imparfaite.com Avis 

Livraison conforme à la commande, et délai respecté. Rien à redire.

Commande passée le 9/10 toujours rien reçu. Réussi à joindre le service client qui m’explique les délais d’expédition très long et paquet coincé à la douane !!
À fuir
Trop long et paiement bien sûr débité

Articles reçus avec défauts alors que cela n’était pas identifié dans l’annonce. c’était noté PROMO ARCHIVES

Cela fait 15 jours que ma commande est toujours « en préparation » malgré mon mail pour savoir où en est la commande auprès du service client je n’ai toujours aucun retour !!! Service client INJOIGNABLE !!
Je prend malheureusement compte de tout les mauvais avis maintenant !! Je crois donc comprendre que je ne recevrais jamais mon colis et vais devoir du coup engager une procédure contre ce site au service client INEXISTANT !!

C'est malheureusement une catastrophe. J'attends une commande passée le 21/09 et toujours non expédiée. Je n'ai aucun moyen de contacter le vendeur et n'ai reçu aucune réponse à mes messages au service client.

Update du 22/10 : j'ai finalement été recontactée par le service client, mais à date la commande n'est toujours pas expédiée et PayPal a procédé au remboursement.

Tout s'est parfaitement bien passé ! La robe était sublime et de qualité mais je suis un 34 ou XS qui a un bonnet D et ne convenait au style de la robe. J'ai renvoyé sans pb la sublime robe, le retour a été efficace.

Premier achat de 2 paires de chaussures. Tout était parfait !

Premier achat, excellente expérience , superbe article !👏👏👏

Expérience rassurante sur le sérieux de cette entreprise qui a constaté la non livraison de mon colis par le transporteur après 3 semaines de commande, m a contacté par téléphone et remboursé immédiatement.

Les photos des articles sont fidèles . Pas de surprise. La livraison vers la Belgique est très rapide . Je commanderai à nouveau sur ce site .

Je n’ai pas reçu mon colis. Le service client a répondu très rapidement, est revenu vers moi comme prévu pour me tenir informée et est intervenu pour rembourser mon achat. Je suis très satisfaite de la réactivité du service client.

Article non conforme. Service client nul.

Lamentable. SAV quasiment absent, une IA répondrait de manière identique. J’attend une commande depuis plus d’un mois, mes premiers mail sont restés sans réponse puis miracle on me répond que « desolés ils etaient passés dans les mailles du filet », on me dit que ma commande sera envoyée le lendemain. Finalement aucune nouvelle d’un envoi. Attente de nouveau d’une semaine, on me repond que mon colis n’a pas ete reçu a l’entrepot mais bonne nouvelle, il partira quand meme le lendemain ??? Et message copié collé du precedent. Bref, toujours aucune nouvelle de ma commande mais mon avocat va prendre le relais. Quel dommage.

Service client impeccable !

Première commande sur Imparfaite et je suis très satisfaite : j'ai acheté un manteau après avoir pas mal hésité, comme on ne sait jamais trop comment une expérience en ligne peut se passer. Eh bien, rien à redire ! Le manteau ne me plaisait pas (beau mais pas mon style), le retour et le remboursement se sont faits rapidement et sans soucis. Très contente, je recommanderai sans hésiter.

Toujours très satisfaite d'Imparfaite Paris :)
Sélection de choix et toujours de la qualité

C'est ma première commande et j'ai connu quelques désagréments : sur les deux colis réceptionnés, l'emballage de l'un d'entre eux était déchiré car sans doute trop fin. L'un des articles, la doudoune en l'occurrence, portait une odeur de friture très désagréable et je vais devoir la laver ou la porter au pressing !

Une super expérience client avec un SAV très réactif. Les retours sont très faciles et le contrôle qualité est performant.

Si vous cherchez des pépites vintages, c’est chez Imparfaite qu’il faut aller! Je ne suis jamais déçue. Petit soucis de livraison sur ma dernière commande, mais ça n’est pas de leur faute. L’équipe a été très réactive et à tout fait pour trouver une solution. Merci Raphaëlle pour ton aide ;)

Bonne expérience et bon suivi dû sites

Service client très réactif et arrangeant. Ça fait plaisir :)