Stratégie publicitaire discutable... Un déplaisant nouveau système de publicités pop-up en bandeau inférieur sur la messagerie classique Gmail vient de faire son apparition. Avec notamment pour ce qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très bon contact et suivi parfait au téléphone ou par email, qualité des produits reçus. Nous sommes convaincus après ce premier test :-) Nous allons dorénavant travailler avec IGO Promo, pour nos pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une très bonne expérience, prix compétitifs, quelques relances nécessaires mais les équipes sont très réactives.
L'entreprise a répondu
Super contact téléphonique, ils n'ont pas hésité à nous envoyer des échantillons afin que l'on puisse faire notre choix le plus facilement possible. Facilitée de contact et très agréable. Les produi... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de IGO Promo
Écrit par l'entreprise
IGO Promo is, met ruim 80 jaar ervaring, marktleider op het gebied van bedrukte relatiegeschenken en promotionele artikelen. Een internationale onderneming met een hoofdvestiging in Nederland en nevenvestigingen in diverse Europese landen. Meer dan 350 medewerkers streven dagelijks voor u naar het beste resultaat.
IGO Promo est le spécialiste du marquage d'articles promotionnels. Depuis 80 ans, nous sommes convaincus que les cadeaux d'affaires et les produits promotionnels imprimés aident les entreprises à renforcer leur image de marque. Nous comprenons le pouvoir d'offrir et conseillons à nos clients de faire de même pour leur entreprise. Nous pensons qu'il est agréable d'offrir, que ce soit à des clients ou en interne. C'est pourquoi nous accordons beaucoup d'importance à la Responsabilité Sociale des Entreprises.
Vous trouvez toujours le cadeau parfait dans notre large gamme. Notre mission est d'aider les marques à s'exprimer facilement à travers des cadeaux personnalisés. Et nous faisons cela de manière personnalisée, en guidant nos clients étape par étape. Comme pour nos services, nous avons de hautes exigences concernant la qualité de nos produits et de nos techniques de marquage. De nombreuses actions sont encore réalisées par la main de l'homme afin de pouvoir continuer de garantir une qualité supérieur.
IGO Promo est le spécialiste du marquage d'articles promotionnels. Depuis 80 ans, nous sommes convaincus que les cadeaux d'affaires et les produits promotionnels imprimés aident les entreprises à renforcer leur image de marque. Nous comprenons le pouvoir d'offrir et conseillons à nos clients de faire de même pour leur entreprise. Nous pensons qu'il est agréable d'offrir, que ce soit à des clients ou en interne. C'est pourquoi nous accordons beaucoup d'importance à la Responsabilité Sociale des Entreprises.
Vous trouvez toujours le cadeau parfait dans notre large gamme. Notre mission est d'aider les marques à s'exprimer facilement à travers des cadeaux personnalisés. Et nous faisons cela de manière personnalisée, en guidant nos clients étape par étape. Comme pour nos services, nous avons de hautes exigences concernant la qualité de nos produits et de nos techniques de marquage. De nombreuses actions sont encore réalisées par la main de l'homme afin de pouvoir continuer de garantir une qualité supérieur.
Coordonnées de contact
Luxemburgstraat 20, 9140, Temse, Belgique
- +32 (0)11/55 90 09
- sales@igopromo.be
- igopromo.be
4,3
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Absence de sérieux
Nous avions commandé deux types d'agenda différents. Tout a été facturé et payé avant la livraison.
Seul une moitié de la commande a été livrée et IGO Promo n'a pas jugé utile de nous avertir d'une rupture de stock. Nous avons été informés uniquement parce que nous nous sommes inquiétés d'un retard dans la livraison.
A ce jour, nous n'avons toujours pas été remboursé du montant payé pour la commande non livrée.
Cette société n'est vraiment pas sérieuse !!!
