Un immense merci à toute l’équipe iGraal, et tout particulièrement à Emna pour son accompagnement, son écoute et son efficacité remarquable ! Après un petit temps d’attente sur un dossier important... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfaite de ce site qui permet de petites économies, .Facile d'accès, codes avantageux, Le contact avec les conseillers est toujours positif, tant par leur réponses respectueuses , leurs explic... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise cette plateforme pour mes nombreux achat. tout est parfait. même si les CASHBACK peuvent mettre plus de 2 mois à arriver, ils arrivent! quelques litiges d'absence de cashbach ou de refus qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise igraal depuis plusieurs années. C'est facile d'utilisation et ils ont pu m'apporter une réponse positive pour verser un cashback que hotel.com avait refusé malgrès toutes mes preuves d'ach... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Save money on your online purchases with iGraal cashback and coupons ! Up to 40% cashback on 1600+ retailers. Free subscription !
Coordonnées de contact
50 rue de la victoire, 75009, Paris, France
- service-client@igraal.com
- igraal.com
4,1
Bien
42 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Tous les cashbacks ont étés délivrés…
Tous les cashbacks ont étés délivrés même s'il faut être patient.
18 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que tous vos cashback ont bien été délivrés, même si cela a parfois demandé un peu de patience.
La validation peut en effet prendre du temps selon le retour du marchand, et nous sommes heureux que l’issue ait été positive pour vous.
Merci encore pour votre confiance 💛
Israël c'est efficace
J’ai demandé récemment le versement de ma cagnotte cumulée de 80€, je l'ai reçu sur mon compte bancaire dès le lendemain, preuve du sérieux d’igraal.
18 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que le versement de votre cagnotte de 80 € est arrivé sur votre compte bancaire dès le lendemain.
C’est exactement la rapidité et le sérieux que nous souhaitons offrir à nos membres.
Merci encore pour votre confiance 💛
Cashback en attente
Cashback en attente
J'utilise l'appli depuis plusieurs années mais entre les cashback non valider sans raison ceux en attente ( 2 parrainage depuis janvier 2021 ) le cashback getyouguide affiche a 12% qui passe a 6% en attente est toujours pas validé cela devient usant et fatiguant d'utiliser l'application dommage...
P.s je tente ma chance en espérant que le service fera ce qu'il faut j'essaierais de repasser mettre l update
18 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre lassitude face aux cashback en attente, au doute sur le taux appliqué et aux parrainages qui ne se débloquent pas, surtout après plusieurs années d’utilisation.
Pour rappel, les délais de validation varient selon les marchands : de 2 semaines à 4 mois pour la plupart des achats, et jusqu’à 4 mois après le séjour ou la location pour les voyages ; dans votre cas, votre cashback en attente depuis le 4 octobre est donc encore dans les délais habituels. Concernant le parrainage, le bonus ne se déclenche que lorsque le filleul obtient un premier cashback validé par un marchand, ce qui n’est pas encore le cas ici.
Si vous constatez un souci sur le montant du cashback, n’hésitez pas à nous contacter via le chatbot de votre compte iGraal afin que nous puissions vérifier cela avec vous. Merci encore pour votre retour 💛
Un SAV au top
17 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez notre service client au top.
Votre retour fait très plaisir à toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance 💛
Facile de prendre du cashback
Facile de prendre du cashback.
Dommage que l'on ne puisse pas noter le solde sur l appli
17 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez facile de profiter du cashback avec iGraal.
Nous entendons aussi votre remarque sur le suivi du solde dans l’application, et votre retour est précieux pour nous aider à améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance 💛
IGRAAL me permet en premier d'être…
IGRAAL me permet en premier d'être rassurée et sereine pour des achats sur un site que je ne connais pas. Le casback est un plus, c'est évident ! C'est toujours attractif ! Service client compétent et réactif. Suis "adhérente" depuis ...de nombreuses années, peut être même depuis la création d'IGRAAL ! Je n'ai que du positif à formuler.
