Je suis chez Ilek depuis plusieurs années. Jamais de surprise de facture; on est courant d'un dépassement de consommation immédiatement et facilement, si on doit être remboursé ça se fait aisément. Br... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis depuis 5 ans chez Ilek. La mise en place comme le suivi o t toujours été efficaces et menés avec beaucoup d’attention. L’équipe est très très particulièrement sympathique et aidante. Je recom... Voir plus
J ais eu un problème gaz quelques semaines après mon arrivée, j ais appeler facture bien payée donc envoie d une technicienne ( elle était très gentille) elle m as s expliquée que le compteurs c éta... Voir plus
Je suis extrêmement satisfait du service reçu par Amélie chez Elek . Après trois jours de démarches infructueuses pour mes devis gaz/électricité professionnels, elle a réglé tous mes soucis en seuleme... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'électricité
- N° 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie gazière
- N° 5 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie verte
À propos de ilek
Écrit par l'entreprise
🌱⚡️ Fournisseur d’énergie verte, proche et positive.
Retrouvez notre électricité verte et le gaz vert français, en circuit court !
Besoin de plus d’information ?
👉 Notre service client 100% français est disponible par mail, message privé ou téléphone au 05 64 88 00 38 (prix d'un appel local). Ils vous accompagnent du lundi au vendredi de 9 h à 19h.Coordonnées de contact
31000, Toulouse, France
- 05 64 88 00 38
- bonjour@ilek.fr
- ilek.fr
4,5
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bon contact
8 janvier 2026
Je suis depuis 5 ans chez Ilek
Je suis depuis 5 ans chez Ilek. La mise en place comme le suivi o t toujours été efficaces et menés avec beaucoup d’attention. L’équipe est très très particulièrement sympathique et aidante. Je recommande absolument.
Sans parler bien évidemment d’avoir le sentiment de participer à une démarche écologique aujourd’hui essentielle et prioritaire
29 décembre 2025
Tout se passe bien
Tout se passe bien. La plateforme est simple d’accès. Je trouve les documents dont j’ai besoin. Transparence et bons conseils pour limiter la consommation d’énergie
7 janvier 2026
Avis spontané
Bjr je suis client chez ilek et je suis…
Bjr je suis client chez ilek et je suis très satisfaite surtout le prix je recommande ilek comme fournisseur d électricité
5 janvier 2026
Equipe extrêmement à l'écoute
Equipe extrêmement à l'écoute. Très réactive et très rapide à répondre. Collaborateurs toujours très agréables promptes a répondre aux demandes pour les satisfaire
1 janvier 2026
Merci ilek
Simplicité et rapidité.
Moi qui suis loin de la gestion informatique, tout s'est fait très facilement.
Merci ilek.
14 décembre 2025
Biogaz français à prix raisonnable
Biogaz français à prix raisonnable. Le service client est très réactif et accessible.
30 décembre 2025
Rien à signaler
Rien à signaler, donc tout va bien.
Moins de sollicitations pour les appréciations ne nuirait pas cependant.
Notez-le.
Merci
Bonne Année
22 décembre 2025
Le gaz vert .. tueux !
Ce n'est pas le moins cher mais c'est celui dont le métier est de valoriser nos déchets pour nous chauffer. Ilek fait ce métier de façon très professionnelle. Plus nous serons à consommer du gaz vert, plus il y en aura dans nos tuyaux. Donc le rapport qualité / prix est incommensurable.
22 décembre 2025
Bonne service
Je ne suis client d'Ielek que depuis peu. Mais jusqu'à présent, tout s'est bien passé et le service est satisfaisant.
17 décembre 2025
Satisfait du service client jusqu'ici
Tout se déroule parfaitement bien avec ILEK jusqu'ici. Le service client a su répondre assez rapidement à mes questionnements quand j'en avais. Je n'ai pas eu à gérer de problèmes pour le moment.
17 novembre 2025
Informations claires sur l'espace…
Informations claires sur l'espace personnel, service client réactif et patient.
17 décembre 2025
Beaucoup trop cher par rapport aux…
Beaucoup trop cher par rapport aux autres offres sur le marché ca n'a vaut plus la peine, il existe de meilleures offres maintenant.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ilek
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Le prix de l’abonnement chez ilek permet de garantir deux choses chères à nos yeux :
- Une énergie réellement verte (VertVolt), permettant de rémunérer directement des producteurs et productrices d’énergie français·es (reposant sur un contrat direct et non uniquement sur l’achat de garanties d’origine).
- Un service client parmi les plus fiables de tous les fournisseurs d’énergie français, pour vous accompagner (toujours sur le podium en matière de relation client, comme le prouve l’indicateur de qualité de service du Médiateur national de l’énergie en 2021, 2023, 2024 et 2025).
Deux éléments qui viennent appuyer nos engagements environnementaux réels et notre volonté de placer nos clients et clientes au cœur de nos préoccupations.
L’équipe ilek
Prix competitif
13 décembre 2025
j'ai eu un rejet de prélèvement
j'ai eu un rejet de prélèvement,
et j'ai eu 6 relances en 2 jours.
12 décembre 2025
Très intéressant et instructif
Très intéressant et instructif de connaître sa conso quotidienne
12 décembre 2025
Très bonne expérience autant sur le…
Très bonne expérience autant sur le service client que sur le prix au moment de ma souscription.
2 juin 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.