I-RUN Avis 720

Malheureusement contraint de me voir refuser un retour après un achat sur internet.
Chaussures reçu le 12/03 renvoyé le 17/03.
Ce n’est pas la première paire que j’achète chez i-run mais avec cette expérience ce sera la dernière.

J'ai acheté des chaussures de sport Asics dans une taille conseillé par le calculateur sur le site (convertit la taille Adidas vers Asics). Le résultat ne s'avère pas correct. Résultat : un retour à ma charge.

De plus j'ai acheté sur le site belge, mais surprise : le retour doit se faire vers une adresse en France. Du coup 11 euro de frais de retour. Service client très désagréable qui ne veut pas admettre la faute dans le calculateur en ligne.
Mon conseil : achetez ailleurs.

J'ai commandé des chaussures de sport et je les ai reçues extrêmement rapidement. J'ai commandé le 16 mars dans la soirée et je les ai reçues le 18 mars dans la matinée. Franchement, excellent site ! Bravo !

J'ai commandé une Garmin Fenix 7 pro sans avoir consulté les avis, je craignais le pire, mais la montre est arrivée sans rayures et fonctionne très bien. Livraison très rapide, j'ai commandé lundi 16 au soir et reçue aujourd'hui mercredi 18. Je mettrai l'avis à jour s'il y a un problème, mais pour l'instant je suis ravie.

1ère et sûrement dernière commande
J'ai du m'acquitter des frais de retour conséquents car la paire de basket commandée était petite malgré ma taille correctement commandée
Si j'avais su , j'aurais directement commandé cet article auprès de l'équipementier avec qui je n'aurais pas eu à supporter des frais de retour
D'ailleurs en commandant sur le site i-run et sauf erreur je n'ai pas vu de communication à ce sujet nous informant que nous devrions nous acquitter des frais en cas de retour
Je ne recommande donc pas ce site

C’est ma deuxième expérience avec i-Run et j’avoue que je suis tout simplement furieuse 😡 !

1ère expérience : une combinaison de natation reçue avec un défaut.
2ème expérience : des chaussures de running envoyées à 150 km de chez moi, alors que l’adresse indiquée sur le bon de commande était correcte ! Et tout ça à 5 jours de ma compétition…
Quand j’appelle le service client, on me répond que l’erreur vient de leur service et qu’ils ne peuvent rien faire, à part me demander d’attendre un délai de 15 jours ! Mais sérieusement ?

Service SAV catastrophique,se retranche derrière des process d’un autre temps pour se dégager de sa responsabilité,alors que le litige en question est de 30€!!!
Je ne commanderai plus sur I Run et je déconseille fortement t ce site qui au lieu de fidéliser sa clientèle préfère la communication dans les médias, ce qui entraîne l’inflation des prix,tout le monde aura remarqué que les prix chez I Run sont quasiment les plus chers du marché,ce qui est inversement proportionnel à laquante de leur service après-vente.

La page produit présentait en image principale un mannequin portant un ensemble (haut + bas), alors que l’article vendu correspondait uniquement à la culotte.

Oui, le mot “panty” figurait dans la description, mais la mise en avant visuelle est clairement ambiguë et peut induire en erreur.

Le nom du produit affiché sous forme de code ne permet pas d’identifier immédiatement ce qui est inclus.

Malgré cela, le service client a répondu de manière très standardisée, sans réelle prise en compte de la confusion créée.

J’ai dû payer les frais de retour.

Expérience décevante pour un site de cette envergure.

J’ai commandé des chaussures de course à pied, en les essayant un bon moment je me rends compte qu’elles sont trop grandes, je décide de les renvoyer, je reçois un email qui me dit qu’ils ne veulent pas me rembourser car légèrement sales, je réponds qu’ils n’ont que à me rembourser ce qu’ils pensent être correct, qu’elles me vont trop grandes donc je ne souhaite pas les garder, ils me les renvoient soit disant, je ne les reçoit jamais. En gros, ils ont gardé les chaussures et l’argent.

Des malhonnêtes!

Je vais aller faire valoir mes droits.

Un bon conseil: allez loin d’eux.

Hallucinant de de devoir payer un retour sur un site e-commerce en 2026.

J'en profites pour faire part de ma très mauvaise experience en boutique. La dernière fois que j'ai vu des vendeurs aussi snob c'était dans une boutique d'horlogerie de luxe.

