I-RUN Avis 720

Pour des achats en ligne JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT d’acheter vos accessoires/vêtements/chaussures de sport avec I-Run ! Déplacez-vous plutôt en magasin physique ou sur un autre site (Sobhi sport, DECATHLON ou autre font très bien leurs travail) !
La raison principale justifiant ces propos est la suivante. Nous avons acheté une montre Polar PACER qui a parfaitement fonctionnée pendant 7 mois. A partir d’avril/mars dernier la montre a commencé à montrer une forte défaillance au niveau de la trace GPS. Les points de coordonnés sont totalement erronés et annoncent des allures intermédiaires et un tracé totalement faux (parfois 5-10 m d’écart avec la vrai position). Pas de soucis car théoriquement les Conditions Générales de Ventes que vous acceptez au moment de l’achat indiquent garantir, je cite, « En cas de défaut de conformité, le consommateur (nous les sportifs) a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement ou, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions énoncées à la présente sous-section » (Article L217-8 du code de la consommation 😉concernant les garantie légale de conformité également).
Donc nous demandons à I-Run de mettre en place un processus SAV pour résoudre le souci, ils nous disent de contacter Polar (nous n’avons pas acheté la montre avec Polar au passage mais avec I-Run ce sont donc eux qui sont à charges du dossier SAV). Nous transmettons les documents à Polar qui en retour nous indiquent que c’est bien à I-Run de gérer le SAV. Nous revenons donc vers I-Run (avec tous les éléments du dossier et les conversations avec Polar) la conversation est inexistante et ils mentionnent la garantie constructeur (mais ne gère rien du retour du produit) … en somme la technique de l’autruche ! Très appréciable … nous avons fait plusieurs relances mais toujours pas de nouvelles.
Vous trouverez de bien meilleurs services ailleurs, sachez que si votre produit a un défaut ce qui peut arriver à tout le monde et que vous voulez mobiliser vos droits de retour/SAV, ils ne seront pas respectés ! Certains avis mentionnent que les services du SAV sont parfaits … je suis donc à la recherche du/des collaborateurs I-Run qui gère correctement les SAV et faire respecter les CGV que nous signons en tant que client et consommateur. J’aimerai rencontrer les personnes ayant laissées les commentaires sur la qualité du SAV pour savoir comment procéder 😉…

Sportivement !

J’ai acheté une Brooks caldera 8 top livraison rapide chaussures au top 20km 600d+ pour la 1ere sortie j’ai adoré j’ai pu accélérer en descente normalement sans douleur très confortable je pense que Brooks et moi on va s’entendre 😂 merci à Nicolas de Run addict pour la découverte

Bon choix, prix correct, mais attention au retour. C'est a vous de payer et on ne peut pas prendre de dépôt type mondial Relay. C'est du Colissimo DHL TNT donc plus de 10€. A intégrer lors d'un achat.
Il devrait prendre des leçons chez Zalando, amazon ou autre vendeur qui ont dû service surtout quand on vend des chaussures ou la taille n'est jamais sûre a 100%.
Plus d'achat chez eux

Mon premier (et dernier) achat chez i-Run est un échec ! 😓
J'ai essayé une paire de chaussure 5 minutes chez moi, elle me faisait mal, malheureusement la terrasse était un peu poussiéreuse et je n'ai pas pensé à passer un coup d'éponge sous les semelles.
Je les ai renvoyé et le SAV, en faisant un zoom X10 sous les semelles (photo à l'appuis), me refuse le remboursement, ni même un avoir. 🤯
Au final, 114€ le coup d'éponge ça fait très mal, mais c'est surtout tellement malhonnête.

