I-RUN Avis 720

J'ai acheté une montre connectée pour l'offrir à Noel. Une fois ouverte, il s'avère qu'il y avait une grosse rayure sur le verre de la montre alors qu'elle n'a eu aucun choc. A ce prix, les produits se doivent d'être résistant. Le SAV n'a rien voulu savoir lorsque j'ai demandé à changer la montre, il était en effet dommage de rester avec un verre déjà abimé alors qu'elle n'a pas été portée. Le SAV a invoqué un délai dépassé pour le renvoi et qu'il fallait faire une réclamation dès la réception du colis. Dans la mesure où il s'agissait d'un cadeau de noël, difficile de l'ouvrir avant. Toutes les autres entreprises de vente en ligne proposent un délai de renvoi allongé. Le SAV a eu une réponse très laconique et depuis pas de retour malgré les relances. Compte tenu des prix des produits qu'ils vendent, avoir un SAV de ce niveau est inacceptable. A fuir

J ai commandé un article au mois d octobre, cadeau de Noël, début décembre j ai su que ma fille s en était acheté un , je commande mon bon de retour je paie 10 € pour le renvoyer , et la on me dit on ne peut pas vous rembourser car ca fait plus de 30 jours on vous le renvoie , bon ok , sauf que ce n est pas le même article que l on me renvoie et on me certifié que si et depuis on me répond plus , donc je ne commanderai plus sur ce site

Alors achat d'une paire de chaussures pour courir commander le 4 janvier, je profite des soldes, j'ai reçu cette paire de chaussures le 18 janvier, sur le site inscrit livrer en 48 heures, j'ai sollicité le service client, ce n'est pas de leur faute, c'est la faute de la poste. Bref moi leurs histoires entre la poste et irun. Ce n'est pas mon problème, je ne suis pas riche moi 100 € dehors pour une paire de chaussures. C'est énorme, je me suis fait du souci moralement car je me demander où et quand j'allais recevoir ses chaussures bref, pour une entreprise qui prend soin de votre santé physique, je trouve que ce n'est pas professionnel de leur part de ne pas régler le problème plus vite. Aucun geste commercial de leur part,
Je le répète ici sur mon avis. N'oubliez pas une chose essentielle les clients c'est eux qui vous font bouffer. Si vous en avez plus, sans eux vous n'êtes rien. Alors soyez plus professionnel. Messieurs d'Irun prenez exemple sur des sites espagnols ou des sites allemands ou même des sites français de grande firmes qui eux respectent leur engagement. Et si jamais le moins de souci il y a des gestes commerciales. On laisse pas le client sans réponse et sans solution?.

Commande de 4 paires en 2025,
Voulant faire un cadeau, je me suis trompé de pointure sur la dernière commande et remarque un retour payant.

Pour ceux qui ne connaissent pas leurs poitures (différente d'un modèle a un autre), JE DECONSEILLE CE SITE.

Les sites comme ZALANDO propose des retours gratuit et pour des prix fort similaire, voir d'autres sites.

J'allais passer commande d'une paire de chaussures de randonnée LOWA à 170€ et ayant pris connaissance des avis trustpilot récents, je vais m'abstenir. Sachez que les avis comptent dans l'acte d'achat.

J’ai eu de bonnes expériences d’achat, mais quand il a fallu retourner un article, j’ai été très surpris de payer les frais de retour. C’est très surprenant pour de la vente en ligne!

Envoie extrêmement rapide par contre 36€ de retour sur une paire à 100€
C'était notre 4eme paire acheté chez vous
Ça sera la dernière

1 étoile car 0 n’est pas une option.
Offre très alléchante sur une montre connectée. Je procède au paiement avec l’option 3x sans frais suite à quoi on me demande de fournir des justificatifs tel que la carte d’identité et justificatif de domicile.
Lorsque j’explique que je ne souhaite pas exposer mes données personnelles à un risque de conservation ou d’utilisation abusive, quelle qu’en soit la finalité invoquée on m’avertit que la commande va être annulé alors que le 1er paiement était déjà effectué.
Ils m’ont bien entendu remboursé, mais attention à vous car l’excuse utilisé « afin d’éviter les fraudes » est à mon sens un prétexte.

Les retours sont catastrophiques et payant, le service client est géré par des enfants qui prennent les clients de haut.
Les mails ne sont pas répondu.
Pas étonnant de voir des notes aussi basses, ce sera ma dernière commande chez vous

Je viens d'acheter une veste sur le stand I-RUN de la Saintélyon en décembre dernier et la fermeture ne fonctionne pas (cassée) après seulement deux mois d'utilisation, I-RUN ne souhaite pas faire un changement car je n'ai pas de facture, bien sûr je n'ai pas pris de facture mais le vendeur a noté l'achat sur mon compte mais cela ne suffit pas.. Pourtant une veste notée I-RUN Saintélyon, il n'y a donc pas de doute.... Des voleurs !

