Un immense merci à toute l’équipe iGraal, et tout particulièrement à Emna pour son accompagnement, son écoute et son efficacité remarquable ! Après un petit temps d’attente sur un dossier important... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfaite de ce site qui permet de petites économies, .Facile d'accès, codes avantageux, Le contact avec les conseillers est toujours positif, tant par leur réponses respectueuses , leurs explic... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise cette plateforme pour mes nombreux achat. tout est parfait. même si les CASHBACK peuvent mettre plus de 2 mois à arriver, ils arrivent! quelques litiges d'absence de cashbach ou de refus qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise igraal depuis plusieurs années. C'est facile d'utilisation et ils ont pu m'apporter une réponse positive pour verser un cashback que hotel.com avait refusé malgrès toutes mes preuves d'ach... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Save money on your online purchases with iGraal cashback and coupons ! Up to 40% cashback on 1600+ retailers. Free subscription !
Coordonnées de contact
50 rue de la victoire, 75009, Paris, France
- service-client@igraal.com
- igraal.com
4,1
Bien
42 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fidèle cliente !
Fidèle cliente grâce à des produits de qualité et efficaces tout comme le service client😊
8 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes une fidèle cliente et que vous appréciez autant la qualité du service que l’efficacité de notre accompagnement.
Votre retour nous fait très plaisir 😊💛
Sur certain site même avec les cookies…
Sur certain site même avec les cookies accepté le cashback ne marche donc je trouve que l'extension n'est pas fiable.
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre frustration lorsque le cashback ne fonctionne pas sur certains sites malgré l’acceptation des cookies, car cela peut donner le sentiment que l’extension n’est pas fiable.
Le suivi peut parfois être perturbé par d’autres éléments techniques du parcours d’achat, même si cela fonctionne correctement dans la grande majorité des cas.
N’hésitez pas à nous contacter via le chatbot de votre compte iGraal, nous serons ravis de vous aider pour vos demandes de cashback manquants. Merci encore pour votre retour 💛
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez iGraal vraiment très bien.
Votre retour nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance 💛
Le cashback facile
Le cashback s'active facilement. En cas de non activation, on peut envoyer un message et il y a une bonne réactivité
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que l’activation du cashback vous semble facile et que, lorsqu’un souci se présente, vous avez trouvé notre réactivité au rendez-vous.
C’est exactement la qualité de suivi que nous souhaitons offrir à chaque membre.
Merci encore pour votre confiance 💛
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre ressenti si vous avez eu l’impression d’un manque de réactivité, et nous sommes désolés que votre expérience ait été aussi décevante.
De notre côté, sans réponse à notre demande d’information, nous n’avons malheureusement pas pu retrouver votre compte afin de vérifier la situation précisément.
N’hésitez pas à nous contacter via le chatbot de votre compte iGraal pour que nous puissions régler cela avec vous. Merci encore pour votre retour 💛
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que tout fonctionne parfaitement pour vous et que le cashback est bien au rendez-vous.
C’est exactement l’expérience fiable que nous souhaitons offrir à nos membres.
Merci encore pour votre confiance 💛
cash back encaissé super pour moi…
Merci cash back encaissé super pour moi
Il faut penser à activer le cash back c'est tout simple
7 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre cashback a bien été encaissé et que l’expérience vous a semblé simple.
Vous le résumez très bien : il suffit souvent d’avoir le bon réflexe d’activation avant l’achat.
Merci encore pour votre confiance 💛
j'adoooore
très bonne application mobile plus extension ordinateur. énormément de choix dans les cashback.
réactivité du service client au top !!
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez à la fois l’application mobile, l’extension ordinateur et le grand choix de cashback proposés.
C’est aussi un vrai plaisir de savoir que la réactivité de notre service client a été au rendez-vous.
Merci encore pour votre confiance 💛
excellente transaction comme d'habitude
7 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre transaction s’est déroulée parfaitement, comme d’habitude.
Votre fidélité et votre confiance nous font très plaisir.