Client de longue date, j'ai commandé une paire de mizuno wave 28 (ma 3eme paire du même modèle), lorsque je les ai essayé j'ai tout de suite quelque chose d'anormal au niveau du pied droit, au bout de quelques Kms je me suis même arrêté avec grosse douleur à la plante du pied. J'ai fait une demande de retour (frais de port à mes frais) Irun a refuser de me les rembourser au motif qu'elle avaient été utilisées! Comment voulez vous que je m'aperçoive du défaut sans les essayer?! Une honte car je suis certain que cette paire est défectueuse.

problème de commande (livraison non aboutie pour une montre Garmin), en appelant le service d i run, il m'indique que le problème vient du point de livraison. J' y retourne et la personne me fait constater que le problème vient de l'acheminement et je passe pour un lourd
Nouvelle expérience ce jour, je retourne au magasin pour y commander une combinaison que j'ai repéré il y a 2 semaines. Prix a évolué (à la hausse) sans explication (combinaison triathlon), certainement l'inflation, vous comprenez .... L'expérience m'a déçu. A éviter

magnifique.2 jours pour être livrée au Luxembourg
Merci

Depuis des années j’achète des chaussures de running chez i run. Lors du dernier achat il y a quelques jours, je téléphone pour signaler une douleur au pied lors de la 1ere utilisation des chaussures. On me répond immédiatement que j’ai acheté des chaussures pour pronateur et que l’information était indiquée sur la fiche produit.
Après vérification, ça apparaît très loin dans le descriptif qui mettait en avant le confort du produit.
Il y à quasiment un défaut de présentatio. On vous parle de plein de choses sauf de l’essentiel !
Dans une entreprise qui traite correctement ses clients, on vous aurait répondu de renvoyer le produit (servi 1 fois sur tapis de course) .
Chez i d’un, pas de retour possible. Alors qu’il est indiqué partout que vous avez 30 jours de retour possible !
On se demande bien de quel type de retour il s’agit.
Comblé de la mauvaise foi de cette entreprise, après une réclamation écrite en espérant un comportement plus compréhensif on vous répond qu’il n’est pas certain que les douleurs ressenties soient dues aux chaussures… qui s’adressent à des coureurs pronateurs !

Bref, une entreprise qui méprise totalement ses clients.
À fuir !

Pour moi l'expérience était parfaite.
Colis envoyé 24 heures après la commande, numéro de suivi communiqué, reçu rapidement.
L'emballage était parfaitement adapté, la montre garmin était bien sous scellé.
Rien à redire, tout ce qu'on attend d'une enseigne fiable.

J'ai acheté des Ultra raptor la sportiva à quasi 200€ qui se sont désintégré assez rapidement, avec coutures qui sautent etc. J'ai fait marcher la garantie, et les chaussures ont été remboursées mais en attendant on se retrouve des mois sans chaussures et sans aucun getse de la part du magasin

Délais d'expédition long, 2 jours ouvrés entiers pour envoyer une commande réalisée un matin, ça commence pas très bien. La livraison a duré ensuite 1 jour de plus que prévu, bon c'est indépendant de i-Run, mais au final avec leur délai de traitement long, j'ai mis 1 semaine entière à recevoir mon colis. On est bien au delà des délais classique d'aujourd'hui. Mais le pire arrive, c'est que j'ai dû retourner ma paire de chaussure qui était trop petite. Déjà je dois payer le retour. Bon ok, beaucoup de sites prennent les frais de retours à leur charge, pas ici, on se débrouille et on lâche 10€ de Colissimo. Ensuite, il faut apparemment être très patient pour être remboursé. On est bien notifié que le colis a été réceptionné chez eux, cool. Par contre, pour le remboursement, j'attend toujours la notification après 4 jours. Là encore c'est du jamais vu, les sites concurrents remboursement tous dès réception du colis.

J’ai passé commande mercredi 07/05 pour une coquette sommes car j’ai pris une fenix 8 / des HOKA / et une ceinture hrm , autant vous dire que la motivation étais à son comble pour briser les limites de mon asthme! Puis quand j’ai reçu la demande de preuve d’identité et d’adresse, j’ai un peu stressé et j’ai vue les avis.

La , le drame . Imaginez la crainte quand vous lâchez autant pour une envie de tous détruire et que vous voyez des commentaires incendiaires ? La crainte de ne jamais rien recevoir, ou du moins, pas de la manière la plus zen.