17 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire qu’iGraal vous apporte à la fois confiance, sérénité et un vrai plus grâce au cashback, et encore plus après tant d’années de fidélité.
Vos mots sur notre service client nous touchent particulièrement, et savoir que votre expérience reste aussi positive dans la durée fait très plaisir à toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance 💛
Achat rapide et coup de coeur bin…
Achat rapide et coup de coeur bin rapport prix, l'expédition est assez rapide
J'ai déjà commandé chez ce marchand et contente
17 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre achat s’est bien passé, avec un bon rapport qualité-prix et une expédition rapide.
Même si ces éléments relèvent directement du marchand, nous sommes heureux que votre passage via iGraal ait accompagné une expérience positive.
Merci encore pour votre confiance 💛
Utilisé avec samsung shop avec 10%
Utilisé avec samsung shop avec 10%
Reçu le payement rapidement
Je recommande
17 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter de 10 % de cashback avec Samsung Shop et recevoir le paiement rapidement.
Savoir que vous recommandez iGraal nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance 💛
J’ai du réclamer la validation de mes…
J’ai du réclamer la validation de mes gains et en plus je ne peux pas les transférer sur mon compte PayPal
17 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre frustration, à la fois sur la validation de vos gains et sur l’impossibilité de les transférer vers PayPal.
Votre demande est bien en cours de traitement sur votre compte iGraal, et nous sommes justement en train de voir cela avec vous afin de faire le point sur votre situation.
Merci encore pour votre retour, qui est bien pris en compte par nos équipes 💛
Dix mois pour récupérer mon argent
Dix mois pour récupérer mon argent : inadmissible !
Depuis janvier 2026, j’ai multiplié les démarches et envoyé les RIB demandés pour enfin récupérer mes 469,04 € en octobre.
Mon cashback Samsung Galaxy S24 a lui aussi été un véritable parcours du combattant : après d’innombrables réclamations, iGraal a fini par le valider, mais pour seulement 49,43 €, alors que 15 % de mes 659 € représentaient 98,85 €.
Autre dysfonctionnement : des cashbacks restent non validés malgré le respect des conditions et l’envoi des justificatifs exigés. Les réclamations sont tellement épuisantes moralement et psychologiquement qu’on finit par abandonner.
Dix mois de stress pour récupérer son argent, des gains manquants et des démarches interminables : une expérience inadmissible. Réfléchissez-y à deux fois avant de vous inscrire !
17 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre ressenti au vu des délais et des démarches que vous avez dû effectuer, surtout sur des montants importants, même si après vérification l’ensemble de vos demandes a bien été traité et qu’aucun cashback n’est actuellement en attente sur votre compte.
Concernant Samsung, le montant versé correspondait bien à l’offre effectivement proposée par le marchand au moment de votre achat, et au total vous avez déjà pu récupérer plus de 900 € via iGraal.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle a été éprouvante pour vous 💛
Simple et efficace
Simple et efficace, on se connecte, on navigue vers les sites marchands partenaires, et on récupére du cashback sur nos achats 👌
Parfois même des codes promo sont proposés 😁
17 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez iGraal simple et efficace, et que vous profitez à la fois du cashback et parfois même de codes promo sur vos achats.
C’est exactement l’expérience avantageuse et facile que nous souhaitons offrir à nos membres.
Merci encore pour votre confiance 💛
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez iGraal professionnel.
Votre retour nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance 💛
IGRAAL = ARNAQUE
IGRAAL vous fait miroiter un cashback de 150 € pour l'ouverture d'un compte à FORTUNEO mais c'est de l'arnaque. Leur cashback ne fonctionne pas et on vous demande des documents que vous ne pourrez jamais fournir. Vous vous faites entuber par IGRAAL
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre colère, surtout sur une offre aussi attractive que 150 € chez Fortuneo lorsque le cashback n’apparaît pas comme attendu.
Dans votre cas, une réclamation est bien en cours auprès de notre support et le justificatif demandé vient justement d’être reçu, ce qui va désormais nous permettre de traiter votre dossier.
