I-RUN Avis 720

Irun est une site où l’achat de matériel est bien rapide pour l’envoie , par contre pour vous faire rembourser une commande c’est le parcours du combattant après plus de 10 j qui on reçu le colis toujours pas remboursé faut vraiment être patient , pas top le SAV par rapport à leurs concurrents

Bonne chaussure, envoi rapide…

Mais je regrette qu’un grand site comme Irun ne propose pas de retour facilité (gratuit ou au moins à prix coûtant).

La première paire commandée ne m’allait pas, j’ai donc pris une demi-pointure au-dessus… Résultat : le tarif “avantageux” du site s’est transformé en tarif magasin (13 € de frais de retour !).

Je ne commanderai plus sur ce site.

Mauvais sav
Plus de remboursement en magasin il se faut payer les frais de retour et aucune communication

Il y a 1 mois, j'ai acheté une montre Polar qui a fonctionné 1h. J'ai fait un retour SAV le lendemain et depuis rien. Personne du SAV ne répond à mes mails, au téléphone on me dit que l'on va se renseigner et me rappeler mais aucun retour...J' ai acheté ce produit pour ma préparation sportive et je n'ai pas pu m'en servir car ils ne sont pas du tout réactif.

Je déconseille fortement ce site qui ne respecte pas ses clients ni leurs droits !

J’ai commandé une montre Garmin neuve (fenix 7x pro), que j’ai simplement déballée et essayée quelques instants, sans jamais l’utiliser réellement (conformément aux CGV).
J’ai ensuite exercé mon droit de rétractation dans les délais, mais i-run a refusé le retour sous prétexte de « traces d’utilisation » totalement injustifiées. Les photos qu’ils m’ont envoyées montrent au mieux 1 fibre textile et 1 tache de manipulation ou de stockage, absolument pas une utilisation réelle.
J'ajoute que j'ai repassé une autre commande pendant le temps de traitement de mon retour.

Résultat : produit renvoyé sans remboursement, aucune explication claire, pas d’appel malgré ma demande, et un service client qui ne respecte pas le Code de la consommation. Le service client n'a aucune infos et pas de possibilité d'avoir un échange clair de vive voix !

Super service client, et super produits. La commande est arrivé en 2 jours. Montre commandé chez i-run de superbe qualité ainsi qu'une paire de chaussure de course agréable. Pensez néanmoins à bien commandé la paire avec 1cm de plus comme précisé sur le site. Erreur de ma part, qui m'a couté un renvoi et un remboursement, mais le retour est pris en charge très rapidement. Commande reçu en 2 jours

J'ai commandé une montre pour ma fille le 01/08... Livraison réceptionnée le 13/08 : merci la poste !!. J'ai appelé plusieurs fois i-run pour le suivi : un délai d'attente court, les appels sont traités rapidement, les personnes réactives et des démarches effectuées auprès de la poste ont été engagées suite à mes appels.
Site fiable et suivi nickel.

Je ne cache pas que j’ai eu le mauvais réflexe d’aller sur Trustpilot après ma commande… je me suis dit que je m’étais fait arnaquer alors, j’ai attendu ma commande qui est arrivée très vite, 48 heures et puis article conforme. Très belle paire de baskets Asics a la bonne taille et sans traces d’usures…le site est bien fait avec les descriptifs des baskets franchement je donne facilement 5 etoiles mon expérience pour ma part a ete tres bonne avec I-Run.

Site conseiller pour sa rapidité (livraison en 24 h)?
Malheureusement ça n'a pas été le cas pour ma commande cette dernière faite le 5 août. A la date du 8 aucune commande reçu. La conseillère au téléphone était navré de m'annoncer qu'il y avait une erreur informatique ce qui peut arriver bien sûr le dommage dans l'histoire c'est que si je n'avais pas appelé j'aurais pu attendre jusqu'à Noël.Et pour finir la commande me sera livré "je l'espère le 14 août l'anniversaire était prévu" le 9 août .Etant commercial moi-même il me serait venu à l'idée de faire un petit geste.
Je me suis donc ravisé pour l'achat d'une paire d'asisc.

Produit conforme à ma commande. Cependant le colis d’emballage etait en tres mauvais état, ainsi que le carton à l’intérieur
Très déçu de i-run

Rien ne va chez Irun . Tailles qui ne correspondent pas , frais de retour à votre charge et avec signature SVP et pour finir il ne vous remboursera pas .

Aucune mauvaise surprise. Apparemment je dois avoir de la chance. Livraison rapide et parfois de bonnes promotions. Le seul hic : retour de produit payant. Faut le savoir

Retour annoncé gratuit mais au final payant 12 €…. Prochain achat je le ferais chez Amazon , moins cher et retour gratuit !
Adieu I-run

Alors oui quand tout vas bien la livraison et rapide! Mais attendez de devoir faire un retour car la taille vous correspond pas : être obligé de passer par un retour colissimo avec signature, soit 14€ à votre charge bien évidement et ne même pas être remboursé de la totalité du prix de l’article qui EUX vont bien revendre au bon prix par contre ! C’est HONTEUX ! Dans des contions pareil ils seraient bien bête de ne pas accepter les retours. Et de plus je n’ai même pas eu de réponse à notre mail ! BRAVO pour votre sérieux ! Si vous commandez soyez certains de vos achats sinon passer votre chemin.

À FUIRE!! J’ai reçu des chaussures, essayé seulement la droite qui s’est avérée trop petite donc je n’ai même pas marché avec et je les ai renvoyé. Mon retour a été refusé car il y aurait des traces d’usure. Ces traces n’avaient pas été relevées lors d’un précèdent renvoi, en tout cas ce n’est pas de mon fait. À ce jour IRUN fait l’autruche, je n’ai pu avoir personne du service au téléphone et aucun remboursement.

Une vaste blague cette entreprise. En cas de problème de taille le renvoi est à la charge de l'acheteur (9 euros mondial relay ou 11 euros colissimo).

Les avis étant majoritairement mauvais sur Truspilot, j'ai hésité à commander, je l'ai finalement fait : chaussures reçues en 48h, en très bon état ! donc parfait et 5* !

IRUN ne respecte pas les conditions générales de vente

Commande d'un pistolet de massage. Reçu rapidement mais surprise au déballage: produit défilmé, câble défait, rangement à la va vite. Bref un produit qui a clairement été reconditionné.
Contestation le jour même. Prise en charge plutôt rapide mais remboursement qui a pris plusieurs semaines (contrairement aux 10 jours max promis dans les conditions générales de vente) car Irun préfère se plaindre à la marque pour se faire rembourser le produit eux même (étant donné que c'était un produit en fin de vie ;) ) plutôt que directement faire un remboursement au client.
Bref Irun préfère la gestion de son stock à la réactivité et la satisfaction client. On ne m'y reprendra pas.

J'ai acheté une paire de Mizuno Wave Rebellion Pro 2 White (188€ au lieu de 240€), la dernière en taille 42.

Lors de la réception je m'aperçois qu'il y a une tache sur les chaussures (noir sur chaussures blanches), mais étant donné sur c'était la dernière paire je demande un geste commercial. Le SAV m'a fait un retour pour me créditer 5€ sur mon prochain achat.
Dois-je dire merci ?? Prendre les gens pour des C*** j'ai jamais vu un SAV de cette qualité !! a fuir