20 novembre 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous avez eu cette situation. Malheureusement, au moment que nous recevrons une méssage comme cela, la seule choose pour nous à faire est de vous informer de la situation. Malheureusement pour cette situation nous n'avons pas une alternative à vous proposez. Nous sommes vraimet désolés pour cela.
Team IGO
Livraison hors délai et pas d’un jour…
Livraison hors délai et pas d’un jour ou 2, près de 2 semaines sur la date annoncée
17 novembre 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous avez eu ce problème. Pour ce retard, nous avons vous bien dajà donné la belle remise de 10%.
Team IGO
Problème de livraison
Les produits sont très biens. Mais pour la livraison, on ne reçoit jamais de mail qui annonce le transporteur. Si on est absent le livreur ne laisse pas d'avis de passage. Bref, ma dernière commande est retournée à l'expéditeur et je n'ai toujours pas de nouvelle !!
9 novembre 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour Marc,
Nous sommes vraiment désolés que vous avez eu ce soucis. J'ai compris que vous avez eu contacte avec la service clientèle pour avoir une solution approprié.
Team IGO
très bonne expérience
Le choix des produits correspondait à ce que je cherchais, j'ai pu avoir gratuitement un échantillon pour me rendre compte et la processus de commande est facile, rapide et respecte les délais promis. Le service client au téléphone est professionnel et répond aux questions de manière précise
15 novembre 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour !
Merci pour cette revue !
Bonne chance avec les porte-badges !
Team IGO
Réponse de IGO Promo
Bonjour !
Merci pour cette commentaire !
Bonne chance avec vos carnets !
Team IGO
Réponse de IGO Promo
Bonjour !
Merci pour le revue.
Bonne chance avec les bouteilles !
Team IGO
Réponse de IGO Promo
Bonjour !
Merci pour le revue !
Nous sommes heureux à lire que vous étiez content avec la réactivité de notre service clientèle.
Team IGO
problème de livraison
problème de livraison, adresse de livraison rue de Mons , 15 Visé et le colis a été livré rue de berneau, 15 Visé.
heureusement que ces personnes ont été bien gentilles et nous ont apporté le colis.
2 octobre 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous avez eu ce problème. Nous allons définitivement prendre contacte avec le livreur pour l'éviter ces erreurs dans le futur.
Team IGO
TRAVAIL D'EQUIPE
Situation de livraison, livré produit ne correspond pas à la commande
Mme Sophie Moerman a été très interactive
3 septembre 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour Dominique,
Merci pour le revue !
Bonne chance avec les thermos !
Team IGO
Réponse de IGO Promo
Bonjour Sabine,
Merci pour ceci!
Bonne chance avec vos carnets !
nous espérons pouvoir vous aider à nouveau bientôt.
Team IGO
Réponse de IGO Promo
Bonjour Christian,
Merci pour votre revue et la commande des parapluies!
Nous sommes heureux de lire que vous étiez contents avec notre service.
Team IGO
Délais respectés.
Délais respectés.
Prix concurrentiel.
Article en accord avec les photos et les demandes.
10 juillet 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour Laure,
Merci pour le révue. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez les casquettes.
Bonne chance et à bientôt.
Team IGO
PRIX CORRECT
PRIX CORRECT, Efficacité et rapidité dans la réaction (offre) et dans ma livraison, que demander de plus !
Merci !
26 juin 2023
Très beau produit
Très beau produit, belle impression mais commande arrivée avec malheureusement un jour de retard.
27 juin 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour Irena,
Merci pour votre feedback.
Nous sommes content de lire que vous êtes content avec le produit et l'impression. Nous sommes désolés que la commande était livré avec un jour de retard.
Team IGO
La qualité du produit n'était pas…
La qualité du produit n'était pas bonne.
Je suis en litige avec mon client à ce sujet.
8 juin 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour Noemie,
Nous sommes désolés que votre client n'est pas content de la qualtité du produit. Nous vous conseillons de prendre contact avec notre service clientèle pour cela.
Team IGO
Que de cafouillages !!
