVAIS UN DOC IMPORTANT, IMPOSSIBLE, JE NIMPRIME QUE TRES RAREMENT, C VRAIMENT DU N'IMPORTE QUOI!!!

C’est une honte de faire des produits d’aussi mauvaise qualité ou on vous force a prendre une application pour imprimer des documents !
L’application ne functionne pas - les supports techniques sont inexistants
Produit pathétique
Support pathétique

Chargeur défectueux ( qui a carrément grillé ma prise )
Pc sous garantie j’ai contacté le service client à ce jour aucune réponse
C’est une honte
Je déconseille vivement cette marque.

Scandaleux, HP est une mafia
Nouveau PC défectueux (scintillement d’écran) renvoyé une 1ère fois pour réparation 3 mois après l’achat (reprise du PC organisée par HP). Aucune amélioration n’est constatée après cette 1ère intervention. J’avertis le service technique qui réexpédie mon PC, apparemment en Hongrie me dit-on, pour une nouvelle intervention. De nouveau, dès réception, je constate directement le problème. Comme la 1ère fois, un compte rendu accompagne mon PC indiquant une série de tests réalisés avec comme résultat, tout est normal… Incroyable.... Je recontacte directement le SAV qui, en résumé, se fiche de moi. L’interlocuteur simule un problème de téléphone pour stopper la conversation ou on me transfert vers un autre interlocuteur à ma demande, tout aussi impoli et incompétent qui, dès que je lui donne le n° de dossier, stoppe la conversation. Je n’imaginais pas qu’une telle malhonnêteté soit possible de la part d’une société pourtant mondialement connue. HP est vraiment écœurant.

Ne jamais commander directement via le site HP, c'est un cauchemar sans fin pour se faire rembourser un retour alors même que je n'ai jamais reçu le colis (refus de livraison et retour expéditeur). 3 semaines que j'attends, j'en suis à une réclamation via PayPal.

Si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre acheter hp , mon ordi et mon imprimante me font vivre un cauchemar, c'est la pire marque que j'ai eu de toute ma vie, mais sérieusement, c'est quoi ce matériel en plus ça coûte une fortune, mon ordi ne s'allume pas , y a toujours un problème

C’est catastrophique, le Service Client qu’ils ont vous appelé, il y a 10 000 personnes qui parlent derrière une honte pour une marque comme HP. Vous êtes vraiment descendue très très beau.

Une horreur, j'ai une HP Officejet Pro 8100 qui a présenté une erreur d'encrage lors d'un changement de cartouche. Après divers tentatives de correction, j'ai racheté une cartouche (69.99 €) originale et non recyclée. Le problème a persisté. Le SAV m'a alors dit que je devais racheter une imprimante et qu'ils me feraient un geste. 10 % !!! EN gros j'ai dépensé 70 €, changé également mes autres cartouches pour économiser 10 ou 20 € sur une nouvelle imprimante. C'est bien se moquer du monde. Si dès le début le SAV m'avait dit que mon problème ne pouvait être résolu j'aurais économisé de l'argent et du temps. Je soupçonne d'ailleurs HP de bloquer la gestion des cartouches en cas d'achat d'une cartouche non originale. Alors fuyez, vous ferez des économies ! Et pour finir HP vous promet de rappeler et ne le fait pas.
Numéro de dossier 5146616750 – créé
Description du produit: HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a/N811d
Numéro de produit: CM752A
Numéro de série: CM752A NOSN
Sujet du cas: cartridge error

Hp détient actuellement 1400 qui m'appartiennent et refuse de me les rendredepuis bientot 2 mois, aucune aide ni aucune compensation n'a été fournis. Un SAV qui se fou ouvertement de ma gueule et qui ne comprend rien et des temps d'attentes pour obtenir le standard supérieur a 4h. Une vrai honte pour une entreprise de cette ampleur.

Je déteste ma nouvelle imprimante 🖨️
Un peut plus et elle passait par la fenêtre !
Une galère à se connecter au réseau wifi à chaque fois / erreur impression a chaque fois / 1 h de galère pour 1 feuille a imprimer…!
J ai acheter en janvier on m’a déjà envoyé une 2 eme imprimante , et déjà 3 dépannage en ligne
Une blague franchement !
Bilan j’imprime chez mon voisin !!!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
J’aller oublier pas d assurance le week end

Cette marque de hp rentre plus chez moi ni chez ma famille!! , j'ai met la crois de cette marque depuit 2016 quand je me suis arnaqué pour un roumbouresement , ils ont bien jouer pour pas me rembourser ... impossible de rejoindre service client en ce moment la !

