Indie Campers 

À éviter si vous attendez des services de base fonctionnels
Nous avons loué un camping-car en Ecosse pendant 5 jours et avons rencontré dès le départ une panne majeure du système d’eau.
La douche et les sanitaires ont été totalement inutilisables pendant toute la durée du séjour, ce qui est inacceptable pour un véhicule présenté comme entièrement équipé — d’autant plus pour trois personnes.
Il ne s’agit pas d’un simple désagrément, mais d’un manquement fondamental au service, qui a fortement dégradé notre voyage.
Malgré la reconnaissance du problème, Indie Campers n’a proposé qu’une compensation d’environ 119 £, ce qui est totalement disproportionné au regard du prix de la location (plus de 1600 €).
Le service client s’est retranché derrière des « politiques internes » au lieu d’assumer ses responsabilités et de proposer une solution équitable.
Après plusieurs semaines d’échanges, le dossier a simplement été clôturé sans réelle prise en compte du préjudice subi.
Expérience très décevante. Je recommande vivement de se tourner vers une autre société si vous attendez un minimum de confort et un service client à la hauteur.

Pire expérience de ma vie :
- van non confirmé à ce que m’a vendu le conseille
- lors du checking le réservoir d’eau n’était rempli qu’à 20/30% maximum
- le tuyau d’eau n’était pas compatible je n’ai pas pu remplir le réservoir ou le connecter au réseau de la ville, vacances foutues à cause de ça
- fuite d’eau dans le van en prenant la douche, 15mm d’eau dand le van , à proximité des prises électriques
- van pas nettoyé , moustiquaires déchirées , odeur nauséabonde

Ils ne veulent donner aucun remboursement , Sav lamentable (ne prenez même pas la peine de les contactés en cas de problème ) et ils m’ont gardé la caution + frais en plus sans me prévenir et sans raison .

Ps : j’ai du partir en urgence en France à cause d’un problème familiale urgent, j’ai vu avec la personne du dépôt pour qu’il s’occupe de la vidange en lui faisant mes excuses, il m’a dit aucun problème il comprend ça ne sera pas déduit … et ba si, 500$ quasi volés par IndieCamper pour ça , mais sans aucune explication .

Pour ma part, procédure en justice pour :
- non respect du contrat de location
- cause abusives sur la caution
- mise en danger des passagers à cause des normes de sécurité non respectées

Édit : suite à votre réponse , non aucune solution n’a été trouvée … 110€ remboursés sur 5000€ et quelques ce n’est pas une solution .
La justice tranchera , vous avez maintenant dû recevoir la demande de mon avocat .

Indie Campers Miami - ! À FUIR ! Indie Campers et Johny sont des escrocs !

Nous avons réservé un véhicule auprès d’Indie Campers pour une durée de 3 jours à Miami.

Lors du check-in, nous avons signalé un dommage déjà présent sur le véhicule. L’agent d’Indie Campers nous a assuré que tout était bien noté dans le dossier.

Au moment de la restitution, ce même agent nous montre ce dommage en affirmant qu’il n’était pas présent lors de notre départ. Heureusement, nous avions pris des photos. Nous avons donc pu prouver qu’il était bien déjà existant. L’agent reconnaît alors son erreur et nous confirme que la caution nous sera restituée intégralement.

Quelques jours plus tard, nous récupérons la caution… mais 550 $ ont été déduits pour des « réparations ». En consultant le rapport, nous constatons qu’il s’agit encore une fois des mêmes dommages déjà signalés au départ.

Malgré l’envoi de nos photos comme preuves par e-mail, Indie Campers refuse à ce jour de nous rembourser.

Prix un peut cher

je viens de reserver.

Sur la base de notre premier voyage, tout s'est très bien déroulé en louant un fourgon avec IndieCampers. C'est pourquoi je viens d'effectuer ma seconde réservation avec cet établissement. Cet avis est rédigé en amont de ma seconde expérience.

Réservation assez facile, mais bien vérifier les dates de début et de fin avant de réserver. Tout ajout de jour(s) coutera beaucoup plus cher par jour ajouté que le cout du jour dans la réservation.

Une belle expérience sur les magnifiques route d’écosse

Super expérience

Je n'ai pas encore testé qu'ils me demandent déjà d'évaluer

Good expérience

Bon support sur WhatsApp en route. Petit détail comme chaises étaient déjà brisées dans le sac et pas de drap contour mais plat. La vaisselle n’était pas bien nettoyée dans le bac. Je dirais que nous aurions dû regarder tout avant de partir d’Auckland.

je sais pas j'ai juste réservé.

La réservation s’est bien passée. Mais le fait de forcer à mettre un avis sur Trustpilot m’a déplu.