Cependant ! Contre toutes attentes, je reçu ma commande le 9 à midi, par précaution je pris une vidéo lors de l’ouverture du carton pour avoir un semblant de preuve au cas où quelques choses clocherais… et pour mon plus grand bonheur , rien d’horrible ! Emballage impeccable, produits bien neufs avec les sceaux bien en place, la bonne taille, les bons modèles ! Je fut soulager! Alors oui il faut dire quand c’est pas fou, quand c’est pourris, et je ne sais pas si c’est de la chance, mais en tous cas, merci i run ! Vous allez aider un asthmatique à démonter les limites qu’il croyait insurmontable !

Délai livraison pas respecté. Appel téléphonique, pas de suivi promis.

J'ai commandé une paire de chaussures de trail, un modèle strictement identique à celui que j'utilisais déjà.
A la réception, le modèle s'est avéré fort différent : la semelle n'avait aucun amorti, un vrai boutde bois. J'ai contacté le fabricant pour comprendre, car je pensais à une contrefaçon tant la différence était grande. Ils m'ont expliqué que la qualité pouvait varier en fonction du lieu de production.
J'ai donc retourné les chaussures, non utilisées, à I-run, dans les délais prévus et j'ai demandé le remboursement de l'achat.
J'ai reçu en fait un avoir. J'ai protesté pour obtenir un remboursement, 1 fois, 2 fois.
Il m'a fallu une 3e réclamation, donc presque 6 mois, pour obtenir enfin un remboursement. Durant tout ce temps, je n'avais ni les chaussures, ni l'argent qui m'aurait permis d'en acheter une autre paire ailleurs.
Je n'ai pas depuis fait d'autres achats chez I-run. Inutile de perdre son temps et énergie.

Quelle déception de devoir retourner un article en PAYANT. En 2025 c’est rare de voir ça.

Je ne commanderais plus sur ce site d’escrocs. Quelle honte!!!

J'ai commandé une montre sur ce site, que j'ai retournée dans les délais légaux de rétractation. Malgré cela, le vendeur refuse de me rembourser, invoquant de légères traces de port, alors même que ces traces sont superficielles et facilement nettoyables. Cette pratique va à l'encontre de l'article L. 221-23 du Code de la consommation, qui stipule que seule une dépréciation excédant l'essai nécessaire peut justifier une retenue.

Le service client reste inflexible, ignorant mes demandes et les obligations légales en vigueur. Je suis contraint d'engager des démarches auprès du Médiateur de la FEVAD et de signaler cette situation sur la plateforme SignalConso.

Je déconseille vivement ce vendeur, qui ne respecte pas les droits fondamentaux des consommateurs.

Livraison catastrophique ! Retour à mes frais, j'ai perdu 15€ et pas de running pour mon voyage, ni pour reprendre le travail à mon retour (prof de fitness). Site à fuir, perte de temps, d'énergie, d'argent !!!!

J'ai commandé de nombreuses chaussures de running sur irun. Ce site reste une référence en terme de choix. Mais les conseils techniques se dégradent vers de l'amateurisme.
De plus, j'ai un vrai doute sur la véracité et la pertinence de leurs informations et conseils techniques.
Les informations liées aux dynamismes, aux amortis, et aux stabilités sont totalement fausses, erronées.
Je soupçonne aussi qu'ils filtrent les avis négatifs des retours clients, faussant tout intérêt des choix.
Je me suis fait avoir sur ma dernière commande d'une paire de New Balance FuelCell Rebel V4 qui sont tout l'inverse technique des descriptions annoncées.

Bonjour
J'ai reçu une paire de basket dont la pointure n'est pas correcte.
Je suis surpris d'apprendre après la réception que le retour du colis est à notre charge.
Je voulais tout simplement le changement de pointure.
Donc commande I-Run à éviter!!!!!!!!!

J’ai récupéré ma commande directement en magasin, essayé le produit sur place, mais celui-ci n'&tait pas à ma taille.
Impossible d’échanger car ma taille n’était plus disponible. Et malgré tout, le retour est à ma charge et non accepté en magasin.
Aucune solution proposée. Service rigide et peu commerçant. Je ne recommanderai pas.