Merci encore 💛
Super site beaucoup d offres sur…
Super site beaucoup d offres sur internet en ligne et en magasin.Site très fiable.
7 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le grand nombre d’offres disponibles en ligne comme en magasin, ainsi que la fiabilité du site.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos membres au quotidien.
Merci encore pour votre confiance 💛
Fidèle à iGraal depuis des années
Fidèle à iGraal depuis des années, j’apprécie aussi la qualité de leur service client. Je les ai sollicités pour un cashback qui tardait à être validé, et tout a été débloqué rapidement. Une équipe efficace et à l’écoute, que je remercie !
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que, fidèle à iGraal depuis des années, vous appréciez toujours autant la qualité de notre service client.
C’est un vrai plaisir de savoir que votre cashback en attente a pu être débloqué rapidement et que notre équipe vous a apporté une aide efficace et à l’écoute.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité 💛
Très content d'utiliser Igraal depuis…
Très content d'utiliser Igraal depuis un bon nombre d'années. J'avais un problème avec un cash back en attente depuis plusieurs mois. Je leur ai écrit et ils ont réglé le problème en quelques jours. Merci à eux.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous utilisez iGraal depuis de nombreuses années et que, malgré ce cashback en attente depuis plusieurs mois, notre équipe a pu reprendre votre dossier et régler la situation en quelques jours.
C’est exactement le type de suivi que nous souhaitons offrir lorsqu’une vérification devient nécessaire.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité 💛
Jusqu'à présent je n'ai pas trouvé…
Jusqu'à présent je n'ai pas trouvé mieux qu'Igraal, ils sont sérieux, réactifs et surtout ils font des gestes commerciaux. La refonte de l'application est bien faite. On fait de réels économies avec Igraal. J'ai déjà parrainé plusieurs personnes, le souci c'est qu'elles ne sont pas aussi assidues que moi. Elles ont tendance à oublier qu'avec Igraal elles gagneraient plus à commander. Merci Igraal.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez iGraal sérieux, réactif et réellement avantageux au quotidien, et que la refonte de l’application vous donne aussi satisfaction.
C’est aussi un vrai plaisir de savoir que vous avez déjà parrainé plusieurs personnes, même si le bon réflexe ne s’installe pas toujours aussi vite chez tout le monde.
Merci encore pour votre confiance, votre fidélité et votre recommandation 💛
Applications assez fluide
Applications assez fluide. Quelques délais de validation de cashback un peu long. Experience fluide et agréable
6 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez l’application fluide et l’expérience globale agréable, même si nous comprenons tout à fait votre remarque sur certains délais de validation un peu longs.
La validation dépend du retour du marchand, ce qui peut parfois allonger l’attente selon les enseignes.
Merci encore pour votre retour et votre confiance 💛
Beaucoup de partenaires avec de bons…
Beaucoup de partenaires avec de bons pourcentages de cash back. Je suis satisfaite de mon inscription sur ce site
6 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le nombre de partenaires proposés ainsi que les pourcentages de cashback, et que vous êtes satisfaite de votre inscription sur iGraal.
C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos membres dès leurs premiers pas.
Merci encore pour votre confiance 💛
Le service client a été réactif et…
Le service client a été réactif et compétent pour résoudre mon problème de cashback. Merci a l'équipe.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que notre service client a su être réactif et compétent pour résoudre votre problème de cashback.
Vos mots feront très plaisir à toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance 💛
Cashback qui fonctionne… quand ça veut bien
Cliente iGraal depuis un moment, et malheureusement je constate régulièrement des problèmes avec le cashback.
Le cashback ne se crédite pas toujours automatiquement et il faut très souvent passer par le service client pour faire des réclamations. Jusqu’ici, j’ai déjà rencontré ce problème avec plusieurs enseignes, notamment Revolut, et maintenant avec Hello bank! pour un cashback de 250 €.
Pour Hello bank!, j’ai pourtant suivi toutes les conditions de l’offre et effectué l’ouverture du compte via iGraal. Le cashback n’est jamais apparu. J’ai fourni à iGraal tous les justificatifs demandés : preuve de la demande d’ouverture, validation du compte et preuve de l’ouverture effective.
