Indie Campers 

RESERVER MAIS ENCORE UTILISER

top ! déjà client !

top merci beaucoup

Je ne peux malheureusement pas conseiller cette compagnie et je regrette fortement de ne pas m'être renseigné davantage sur eux avant réservation (je vous recommande de taper Indie Campers avis sur Google, ou d'aller voir sur Facebook l'expérience d'autres voyageurs afin de vous faire votre propre opinion)

Positif ;

Prix plus bas que la plupart des loueurs

Van moderne et équipé

Processus de réservation simple et en ligne

Négatif ;

Véhicule sale et très mal entretenu (équipement défectueux dans notre cas; toilettes, évier cuisine bouché, tableau de bord défectueux (niveau de batterie, eau sale et propre), frigo, moustiquaires, Cruise Control, tuyau d'évacuation des eaux grises...)

Véhicule différent de celui réservé (nous avons reçu un camping-car, au lieu d’un van). Présenté comme un upgrade, ce n’est pas du tout le cas pour nous (encombrement, consommation de 15-17l/100km). Prévenu à la dernière minute, nous avons été mis devant le fait accompli et n'avons plus eu le temps de réserver ailleurs. Ne semble pas un cas isolé (regardez sur Google)

Service client : résolution de problème compliquée et lente

Frais supplémentaires (kits literie, AdBlue à payer soi-même contrairement aux autres sociétés de location, budget essence supplémentaire si vous avez finalement droit à un camping-car). Prenez en aussi en compte lors de la réservation (AdBlue 100.-AUD et diesel consommation supplémentaire dans notre cas avec Camping-Car; 1'300.-AUD, draps 130.-). En additionnant tout, cela nous est revenu plus cher que de louer chez une autre compagnie

Matériel de base pas présent (pas de couteau de cuisine, épluche légume, embout remplissage eau, ceintres...)

Nous avons eu un accident et sommes restés immobilisés pendant 5 jours sur le bord de la route (oui vous avez bien lu). Le délai a été rallongé de jour en jour.
La réparation nous a au final couté 50% plus cher que le prix vu avec un mécanicien automobile, la location du second véhicule en remplacement nous a couté 338.-AUD par jour au lieu de 189.-AUD, les extras (gaz, draps et autres) nous ont été facturé en double alors que nous les avons transféré d'un camping-car à l'autre, nous avons payé une 2e fois l'assurance de base du véhicule (mais pour une durée 2x moins longue, et sans avoir été remboursé de la 1/2 de l'autre véhicule), le changement de véhicule (SWAP) nous a couté 3600.-AUD....
L’assurance tout risque proposée (que nous n’avons pas prise) ne couvre pas le bas du véhicule et le haut du véhicule, il vaut mieux souscrire une assurance de son côté.

Le personnel présent à Perth a fait de son mieux et était sympathique, mais clairement en sous-effectif.

Nous avons loué chez un autre prestataire pour notre road trip sur la cote Est et c'est le jour et la nuit.

Impeccable sauf les temps d'attente et le manque d'organisation à l'arrivée

Excellent séjour avec John et Zubair u indie camper parlement

Des frais qui tombent de nul part, il faut louer les draps en plus de la location du van, une facturation de 645$ envoyée sans devis suite un un bris de glace PVC alors que la pièce détachée coute 60$ et a juste à être insérée dans une glissière (Soit 15min de travail maximum).

Super content

Après réservation et paiement en totalité car pas d'autre possibilité, plus de nouvelle de l'hôte. Indie campers que tu essaye de joindre ne te rassure pas et est très difficile à joindre avec toute cette robotisation.
Aucune fiche réelle de confirmation ni de code de confirmation.
J'ai déjà loué chez Yescapa et ca c'était très très bien passé.
Une honte le service Indie Campers, plus jamais

A fuir !!
A fuir !!! Après la réservation d'un camping car pour nos vacances en croatie cet été, je souhaite finir de payer ma réservation mais impossible sur le site. Après plusieurs mails sans réelles réponses, j'appelle et on m'annonce que le camping car n'est plus disponible sur les dates que je souhaite, on m'en propose un plus petit a la place, ce que je refuse.
Je demande le remboursement de l'acompte et bizarrement, plus aucunes nouvelles !
Ils me renvoient vers le site du loueur qui n'est pas plus compétent .
A 2 mois de mon départ, je suis donc obligée de trouver une autre solution.

Je ne recommande donc pas ce site qui n'est pas fiable et pas sérieux.

J'attends toujours un retour de leur part pour le remboursement de mon acompte.

