les plus : produits de qualité, conforme, fonctionnement du site. Les moins : délais de livraison !!! plus de 7 jours pour recevoir la commande, alors que le relais affiché est de 48heures.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
retour demande suite a une chaussure specialized présentant des defaults de prise sous garantie. Bonne prise en compte. pas très généreux pour le désagrément occasionnés en terme de délai et de reco... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait de mon achat chez IBKbike. Pas facile de faire un achat de plusieurs milliers d'euros à l'étranger. Les avis positifs m'ont rassuré et le tarif super attractif m'ont convaincu de passer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Parfait ! Commande d'un Kenevo SL à quasi -50%, gestion de la commande un peu lente au départ mais due à une grosse charge de leur coté, livraison Fedex rapide et nickel (carton en très bonne état... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 17 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
- N° 12 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements de sport (activewear)
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de location de vélo
- N° 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de réparation de vélos
- N° 21 des 43 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires de vélo
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Cyclisme sur route
Écrit par l'entreprise
Magasin de cyclisme et de sports de plein air. Nous travaillons avec les plus grandes marques mondiales et nous expédions des colis express dans le France entier directement avec DHL. Nous offrons un service de qualité supérieure, adapté aux besoins des clients. Nous sommes une entreprise européenne située dans le nord de l'Espagne.
IBKbike - Specialized Brand Store.
Écrit par l'entreprise
- Mécaniciens professionnels certifiés par Specialized.
- Des services professionnels avec des mécaniciens certifiés, des agents professionnels pour vous conseiller à chaque étape et vous aider à choisir le meilleur vélo.
Commandes d'expédition rapide dans toute la France. Paiement avec 3D Secure.
100% assuré, expédition avec DHL.
Nous traitons nos clients avec gentillesse, respect et offrons des conseils personnalisés en fonction des besoins de chacun.
Coordonnées de contact
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Espagne
- +34 843 99 99 54
- info@ibkbike.fr
- ibkbike.fr
4,3
Excellent
322 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Manque de communication avec le client.
Manque de communication avec le client.
Suivi du colis quasi inexistant, date de livraison très en retard à celle attendu.
22 juillet 2024
Réponse de IBKbike.fr
Il a été commandé le Jeudi 4 Juillet et expédié le Lundi 8 Juillet, en deux jours ouvrables car nous n'expédions pas pendant le week-end.
Nous nous excusons mais notre gestion est correcte et nous vous demandons de reconsidérer votre évaluation.
Achat sérieux et rapide!
Site très sérieux, suivi des commandes et réponse très rapide aux messages!
Colis reçu rapidement et très bien emballé.
22 juillet 2024
Réactif et compétitif
J'ai effectué 2 achats de vélos chez IBKbike qui ce sont trés bien déroulés. Réactif pour répondre aux questions, réactif pour l'envoie des colis et trés compétitif.
Je recommande !
11 juillet 2024
Avis spontané
Le produit correspond exactement à la…
Le produit correspond exactement à la demande. Rapidité de livraison
22 juillet 2024
-Fuite de liquide sur le levier de…
-Fuite de liquide sur le levier de frein arrière donc changement olive + purge.
-Patte de dérailleur tordue donc remplacement + réglage butées.
22 juillet 2024
Réponse de IBKbike.fr
What does the assembly service consist of?
When purchasing a new bike, it is crucial to ensure that all components are correctly fitted and adjusted to ensure a safe and optimal riding experience. Our new bike fitting service focuses on several key aspects to deliver the best quality and performance. Below, we describe the steps and checks we carry out:
Quality Control at Bicycle Unpacking
The first step in the assembly process is the unpacking quality control. During this stage, we carefully inspect the bike for any bumps or scratches that may have occurred during transport. This thorough inspection ensures that the bike is in perfect condition before proceeding with assembly.
Derailleur Group Adjustment
Once the bike has passed the initial quality check, we proceed to adjust the derailleur group. We check and adjust the derailleur hanger to make sure it is tight and aligned properly. This is crucial to ensure smooth and precise shifting, which significantly improves the riding experience.
