les plus : produits de qualité, conforme, fonctionnement du site. Les moins : délais de livraison !!! plus de 7 jours pour recevoir la commande, alors que le relais affiché est de 48heures.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
retour demande suite a une chaussure specialized présentant des defaults de prise sous garantie. Bonne prise en compte. pas très généreux pour le désagrément occasionnés en terme de délai et de reco... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait de mon achat chez IBKbike. Pas facile de faire un achat de plusieurs milliers d'euros à l'étranger. Les avis positifs m'ont rassuré et le tarif super attractif m'ont convaincu de passer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Parfait ! Commande d'un Kenevo SL à quasi -50%, gestion de la commande un peu lente au départ mais due à une grosse charge de leur coté, livraison Fedex rapide et nickel (carton en très bonne état... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 18 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
- N° 12 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements de sport (activewear)
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de location de vélo
- N° 8 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de réparation de vélos
- N° 22 des 43 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires de vélo
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Cyclisme sur route
Écrit par l'entreprise
Magasin de cyclisme et de sports de plein air. Nous travaillons avec les plus grandes marques mondiales et nous expédions des colis express dans le France entier directement avec DHL. Nous offrons un service de qualité supérieure, adapté aux besoins des clients. Nous sommes une entreprise européenne située dans le nord de l'Espagne.
IBKbike - Specialized Brand Store.
Écrit par l'entreprise
- Mécaniciens professionnels certifiés par Specialized.
- Des services professionnels avec des mécaniciens certifiés, des agents professionnels pour vous conseiller à chaque étape et vous aider à choisir le meilleur vélo.
Commandes d'expédition rapide dans toute la France. Paiement avec 3D Secure.
100% assuré, expédition avec DHL.
Nous traitons nos clients avec gentillesse, respect et offrons des conseils personnalisés en fonction des besoins de chacun.
Coordonnées de contact
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Espagne
- +34 843 99 99 54
- info@ibkbike.fr
- ibkbike.fr
4,3
Excellent
322 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Achat parfait.J ai commandé deux cadres…
Achat parfait.J ai commandé deux cadres specialized crux Commandé sur internet depuis la France.
J'ai pu poser mes questions et j'ai eu des réponses rapidement.
Vélo reçu rapidement après l'achat.
Prix très intéressant, j'ai gagné presque 1000€ par rapport au prix en magasin.
Je recommande sans problème.
28 mai 2024
Réponse de IBKbike.fr
Toute l'équipe d'IBK Bike vous remercie chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience d'achat s'est déroulée à merveille.
C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe et que nous avons pu répondre rapidement à vos questions concernant les cadres Specialized. Notre objectif est de vous accompagner au mieux dans votre choix et de vous offrir un service client de qualité.
Nous sommes également très heureux que vous ayez pu profiter de nos prix compétitifs et réaliser une économie significative par rapport aux prix pratiqués en magasin.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats !
Sportivement,
Excellent vendeur
Rapidité d'expédition, prix inférieur à la concurrence, communication et suivi de livraison parfait.
Produit conforme à la description
28 mai 2024
Réponse de IBKbike.fr
Toute l'équipe d'IBK Bike vous remercie chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat chez nous.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que nos efforts en matière de rapidité d'expédition, de prix compétitifs, de communication et de suivi de livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également très heureux que le produit soit conforme à la description. Nous nous efforçons de fournir des informations précises et détaillées sur tous nos produits pour vous aider à faire le meilleur choix.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles aventures à vélo !
Cordialement,
Commande non livré à ce jour
Bonjour,
Moi, j'ai commandé et payé un VTT Spécialized EPIC le 12 avril 2024, il devait être livré pour le 26 avril. Il n'est toujours pas arrivé, la commande est toujours à l'état "Gestion de la commande". Je n'arrive à joindre personne au téléphone, j'ai envoyé plusieurs mail afin de savoir ou en était ma "Commande #1424670526206-01", le vélo doit partir le lendemain ou dans la semaine, mais au 20 mai il n’est toujours pas mis en expédition . Énorme inquiétude sur la fiabilité de cette entreprise.
J'ai un RAID VTT de prévu début juin et je n'ai pas de vélo pour le faire !
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard important de la livraison de votre VTT Specialized Epic commandé le 12 avril 2024. Nous comprenons votre frustration et votre inquiétude, surtout avec votre Raid VTT prévu début juin.
Nous avons été confrontés à des problèmes d'approvisionnement imprévus de la part de Specialized, ce qui a malheureusement retardé la disponibilité de votre modèle. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience.
Conscients de l'importance de votre Raid VTT, nous souhaitons vous proposer une solution :
Nous vous offrons la possibilité d'acquérir un VTT Specialized Epic Expert 2024 au prix coûtant. Ce modèle offre des performances exceptionnelles et une polyvalence remarquable, idéal pour votre Raid VTT.
Vous ne pensiez pas que c'était possible en raison de votre budget
Dans le cas où cette solution ne vous conviendrait pas, nous procéderons bien entendu au remboursement intégral de votre commande initiale.
