Bonjour, Commande passée expédiée rapidement mais volée dans ma boîte aux lettres. IBKbike m'a remboursé sans problème et bien sûr j'ai recommandé les mêmes articles chez eux. Au delà de ce petit... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Achat d’un Cannodale Habit 2 carbone, réception du colis 3 jours avant la date prévue. Colis en très bon état, vélo nickel ! J’avais beaucoup de crainte à acheter online un vélo mais ça en vaut la pe... Voir plus
Très satisfait de mon achat chez IBKbike. Pas facile de faire un achat de plusieurs milliers d'euros à l'étranger. Les avis positifs m'ont rassuré et le tarif super attractif m'ont convaincu de passer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prix canon ! Velo reçu avant la date prévue par FedEx. Suivi colis nickel. Livreuse très sympa. Velo très bien emballé, carton en très bon état à l'arrivée. Je recommande vivement ce site. Si... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 16 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
- N° 12 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements de sport (activewear)
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de location de vélo
- N° 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de réparation de vélos
- N° 20 des 42 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires de vélo
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Cyclisme sur route
Écrit par l'entreprise
Magasin de cyclisme et de sports de plein air. Nous travaillons avec les plus grandes marques mondiales et nous expédions des colis express dans le France entier directement avec DHL. Nous offrons un service de qualité supérieure, adapté aux besoins des clients. Nous sommes une entreprise européenne située dans le nord de l'Espagne.
IBKbike - Specialized Brand Store.
Écrit par l'entreprise
- Mécaniciens professionnels certifiés par Specialized.
- Des services professionnels avec des mécaniciens certifiés, des agents professionnels pour vous conseiller à chaque étape et vous aider à choisir le meilleur vélo.
Commandes d'expédition rapide dans toute la France. Paiement avec 3D Secure.
100% assuré, expédition avec DHL.
Nous traitons nos clients avec gentillesse, respect et offrons des conseils personnalisés en fonction des besoins de chacun.
Coordonnées de contact
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Espagne
- +34 843 99 99 54
- info@ibkbike.fr
- ibkbike.fr
4,3
Excellent
321 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Société très réactive.
Société très réactive.
Livraison rapide et colis parfait.
M Lauraire
27 septembre 2024
Avis spontané
Expérience mitigée
Points faibles :
-Le processus de paiement pas clair.
-Livraison par Fedex qui passe sans s'annoncer, et bien sûr j'étais absent
-Vélo livré sans instructions de montage : pas très grave mais ça faciliterait les choses...
10 octobre 2024
Produit conforme
Produit conforme à la commande
Bonne gestion du transport et bonne communication
1 octobre 2024
Produit conforme et envoi rapide de la…
Produit conforme et envoi rapide de la commande
10 octobre 2024
Produits de qualité et bon service…
Produits de qualité et bon service vente et expédition
10 octobre 2024
Excellent site compétitif …
C’est le 2 ième vélo que j’achète chez Ibkbike très bon contact ne parlant pas un mot d’Espagnol les échanges se passent en Français. Ils sont très réactifs la possibilité de faire un virement bancaire est un plus . De plus les tarifs sont compétitifs .
24 septembre 2024
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse. Une belle opportunité sur l'achat d'un VTT specialized pour un prix très intéressant.
Envoi rapide, et disponible pour répondre aux questions. Je recommande.
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour,
Vous devez être le seul client qui, après vous avoir expliqué que tout va bien, envoyé un proforma de la commande et confirmé la livraison dans les 24 heures, continue de très mauvaise foi avec une note d'une étoile après avoir dû vous dénoncer pour diffamation.
Votre commande du 8 octobre est en cours de traitement et la date d'expédition estimée est aujourd'hui.
Nous suivons votre demande d'annulation et de remboursement inmediat.
Merci de supprimer immédiatement les commentaires avertissant d'éventuelles escroqueries, car cela nous porte préjudice et constitue un mensonge.
Vous pouvez vérifier que nous sommes un revendeur officiel de Specialized et que tous les commentaires proviennent de clients satisfaits.
https://www.specialized.com/es/es/store-finder/ibk-triatloy-kiroldendia-lasarte/7832031
Nous déposerons la plainte correspondante pour atteinte à notre honneur.
Les stocks ne sont pas gérés
Les stocks ne sont pas gérés. Vous commandez car articles dits « en stock » et ensuite on vous dit que le délai de livraison sera bcq plus long car les articles ne sont pas en stocks. Réponse se IBK : ils peuvent être vendus au moment de la cde sur le net.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
En effet, certains produits proviennent de notre entrepôt central, ce qui peut affecter les délais de livraison. Dans ces cas, l'expédition est prévue pour être reçue sous 7 à 8 jours. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé et travaillons à améliorer la gestion des stocks afin d'offrir un meilleur service à nos clients.
La cancellation et le remboursement sont effectués en moins de 24 heures après la demande.
Excellent !
Excellent ! Très bonne boutique, livraison rapide. Je suis ravi de mon vélo et du service. Je recommande.
2 septembre 2024
Avis spontané
Expedition rapide et vélo en ordre
Expedition rapide et vélo en ordre, rien à dire. J’ai enlevé une étoile parce qu’il manquait la pompe pour les suspensions et la clé dynamométrique qui normalement sont fournies habituellement. Je ne sais pas si le problème vient du fournisseur ou du revendeur. Aussi, le vélo a baissé de pratiquement 300 euros 2 jours après ma commande. J’ai demandé si je pouvais avoir un geste commercial mais ça a été refusé. C’est la politique de vente, c’est comme ça.