Brake Adjustment
Safety is a priority, which is why we focus on brake adjustment. We check and adjust brake pads and shoes to ensure proper contact with the rims or discs. In addition, we centre the discs and ensure that the brake calipers are properly anchored and centred. This process ensures efficient and safe braking performance.
Component Torque Check
To ensure the structural integrity of the bike, we check the tightness of various components such as cranks, wheels, swingarm, suspension, mudguards and grills. This step is essential to ensure that all components are securely fastened and that the bike is ready to withstand daily use.
Steering Adjustment
Steering adjustment is another vital aspect of assembly. We ensure that the steering system is correctly adjusted to allow for smooth and precise handling. This includes checking steering tightness and adjusting bearings as necessary to avoid play or excessive resistance.
Packaging Quality Control
Finally, once the bike has been fully assembled and adjusted, we perform a final quality check of the packaging. We ensure that the bike is correctly packed and protected for delivery, minimising the risk of damage during transport.
Do I have to do any assembly when I receive my bike?
To ensure safe transport and to avoid damage during shipping, we have taken the following measures:
Handlebars not straightened:
The handlebars have been left unstraightened to make it easier to adjust them to your size once you receive the bike.
Saddle and pedals removed:
Both the saddle and pedals (if included in your order) have been removed for the same reason.
Front wheel removed:
The front wheel has been removed to reduce the volume of the package and minimise the risk of damage.
The rest of the bike is fully assembled, as selected in your order, although a final check is required.
In addition, we have carefully protected all components with special packaging to ensure they arrive in perfect condition.
You will find detailed instructions on how to finish assembling and adjusting loose components in the user manual included with your bike. You can also download the user manual from the manufacturer's official website. If you have any questions or need help during the process, please do not hesitate to contact us.
Important:
IBK cannot be held responsible for any damage that may occur due to incorrect completion of assembly of the bike. If you have no mechanical knowledge, we recommend that you go to an official specialist shop to complete the assembly.
We explain it perfectly on the website.
If there is any damage to the bike, photos are sent to claim it to the transport.
Greetings
Très bonne expérience !
J'ai récemment acheté un Stumpjumper Evo Pro et une selle et tout s'est très bien passé. Livraison en France dans les délais et en très bon état.
Merci Eduardo !
22 juillet 2024
Vraiment très satisfait de cet achat
Vraiment très satisfait de cet achat. La réactivité est parfaite. Je recommande sans aucune hésitation 😉👍
22 juillet 2024
Long délai de préparation.
Long délai de préparation.
Je n'ai pas réussi à les contacter par mail pour avoir savoir s'il y avait eu un problème avec ma commande.
Mis à part ce point, satisfait de mon achat.
22 juillet 2024
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour,
Nous répondons toujours aux courriels le jour même.
Il se peut qu'il n'ait pas été envoyé correctement.
Nous sommes désolés pour ce petit retard et espérons que cela ne se reproduira pas pour votre prochaine commande.
Livraison très rapide (4 jours)
Livraison très rapide (4 jours), produit conforme à la commande et bien emballé. Suivi de la livraison efficace. Tarif raisonnable, je recommande ce fournisseur.
22 juillet 2024
Très large choix de produits
Très large choix de produits, que l’on ne trouve pas facilement ailleurs.
La livraison n’est pas très rapide, mais le matériel était bien emballé.
Avec une livraison en 48h, ce serait une note à 5 étoiles !
15 juillet 2024
Merci à tous
Commande d’une batterie pour turbo levo de 2006 , difficile d’en trouver sur l’ensemble de site de vente de batterie de vtt . Merci de continuer à en vendre pour éviter de nous retrouver sans possibilité de rouler. Le service clientèle est au top et répond rapidement.
15 juillet 2024
Vélo réceptionné dans les temps et bien…
Vélo réceptionné dans les temps et bien prémonté. Prix compétitif, je recommande.
2 juillet 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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