Nous avons déjà effectué le remboursement
Nous espérons que vous pourrez apprécier nos efforts et améliorer l'opinion sur le service.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Commande passée le 30 avril
Commande passée le 30 avril. Nous sommes le 15 mai et toujours pas expédié. Contacter deux fois au téléphone toujours la même réponse elle sera expédié soit disant le lendemain.
Je devais être recontacté aujourd'hui même par email pour savoir ce qu'il ce passe. Et pas de nouvelles.
Référence de la commande : 1428930528276-01
En attendant une solution je vous laisse cet avis qui vous motiveras peut être a expédié la commande.
Merci
--------
Édit.
Mail reçu aujourd'hui 16/04 avec le liens du suivi. Geste commercial effectué sur le prix de la livraison.
Espérons que tous ce passe bien dorénavant. Je tiens quand même a remercier Rosi qui a répondu au téléphone et a essayé de trouver une solution.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
merci
Vendeur de VTTAE au top
Leur offre en VTTAE de la marque Specialized est très grande. Je voulais acheter un vélo typé Enduro et je me suis fait plaisir avec un Turbo Kenovo. Il y a eu une très bonne communication avec le vendeur tout au long de la construction et du transport de ma commande. Il s'est montré très réactif à mes questions. Merci à lui. Il est maintenant arrivé à bon port et les premiers essais sont du pur bonheur ;-)
7 mai 2024
Réponse de IBKbike.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec IBKBike et que vous êtes satisfait de votre nouveau VTT Specialized Turbo Kenevo.
Nous sommes fiers d'offrir une large gamme de VTT Specialized, y compris des modèles enduro comme le Turbo Kenevo. Nous sommes également heureux de constater que vous avez apprécié la communication avec notre vendeur. Notre équipe s'engage à fournir un service client exceptionnel et à répondre rapidement aux questions de nos clients.
Nous sommes heureux que votre vélo soit arrivé à bon port et que vous appréciez vos premiers essais. Le Turbo Kenevo est un excellent choix pour les cyclistes qui recherchent un VTT performant et polyvalent. Il est parfait pour les sorties enduro, les longues randonnées et même la compétition.
Nous vous encourageons à partager votre expérience avec d'autres cyclistes en écrivant un avis sur Trustpilot ou en nous mentionnant sur les réseaux sociaux.
Merci encore pour votre choix et votre confiance en IBKBike!
Cordialement,
Site au top
Site au top ! Des prix imbattables pour des vélos ! Quasi 2000€ d'écarts avec des magasins français ! Service client réactifs ! :)
Juste petit bémol, aucun lien pour suivre l'envoi de commande. Mais le vélo est arrivé et même en avance la date initiale !
Je recommande les yeux fermés !
18 avril 2024
Avis spontané
Réponse de IBKbike.fr
Merci!
Enseigne sérieuse
Enseigne sérieuse.
Je vis en France et parle l'espagnol. J'ai pu m'entretenir avec un vendeur par chat et téléphone. J'ai commandé un Specialized Turbo Levo Comp carbone avec la livraison en Juin 2023. Vélo arrivé conforme et complet. Débit le jour de la livraison.
Bonne expérience.
26 février 2024
Réponse de IBKbike.fr
C'est formidable de savoir que votre expérience avec notre enseigne a été positive ! Nous nous efforçons toujours de fournir un service client de qualité et de garantir que nos clients reçoivent leurs produits conformément à leurs attentes. Nous sommes ravis que votre vélo Specialized Turbo Levo Comp soit arrivé en bon état et dans les délais prévus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre retour positif !
Achat effectué pour mon petit-fils qui…
Achat effectué pour mon petit-fils qui m’avait conseillé votre site.
Achat , livraison : parfait
21 février 2024
Réponse de IBKbike.fr
C'est formidable d'entendre que votre achat pour votre petit-fils s'est bien déroulé et que vous avez trouvé notre site parfait, de l'achat à la livraison. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup d'avoir choisi notre service!
J'ai eu un problème de frein et votre…
J'ai eu un problème de frein et votre équipe m'a dit que c'était ma faute
21 février 2024
Réponse de IBKbike.fr
Comme vous n'avez pas sélectionné l'option de montage, le vélo est envoyé tel qu'il arrive de l'usine.
Vous devez purger le frein arrière, c'est une opération normale que les mécaniciens effectuent lors du montage et du réglage d'un vélo tant que le montage est sélectionné.
Le vélo arrive de l'usine avec cette position de frein arrière montée mais non vérifiée.
Si elle n'est pas montée, lorsque vous recevez le vélo et procédez au montage, c'est à ce moment-là que vous devez la purger.
Cordialement.
produit de marque à prix abordable…
produit de marque à prix abordable merci !
dommage que les frais de livraison soient si important…
20 septembre 2023
Réponse de IBKbike.fr
Nous vous remercions d'avoir choisi un produit de marque à un prix abordable sur notre site. Nous nous efforçons toujours de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs à nos clients. Nous comprenons votre déception concernant les frais de livraison élevés.
