I-RUN Avis 720

Bon, c'est vrai qu'il y a du choix sur ce site conseillé par des coureurs, mais il ne faut surtout pas demander à un commerce en ligne français de faire un geste commercial : je passe une commande en oubliant de mettre un code promo, je fais donc tout de suite une demande par mail pour bénéficier du code oublié (40 € de remise quand même) ou tout au moins pour avoir un geste commercial (je me serais contenté de 20/30 €) et ben pas de bol, pile après l'envoi de ma commande on me répond que c'est trop tard et que je n'ai qu'à refuser ma commande lors du retrait et refaire une nouvelle commande ... vive l'éco-responsabilité (je ne suis pas un écolo à tout va, mais j'évite de polluer en ayant recours à des transports inutiles quand je peux).
Bref, la prochaine fois j'essaierai de trouver mes produits sur d'autres sites plus commerçants.

passé une commande de chaussures pendant le black friday a 100€ au lieu de 140€. Pas de livraison au bout de 10 jours. surprise sur le site , la commande a été annulée sans aucune information !! par contre les chaussures sont de retour dans mon panier a 140€ !! belle arnaque !! et bien sur j'ai fait une réclamation , pas de nouvelle, silence radio !! site a fuir !

Ne commandé pas de chaussure sur ce site si vous n'êtes pas absolument sur de la pointure, les frais de retour son à VOTRE CHARGE,
Au final tu payes être remboursé.

J’ai reçu un article abîmé. Aujourd’hui aucune réponse du SAV. Laisse passer le temps pour ne pas avoir à reprendre le produit.

Frais de retour payant car on ne peut pas faire d'échanger avec le magasin si on a commandé en ligne incompréhensible pour un achat de baskets de running si la pointure est trop petite !!!

On m'a refusé un retour pour une lampe frontale pour laquelle j'ai été obligée de retirer un carton pour l'essayer .

Je ne commanderai plus jamais la bas ! Ils sont pas du tout commerciaux et chercher juste des prétextes pour ne pas rembourser

Service client décevant. Utilise le service médiocre de livraison Chronopost. Ces derniers volent les colis et Irun s’en foutent. Ne propose aucunes solutions, aucun geste.
Quelle déception.

J'ai acheté une paire de gants en XL ma taille habituelle (3 paires) mais celle reçue est au moins du XXL !
J'appelle pour le retour mais vous devez payer les frais !
Je suis surpris car il ne s'agit pas d'une erreur de commande mais un produit qui ne correspond pas aux tailles habituelles.
Ce ne semble pas être leur problème...

J'ai acheté une montre garmin à 249 €,en promotion. une semaine plus tard je trouve la même montre chez décathlon à 199€. j'ai souhaité rendre la montre (non portée et toujours dans son emballage d'origine, car il s'agit d'un cadeau pour Noël) de i run contre remboursement...on ne me propose qu'un avoir !
Bref I run n'est pas perdant. Sauf qu'ils m'ont perdu comme cliente

Si tu n'es pas certains qu'une chaussure te convient, n'achete surtout pas sur le site surtout avec leur vieille politique de retours ou tu dois payer chers le renvoi d'une paire.

On m’a offert une paire de chaussures de randonnée présentées par I-Run comme adaptées aux personnes ayant un hallux valgus. Pourtant, au bout d’une heure de marche, une bosse douloureuse est apparue sur mon pied. Le produit ne répond donc absolument pas à ce qui est annoncé.
J’ai voulu laisser un avis honnête via Avis Vérifiés, mais I-Run a refusé de le publier simplement parce qu’il était négatif, comme le confirme le message que j’ai reçu. Cela en dit long sur leur politique de transparence…
Retour impossible, remboursement refusé, et en plus les frais de renvoi sont à la charge du client.
Les autres consommateurs ont raison : ces pratiques ne sont inacceptables.
Dorénavant, je privilégierai des plateformes comme Amazon ou Zalando, qui offrent un vrai service client et respectent les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Merci à Trust pilot de permettre enfin aux clients de partager réellement leur expérience. J'avais pris le temps de lire vos avis négatifs qui correspondent parfaitement à la politique d'I-RUN. leur note est de 2,1 ils ne méritent même pas 1 étoile que ns sommes obligés de cocher.

