Huawei Technologies Avis 2 166

Mon téléphone doit faire parti des exceptions car le logiciel Hisuite qui permet de récupérer les données sur PC n'a jamais reconnu mon téléphone et ce depuis 14 ans. J'ai contacté ces jours-ci le service clients car :
1- le logiciel Hisuite n'est qu'en italien (débrouillez vous pour traduire).
2- Même cette version ne reconnait pas mon téléphone (???)
3- J'ai contacté le service clients par mail pour avoir de l'aide et malgré plusieurs manipulations rien ne fonctionne.
4- J'ai eu un contact par téléphone et m'a signalé qu'il transmettait le dossier aux service des mails
5- Ils m'ont recontacter par mail pour me dire que mon dossier EDEDKP0022 était clos et le logiciel ne reconnait toujours pas mon téléphone.
Pas très professionnel !

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

J’ai commandé une montre avec des écouteurs et un bracelet. La montre était manquante dans le colis et Huawei refuse de me rembourser ou de me renvoyer une montre ! C’est inadmissible !!

Acheté une watch 5 pour offrir à noel la montre ne fonctionne pas déjà parti 2 fois en SAV mais ne fonctionne toujours pas.. honteux pour une montre à 300 euros.

J’ai acheté une HUAWEI WATCH FIT 4 PRO le 03/12/2025 comme cadeau de Noël pour mon épouse. Après ouverture, la montre s’est révélée trop grosse pour son poignet, donc inutilisable.

J’ai contacté le SAV le 26/12/2025 pour demander un retour. La réponse a été sans appel : retour impossible, car je n’avais pas déclenché une demande de rétractation dans les 14 jours suivant la commande, avant même d’offrir le cadeau.

Aucune solution proposée, aucune flexibilité, même dans le cadre d’un cadeau de Noël.
Cette procédure est peu claire, rigide et défavorable au consommateur. En pratique, HUAWEI ne propose aucune vraie politique de retour.

Service client peu compréhensif et peu orienté satisfaction.
Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

Suite a la rétractation sur un achat, la société Huawei vous rembourse moins que ce que vous avez payé. On vous répond que c'est tout a fait normal sans argument valable et on vous raccroche au nez!!!!
J'ai toujours été client Huawei mais la c'est terminé

J'ai acheté une Huawei GT 5 pro sur Aliexpress. Au bout de 6 semaines la montre a commencé à ne plus fonctionner (mollette principale défectueuse). Sous prétexte que la montre est dédiée au Brésil (?), la garantie ne fonctionne pas.

Watch fit 3 achetée sur Amazon. Plutôt jolie… MAIS écrans moches, ou moches et payant. Leur fameux Always on display est une arnaque ! En veille, c’est écran noir et une heure toute petite Blanche. My vieille iwatch Apple a un Always on où l’on voit en plus tamisé tout l’écran, qui est magnifique. L’ergonomie de la montre est nulle. Et cerise sur le cadeau : 1 mois pour le rembourser sur Amazon en cas de retour ; un scandale énorme quand Amazon rembourse souvent le produit au moment même où vous le scannez à la Poste. À fuir ! Ne quittez pas Apple, des montres SE reconditionnées sont 1 000 fois mieux que les saloperies Androïd au même prix ou moins chère. Apple est absolument incomparable : personne n’a su les copier. Et 10 jours sans recharger avec une montre pourrie c’est facile. ARNAQUE POUR GOGOS !

Appareil acheté il y a un an et donc toujours sous garanti. (Pura 70 ultra - facture FHRW202409000581).
La qualité des photos est bonne cependant mon appareil a un souci.
En effet, après quelques jours d'utilisation, la qualité des photos se dégrade.
(Manque de netteté, flou sur les bords, jusqu'à obtenir des photos presque pixélisées).
Huawei ne propose pas d'change de son appareil défectueux malgré un achat toujours sous garanti.
Résultat : Mon smartphone passe son temps à partir en maintenance dans les ateliers de réparation mais le souci revient toujours.
Incompréhensible, qui plus est pour un matériel sous garanti et à ce prix là.

