Communication très cordiale et réactive. J’ai juste regretté que l’expédition soit stoppée 3 semaines en août. Sinon produit très exactement comme annoncé et service client réactif mais… peu de person... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
‼️Commandes retournées et livrées le 05/08/2026, après plus de deux semaines de retard pour les recevoir, les remboursements auraient dû être effectués sous une semaine, depuis silence radio…A... Voir plus
Mon amie Isabelle a oublié hier soir sa sacoche avec ordinateur à la boutique Beaumarchais. Les employés ont alerté leur responsable et mis en sécurité la sacoche. Le manager est venu en avance ex... Voir plus
Très insatisfaite de ce site! Je ne recommanderais jamais. J’ai fait une grosse commande lors de la VP Jacquemus, ma commande n’a toujours pas été expédiée depuis le 10/07. Le service client m’a d’abo... Voir plus
3,0
Moyen
468 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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Remboursée sans soucis !
Les pièces achetées ne convenaient pas en terme de taille mais étaient en parfait état. Le service client a été exemplaire et rapide pour obtenir le remboursement ! Très pratique !
22 novembre 2022
Avis spontané
Très belles pièces
Très belles pièces, uniques. Un grand merci au chatbox qui a su m'aiguiller parfaitement. Hâte d'aller à la vintage fair!
12 septembre 2022
Avis spontané
Juste le meilleur site de vintage (et…
Juste le meilleur site de vintage (et meilleur site tout court à mon sens).
Des pièces coup de coeur, un service client à toute épreuve ... Rapide, sympa, à l'écoute, efficace,...
Les yeux fermés !
6 septembre 2022
Avis spontané
Tout simplement le meilleur site de…
Tout simplement le meilleur site de vente de vêtements second-main en ligne. Le choix est immense, la sélection de qualité, les pièces magnifiques et le service client excellent. Je peux respecter ma planète tout en exprimant mon style personnel, loin des magasins de fast fashion. Contrairement aux autres plateformes en ligne, les retours sont possibles. Merci a toute Equipe ! Une cliente fidele.
31 août 2022
Avis spontané
Super site avec de belles pépites et…
Super site avec de belles pépites et service client ultra réactif ! Déjà hâte de passer mes prochaines commandes :)
11 août 2022
Avis spontané
Concernant la vente en ligne
Vendeuses en ligne : fuyez. Perte de temps, aucune vente sur leur site par contre entre temps mes articles se sont écoulés sur une plateforme concurrente bien connue. Coups de fils et texto intempestifs. En conclusion perte de temps.
20 juin 2022
Réponse de imparfaite.com
Chère Lauriane,
Sans conteste, il apparaît que ton expérience vendeur sur Imparfaite n’a pas été à la hauteur de tes espérances. Crois-nous sur parole, nous en sommes sincèrement navrées. Pour nous, ton désengagement de la plateforme est vécu comme un véritable échec.
En tant que vendeur, nous savons que votre objectif premier reste la vente. Sur tes 3 mois d’activité sur Imparfaite, ce n’est pas un objectif atteint. La raison ? Une sélection qui n’était pas tout à fait adaptée à notre plateforme sur laquelle nous ne vendons que du vintage. Chez Imparfaite, nous privilégions le contact humain. C’est pour cette raison que ton account manager s’est permis de te contacter à 3 reprises afin de t’aider à ajuster ta sélection et ainsi favoriser tes ventes. Si cela t’a semblé trop insistant, nous te prions d’accepter toutes nos excuses.
Laurianne, sache que la porte n’est pas fermée et que si tu le souhaites, nous serions ravies de travailler à nouveau avec toi. Nous savons qu’une partie de ta sélection a beaucoup de potentiel et saura trouver sa place sur Imparfaite.
Ton ancien account manager t’a adressé un mail plus complet. Libre à toi de reprendre contact avec nous.
Bien à toi,
La team Imparfaite.
Un équipe de choc! 💗
Une premier Vintage Market le week-end tu 04 juin. Le lieu impeccable, les filles hyper à l'écoute, tout bien organisé et propre! Ça a fait plaisir d'y assister! Paiement super facile sur place avec CB, et même l'équipe a été hyper réactif avec un petit soucis de paiement en doublon que une des exposants avait fait par erreur!.
Team au top! Merci beaucoup pour tout!
4 juin 2022
Avis spontané
Article conforme
Article conforme, propre, parfaitement emballé. Délai de livraison satisfaisant.
10 juin 2022
Remboursement imparfait
J'ai renvoyé mon article qui ne me convenait pas. Après renvoi du colis, j'ai dû, après 20 jours sans nouvelles, les relancer pour être remboursée.
Et là, surprise !