SUPER SUIVI ET REACTIVITE, seul défaut les retours à payer soit même

Nul nul ! Frais de retour payant alors que 99% des entreprise de livraisons proposent des retour gratuit, aucun geste commercial bref nul et service client inutile...

Très mécontente de ma premiere (et dernière) experience chez i-run à Castelnau- le-Lez. J’achète une lampe pectorale (course à pied) et des fingers (en “promo”) de natation et fais entièrement confiance à la vendeuse. Je paie. Je vais dans un autre magasin pour autre chose et par hasard je trouve une lampe plus technique, 3 fois plus puissante (et plus securitaire) à quasiment le meme prix. Et je trouve les mêmes fingers beaucoup moins chers (sans promo). Je retourne dans l’heure au magasin pour me faire rembourser, d’autant que je ne suis que de passage (j’habite à 600km). Impossible ils ne font que des avoirs — ce dont je n’ai pas été informée au moment du paiement. Le ton monte et le responsable adjoint devient désagréable en me disant que je n’ai qu’ à me rembourser moi-même en me tendant son TPE…. Je lui demande si je peux me faire rembourser sur internet puisque je peux y utiliser l’avoir. Il me dit qu’il est 17h32 et qu’il n’aura plus personne en ligne à cette heure-là car “ils commencent plus tôt”. Je regarde sur le site internet : le service client ferme à 18h. Le vendeur me dit “vous n’avez qu’ à les appeler”. J’appelle le service client. Sur internet : l’avoir fonctionne mais pas de remboursement sur un avoir non plus. J’ai le sentiment de m’être fait avoir 3 fois : sur les prix, la technicité des produits, la non-information de la vendeuse et internet qui ne rembourse pas non plus. La relation de confiance est conplètement inexistante, sans parler du parcours client. I-run,je ne reviendrai plus jamais, ni en boutique ni sur internet.

Franchement déçue par ce site. Impossible de retourner un article en magasin, les retours sont payants et, cerise sur le gâteau, si on veut faire un échange, il faut encore repayer les frais de port ! C’est vraiment pas commercial, je ne recommanderai pas ici.

J ai commandé une montre Garmin 265 music pour 429 €. A la réception j ai constaté que la particularité music n apparaissait nulle part. J ai contacté le service client, qui m a demandé d envoyer des photos et suite à cela m a dit qu ils avaient fait une erreur de produit. Ils m ont envoyé une étiquette de retour pour que je le leur retourne en m assurant devm envoyer la bonne montre dès réception. Cela fait maintenant 15 jours qu ils l ont reçue et je n ai plus aucune nouvelle malgré mes relances par mail et téléphone. A l heure actuelle je n ai ni montre ni remboursement ni surtout aucun moyen de les obtenir.

Je ne vais pas ici ,donner un avis sur le produit(je vais le chercher demain)
En revanche à dire que l honnêteté ne paie pas.
Il y eu un doublon il m on fait 2 cdes du même article
Au départ, comme ça m arrive,je pensais avoir fait 2 transactions
Il arrive que mon paiement ne soit pas validé
Je me suis dis, c'est moi...
Mais je n ai eu finalement qun débit,donc sans doutes une erreur de leurs parts
J ai donc appelé et expliqué que j étais honnête, que j aurais pu garder les 2 mais que j allais refuser en point relais la 2ème cde
Apres tout cela j ai demandé un geste commercial et 10mm!!!! Plus tard l interlocutrice m accorde 10euro🤪
Pour un article coûtant 75e
Il en a pas mal qui aurait garder les 2 articles et basta
Bref ce genre de geste commercial en l occurrence n est pas commercial
Première expérience chez eux et sans doute la dernière

2 chances sur 3 d'avoir un service client absolument déplorable !

- 1ère expérience en boutique
Achat en boutique d'une paire de running avec de bons conseils.

- 2ème expérience en boutique
J'ai adressé mon conjoint qui s'est fait recevoir comme un mal propre, aucun conseil ni prise de mesure. Résultat: il se retrouve avec une paire de running trop petite et délesté de près de 200€ car ils n'avaient pas sa taille ni en boutique ni en ligne. Ils ont refusé de le rembourser et ne lui ont proposé qu'un avoir, ce qui s'apparente tout bonnement à un hold up ...