Nous avons acheté un PC HP Spectre qui n'a jamais fonctionné !
Étant déficiente visuelle, j'avais besoin d'un ordinateur avec un écran tactile et une bonne carte graphique. J'ai voulu investir dans un bon PC (que j'espérais durable) près de 3 000€.
Ma famille a toujours acheté des PC de la marque HP et n'a jamais été déçu, donc je me suis lancée.
Cependant, lorsque j'ai reçu mon PC, les mauvaises surprises se sont enchaînées...
Quand j'arrive à l'allumer, il surventile et ne s'arrête plus. Je n'ai jamais entendu ça sur un PC !
À tel point, que j'ai peur que l'ordinateur portable ne prenne feu ou n'explose !
Et lorsque que je prend mon courage à deux mains et que je tente d'ouvrir n'importe quelle application ou logiciel, le PC ventile tellement qu'il plante tout de suite, et s'éteint de lui-même.
Au vu de ce problème de taille, avec mon père nous avons contacté le service technique d'HP (pas une mince affaire !).
Une technicienne nous a fait :
- redémarrer le PC, ça n'a pas fonctionné.
- mettre à jour le BIOS, ça n'a pas fonctionné.
- tout désinstaller et réinitialiser, ça n'a pas fonctionné.
La personne à pu constater tout ça par elle-même, car elle était en visio avec moi pendant les démarches.
Elle m'a donc demandé d'envoyer mon ordinateur au service réparation le lendemain. Après une semaine et plusieurs appels (car le transporteur n'est jamais venu), j'ai pu enfin transmettre mon PC.
Il est arrivé à la réparation, et est reparti vers chez moi environs 30 minutes après.(avec pour preuve les 2 mails de réception et renvoi à l'appui).
Je reçois mon PC "réparé" avec un ventilateur changé.
En l'ouvrant, surprise, ça ne fonctionne pas plus...
Nous rappelons donc le service technique HP, qui souhaite nous refaire faire le protocole depuis le début. C'est-à-dire BIOS, réinitialisation,...
Ça ne peut plus durer ! J'ai acheté un PC neuf à 2 900€ que je n'ai jamais pu utiliser !
Nous demandons alors au service HP un échange ou un remboursement. J'ai sans doute oublier de preciser que cela dure depuis le mois de mai, et qu'ils nous font tourner en rond depuis lors.
Mon père est fatigué, il appelle tous les jours, réexplique à chaque fois le dossier à des personnes qui semblent le découvrir en continu, pour qu'on lui dise que le dossier est en cours de traitement sans aucune preuve écrite malgré ses demandes pour autant.
On tourne en rond, et je pense que nous n'aurons jamais d'avancée.
Conclusion, n'acheter surtout pas de PC HP !

Voila ce qui indiqué sur le site HP: Composez le numéro (+33) 09 69 32 04 39 à partir d'un téléphone fixe ou mobile pour entrer en contact avec le service client de HP. Les horaires d'assistance sont du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Galère pour les avoirs en ligne et là surprise, la personne vous dit qu'il est 18H (vendredi) et que le service ferme à 18H. Non seulement je passe pour un idiot mais en plus on me raccroche au nez!!!!
SERVICE CLIENT DEPLORABLE.

Sur le site, il est marqué que la livraison est de 48h, or il m'a été livré après 1 semaine.
il faut au minimum 20 min avant d'avoir quelqu'un au téléphone et quand vous daignez répondre, chacun a répondu quelques choses de différents, quasiment tous sauf un m'ai dit, rassurez vous l'ordinateur partira le lendemain, ce qui était faux bien entendu. J'ai donc du décaler mes rendez vous afin de pouvoir réceptionner l'ordinateur. J'ai donc perdu une journée de travail à cause de vous. Que faire ? je suis très mécontent, ça fait plus de 15 ans que je suis fidèle à votre marque et ce retard qui m'a couté une journée de travail, c'est scandaleux.J’étais prés à partir chez la concurrence quand l'ordinateur est arrivé