Ils m'ont fait payer les frais de retour à hauteur de 7,99€ ! Alors que leur site proclame les retours gratuits de France métropolitaine à France métropolitaine...
Si je l'avais su je n'aurais jamais commandé sur ce site.
Édit : effectivement, il m'a été précisé que ces 7,99€ ne concernaient pas les frais de retour mais les frais d'envoi de l'article.
J'ai donc fait part de l'Article L221-24 de l'Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 du Code de la Consommation, je cite : "Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter."
Mon remboursement été alors partiel puisqu'il était amputé des frais de livraison. De plus, celui-ci est intervenu après plus de 14 jours. Ce qui est contraire au Code de la consommation.
Suite au rappel de la loi, j'ai enfin été remboursé en totalité. Si je n'avais pas réclamé mon remboursement total et fait allusion à la loi, je ne l'aurais jamais eu.
17 mai 2022
Réponse de imparfaite.com
Chère Cece,
Merci pour ton feedback.
Nous tenons à clarifier que les frais de retour sont bien gratuits sur Imparfaite. Tu en as d'ailleurs bénéficié puisque tu as reçu un bordereau de retour prépayé après nous avoir exprimé la volonté de nous retourner le Levi's 501 qui n'allait pas.
Chez Imparfaite, nous avons fait le choix de vous offrir la possibilité de retour gratuit sur les pièces qui ne vous conviennent pas (ce qui est assez rare pour un site e-commerce dans la mode de seconde main). Nous aurions pu décider d’accepter les retours et vous laisser ces frais à votre charge, ce qui vous reviendrait à environ 8,00€ pour l’envoi. Le parti pris d’Imparfaite est de vous épargner cette somme et de la couvrir à 100%.
Si jamais tu as d'autres questions, nous restons à ta disposition.
La team Imparfaite 🦋
Mon Levi’s 501 avait été raccourci ce…
Mon Levi’s 501 avait été raccourci ce qui n’était pas mentionné dans l’annonce et pas de photo. Je voulais un ourlet d’origine. Je ne l’aurais pas acheté si j’avais été informée. Je l’ai donc renvoyé et payé 7€90 pour rien. J’ai envoyé 1 mail, la vendeuse devait être informée, je n’ai jamais eu de nouvelle par la suite. C’était ma 1ère commande, je ne recommanderai pas.
11 mai 2022
Réponse de imparfaite.com
Chère Marine,
Nous sommes sincèrement désolées de la tournure inattendue des événements. Effectivement après vérification, tes frais de port ne t'ont pas été remboursés. C'est une erreur de notre part puisqu'en tout état de cause, tu n'aurais jamais commandé la pièce si tu avais su que l'ourlet n'était pas d'origine. Nous avons réparé aussitôt notre faute et venons à l'instant de procéder au remboursement de ces frais.
Sache que cette première expérience chez nous est loin d'être une expérience commune, elle est même très rare car nous attachons beaucoup d'importance à la conformité des pièces qui sont envoyées à nos clientes.
Marine, donne-nous une deuxième chance, tu ne le regretteras pas 🌸
La team Imparfaite.
Parfaite imparfaite
7 mai 2022
Service client parfait mais livraison un peu longue
Le configurateur de tailles n'est pas parfait même si quand même très pratique pour tenter de se repérer dans les tailles vintages. J'ai commandé 2 jeans basés sur la taille donnée par le configurateur et l'un des 2 est bcp trop petit.
La livraison a été très longue (+ de 10 jours) mais le service client est très réactif et agréable !
19 avril 2022
Bonjour,
Bonjour,
Le seul problème que je rencontre est un problème technique sur le site. Les filtres sont très complets et je vous remercie, c'est le défilement, qui ne pesse pas bien, lorsque j'arrive en bas de la page, la suite se charge 🌼 et la page suivante me ramène plusieurs lignes de présentation en arrière, et je revois passer les mêmes vêtements... C'est un détail ennuyeux 🙂
Autre chose encore, pourriez vous inciter les vendeurs à bien préciser la composition complète de la matière s'il vous plaît ?
Je suis amplement satisfaite de tout le reste jusqu'à présent, merci à vous
Sabine
9 avril 2022
Toujours une excellente expérience d'achat
Acheter sur Imparfaite est toujours une super expérience. Les pièces sont de qualité et les relations avec le service client sont vraiment exceptionnelles. Je recommande les yeux fermées pour les amoureuses - comme moi - du vintage.
30 mars 2022
Avis spontané
Grand choix de vêtements et accessoires…
Grand choix de vêtements et accessoires vintage, le service client est super sympa et réactif -je souhaitais renvoyer des articles-. Livraison soignée et dans les temps et pièces conformes à la description. Parfait, Imparfaite!
29 mars 2022
L’expérience Trustpilot
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