Et le parcours client est particulièrement long : il faut déjà attendre au minimum 3 jours pour obtenir une réponse du service client, puis, lorsqu’une réclamation est ouverte auprès du marchand, on nous annonce désormais un délai pouvant aller jusqu’à 4 mois pour obtenir une réponse.
Ce qui est assez frustrant, c’est que j’ai l’impression que plus le montant du cashback est important, plus il devient compliqué de l’obtenir. Pour les petits cashback, tout semble fonctionner, mais dès qu’il s’agit de montants conséquents, il faut réclamer, fournir des justificatifs et patienter de longues semaines, voire plusieurs mois.
J’utilise iGraal justement pour avoir un cashback simple et automatique, pas pour devoir me battre à chaque fois pour récupérer les sommes annoncées.
J’espère que cette situation sera rapidement réglée et que les 250 € seront finalement crédités. Je modifierai bien évidemment mon avis si la situation est résolue.
Dommage, car le concept d’iGraal est vraiment intéressant, mais ces problèmes répétés avec les cashback importants et les délais de traitement finissent par faire perdre confiance
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout lorsqu’un cashback important comme celui de Hello bank! à 250 € demande autant de démarches malgré le respect des conditions et l’envoi de tous les justificatifs.
Le suivi du cashback repose sur un système de tracking puis sur la confirmation finale du marchand, ce qui peut parfois allonger les délais, notamment sur certaines offres bancaires ou à fort montant, mais cela ne veut pas dire que le dossier est laissé de côté et nous prenons ce type de situation très au sérieux.
N’hésitez pas à nous contacter via le chatbot de votre compte iGraal pour que nous puissions regarder cela avec vous. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre retour 💛
Facilité d'utilisation
Les bons d'achat sont remisés à des taux intéressants et disponibles immédiatement. Le casback est remboursé très rapidement après la demande.
6 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez les taux proposés sur les bons d’achat ainsi que leur disponibilité immédiate.
C’est aussi un vrai plaisir de savoir que le remboursement du cashback après demande vous semble très rapide.
Merci encore pour votre confiance 💛
Incontournable si vous faîtes des courses et souhaitez accroître votre pouvoir d'achat !
Le simple fait de changer mon moyen de paiement et d'acheter des bons d'achats pour payer mes courses quotidiennes m'a fait gagner plusieurs centaines d'euros.
La multitude de moyens de gagner de l'argent (cashback, bon d'achat, market,...) et un service client au petit soin font d'Igraal une référence en la matière !
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que ce simple changement d’habitude sur vos moyens de paiement et vos bons d’achat pour les courses du quotidien vous a permis de gagner plusieurs centaines d’euros.
Votre retour reflète parfaitement ce que nous souhaitons offrir : plusieurs façons simples d’économiser, avec un service client toujours présent quand il le faut.
Merci encore pour votre confiance 💛
Incroyable
Incroyable, le cashback n'est pas pris en compte, je fais des réclamations à plusieurs reprise, à la suite de quoi, on me redemande les justificatifs, je les envoie et voilà que l'on me redemande à nouveau tous les justificatifs !, copie d'écran, mail de confirmation, facture, etc..... que j'ai déjà fournis, et cela pour plusieurs commandes différentes, cela indique clairement une volonté de lasser le client et qu'il abandonne la réclamation de guerre lasse. Site à fuir !!!!!!
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre exaspération si vous avez eu l’impression de devoir fournir plusieurs fois les mêmes éléments pour différentes commandes.
Lorsque nous redemandons des justificatifs, ce n’est pas pour faire durer la démarche, mais parce que les documents doivent être transmis dans un format exploitable, comme un PDF ou une capture d’écran, afin que la réclamation puisse être traitée correctement auprès du marchand.
N’hésitez pas à nous contacter via le chatbot de votre compte iGraal pour que nous puissions reprendre cela avec vous de façon plus fluide. Merci encore pour votre retour 💛
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.