Huawei Technologies Avis 2 166

Impeccable après plusieurs commandes. Mon Huawei P20 de 2018 fonctionne encore comme au premier jour! J'ai fait l'acquisition d'un MateBook D16 en 2021 qui est top pour l'utilisation que j'en fais (retouches photo). Livraisons rapides et soignées et SAV réactif lorsque j'ai dû y faire appel.

Encore le SAV.... gentil mais inefficace. Personne ne prends de responsabilités au sujet d'une prise en charge..
Devis de réparations très cher effectué par le sous traitant 415 pour un téléphone p30 pro. Je retourne de ce pas chez Apple.
Merci à vous huawei pour votre manque de sérieux.

J’ai acheté un PC Matebook 16 S et je suis dans l’immédiat satisfait du PC mais pas du tout du site HUAWEI qui au moment de la commande m’offre avec la version I9 parce que le produit I7 n’est plus disponible, d’offrir aux acquéreurs du produit d’avoir la housse HUAWEI du PC.
On me demande de fournir une preuve, mais la facture n’indique que le PC seul, que la promo durait jusqu’au 9 décembre pour un produit acheté le 1er.
Arnaque et publicité mensongère semblent être de mise, alors attention à tous, je suis très déçu, et la housse HUAWEI j’irai l’acheté chez la concurrence
Pas content 🥲 du tout !

SAV déplorable ! Après contact avec Huawei concernant une ombre noire sur l'écran de mon HUAWEI MateBook D 16 2021, on m'annonce une prise en charge par sav avec une reparation sous 14jrs à réception du produit.
Le produit n'ayant même pas un an et très peu utilisé, il s'agirait de pb pixels...
Au terme des 14jrs aucune nouvelle, jappelle donc le servuce client et la on m'informe qu'ils nont pas de retour du sav opera et qu'il lance une requête... Il me lzisseleur numéro, impossible de les avoir ! Je finis par appeler la boutique opera nous sommes fin novembre (ils ont le pc depuis le 3/11),elle me dit n'avoir aucun pc sous ce nom de répertorier... Elle prends mon numero et me rappelle pour me dire qu'ils l'ont retrouvé mais que le reparateur est seule pour les pc ! Je perds patience et elle m'indique qu'il le fait sous 24h !
J'ai vu ce que c'était ! Un travail degueulasse et honteux ! Encadrement alu forcé sans doute pour sortir la dalle... Collage approximatif avec debordement... Toute la poussière s'y glisse maintenant car l alu n'est plus si proche de l'écran... Il m'a fait ça a l'arrache et le service client n'a rien voulu entandre... Il fallait que je le renvoie une nouvelle fois ! Pourquoi ? Faire pire... Me l'achever ? Me le bloquer encore 1mois alors que c'est un outil dont j'ai besoin en ce moment... Je suis écœurée, c'est fini huawei !

Bonjour
Je voudrais partager mon expérience avec Huawei. Suite aux avis concernant la photo à sa sortie j'avais acheté le P30 Pro pour ma fille. 2 ans et 1 mois après l'achat l'appareil photo ne faisait plus de mise au point = photos floues. Demande de prise en charge en garantie chez Huawei pas de geste commercial et un devis de 266 euros pour réparer. J'ai eu plusieurs Samsung depuis des années c'est fiable. Fuyez Huawei....

Mon Matebook est en réparation depuis 7mois et Huawei Store Opéra est incapable de le retrouver. Il ne s'excuse pas et ne font aucune démarche pour le restituer ou le remboursement. Manager SAV baratineur et incompétent. Du vol caractérisé.

Malgré le boycott des us pour arrêter l'ascension fulgurante de huawei dans le top 1 mondial de la vente de smartphone, cette marque fait des produits haut de gamme pour un bon rapport qualité prix, ils savent contenter tout le monde et ne se fouttent pas de la gueule de leur clients.
Un customer pro huawei satisfait.
Achat d'un pc huawei matebook 16 et 2 écrans lcd 24" plus clavier et souris (à moindre coût suite à l'achat de l'écran (très belle offre au passage) un grand merci et longue vie à HUAWEÏ.

PS :ils m'ont pas payés 🤣🤣

J'ai envoyé en sav mon téléphone pour réparation depuis mi juillet on est fin octobre toujours pas réparé je pense que ces gens ne se mettent pas à la place du client. tout simplement incompétent

Des gros scammers !!
J'ai acheté des FREEBUDS PRO 2 BLUE le 19 juillet 2022, l'article est retourné à l'expéditeur le 29 juillet (pour x raisons).
J'ai contacté le service client pour les informer du retour etc. "Nous allons procéder au remboursement de votre commande, vous recevez votre remboursement dans un délai de 14 jours maximum"

Le 9 août, j'ai reçu un e-mail m'informant que le colis a été retourné à l'entrepôt à la date du 29/07/2022.
"D'où nous vous informons que nous allons procéder au remboursement de votre commande sur le même compte utilisé lors de la passation de la commande."

Un mois plus tard toujours rien...

Bref, j'ai décidé d'initier une demande de rétrofacturation (auprès de ma banque) et 1 mois plus tard, ils ont refusé d'émettre le remboursement (malgré les mails reçus...) !
Bien évidemment, le litige a été poursuivi pour récupérer ma thune (vu les preuves présentées) !

A ce jour j'attends toujours une réponse de ma banque !!

Je comprends mieux maintenant pourquoi ils ne travaillent pas avec PayPal, un litige et l'affaire aurait déjà été clos !