Ma femme m a offert un bonnet et des gants pour la course à pieds pendant les fêtes.cout +- 30 EUR.la taille des gants n étant pas bonne elle effectue un retour pour échanger.11 EUR de frais de retour....Un conseil ,soyez sûr de votre taille

Envoi rapide. En revanche, ne vous trompez pas de taille, car les frais de retour vous coûte plus de 14 € totalement à votre charge bien sur 😉. Pour ma part, c'était pour une paire à plus de 110€. C'était pour offrir, alors pensez-vous bien que j'allais pas mesurée le pieds de la personne, sinon le cadeau n'était plus une surprise. 😂 A la suite de cette achat, j'avais obtenu à peu près 6€ dans la cagnotte pour un prochain achat, et bien bizarrement elle a disparu suite au renvoi de la paire pour l'échanger, mais oups, il ne font pas d'échange non plus!😂J'avais bien l'intention dans racheter, voir même deux autres paires en plus (à la bonne taille bien entendu😂) mais voilà un flop pour vous, vous avez perdu encore un client potentiellement fidèle (malgré vos prix élevé).
Je m'attendais à ce qu'ils me mettent un avoir équivalent pour racheter, et bien non voyons il faut bien rentabiliser la société et manquer au bon sens commercial !
Bien évidemment que je ne commanderai pas, pour la peine d'une mauvaise gestion commerciale. Alors que tant de sites prennent en charge les retours qu'attendez vous...! Je dirais, qu'il faut lire tout ce qu'il y entour les conditions avant tous vos achats pour ne pas vous retrouver face à une société qui vende cher sans retour commercial pour fidélisé une clientèle. Aux prix des produits cela ne leurs coûteraient rien. Mais bon c'est un avis parmi tant d'autres similaires.

Comme beaucoup j'ai regretté de devoir payer intégralement les frais de retour, surtout que j'avais compris que c'était pris en charge en regardant sur le site au moment de ma commande. Ce n'est clairement pas écrit explicitement et c'est un peu trompeur je trouve...

Horrible ! J'ai commandé la montre Garmin Forerunner 570 pour Noël car j'avais confiance en I Run et en Garmin. Après 4 jours d'utilisation, sans aucun choc, je sors de la douche et bam, la montre a une énorme rayure. Scandaleux ! J'ai payé une montre 550 € pour qu'elle casse aussi facilement. Elle est décrite comme résistante sur le site, quel mensonge ! Aucune aide de la part d'I Run. Alors maintenant, je suis tombé sur une défectueuse et ils ne font rien, ou sont-ils des menteurs ? Je déconseille !!!

I-Run utilise malheureusement CHRONOPOST que personne ne devrait plus utiliser

Envoi rapide. En revanche, quand le produit ne convient pas ( car trop petit) il faut savoir que le retour est à la charge du client. Le renvoi d'une paire de chaussures s'élève tout de même à plus de 10€. Il est évident que je ne commanderai plus jamais chez eux alors que tant de sites prennent en charge les retours. Je lirai surtout mieux les conditions...

Mon conjoint a acheté deux montres à plus de 700 euros, l'une pour lui, l'autre pour m'offrir quelques temps plus tard pour mon anniversaire. Il n'a pas fait attention au délai de retour d'un mois et ils n'ont rien voulu savoir lorsque j'ai demandé à changer le modèle car trop grand pour mon poignet, alors que j'ai envoyé ma pièce d'identité pour prouver notre bonne foie en indiquant que c'était dommage de rester avec une montre trop grande vu le prix, qu'elle n'avait pas été portée et que je m'engageais à en racheter une autre chez eux à ma taille. Ils n'ont même pas pris la peine de répondre, il a fallu les relancer 2 fois pour finalement avoir un refus catégorique. Cela ne m'étonne pas vu les commentaires des autres acheteurs. A fuir, non commerciaux, aucune empathie.

Commande12202434 du 06.12.2025
Je suis surpris du nombre pléthorique d'avis positifs, j'ai trouvé les réponses du SAV sur un article supposé être neuf, sans scellés, sans étiquette, complètement froissé et sans indications techniques mais pour le SAV c'est normal. Quant au prix c'est plus cher que sur le site officiel Odlo, et curieusement le produit semble nettement de qualité différente. Retour à mes frais (8,65€ ) en Colissimo contrairement à beaucoup d'autres spécialisés dont l'officiel. Et les soi-disants 15€ remise appliquée sur l'ensemble de la commande déduites intégralement sur le seul article retourné plus une reprise de remise fidélité... Bref remboursé moins que payé en plus supporter les frais et les approximations évasives du SAV, là où il n'y a pas de gêne Aucun intérêt de passer par ce site i-run, à fuir, vraiment

Livraison catastrophique et Service Client fantôme Texte : Commande n°12093462. J'ai dû attendre des semaines pour un article en stock, avec une inquiétude énorme pour ce cadeau de Noël. Le service client est inexistant : aucune réponse à mes inquiétudes pendant le délai, et maintenant que le colis est enfin arrivé (avec un retard inacceptable), ils font les morts et ne répondent plus à mes mails de réclamation. Le produit est là, mais le mépris du client est total. À éviter si vous êtes pressé.

Livraison hors délai, remboursement en attente depuis 15jours...
A éviter.