Déception, j'ai acheté des chaussures malheureusement trop petite. J'ai demandé un échange impossible et pour le retour frais à votre charge.
Résultats j'ai dû payer 10€ de frais de retour.
Je vous déconseille d'acheter des produits si vous n'êtes pas sur de votre taille...

Inacceptable. A fuir....
Je passe une première commande, je paie, jusque là tout va bien. Lors de la livraison, le vendeur m'envoie un message car il change mon point relai et décide de me le déposer en locker. Je reçois le code. Et là, surprise, car lorsque je vais chercher mon colis, le locker est vide.
Aucun recours de la part du transporteur ou d'irun. C'est inadmissible. On paie mais pour du vent......Un conseil : FU
YEZ

Expérience extrêmement décevante avec I-Run.
Suite à un colis jamais récupéré dans un locker, le service client m’indique qu’une “enquête” a été réalisée. Leur principal argument ? Le poids du colis. J’aimerais sincèrement comprendre en quoi le poids constitue une preuve fiable dans ce type de situation.
J’avais pourtant signalé la présence de caméras de surveillance sur la machine, mais aucune confirmation qu’elles aient été consultées. De mon côté, je n’ai récupéré ni carton ni colis. Malgré cela, aucune remise en question, aucune solution commerciale, aucun geste (ni avoir, ni remboursement, ni compensation).
Le plus décevant reste l’absence totale d’accompagnement client. On a le sentiment qu’un simple rapport interne suffit à clore le dossier, sans véritable investigation ni prise en considération des faits.
Je constate malheureusement que je ne suis pas un cas isolé. Si ce type de justification suffit, tout colis estampillé I-Run devient une cible facile.
Très déçu par la gestion de cet incident et par le manque de considération apporté au client.

J’ai acheté une paire de Nike Air Zoom Alphafly Next% 3 (taille 40) pour 255 €. Après une utilisation normale, la semelle s’est décollée, ce qui constitue clairement un défaut.

J’ai renvoyé l’article conformément aux instructions du vendeur. Le suivi confirme que le colis a bien été livré. Après réception, le vendeur a prétendu avoir reçu un autre modèle dans une autre taille, ce qui est inexact. J’ai envoyé le bon article et j’ai fourni une photo prise lors de l’emballage comme preuve.

Depuis l’envoi de cette preuve, aucune réponse. Silence total.

Je considère cette gestion du dossier comme peu sérieuse et non professionnelle. Accuser un client d’avoir renvoyé le mauvais article sans clarification ni suivi est inacceptable. À ce jour, aucune solution n’a été proposée.

Paire de Nike pegasu acheter photos à l'appui chaussures décollées les quatres paires le SAV de chez irun mais tout en place pour démotiver le client site à fuir.....

Attention a bien choisir la taille car en cas de demande de remboursement, le retour est à nos frais et une partie du montant est remboursé sous forme d'avoir valable pour des achats supérieur à 60€....

La politique de retour est trop rigide :
- Pas de remboursement, même quand des marques chaussure taillent trop petit ou trop grand par rapport au guide des tailles, alors que ce n'est pas signalé.
- Logistique de retour à la charge du client (et donc plus compliquée et chère) car ils n'ont pas de système de pré-étiquetage comme la concurrence.
Pour le reste : RAS, je conseille I-Run, mais uniquement si vous êtes sûr de la taille.

site de l arnaque
une montre Garmin vivomove achetée 169€ soit disant équipée d un GPS , on a jamais réussi à se connecter à ce GPS , il a donc été procédé a un échange pour exactement le même modèle , mais aussi pour un même résultat . cette montre est tout simplement un bas de gamme vendue très cher , I RUN vous fait simplement croire que cette possède toute les fonctions alors qu il n en est rien et ils vous envoie chez Garmin pour régler le problème , c est un site qui fait de la vente pure et après débrouillez vous, de grâce n achetez rien sur ce site

Je suis très déçu de mon expérience chez i-run.
Car il m'ont facturé des frais de douane et taxes, alors que lors de la livraison du colis le facteur me réclame des frais de douane.
C'est la Poste qui me faire payer les frais de douane et non i-run.
Alors, selon moi, c'est de l'arnaque.

j ai achete une montre garmin instinct solar; jamais le solar a fonctionne...deja; au bout de 2 ans; la batterie ne se recharge plus ! la on me dit de !me debrouiller avec Garmin ..enfin bref ; je ne commanderai plus chez i.run ; mais directement chez Garmin; ils sont incapables d assurer l apres vente !!! j ai achete il y a 5 ans un garmin edge de vtt; toujours en vie lui chez Decathlon...