- 3ème expérience: en boutique + en ligne.
Nous sommes contraints de commander en ligne plusieurs références non disponibles en boutique dans notre taille, afin d'éviter de réitérer la 2ème expérience et pour prétendre à un remboursement des articles ne répondant pas à nos attentes une fois aux pieds. Sans cela, aucune possibilité de les essayer dans notre taille sans se retrouver avec un avoir conséquent !
Par ailleurs, les frais de retour seront entièrement à votre charge.
i-run propose une livraison en magasin mais refuse les retours autre que par envoi postal à vos frais (24€ en l'occurence). Etonnant dans la mesure où je ne doute pas que nombre de références transitent d'un magasin à l'autre ou vers leur entrepôt régulièrement.
Cette politique semble tout simplement avoir été définie par paresse et manque de considération pour leurs clients.
Par ailleurs, ne vous attendez surtout pas de la part des vendeurs à une once d'amabilité si vous n'achetez pas directement avec eux en boutique, et aucune solution ne vous sera apportée non plus par le service client en ligne.
Ils n'ont absolument pas tenté de nous proposer une alternative satisfaisante pour chacun.

Bref, il semblerait que ma première expérience ne soit qu'un coup de chance... Dommage car le concept semblait séduisant et j'aimais l'idée de passer hors grandes enseignes...
Je conseille donc vivement de vous adresser ailleurs si vous souhaitez de bons conseils et ce sans vous faire raqueter !

Le 23/09/25 j'achète au magasin I-Run de Castelnau-le-Lez une paire de Peregrine 15 et un cuissard de course à pied Odlo. Au moment de régler je donne un code promo (IRUN15) au vendeur pour avoir une réduction de 15%. Le vendeur m'affirme que le code n'est pas valide sur les deux articles. Surpris, en rentrant chez moi, je vérifie sa validité. En effet sur les chaussures le code n'est pas valide, mais valide sur le cuissard ! Le lendemain je retourne au magasin pour me faire rembourser mes achats car je trouve malhonnête de m'avoir refusé la promotion. Le vendeur maintient que le logiciel de vérification des codes l'a refusé car les produits étaient non éligibles aux coupons, et refuse de me rembourser car ce n'est pas la politique de la société. Il me propose un avoir de la somme indûment perçue. Je refuse cet accord car je ne veux plus rien racheter chez eux. Je trouve leur politique de remboursement très douteuse car si je ne vérifie pas je perds de l'argent et si je leur démontre leur erreur je dois racheter autre chose pour récupérer la somme indûment perçue !!
Morale, vérifiez bien la validité des coupons au moment de vous déplacer au magasin.

J’ai acheté une paire de baskets il y a moins de 2 mois la semelle est défectueuse le sav me répond rapidement j’envoie des photos il faut donc que je les renvoie le délai pour savoir si il vont me rembourser est de 1 mois sans certitude d’être remboursée et moi du coup je fais comment sans baskets pour allez courir j’en rachète une autre à 160 euros je suis dégoûté mon premier et dernier achat chez eux je ne suis pas à la 1 ère paire de baskets de run mais la j’avoue que ça m est jamais arrive il pourrai au moin me renvoyer une paire je penses mais bon faut pas courir ou avoir d’autres chaussures sauf que j’ai fais le tri et balance mes baskets on apprends de ses erreurs

Montre acheté en juillet 2025, polar ignite 3 réputée pour son suivi du sommeil et sa prise de mesure automatique.
Si on se reveil elle arrête net l'enregistrement alors que toutes les autres marque prenne toutes les autres phases de sommeil si il y a.
Probleme raporté à I RUN, au lieu de rembourser ils envoient la montre à Polar et me la rende 1 mois plus tard BIEN APRES le délai de retour de 14 jours. Impossible d'avoir un remboursement et bien sûr la montre ne marche pas mieux.
Publicité MENSONGERE : ils vendent une montre qui soit disant capte toutes les phases de sommeil automatiquement c'est FAUX
ils envoient la montre à polar et attende bien apres le delai de rétractation pour rendre le remboursement impossible.
Ils proposent de renvoyer la montre au constructeur et ce dans une boucle infinie.
FUYEZ cette arnaque de masse