Bonjour, Commande passée expédiée rapidement mais volée dans ma boîte aux lettres. IBKbike m'a remboursé sans problème et bien sûr j'ai recommandé les mêmes articles chez eux. Au delà de ce petit... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Achat d’un Cannodale Habit 2 carbone, réception du colis 3 jours avant la date prévue. Colis en très bon état, vélo nickel ! J’avais beaucoup de crainte à acheter online un vélo mais ça en vaut la pe... Voir plus
Très satisfait de mon achat chez IBKbike. Pas facile de faire un achat de plusieurs milliers d'euros à l'étranger. Les avis positifs m'ont rassuré et le tarif super attractif m'ont convaincu de passer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prix canon ! Velo reçu avant la date prévue par FedEx. Suivi colis nickel. Livreuse très sympa. Velo très bien emballé, carton en très bon état à l'arrivée. Je recommande vivement ce site. Si... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 16 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
- N° 12 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements de sport (activewear)
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de location de vélo
- N° 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de réparation de vélos
- N° 20 des 42 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires de vélo
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Cyclisme sur route
Écrit par l'entreprise
Magasin de cyclisme et de sports de plein air. Nous travaillons avec les plus grandes marques mondiales et nous expédions des colis express dans le France entier directement avec DHL. Nous offrons un service de qualité supérieure, adapté aux besoins des clients. Nous sommes une entreprise européenne située dans le nord de l'Espagne.
IBKbike - Specialized Brand Store.
Écrit par l'entreprise
- Mécaniciens professionnels certifiés par Specialized.
- Des services professionnels avec des mécaniciens certifiés, des agents professionnels pour vous conseiller à chaque étape et vous aider à choisir le meilleur vélo.
Commandes d'expédition rapide dans toute la France. Paiement avec 3D Secure.
100% assuré, expédition avec DHL.
Nous traitons nos clients avec gentillesse, respect et offrons des conseils personnalisés en fonction des besoins de chacun.
Coordonnées de contact
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Espagne
- +34 843 99 99 54
- info@ibkbike.fr
- ibkbike.fr
4,3
Excellent
321 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Livraison ok
Livraison ok , en revanche les câbles de dérailleur pas raccorder ( groupe mécanique) , Durit frein à disque
Non plus … envisager un autre achat , là c’est non .
18 décembre 2024
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous souhaitons vous informer que nos commandes incluent l'option d'ajouter le montage. Dans votre cas, cette option n’a pas été sélectionnée lors de l'achat, ce qui explique que le produit ait été livré sans les services que vous mentionnez.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou d'informations complémentaires.
Cordialement,
L'équipe IBK Bike Shop.
Un article était défectueux
Commande expédiée et reçue rapidement. Un article était défectueux (défaut de fabrication) après quelques photos et un échange de mails un nouvel article m'a été retourné. Je recommande vivement IBKbike
18 décembre 2024
Bonjour,
Bonjour,
La livraison c'est très bien déroulée.
En revanche le montage laisse à désirer : en faite c'est juste un montage et non les réglages qui vont avec.
Mes dérailleurs, la potence et le frein arrière était mal réglés.
18 décembre 2024
Réponse de IBKbike.fr
En quoi consiste le service d'assemblage ?
Nous décrivons ci-dessous les étapes et les contrôles que nous effectuons :
Contrôle qualité au déballage du vélo
La première étape du processus d'assemblage est le contrôle qualité au déballage. Au cours de cette étape, nous inspectons soigneusement le vélo pour vérifier qu'il n'y a pas de bosses ou de rayures qui se sont produites pendant le transport. Cette inspection minutieuse permet de s'assurer que le vélo est en parfait état avant de procéder à l'assemblage.
Réglage du groupe de dérailleurs
Une fois que le vélo a passé le premier contrôle de qualité, nous procédons à l'ajustement du dérailleur. Nous vérifions et ajustons la patte de dérailleur pour nous assurer qu'elle est bien serrée et alignée. Cette opération est cruciale pour garantir un changement de vitesse souple et précis, ce qui améliore considérablement l'expérience de conduite.
Réglage des freins
La sécurité est une priorité, c'est pourquoi nous nous concentrons sur le réglage des freins. Nous vérifions et ajustons les plaquettes et les mâchoires de frein pour assurer un contact correct avec les jantes ou les disques. En outre, nous centrons les disques et veillons à ce que les étriers de frein soient correctement ancrés et centrés. Ce processus garantit un freinage efficace et sûr.
Contrôle du couple des composants
Pour garantir l'intégrité structurelle du vélo, nous vérifions le serrage de divers composants tels que les manivelles, les roues, le bras oscillant, la suspension, les garde-boue et les grilles. Cette étape est essentielle pour s'assurer que tous les composants sont solidement fixés et que le vélo est prêt à supporter une utilisation quotidienne.
Réglage de la direction
Le réglage de la direction est un autre aspect essentiel de l'assemblage. Nous veillons à ce que le système de direction soit correctement réglé pour permettre une conduite souple et précise. Il s'agit notamment de vérifier le serrage de la direction et d'ajuster les roulements si nécessaire afin d'éviter tout jeu ou toute résistance excessive.
Contrôle qualité de l'emballage
Enfin, une fois le vélo entièrement assemblé et réglé, nous procédons à un dernier contrôle de qualité de l'emballage. Nous nous assurons que le vélo est correctement emballé et protégé pour la livraison, afin de minimiser le risque de dommages pendant le transport.
Dois-je faire un montage à la réception de mon vélo ?