Faites très attention où vous achetez en 2022, on n'est jamais à l'abri de l'arnaque... (même par des grandes enseignes, qui l'aurait cru lool)

SAV incompétent, ils ont mon téléphone depuis d'un mois pour un changement de batterie que j'ai payé. Malgrès mes multiples relances, à ce jour rien n'est fait, ils avait promis un changement en 24h... Si vous aussi vous rencontrez aussi des problèmes je vous invite à porter plainte sur signal conso (site de la DGCCRF).

le service client est vraiment lamentable , ils ne sont pas foutus d'accorder un geste commercial , annoncent des délais de réparation complètement erronés et mieux encore quand enfin la montre revient de réparation elle ne fonctionne que 24h et dysfonctionne a nouveau avec le même problème ... autant dire que la réparation n'a pas été effectuée , très insatisfaite du service client

j'ai acheté une tablette HUAWEI le 12 juillet 2022
MatePad T
Je ne peux pas installer Google Playstor donc impossible de télécharger certaines applications
très trés déçue de mon achat
je déconseille ces produits

Bonjour. J'ai acheté un Matebook D16 (R7) le 30/03/2022. C'est une superbe petite machine sur laquelle je peux enfin utiliser tous mes logiciels professionnels créatifs, de la CAO, la photo de synthèse, les retouches, mais aussi compta, visio et bureautique qui nécessitaient précédemment une station de travail et un portable. Super donc hormis un détail, le micro ne fonctionne pas !!!
Je précise qu'à la base je suis un professionnel du service en informatique.
Impossible de trouver sur Paris un interlocuteur pour tester le matériel avant retour en garantie. Le seul magasin (Capucines) ne sert que de boite à lettre. 4 allers/retours (chez Cordon), qui ont bloqué le PC pendant 2 mois, ont nécessité des sauvegardes/restauration, pour ne rien diagnostiquer, et revenir avec un coup. Finalement c'est la mise à jour de Windows11 de juillet qui a réglé le PB.
Conclusion, le service après-vente négocié par Huawei avec Cordon est tout juste NUL.

Une montre neuve de trois mois, tombe en panne envoi au service réparation qui dit 14 jours pour la réparation... après plus d'un mois sans nouvelle je contacte maintes fois le service client... réclamation faite, rupture de stock des pièces à changer et 3 semaines "On traite votre demande" et rien, pas un appel, ni mail... UNE HONTE !! A FUIR A TOUT PRIX !!

Une marque qui fait travailler des enfants de 12, 13ans alors que c’est interdit en chine. Quel honte

J'ai acheté le pack matepad 11 le 26 août au matin, reçu le 27 au matin !
Livraison éclaire, produits parfaits, rapport qualité-prix imbattable.
Je recommande fortement !

PC portable sous garantie, envoi chez cordon : problème d'alimentation.
Réception d'un devis alors que le portable est sous garantie. Je demande pourquoi. Je reçois une photo du pc endommagé. Heureusement que j'avais fait des photos avant l'envoi par la poste. J'ai renvoyé les éléments au support Huawei et même avec ca rien ne bouge depuis 2 mois... et je continue à recevoir des devis de cordon.

Soit vous n'achetez rien chez Huawei, soit vous priez pour que la machine ne tombe pas en panne.

Ordinateur Huawei SOUS GARANTIE affiche écran bleu sur lequel il est écrit HARDWARE PROBLEM.
Le service client me demande de l'envoyer chez Cordon (Dinan).
Le technicien m'envoie un devis payant (malgré la garantie toujours en cours) sur lequel il me conseille de faire les mises à jour et d'éteindre et de redémarrer régulièrement l'ordinateur.
Or, c'est bien parce que l'ordinateur redémarre tout seul régulièrement que je l'ai envoyé en réparation, malgré les mises à jour installées quotidiennement de la dernière version de Windows 11.
Il est évident que le technicien n'a même pas analysé quoi que ce soit.
Pendant ce temps-là Huawei ne fait rien d'efficace quand je les contacte.
Aujourd'hui, j'ai à nouveau reçu un devis payant alors que l'ordinateur est toujours sous garantie, et sur ce devis on me parle à nouveau de problème logiciel...
Le pire : à l'instant, je reçois l'ordinateur non réparé et sale ! Honteux.

Un SAV qui prend ses clients pour des idiots et ne se remet pas en question.

...ayant une watch gt2, j ai fait remonter des défauts gênants de celle ci appuyé par des textes. Après maintes discussions, rien. Aucune amélioration. Pire, il m a été dit que cela servirait pour d autres montres et que le suivi de celle-ci s arrêtant, il n y aurait rien de fait. Une vraie déception.

...ne perdez pas votre temps avec eux. Hormis perdre du temps ou de l énergie vous ne gagnerez rien. Huawei n en a rien à faire des clients Européens, ils ont les chinois...

Je voulais m'acheter un ordinateur Huawei Matebook 14S avec leur soi-disant offre en pack qui est sensée offrir un écran gratuitement. L'ordinateur à lui seul était au prix de 1049.99€ alors que le pack incluant l'ordinateur et l'écran "gratuit" était à 1199.99€, soit 150.00€ de plus, le prix normal de l'écran. Lors de mon premier contact avec le service clients via chat, on me répond qu'il y a une erreur sur le site et que cela sera corrigé. Evidemment, rien n'a été fait et on m'a redirigé vers le service réclamations qui m'a expliqué que l'offre était correcte sur le site: ordinateur seul 1049.99€ et ordinateur avec écran gratuit au prix de 1199.99€. Finalement après 10-15 emails, on me répond que le prix de l'écran étant de 159.99€, on a une remise de 10.00€ lorsqu'on achète le pack, ce qui ne correspond plus à un écran gratuit mais une remise ridicule. Il s'agit tout simplement d'une arnaque déguisée et j'espère que personne ne se fera avoir. Service clients déplorable quand vous comparez avec un service clients Amazon qui est lui au top!