imahabitat.eu Avis 7

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Suite à un dégât des eaux dans ma maison (dysfonctionnement d'un purgeur automatique du système de chauffage situé sous le toit), l'eau est passée par le plafond du couloir en deteriorant le plafond et le mur avec présence de flaques d'eau dans les escaliers. Une partie de l isolation sous le toit est trempée. Contacté jeudi dernier à 18h36 par IMH plateforme, je donne les détails de mon dégât des eaux en indiquant que des professionnels vont passer pour évaluer les dégâts. Mon interlocuteur me presse de questions et me parle d'entrée d une indemnisation de 880 euros alors qu'il n'a même pas les photos et les devis. Il m'envoie à l'issue de notre échange téléphonique un SMS avec ube référence pour que je puisse transmettre les pièces nécessaires à la constitution de mon dossier. À 06h06, le lendemain matin, je découvre un mail de cette société m indiquant que mon dossier est clôturé et qu'une somme de 1053 euros moins 150 euros de franchise est versée sur mon compte courant. Complètement abasourdi par les méthodes de ce cabinet d'expertise, je contacte la Macif qui me dit poliment qu'ils vont faire remonter â leur direction mais mon dossier est clôturé. C'est écœurant ! Avec ma conjointe, nous allons changé d'assureur à l'échéance annuel (8 contrats). On nous prend vraiment pour des idiot.

Entreprise malhonnête ! Pour un dégât ne se déplace même pas ! une estimation faite sans photos ni vidéo c’est après lui avoir fait la remarque qu’elle me met en FaceTime . De plus certains dégâts se voient mal par téléphone dus à l angle ou la lumière.
Très hautaine et désagréable !!déplus je m’aperçois ce matin en appelant mon assurance qu’elle a diminuer le prix d’expertise de 100e !

Après avoir dû faire intervenir un serrurier non agréé par la macif car ils n’en avaient pas de disponible, en urgence à mon domicile, on m’a dit au téléphone que serait remboursé le déplacement et 1h d’intervention. Le serrurier a débloqué ma porte en 15min maximum.
Ensuite lors de la réception de la facture on me rembourse même pas la moitié (soit disant grille tarifaire interne, qu’ils ne communiquent évidement pas au moment même sinon ça serait trop beau …) Soit disant basée sur les tarifs de LEURS serruriers, mais qui ne sont pas disponibles, et complètement hypocrite sur le prix du marché …

J’ai passé deux heures au téléphone, avec des personnes très désagréables voir méprisantes. Mais à force de se faire balader dans les sévices, raccrocher au nez, re-insisté, je suis tombée sur Mme. Vincendeau qui en 10min a obtenu le remboursement complet des frais sous 1mois.
Merci mille fois à elle pour sa compréhension et ses efforts.
C’est la seule raison pour laquelle je ne met pas 1 étoile.

Après 6 mois d'attente pour une porte de garage que l'expert me faisait tourner en bourique il a fallut que je tombe sur VIRGINIE de IMH qui a su faire le nécessaire en 10 minutes en contactant mon assurance la Macif, le cabinet d'expertise Elex et enfin mon dossier se débloque. Après 6 mois d'appel toute les semaines je crois que je commence à voir la lumière au bout du tunnel et cela grâce à cette merveilleuse femme qui a fait un travail exemplaire. Un énorme merci à elle, d'avoir pris le temps de contacter tout le monde et enfin de débloquer la situation de mon dossier. Elle a été ma pépite du jour, ma lumière comme je lui ai dit car après 6 mois d'attente et de problème, ce fameux problème devrait être résolu rapidement. Merci encore Virginie de la société IMH

Suite à un dégât des eaux, j’ai été contacté par Lucie Aimé qui m’a expliquer chaque point avec clareté et humanité. Quel plaisir d’avoir des professionnels qualifiés et qui prennent le temps de vous écouter et de répondre à vos interrogations. Merci 🙏🏼

J'ai été redirigé vers IMH par la MACIF pour l'intervention d'un Sérurier. Au téléphone IMH me garantie que mon intervention est prise en charge à hauteur d' 1H de main d'œuvre + déplacement par le serrurier de mon choix en précisant expressément que l'intervention n'est soumise à aucun tarif horaire. Lorsqu'arrive la facture, on m'explique qu'il y a un barème de remboursement sans que celui-ci ne me soit jamais communiqué malgré mes demandes (il s'agit d'un document interne me dit-on). Ils me reprochent ensuite de ne pas les avoir contacté au préalable pour déclarer ce sinistre. Tout cela est évidemment faux mais ça oblige à saisir le médiateur pour faire valoir les preuves de ce mensonge. Bref, passer votre chemin autrement vous devrez leur courir après et le jeu n'en vaut parfois pas la chandelle.

Cabinet de télé-expetise de sinistre pour le compte de la MACIF incompétent.
Suite à un sinistre ce cabinet m'a appeler pour me dire de faire des devis car mon sinistre est pris en charge. Après l'envoi du devis, on m'annonce que le sinistre n'est plus pris en charge. Je regrette l'incompétence de cette entreprise.
Téléconseillère qui m’affirme qu'il n'y a pas eu de problème électrique sur une prise qui a pris feu.
Pas de contact par mail, juste des sms après avoir quémandé des coordonnées de la société.