Quoi qu’il en soit, je recommande et je rachèterais sans hésiter.
12 septembre 2024
Mauvaise expérience avec IBKBIKE
Mauvaise expérience avec IBKBIKE. J'ai commandé un specialized Kenevo sur leur site. Mon compte a été débité rapidement mais 3 semaines après on m'informe que le vélo n'est finalement plus en stock... les stocks ne semblent pas du tout à jour sur le site. Attention !
J'ai finalement été remboursé en 5 jours.
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
I'm sorry to hear about your frustrating experience with IBKBIKE. It sounds like the inventory management on their website may not have been up to date, which led to the delay in informing you about the Specialized Kenevo being out of stock. Having your account charged quickly but waiting three weeks only to find out the item wasn't available is understandably disappointing.
However, it's good to know that you received your refund within five days, which shows at least some level of responsiveness on their part. While the refund process was smooth, the inconvenience caused by the delay and lack of accurate stock information is certainly something they should address to avoid similar issues in the future.
If you're still looking for a Specialized Kenevo or a similar model, you may want to check with other retailers or contact Specialized directly to find an authorized dealer with accurate stock availability.
Efficacite
À partir du moment où nous avons commandé tout a été simple et rapide
Merci pour tout
Fabienne
12 septembre 2024
Conforme et rapide
Conforme et rapide, Kit de roulements standard pour Stumpjumper Expert Carbon 29" 2019 commandé pour remplacement, livré rapidement et correctement emballé, RAS côté compatibilité, je recommande.
6 septembre 2024
Une équipe commerciale à l'écoute et un…
Une équipe commerciale à l'écoute et un service client très réactif. Délais de livraison très correct ! Je ne peux que recommander !
12 septembre 2024
Pas sérieux ne recommande pas du tout
Pas sérieux . J’ai commandé des produits envoyés avec 2 semaines de retard ( casques et autres ) qui sont arrivés abîmés . Ils n’ont pas été abîmés dans le transport ( les produits étaient usagers et déjà utilisés ) Plusieurs messages envoyés sans réponse , depuis plus d’une semaine
Je ne recommande pas .
J’attends un retour de leurs parts à mes mails !
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
Indiquez-nous votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et localiser l'incident.
Commande toujours pas reçue
Commande d'un extendeur et de la fiche specialized toujours pas reçue à ce jour alors qu'il est inscrit que je devais recevoir le 15 août...
Nous sommes le 21 et pas de nouvelles...
Est-ce une arnaque ??? 399 euros...
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
L'envoi a été traité le 22 août avec le numéro de suivi de fedex : 278591293368.
Vous avez demandé l'annulation de la commande, nous avons dû traiter le retour depuis la Belgique et nous avons procédé au remboursement le 31 août.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Fiable ou pas je souhaite faire un…
Fiable ou pas je souhaite faire un achat ?
12 août 2024
Avis spontané
Vélo commandé le 24 Juillet et aucune nouvelle
Vélo commandé le 24 juillet et je reste aujourd'hui sans aucune nouvelle fiable. La livraison était annoncée pour le 30 Juillet... J'ai reçu le 02 Août un message de DHL Espagne avec un N° de suivi qui n'a jamais fonctionné.
Après plusieurs demandes Ibkbike m'a fournit un nouveau numéro de suivi qui ne fonctionne toujours pas. J'avais prévu de faire du vélo durant mes vacances, au lieu de cela je me prends la tête avec cette histoire, et surtout aucune excuses. De plus comme par hasard ma session sur le site IbkBike n'existe plus....
Nous sommes le 14 août, plus de 48h se sont écoulées et rien…
Vélo finalement livré au bout d'un mois, le lendemain de ma reprise de boulot... Dommage j'aurais aimé faire du vélo plutôt que de me prendre la tête. Tout cela pour un prix de transport de plus de 100€ et bien sûr aucune excuse. La prochaine fois je pousserai la porte d'un magasin.
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour,
Numéro de réclamation 52410265 DHL
Si les marchandises ne sont pas retrouvées dans les 48 heures, nous vous remboursons immédiatement.
14/08/2024
Code de suivi : JD00006204052798483001
Code de suivi : J D 0 0 0 0 0 6 2 0 4 0 0 5 2 7 9 8 4 8 3 0 0 0 15600264902
Cet envoi est traité par : DHL Express
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Le statut du dédouanement a été mis à jour. Note - Le processus de dédouanement peut être initié pendant que l'envoi est en transit vers la destination, Code de suivi : J D 0 0 0 0 0 6 2 0 0 4 0 0 5 2 7 9 8 4 8 3 0 0 0 0 1
Mercredi 14 août 2024, 9:26 heure locale, ZURICH - SUISSE
Zone de service d'origine : VITORIA - ESPAGNE
Zone de service de destination : GENEVE - SUISSE
Date de livraison estimée
19 août 2024 - Dans la journée
Plus de détails
La douane a accordé le statut de dédouanement à l'envoi.
Étape suivante
À moins d'une inspection physique ad hoc ou d'une retenue par une autre autorité réglementaire, l'envoi sera acheminé vers l'installation de livraison de DHL. Veuillez continuer à suivre la progression en ligne.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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