Nous faisons de notre mieux pour offrir des options d'expédition abordables tout en assurant la sécurité et la rapidité de la livraison de vos articles. Cependant, les coûts de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que le poids, la taille et la destination de votre colis.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que vous apprécierez votre produit une fois qu'il sera entre vos mains.
Chargeur de batterie Specialized
Chargeur de batterie Specialized : Le meilleur prix frais de port compris trouvé sur le net, reçu en moins d'une semaine .
21 février 2024
Réponse de IBKbike.fr
C'est formidable d'entendre que vous avez trouvé le chargeur de batterie Specialized au meilleur prix, frais de port compris, sur internet ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande en moins d'une semaine. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients des produits de qualité à des prix compétitifs, ainsi qu'un service d'expédition rapide et fiable. Merci d'avoir choisi IBKbike pour vos besoins en équipement cycliste, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Bonne journée !
Bonne expérience d'achat
Bonjour,
Je suis satisfait de mon achat chez IBKbike.
Je n'ai à ce jour pas de souci avec mon vélo Specialized SL 5 (seulement une centaine de km parcouru).
La communication avec IBKbike avant, pendant et après l'achat a été bonne car cela a été décisif pour me décider à faire cet achat par internet pour une somme conséquente.
Je fais une petite remarque concernant le défaut du cache de la tige de guidon qui était cassé au déballage sachant que j'ai commandé le vélo avec l'option de préparation..Rien de grave et merci de m'avoir renvoyé la pièce très rapidement.
Merci pour l'attention que vous porté à vos clients.
Cordialement
21 février 2024
Réponse de IBKbike.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat chez IBKbike et que votre vélo Specialized SL 5 répond à vos attentes jusqu'à présent. Nous sommes heureux que notre communication avant, pendant et après l'achat ait été décisive pour vous dans votre décision d'effectuer cet achat en ligne, surtout pour un montant conséquent.
Nous prenons note de votre remarque concernant le défaut du cache de la tige de guidon et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes heureux d'avoir pu vous renvoyer rapidement la pièce de remplacement. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants pour votre confiance.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Tout s'est déroulé comme prévu
Tout s'est déroulé comme prévu, les délais respectés, le colis bien emballé, le vélo conforme. Je recommande ce site pour son sérieux
20 décembre 2023
Réponse de IBKbike.fr
C'est formidable d'entendre que tout s'est déroulé comme prévu et que vous êtes satisfait du service. Nous vous remercions de recommander notre site et nous sommes là pour vous aider si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Réponse de IBKbike.fr
Nous sommes ravis d'apprendre que la pièce que vous avez commandée correspond à vos attentes et qu'il n'y a aucun problème. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance et à bientôt !
Réponse de IBKbike.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que les produits sont de qualité et conformes à vos attentes. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider.
commande reçue dans les temps! très content
bon prix. délai respectés.
des réponses rapides.
parfait
24 janvier 2024
Réponse de IBKbike.fr
Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait du prix, des délais et des réponses rapides. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !
Excellent service + réponse rapide a…
Excellent service + réponse rapide a mes questions
24 janvier 2024
Réponse de IBKbike.fr
C'est formidable de savoir que vous avez reçu un excellent service et des réponses rapides à vos questions ! Si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à me le faire savoir. Nous sommes là pour vous assister !
Commande très satisfaisante
Malgré un retard de livraison n incombant pas à Ibbike...IBBIKE à toujours répondu à mes messages..suis satisfaite du cuissard reçu et recommanderai si besoin sur IBBike.
29 janvier 2024
Réponse de IBKbike.fr
Nous tenons à vous informer de l'état actuel de votre commande et de la raison du retard de livraison.
Nous expédions la commande dans les 48 heures suivant sa réception.
Nous avons vérifié la situation, et malheureusement, le retard de livraison n'est pas lié à notre gestion interne. La société de transport responsable de votre commande a rencontré des problèmes opérationnels qui ont affecté la ponctualité des livraisons.
Nous tenons à vous assurer que nous avons ouvert un incident auprès de la société de transport pour résoudre ce problème dès que possible. Nous surveillons de près la situation et travaillons activement pour accélérer la livraison.
Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande à temps et nous regrettons sincèrement les désagréments causés. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette affaire.
Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre préférence.
Cordialement,
Vélo livré rapidement très bien emballé
Vélo livré très bien emballé, super tarif. Par contre que concernait les 50€ pour la mise à la route, car les vitesses n’étaient même pas réglées?
24 janvier 2024
Réponse de IBKbike.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous soyez satisfait de la livraison et de l'emballage du vélo. En ce qui concerne les 50 € pour la mise à la route, nous nous excusons si les vitesses n'étaient pas correctement réglées. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer nos services à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !
Très bon site le seul bémol c'est le…
Très bon site le seul bémol c'est le suivi mais j'ai bien été renseigné par le service client rapide.Prix très bien
24 janvier 2024
Réponse de IBKbike.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services, malgré les préoccupations liées au suivi. Votre feedback est important pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos processus.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore de nous avoir choisis. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir.
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