Dopo essere stata vittima di frode su un altro shop online, ero molto titubante nel comprare lo stesso prodotto altrove (sia per la spesa non indifferente, sia per la paura di essere nuovamente in... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Pacco inizialmente apparentemente bloccato in Belgio causa scioperi, assistenza facilmente raggiungibile al telefono e disponibile. Cura per il cliente e premura. Il pacco ha ripreso il viaggio il gio... Voir plus
Pessima esperienza. Ho effettuato l’ordine della lampada a sospensione Sand black L-116 giorno 20 marzo, dopo un iniziale previsione di 5 giorni di consegna risultava sul sito in arrivò in magazzino g... Voir plus
L'entreprise a répondu
Top servizio clienti, tutti gentilissimi (mi ricordo solo i nomi di Marco e di Maria, veramente carini e molto professionali, ma erano tutti bravi). Risposte concrete che mi hanno aiutato a concludere... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
✔ 30 gg di diritto di recesso ✔ La selezione più ampia di lampade di design ✔ Esperti dietro lo schermo
Coordonnées de contact
Rabanusstraße 14-16, 36037, Fulda, Allemagne
- +39 025 964 6074
- info@ilmaestrodellilluminazione.it
- ilmaestrodellilluminazione.it
3,7
Moyen
147 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Il Maestro dell'Illuminazione
Gentile cliente,
La ringraziamo per la sua recessione.
Provvederemo a non inviare richieste simili prima della consegna dell'ordine.
Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti
Servizio clienti
Il Maestro dell'illuminazione
Servizio clienti efficiente, sono soddisfatto
Ho avuto un problema al primo tentativo di ordine, dovuto tra l'altro alla mio metodo di pagamento e il servizio clienti è stato pronto e disponibile. Al secondo tentativo l'ordine è stato facile e rapido, anche più del previsto e facilmente tracciabile. Buona esperienza, da ripetere.
15 septembre 2023
Avis spontané
Mai rimborsato
Ho comprato una lampadina, spedita non funzionante, mai ricevuto il rimborso, nonostante sostengano che sia stato fatto.
Bastava rispedire una lampadina funzionante. Scambiato diverse e-mail e non ho risolto nulla.
Esperienza pessima, meglio evitare.
29 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Il Maestro dell'Illuminazione
buongiorno sig. Roberto,
Ci dispiace ancora che si sia creata questa situazione.
In riferimento alle ultime comunicazioni avute con lei tramite email, pensiamo che siamo riusciti ad elaboare insieme una mutua soluzione che soddisfa entrambe le parti,
speriamo il prodotto sia di suo gradimento,
Le auguriamo una buona giornata,
Team del Maestrodellilluminazione.it
Servizio praticamente perfetto
Servizio praticamente perfetto: personale gentilissimo e preparato, spedizione e consegna nei termini previsti. Che dire?
Complimenti
20 juin 2023
Avis spontané
Ampio assortimenti e ottimi prezzi
L'assortimento del sito è molto ampio e di qualità, i prezzi veramente concorrenziali e i tempi di consegna dichiarati sono stati rispettati.
Non c'è stata alcuna criticità quindi non posso esprimere giudizi sul servizio clienti.
12 mai 2023
Avis spontané
Costanza lampshade
Bene , ho ricevuto il prodotto come ordinato .
Veloce la consegna , buon imballo di protezione merce
23 mai 2023
Avis spontané
Servizio clienti perfetto
Servizio clienti perfetto. Hanno risolto un problema di sostituzione di un prodotto con gentilezza e tempestività, facendomi sentire realmente assistita.
16 mai 2023
Avis spontané
Esperienza tremenda
Esperienza tremenda. Le luci che attendo è da fine aprile che sono in Italia e non sono mai arrivate a destinazione. Ho chiesto il rimborso 5 giorni fa e non mi hanno mai risposto.
17 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Il Maestro dell'Illuminazione
Gentile cliente,
Ci scusiamo tanto per il disaggio, e comprendiamo in pieno che ha desiderato il rimborso visto i tempi eccessivi di consegna. Purtroppo ci sono state grosse difficoltà ad avere informazioni riguardo alla consegna da parte del corriere in Italia, e siamo in contatto con il nostro partner PostNord per assicurarci che non occorreranno situazioni simili in futuro.
L'abbiamo provato a contattare in data 12/5 tramite mail per procedere con il rimborso, ma a causa della mancata risposta purtroppo non abbiamo potuto procedere con il caso. In seguito alla sua ultima mail però abbiamo immediatamente effettuato il rimborso.
Ci scusiamo di nuovo per il disagio e le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio cliente, Il Maestro dell'Illuminazione
Nonostante il lungo viaggio......
Se pur da lontano velocità nella spedizione e consegna, accuratezza dell'imballo, servizio clienti molto presente e chiaro.
3 mai 2023
Avis spontané
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti! La lampada è arrivata danneggiata (me ne sono accorta solo una volta aperta perché la confezione era intatta. Dopo aver contattato il servizio clienti e mandato foto di prova, ho ricevuto lampada nuova e intatta. Soddisfatta!
20 avril 2023
Avis spontané
Ordinato mr wattson lampada
Ordinato mr wattson lampada.
Mi è arrivata senza il cartone di protezione, il libretto di istruzioni aperto e senza la chiavetta che serve per fissare i bulloni e con il filo di corrente senza clip di chiusura, tutto attorcigliato.
Sembra una lampada usata,o quelle di esposizione
Hanno comunque risolto il problema il servizio clienti è efficiente
31 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Il Maestro dell'Illuminazione
Gentile Cliente,
Ovviamente siamo molto dispiaciuti se ha ricevuto un prodotto da noi che non è intatto o corrisponde alle sue aspettative.
Stiamo procedendo con il suo reclamo e stiamo provvedendo a verificare cosa potrebbe essere successo durante il percorso.
Ci teniamo a sottolineare che Ilmaestrodellilluminazione.it non vende merce usata e ne di esposizione. Siamo una catena di negozi online che vende principalmente lampade di alta fascia e abbiamo negozi in vari paesi in Europa.
Speriamo nella vostra comprensione e pazienza.
Ottimo prezzo e cura nell’imballaggio
18 mars 2023
Avis spontané
Servizio preciso
Servizio puntuale, merce arrivata ben imballata e nei tempi
17 mars 2023
Avis spontané
Perfetto!
Prodotto perfettamente corrispondente alla descrizione prezzo congruo spedizione veloce ed imballo accurato.
16 mars 2023
Avis spontané
Ottimo servizio
Ottimo servizio. L’ordine è stato preso in carico subito e tracciabile. La merce è arrivata in pochi giorni, perfettamente imballata. Prezzi concorrenziali.
È stata una bella scoperta, consiglio.
11 mars 2023
Avis spontané
Tutto perfetto!
Pacco arrivato in tempi brevi. Spedizione sempre tracciata. Imballo perfetto. Merce ok. Tutto perfetto!
2 mars 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.