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ilek Avis 4 397

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TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Fournisseur d'électricité
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 414 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service global, le décrivant comme efficace, simple et sans interruption, avec une facturation claire. Le personnel est constamment loué pour son professionnalisme, son amabilité et sa capacité d'écoute, rendant les interactions très agréables et utiles. De plus, de nombreux consommateurs apprécient l'engagement de l'entreprise envers l'écologie et les énergies renouvelables, contribuant ainsi à la filière française et à la préservation de l'environnement. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant les tarifs, les jugeant trop élevés ou ayant connu des augmentations inattendues. Quelques personnes ont également signalé des difficultés à joindre le service client ou ont eu des expériences négatives avec des informations erronées ou un manque de suivi.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service, les clients appréciant un service client à... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service client, le décrivant comme réactif, compétent et... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel, décrivant les employés comme très aimables,... Voir plus

Price

Les clients notent des expériences ambigues avec les prix, certains les trouvant très compétitifs, abordables... Voir plus

Sustainability

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec la durabilité, appréciant l'engagement écologique... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis chez Ilek depuis plusieurs années. Jamais de surprise de facture; on est courant d'un dépassement de consommation immédiatement et facilement, si on doit être remboursé ça se fait aisément. Br... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis depuis 5 ans chez Ilek. La mise en place comme le suivi o t toujours été efficaces et menés avec beaucoup d’attention. L’équipe est très très particulièrement sympathique et aidante. Je recom... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J ais eu un problème gaz quelques semaines après mon arrivée, j ais appeler facture bien payée donc envoie d une technicienne ( elle était très gentille) elle m as s expliquée que le compteurs c éta... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis extrêmement satisfait du service reçu par Amélie chez Elek . Après trois jours de démarches infructueuses pour mes devis gaz/électricité professionnels, elle a réglé tous mes soucis en seuleme... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. N° 6 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'électricité
  2. N° 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie
  3. N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie gazière
  4. N° 5 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie verte

À propos de ilek

Écrit par l'entreprise

🌱⚡️ Fournisseur d’énergie verte, proche et positive. Retrouvez notre électricité verte et le gaz vert français, en circuit court !

Besoin de plus d’information ?

👉 Notre service client 100% français est disponible par mail, message privé ou téléphone au 05 64 88 00 38 (prix d'un appel local). Ils vous accompagnent du lundi au vendredi de 9 h à 19h.

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

ayant besoin de changer ma chaudière à…

ayant besoin de changer ma chaudière à gaz, j'ai opté pour une plus performante, et basculé sur une production de gaz verte. Plussimple que de mettre une chaudière à bio masse, encombrante et à surveiller de plus près...

14 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Au début fournisseur d’énergie assez…

Au début fournisseur d’énergie assez abordable, mes viens l’hiver et grande surprise au niveau de la consommation d’électricité avec des équipements classe norme énergétique, en habitant dans un appartement de 28m2 sans avoir de gros équipements d’électroménager,
J’arriver à des consommation en klw à 1003.
Le pire c’est qu’il vous prélève deux fois dans le même mois, sans vous expliquer pourquoi
En repartant sur un échéancier d’un an avec cette augmentation tarifaire, et de plus quand vous résilier chez eux, ils vous envoie un mail en vous disant qu’ils vont vous re prélever un montant suite à une résiliation de contrat
Alors qu’il faut savoir, c’est qu’en France il n’y a pas de frais de résiliation sur des abonnements énergétiques

Fournisseurs à fuir

6 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de ilek

Bonjour
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Ne pouvant accéder à votre dossier, il est compliqué de vous apporter une réponse personnalisée.

Pourriez-vous nous fournir les informations nécessaires pour retrouver votre contrat ? Votre collaboration est précieuse pour nous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à garantir votre satisfaction.

Nous vous invitons afin de revoir votre situation, à contacter notre service client par chat sur ilek.fr ou par téléphone au 0564880038 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin que nos conseillers et conseillères vous accompagnent dans l’analyse de votre dossier.

Bien à vous
L’équipe ilek

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseillers au TOP

Tout est clair chez Ilek, nous sommes informés via un mail, notre espace perso est très facile à utiliser, les conseillers sont très professionnels, aimables et disponibles.

5 janvier 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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