les plus : produits de qualité, conforme, fonctionnement du site. Les moins : délais de livraison !!! plus de 7 jours pour recevoir la commande, alors que le relais affiché est de 48heures.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
retour demande suite a une chaussure specialized présentant des defaults de prise sous garantie. Bonne prise en compte. pas très généreux pour le désagrément occasionnés en terme de délai et de reco... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait de mon achat chez IBKbike. Pas facile de faire un achat de plusieurs milliers d'euros à l'étranger. Les avis positifs m'ont rassuré et le tarif super attractif m'ont convaincu de passer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Parfait ! Commande d'un Kenevo SL à quasi -50%, gestion de la commande un peu lente au départ mais due à une grosse charge de leur coté, livraison Fedex rapide et nickel (carton en très bonne état... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 18 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
- N° 12 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements de sport (activewear)
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de location de vélo
- N° 8 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de réparation de vélos
- N° 22 des 43 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires de vélo
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Cyclisme sur route
Écrit par l'entreprise
Magasin de cyclisme et de sports de plein air. Nous travaillons avec les plus grandes marques mondiales et nous expédions des colis express dans le France entier directement avec DHL. Nous offrons un service de qualité supérieure, adapté aux besoins des clients. Nous sommes une entreprise européenne située dans le nord de l'Espagne.
IBKbike - Specialized Brand Store.
Écrit par l'entreprise
- Mécaniciens professionnels certifiés par Specialized.
- Des services professionnels avec des mécaniciens certifiés, des agents professionnels pour vous conseiller à chaque étape et vous aider à choisir le meilleur vélo.
Commandes d'expédition rapide dans toute la France. Paiement avec 3D Secure.
100% assuré, expédition avec DHL.
Nous traitons nos clients avec gentillesse, respect et offrons des conseils personnalisés en fonction des besoins de chacun.
Coordonnées de contact
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Espagne
- +34 843 99 99 54
- info@ibkbike.fr
- ibkbike.fr
4,3
Excellent
322 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
N'hésitez plus. C'est du sérieux.
Après quelques hésitations à profiter des prix incroyables pratiqués par ibk. Était-ce vrai? Cela cachait il un loup? Mais, rassuré par plusieurs avis favorables et enthousiastes. Puis, par les contacts avec Edouardo, très sympathique, au téléphone, et Rosy par mail, j'ai plongé, et je ne le regrette pas. Economie de 1100 euros, plus que les aides à l'achat cumulés, une petite matinée de montage et depuis, roule ma poule, sur mon specialized turbo como 4.0 à courroie.
Ne pas hésiter à profiter du pré montage, assembly, très utile. Pour ceux qui ne bricole que le dimanche. Colis livré la date prévue. A l'heure dite.
Merci ibk.
J'ai pu profiter de l'aide de l'agglo, mais pas celle du département et de la région, car pas acheté dans celle-ci, j'attends celle de l'état.
N'hésitez plus..
7 mai 2024
Avis spontané
Commande arrivée comme prévue
Commande arrivée comme prévue, correspondant a mes attentes. Très bien.
2 juillet 2024
2 vélos achetés et prestations au RV !
2 juillet 2024
Commande juste et rapide...
2 juillet 2024
enduro Specialized
Achat de mon enduro Specialized, j’en suis ravie 😀
Commande rapide et équipe réactive et efficace !
2 juillet 2024
Réponse de IBKbike.fr
Merci
Livraison rapide et conforme à la commande
Personnel dispo par téléphone pour renseignements.
Commande reçu rapidement et offre super intéressante.
2 juillet 2024
Réponse de IBKbike.fr
Merci!
J’ai commandé un specialized kenevo
J’ai commandé un specialized kenevo expert:Livraison, emballage du vélo au top pour un prix de fou!!! Je recommande👍
2 juillet 2024
Réponse de IBKbike.fr
Merci!
Réponse de IBKbike.fr
Merci!
Commande et communication de qualités
Commande et communication de qualités. Livraison dans les délais. Vélo parfaitement protégé et monté.
3 juin 2024
Réponse de IBKbike.fr
Merci!
Réponse de IBKbike.fr
Merci!
Commander une batterie sur le site…
Commander une batterie sur le site après plusieurs appels, sans avoir de correspondant, ni de réponse à mes mails je trouve ça pas correct
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
Nous n'avons aucune information dans notre base de données concernant un achat avec cette adresse e-mail et ce numéro de téléphone.