Plus jamais Huawei, aucun suivis , s a v pathétique, gt2 pro montre ma laché quelque mois après la garantie sa sent l'obsolescence programmer

Huawei livre les commandes de ses produits en Corse mais n'assure pas l'après vente au prétexte que la Corse n'est pas en France métropolitaine, ce qui est faux. La plateforme SAV basée au Maroc me demande d'expédier ma montre chez un ami sur le continent qui réexpédiera au centre SAV Huawei et même chose après réparation dans l'autre sens. Du jamais vu à aujourd'hui, une honte! Marque a fuir définitivement

Commande d'une SmartWatch mais le jour même j'ai demandé une annulation. Ils n'en n'ont pas tenu compte et on envoyé la commande j'espère être là pour refuser le colis. J'aurais mieux fait de consulter trustpilot je n'aurai rien commandé....

Attention aux jeux concours Huawei

- installé appgallery
- installé dépendances
- demande email
- demande n° tel mobile
- tout part sur des serveurs chinois .cn directement (merci pour nos données)
- installé au moins 20 jeux

Pour rien, si ce n'est donner toutes mes infos à Huawei Chine et avoir installé leur store + 20 jeux. Installation de tout cela obligatoire pour participer, c'est très limite

Une étoile car je peut pas mette 0 sinon sa serai 0 un gros 0 ,c'était bien avant mais c'est devenu de la daubes a cause de Trump je déconseille

A fuire .Cela fait plusieurs années que je commande du matériel Huawei mais je n'avais jamais eu a faire au Service client.
Ils ce foutent éperdument de leurs clients .Ils s'excusent toutes les 3 secondes mais n'apporte aucune mais vraiment aucune solution. Le Icommmerce est a revoir totalement avec un retour de 14jours impossible a modifier .Une fois que la demande est faites ben vous êtes bloqué
Breffff je me suis fait avoir alors que je ne suis pas en tort.

Sav incompétent

Extrêmement déçu par le service après-vente de Huawei. Ma montre est tombée en panne juste un jour après la fin de la garantie, et malgré ma fidélité à la marque et ma demande courtoise d'un geste commercial, j’ai reçu un refus catégorique. Aucune souplesse, aucun effort pour satisfaire un client pourtant satisfait jusque-là.

Je comprends qu’une garantie ait une limite, mais refuser toute prise en charge pour un seul jour de retard, c’est un manque total de considération. D'autres marques sont bien plus compréhensives dans ce genre de situation ! Très mauvaise expérience, je réfléchirai à deux fois avant d'acheter un produit Huawei à l'avenir.

Attention avec les montres connectées, les pièces de rechange sont introuvables après 2 ans. Je possède une huawei Watch GT2 depuis un peu plus de 2 ans, et elle vient de tomber en panne. Carte mère HS. Admettons que ça puisse arriver. Mais la surprise est de taille quand on découvre que la carte mère (version sylver) est introuvable, même sur Aliexpress ! C'est honteux, une montre à 130€ irréparable au bout de 2 ans. Je ne m'y ferai pas reprendre. Bel exemple d'écologie, montre bonne pour la poubelle.

C’est la pire expérience que j’ai pu avoir avec une marque. Étant étudiante, j’ai mis toutes mes économies dans un ordinateur Huawei, mais il tombe constamment en panne. Je suis sans arrêt obligée de l’envoyer en garantie, où seules des réparations superficielles sont effectuées, sans jamais reconnaître que l’appareil est défectueux. Résultat : les problèmes persistent.

Quant au service après-vente, c’est une catastrophe. Lors de mes appels, on m’a littéralement envoyé promener. Parler avec un conseiller via le chat n’est pas mieux : ils sont méprisants et peu efficaces. Pour renvoyer l’ordinateur, on reçoit un bon Colissimo valable seulement 2 ou 3 jours, après quoi il faut tout recommencer. Les réparations prennent énormément de temps, et aucun ordinateur de prêt n’est proposé en attendant, ce que je trouve inacceptable.

En tant qu’étudiante, j’ai un besoin constant de mon ordinateur, et cette situation pénalise gravement mes études. C’est inadmissible qu’aucune mesure particulière ne soit mise en place après autant de retours en garantie. En bref, n’achetez jamais leurs produits : c’est une perte d’argent et une énorme perte de temps. Je passe plus de temps à gérer les démarches pour les réparations qu’à utiliser l’appareil quand il daigne fonctionner correctement.

NUL! ils ont cassé l'antenne NFC lors du changement de la batterie et refuse de réparer leur erreur. Pas sérieux ce service après vente.