Terrible experience. Le personnel sur place est tres gentils mais ne peuvent pas contacter un responsable. Ils nous on proposé un van avec des pneus lisses et abîmés. Un deuxième pareil. Aucune solution. Impossible de joindre une réelle personne. Que de l IA. Qui nous fait répéter le dossier depuis 2 jours. Une HONTE. Nous avons perdu 2h a attendre plus les taxi a payer pour accéder a Antibes (oui la prise nest pas a l aeroport de Nice cest faux) et apres repartir encore en taxi. Louer un logement.. bref catastrophique !

Dommage pour les frais supplémentaires lors de la reservation. De même dommage pour les serviettes et kit de literie non inclus de base.

On me charge des frais de réparation alors que la piece etait deja cassé

FUYEZ !
Une honte de A à Z... (hormis le directeur de dépôt de Marseille très sympa et pro). Sinon, une honte.
Cela va bientôt faire un mois que j'attends d'être remboursée de ma caution et des frais de réparation que j'ai dû prendre à ma charge sur un véhicule défectueux. Le service client est un agent IA qui ne vous aide pas et impossible d'avoir un suivi de qualité avec une personne réelle pouvant prendre en charge ma demande en français. J'attends toujours d'être remboursée de 2453 euros et d'être indemnisé pour mes deux jours de vacances perdues à chercher un garage.

J'ai écrit à Indie Campers pour obtenir de l'information et j'ai été répondu rapidement et en français

Je n'ai pas envie de mettre une note

1 étoile pour la beauté du pays et la gentillesse des locaux, mais rien pour cette entreprise.

5 jours avant notre départ pour l’Écosse, Indie Campers nous annonce que notre véhicule automatique est remplacé par un manuel alors que nous n’avons que le permis pour automatique. Il a fallu 4 jours de stress, d’appels et de relances pour qu’une solution soit trouvée.

Au final, on nous impose un camping-car beaucoup plus grand que prévu. Nous avions réservé un véhicule d’environ 6m, que nous avions déjà conduit auparavant, et on s’est retrouvés avec un modèle de 7,5m, beaucoup moins adapté aux routes écossaises très étroites. Quand on a expliqué à l’agence que le véhicule était trop long pour nous, on nous a répondu : “soit vous le prenez, soit vous annulez et vous ne serez pas remboursés”. Super début de vacances…

Déjà, trouver l’agence a été compliqué : l’adresse est très mal indiquée, aucun panneau, aucune indication claire. On arrive dans une zone industrielle sans savoir où aller, et il faut comprendre seul qu’il faut aller tout au bout.

Le check-in a ensuite été catastrophique : 3h d’attente pour récupérer le véhicule, quasiment aucune explication sur son fonctionnement, et même la vidéo de présentation ne correspondait pas au modèle qu’on avait. On a dû faire nous-mêmes le tour du véhicule pour comprendre comment tout fonctionnait. Même les modalités de l’assurance ne nous ont pas été expliquées correctement.

Pendant cette attente, on a aussi discuté avec plusieurs autres couples qui avaient eux aussi eu des problèmes : véhicule automatique remplacé par un manuel juste avant le départ, toit relevable qui ne fonctionnait pas, frigo HS, etc. Clairement, notre cas était loin d’être isolé.

Le matériel fourni est aussi très limité : quelques assiettes, couverts, tasses et casseroles, mais pas de verres, pas de planche à découper, pas de poêle, pas de saladier… Et tout ce qui nous a été fourni n’était même pas monté. On a dû assembler nous-mêmes les poignées des casseroles et les couvercles. Sans tournevis, c’est forcément un peu compliqué. Ce n’est qu’un petit détail négatif comparé au reste, mais ça montre quand même le manque de préparation global.

Et les problèmes ont continué pendant le voyage : frigo qui fermait mal, fuite au niveau des eaux usées… Puis à cause du gabarit énorme du véhicule imposé, on a eu un accrochage sur un pont très étroit face à un camion. Résultat : rétroviseur cassé, énorme stress, et obligation de finir le voyage avec un seul conducteur tellement l’expérience était devenue angoissante.

Le seul point positif côté Indie Campers a été la personne présente au check-out, qui était très sympa et avec qui tout s’est bien passé à la restitution du véhicule.

Très déçus de cette première expérience. Entre le manque d’organisation, les véhicules mal préparés et le stress permanent, ça a gâché une bonne partie du voyage.

Indie campers à Bari sont des voleurs. Nous avons loué un van California pendant 2 semaines. Le cache prise extérieur ne tenait pas fermé. Donc forcément des le premier trajet le clapet a sauté. Nous l'avons signalé, ils nous ont dit pas de soucis. Finalement ils nous ont facturé le petit clapet plastique 125e que nous trouvons à moins de 20e sur internet. Nous avons demandé la facture de la pièce bien entendu ils répondent à côté de la plaque et ne peuvent nous la fournir. De plus les photos en check in sont prises à 5m de distance ne voyant aucun détail sur la carrosserie, et les photos en check out sont prises de très prêt. Donc les détails sont contre nous. Des charlatans!