Indie Campers 

La réservation s’est bien passée. Mais le fait de forcer à mettre un avis sur Trustpilot m’a déplu.

parfait. rien à redire

je n'ai pas encore eu l'occasion de voyager avec

Je ne conseillerai jamais Indie Campers. Fuyez le plus loin possible.

Le prix, bien que correct de base comporte de nombreux suppléments. Notamment une assurance premium au prix excessif qui ne couvre quasiment rien (ne la prenez pas).
Une poussée à la consommation pour les bouteille de gaz et autres accessoires supplémentaires qui ne sont pas nécessaires.

Nous avons loué un van pour notre voyage de noces à Naples. Il y avait de nombreux soucis sur le van avant notre check in. La gazinière défectueuse, des occultants de mode nuit défectueux, une moustiquaire arrachée, un voyant moteur qui s'allume moins d'une heure après notre départ, un porte-manteau mal vissé, une grosse fumée noire partant du pot d'échappement la première demi-heure etc.
Contrairement à ce qu'ils repondront, tous les dommages étaient présents avant notre check in puisque nous n'avons causé aucun dommage. C'est juste qu'ils ne les avaient pas mentionnés dans le contrat ni peut-être même vus.
Malheureusement nous n'avons eu la bonne foi de leur signaler que dès le premier soir. Car, oui, nous n'avons pas préparé notre déjeuner ni passé la nuit sur leur parking glauque en bordure de voie rapide. Leur service client nous avait alors assuré que rien ne nous serait facturé.

C'est un mensonge car : résultat, notre caution a disparu de moitié car leur équipe d'experts a estimé que les dégradations étaient de notre fait, donc que nous avions utilisé la moustiquaire en plein mois de février dans le sud de l'Italie, et que nous avions cassé un occultant, celui-ci ne comportant aucune trace de dégradation ou d'utilisation forcée.

Je ne sais pas ce que vous en pensez mais moi, j'appelle ça du vol contractuel.

Ceux qui ne serait pas encore convaincu, je vous invite à être très minutieux dans le check in de votre van et à absolument tout tester avant le départ (douche, gaz, chauffage, mode nuit etc) au risque, sinon, de vous faire soutirer votre caution à votre tour.

Expérience scandaleuse

J’avais réservé un van plus d’un mois à l’avance pour un départ le 7 mars, avec vol pour Berlin déjà payé et tout notre voyage organisé autour de cette réservation.

La veille du départ, je découvre en me connectant que ma réservation a été déplacée au 15 mars sans aucune notification. Personne ne m’a prévenu, aucun email, rien.

Après plus d’une heure avec le service client, on finit par m’expliquer que le véhicule n’est tout simplement plus disponible et qu’ils ne peuvent rien faire pour respecter la réservation initiale. Résultat : un vol prévu le lendemain, des frais engagés, et aucune solution proposée à temps pour savoir si je dois partir ou non.

Le plus choquant : la seule réponse obtenue est d’attendre un email “prochainement”, sans délai clair ni prise de responsabilité.

Modifier une réservation confirmée la veille d’un départ international sans prévenir le client est totalement inacceptable.

Si vous avez un voyage prévu avec des vols ou des frais engagés, réfléchissez à deux fois avant de réserver ici, car une réservation confirmée ne semble visiblement pas garantir que le service sera réellement assuré.

j'ai du donner mon avis juste après la réservation. je n'ai même pas encore vu la voiture. mais le site est bien

Location de véhicules aménagés pratique mais état général du véhicule intérieur pas impeccable, lit cassé et matelas tachés par exemple.

PERFECT !!!

les tarifs sont attractifs vu le kilométrage illimité "gratuit"

J'ai réservé un van (facile à conduire, plus cher que le camping car le jour de ma réservation) et des planches de surf pour mon voyage. J'ai choisi Indie campers justement pour cette option de planche de surf.

Au dernier moment (le jour même), pas de planche de surf et pas de van mais un camping car. La philosophie du voyage a entièrement été modifié!!! Le service client ne veut rien entendre du préjudice subit par leur incompétence en organisation.

Le service client refuse de me rembourser la différence de prix de la location (le camping car fourni était moins cher le jour où j'ai loué), refuse de m'indemniser pour l'assurance (j'ai du passer en premium car je sais conduire un van mais je ne suis pas habitué à conduire un camping car, beaucoup plus gros).

Je ne recommande pas cette entreprise, je suis vraiment déçue, ce voyage a été gâché par leur incompétence.

de belles vacances en perspectives...

Rapide, professionnel

Good expérience !

Je ne peux pas encore m'exprimer sur l'expérience car je n'en suis qu' à la phase de réservation.

bonne expérience de réservation en attente de voir sur place