Afin de garantir un transport sûr et d'éviter tout dommage pendant l'expédition, nous avons pris les mesures suivantes :
Guidon non redressé :
Le guidon n'a pas été redressé pour faciliter le réglage à votre taille une fois le vélo reçu.
Selle et pédales enlevées :
La selle et les pédales (si elles sont incluses dans votre commande) ont été retirées pour la même raison.
Roue avant retirée :
La roue avant a été retirée pour réduire le volume du colis et minimiser le risque de dommages.
Le reste du vélo est entièrement assemblé, tel que sélectionné dans votre commande, bien qu'un contrôle final soit nécessaire.
En outre, nous avons soigneusement protégé tous les composants à l'aide d'un emballage spécial afin qu'ils arrivent en parfait état.
Vous trouverez des instructions détaillées sur la manière de terminer le montage et d'ajuster les composants détachés dans le manuel d'utilisation fourni avec votre vélo. Vous pouvez également télécharger le manuel d'utilisation sur le site officiel du fabricant. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pendant le processus, n'hésitez pas à nous contacter.
Important :
IBK ne peut être tenu responsable de tout dommage qui pourrait survenir en raison d'un assemblage incorrect du vélo. Si vous n'avez pas de connaissances en mécanique, nous vous recommandons de vous adresser à un magasin spécialisé officiel pour effectuer le montage.
Nous nous réjouissons que vous puissiez bientôt profiter de votre nouveau vélo !
Satisfaite
Super, j'ai trouvé ce que je cherchais à un prix avantageux et la livraison s'est très bien passée.
Je recommande.
18 décembre 2024
Très content de mon achat (Kenevo Expert)
J'ai commandé un Kenevo et l'ai reçu 2 jours ouvrés après. Le vélo est bien conforme à sa description, il est absolument neuf et vendu à un super prix. J'étais qd même un peu inquiet de commander sur un site en Espagne, j'ai fait confiance aux nombreux avis et j'ai bien fait. Les quelques échanges mail et par téléphone que j'ai eu avec Rosi et Eduardo du magasin m'ont également rassurés. Vous pouvez faire confiance à ce magasin. Olivier, un client très satisfait.
18 décembre 2024
Super satisfait
Super satisfait, un cadre tarmac SL8 et péripherique Roval d origine.
Prix et livraison nickel, très rapide.
Vous pouvez vous fier à cette entreprise, très sérieuse.
18 décembre 2024
Avis IBKbike
Toujours très satisfait des produits commandés chez IBKbike. Prix intéressant et livraison rapide
18 décembre 2024
Produits Specialized à bon prix
Un achat en ligne de produits Specialized à bon prix.
A noter qu'il est facile de trouver le site IBKbike.fr.
18 décembre 2024
Très bonne expérience
Très bonne expérience. La commande a été expédiée dans les délais et la réception s’est bien passée. Toute l’équipe a été très réactive à mes demandes. Je n’hésiterai pas à commander à nouveau !
18 décembre 2024
IBKbike en toute confiance.
Rien à redire sur IBKbike à part que ce site est à votre écoute pour tout conseil est renseignements.
Gestion de problème suite à une erreur
de ma part mené rapidement et avec compréhension.
Sans aucun doute, je reviendrai en toute confiance pour d’autres commandes dans le futur.
29 novembre 2024
Avis spontané
Bonjour
Achat d’un Spé Kenevo effectué le 9 décembre 24, reçu le 12 decembre de la meme année ^^.
Transport assuré par FedEx avec suivi du transit, pratique pour savoor quand poser un jour.
Quelques doutes a la base vite dissipés par la reactivité du service commercial.
La boutique est referencé sur le site de Spé et les deux boutiques sont visibles sur street view.
Donc, bonne experience pour moi, vu les offres sur certains velo, foncez vite.
A bientot
9 décembre 2024
Avis spontané
Service impeccable
Service impeccable, délais de livraison dix jours respecté. Pré montage nickel, vélo très bien protégé pour le transport. Je recommande vivement ce site, au top.
29 novembre 2024
Avis spontané
Super service
7 novembre 2024
Ravis de l’achat de nos 2 specialized como 4.0
Ravis de l’achat de nos 2 specialized como 4.0. La livraison s’est effectuée à la date prévue. Les vélos étaient parfaitement conditionnés et protégés pour le transport. Montage facile par la suite, en ayant pris la formule de « prémontage », il ne restait pas grand chose à assembler, que la fourche, la roue avant et les garde boues. Les quelques échanges par mail avec IBKBIKE pendant la commande ont été très efficaces et très réactifs. Nous recommandons !
10 octobre 2024
Première commande sur IBK
Première commande sur IBK
Tout s’est parfaitement déroulé
Des échanges avant la commande jusqu’à l’envoi très réactif
VTT reçu en parfait état grâce aux protections supplémentaires mises avant l’envoi ( heureusement car livraison TNT FedEx pas top chez moi )
Pré montage nickel plus qu’à mettre la tige de selle et le guidon
Je recommanderai certainement très prochainement des accessoires voir un autre vélo
7 novembre 2024
Specialized Tarmac Cadre
J'ai acheté un cadre Specialized Tarmac. Tout s'est bien passé.
7 novembre 2024
Parfait
Commandé 2 vélos, ils sont magnifiques, le seul petit hic pour moi, je suis un peu déçu de la puissance du moteur.
8 octobre 2024
Avis spontané
Achat correct
Toute la procédure de l'achat jusqu'à la réception de mon VTT s'est bien déroulée. Le vélo correspond à mes attentes. Seul regret le coût du transport.
10 octobre 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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