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Cela nous permettra de retrouver votre dossier et de comprendre la situation.
Comment c est livré le vélo?
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
INFORMATION SUR L'EXPÉDITION
Chez Turboebike 2018 S.L. nous cherchons la meilleure façon d'envoyer votre achat chez vous avec le meilleur prix et dans le délai le plus court possible.
Toutes nos méthodes d'expédition sont basées sur la rapidité et le sérieux d'un service de garantie afin que votre commande ne subisse aucun dommage pendant le transport.
Méthodes d'expédition
Livraison à domicile
Notre service de colis achemine la commande à votre adresse indiquée dans un délai de 1 à 5 jours (pour l'Espagne péninsulaire et la livraison à domicile les jours ouvrables).
Retrait au magasin
Si vous préférez, vous pouvez venir chercher votre commande dans notre magasin. Nous sommes à Poligono Benta Aldea 26 20270 Anoeta. Nos horaires d'ouverture sont du lundi au samedi de 10h00 à 13h30 et de 15h00 à 20h00. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par téléphone au +34 843 99 99 74.
Tarifs d'expédition
1- Les frais de port peuvent être vérifiés lors de la commande avant de payer automatiquement.
2- Pour les commandes en stock effectuées avant 14h00, les jours ouvrables du lundi au vendredi. Aucune livraison n'est effectuée les samedis et jours fériés.
3- Les envois vers les îles Canaries / Ceuta / Melilla / Andorre seront effectués par le service Correos Express. La TVA ne sera pas appliquée à la facture, cependant, L'ENTREPRISE ne sera pas responsable des taxes, tarifs ou frais d'expédition correspondant à ces communautés ou tout autre site soumis à la douane.
(1) et (2) Les tarifs sont calculés pour des envois d'un volume et d'un poids standard ne dépassant pas 10 kg. En cas de dépassement de ces conditions, un représentant commercial vous contactera pour vous informer des frais réels et vous demander leur approbation.
Expédition gratuite
Dans notre boutique en ligne, vous trouverez des produits dont la livraison est gratuite. En outre, il y aura des offres occasionnelles de livraison gratuite que nous afficherons sur notre site Web pour de nombreux types de produits et pour les clients les plus actifs...
Garantie d'expédition
Dans Turboebike 2018 S.L. nous parions pour un service de qualité pour nos clients, c'est pourquoi les livraisons seront toujours faites au domicile du client pour sa commodité, d'où l'importance de maintenir à jour vos coordonnées.
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Réponse de IBKbike.fr
Merci!
Belles offres et contact facile
Produit reçu non conforme suite à des indications erronées sur le site. Après quelques échanges, le vendeur a trouvé une solution.
28 mai 2024
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
Merci
Très mauvaise expérience !
Voilà 27 jours que j’ai passé commande sur IBKbike pour un cuissard (d’une centaine d’euros quand même)! J’ai uniquement reçu un e-mail « merci de votre commande » le jour J. J’ai envoyé un e-mail pour avoir des nouvelles, on m’a répondu que mon cuissard serait envoyé au plus tard « la semaine prochaine » et depuis silence radio, aucune info sur mon colis, aucune réponse à mes deux relances e-mail, ni même par téléphone (une amie espagnole tente de les appeler tous les jours) ! Par contre la somme a bien été débitée sur mon compte forcément !! Le minimum serait de répondre à mes e-mails. Et je ne peux même pas annuler ma commander car quand je me connecte sur le site on me dit que je n’ai pas de commande, or j’ai bien un e-mail avec un numéro de commande! Et la réponse « votre colis sera expédié au plus tard la semaine prochaine » confirme que j’ai bien commandé.
C’est scandaleux, site a fuire !!!! 😡 et comme précisé dans mon e-mail je n’en resterais pas là, j’attends toujours des nouvelles et mon argent ou le cuissard!
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
Nous sommes sincèrement désolés de vous informer que votre commande a été annulée en raison d'une rupture de stock chez notre fournisseur.
Malgré nos efforts pour vous livrer dans les meilleurs délais, nous avons été informés que le cuissard que vous aviez commandé n'est plus disponible.
Nous comprenons votre déception et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
Le remboursement du montant total de votre commande a été effectué et devrait apparaître sur votre compte dans les prochains jours.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
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