Que de cafouillages ! Nous passons le 9 mai une commande pour 250 trousses imprimées 1 face, à la date où le colis est censé arrivé chez notre cliente, on nous contacte pour dire qu'ils n'ont pas le logo (qu'on avait pourtant envoyé) et ça leur a pris 3 semaine pour décrocher leur téléphone ! Mauvaise foi de la part de notre interlocuteur sur la date à laquelle nous avons passé commande (mais on a la preuve avec le mail de confirmation). Je signale aussi qu'il est impossible pour nous de voir nos commandes passées sur notre compte dans le site Igo et je demande qu'on nous aide pour ça, mais ça reste lettre morte. Un suivi et service après-vente le plus catastrophique et mal organisé que j'ai jamais vu. Notre entreprise franchement à continuer la collaboration avec vous. Vu les sommes que nous avons déjà dépensées chez vous on s'attendrait à un meilleur service. Et SI, nous étions connectés quand nous avons passé la commande, puisque le mail de confirmation a bien été envoyé sur celui renseigné dans notre compte. Encore de la mauvaise foi.
23 mai 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour Madame Piron,
Nous regrettons vivement cette situation.
Il manquait le logo à votre commande. Un e-mail a déjà été envoyé à cet effet après avoir passé la commande le 09-05, vous demandant de l'envoyer pour éviter tout retard supplémentaire.
Lorsque nous avons constaté le 24-05 qu'il n'y avait toujours pas de réponse, notre service clientèle a immédiatement commencé à vous appeler pour vous demander à nouveau ce logo. Nous l'avons finalement reçu le 06-06, ce qui nous a permis de poursuivre la commande.
Il ne s'agit évidemment pas d'un retard dont nous devrions parler. Nous en tiendrons compte en interne et nous y remédierons afin que les choses se passent mieux à l'avenir.
La raison pour laquelle le compte n'est pas visible est que vous n'étiez pas connecté lorsque vous avez passé la commande. Par conséquent, ces commandes ne sont pas enregistrées.
Je vais demander au service marketing s'il peut faire quelque chose à ce sujet.
Si vous avez encore des commentaires après cette réponse, vous pouvez contacter le responsable du bureau de vente ici en Belgique.
Team IGO
Bon produit qualité/prix
Bon produit qualité/prix. Respect de la deadline de la livraison
19 avril 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour Bernadette,
Merci pour votre retour.
Bonne chance avec vos chargeurs et à bientôt !
Team IGO
Réactivité lors de chats et qualité du…
Réactivité lors de chats et qualité du suivi par mail.
Difficulté liée a l'ecrit par rapport à l'oral.
Type de fichier demande pour réaliser des impressions compliqué à trouver...et pas de solution offertes.
25 avril 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pour fournir des documents imprimés de qualité, nous avons en effet besoin de fichiers vectoriels. Sans ces derniers, nous ne pouvons en effet malheureusement pas procéder. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de solution si ces fichiers ne sont pas aux formats .ai, .eps, .PDF (exportation d'un vecteur) ou PNG ou JPEG d'au moins 300DPI.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre commande.
Team IGO
Parfait
La communication avec le staf de création de logo était parfaite
Les produits sont d excellente qualité
Je recommande vivement
19 mars 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour Zakaria,
Merci pour cet excellent commentaire.
C'est très agréable à entendre et nous l'apprécions vraiment.
A bientôt !
Team IGO
Pas de délai confirmer
Pas de délai confirmer. Il manque toujours des articles lesquels je n'ai aucune date. Aucune excuse pour le désagrément.
Les marchandises étaient mal emballés, les tailles mélangées, et des quantités inversées. Quand j'avertis, aucune réponse...
30 janvier 2023
Réponse de IGO Promo
Bonjour Vanessa,
Nous sommes vraiment désolées pour cette situation.
Notre service clientèle a normalement déjà pris contact avec vous pour le rectifier.
Team IGO
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.