Merci encore pour votre retour 💛
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que le service fonctionne bien dans l’ensemble, et nous comprenons bien que quelques loupés puissent arriver de temps en temps.
C’est justement dans ces cas-là que notre service client tient à être efficace pour accompagner chaque membre au mieux.
Merci encore pour votre confiance 💛
SERVICE CLIENT
Je suis membre d'igraal depuis plus de 10 ans, et j'en suis plutôt satisfaite.
J'ai utilisé au fil du temps plusieurs fois le service client et j'avoue que même si je n'ai pas toujours eu gain de cause; J'ai toujours eu des réponse dans la semaines et des explications claires.
La nouvelle interface avec les "activations cashback" est encore plus pratique ! Bravo pour vos évolutions
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes membre d’iGraal depuis plus de 10 ans et que vous continuez à être satisfaite de votre expérience.
Votre retour sur la clarté des réponses du service client et sur la nouvelle interface avec les activations cashback nous fait particulièrement plaisir.
Merci encore pour votre confiance, votre fidélité et vos encouragements 💛
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez iGraal très bien et pratique.
Votre retour nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance 💛
Réponse erronée du service client ET signalement
Suite publication précédent avis, vous répondez que les demandes de cash back sont réglées, ce qui n'est absolument pas le cas
ID28898219 + ID27902280 + ID27531792. Je viens d'ailleurs de renvoyer un message précisant que je n'hésiterai pas à effectuer une démarche auprès de SIGNAL CONSO.
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre agacement si vous avez eu le sentiment que la situation n’était pas correctement reflétée dans notre précédente réponse.
Après vérification, 2 de vos demandes ont bien été traitées, et la 3e est toujours en cours de traitement ; vous allez recevoir une réponse prochainement.
Merci encore pour votre retour, qui nous permet aussi de clarifier publiquement l’avancement réel de votre dossier 💛
Vous ne payez pas les cash back dès…
Vous ne payez pas les cash back dès qu'ils dépassent 10 € !! Vous demandez des documents à n'en plus finir.
Merci de répondre au ticket #37994944.
11 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre frustration si vous avez eu le sentiment que la demande avançait difficilement, surtout sur un cashback important.
Dans votre cas, un document manquait jusqu’à présent pour permettre le traitement complet du dossier, mais nous l’avons bien reçu aujourd’hui et votre demande va maintenant pouvoir être traitée.
Merci encore pour votre retour 💛
J'utilise igraal depuis plus de 10 ans et le service est toujours au top !
J'utilise igraal depuis plus de 10 ans et je n'avais jamais pris le temps de faire un retour sur le service.
Franchement rien à redire !
La gestion des cashback est très bien réalisée et employer un service gratuit qui ne demande qu'un click pour être activé et récupérer quelques euros est toujours super agréable !
Toujours très efficace et je laisse un avis trustpilot après un traitement d'un ticket par le SAV. Hyper réactif et arrangeant ! Les personnes derrières analysent rapidement les choses et répondent très rapidement!
Bref je ne peux que recommander ! Grâce à igraal vous alllez pouvoir faire vos achats comme d'habitude mais en plus récupérer une petite part de ce que vous aurez payé. Bref, au top !
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire qu’après plus de 10 ans d’utilisation, vous prenez le temps de partager un retour aussi positif sur iGraal, aussi bien pour le cashback que pour la qualité de notre service client.
Vos mots reflètent parfaitement ce que nous souhaitons offrir : un service simple, gratuit, efficace et capable d’apporter une vraie aide quand un ticket doit être traité.
Merci encore pour votre confiance, votre fidélité et votre recommandation 💛
Le choix des nombreux sites…
Le choix des nombreux sites participants, le cashback est hyper rapide à obtenir une fois les conditions remplies ...
L'application est hyper simple d'utilisation et très intuitive
Bref, je recommande 😁
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le grand choix de sites participants, la rapidité d’obtention du cashback une fois les conditions remplies, ainsi que la simplicité de l’application.
Savoir que vous la trouvez intuitive et que vous la recommandez nous fait très plaisir 😁
Merci encore pour votre confiance 💛
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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