Infomaniak Network SA Avis 1 883

Offre élargie et sécurisante, avec un service client de proximité, rare de nos jours.

J'utilise Infomaniak pour ma TPE : pour un prix très correct, ils me fournissent un domaine, une suite compatible MS Office en ligne avec le stockage, un hébergement WordPress avec Divi pour mon site internet. L'interface est vraiment simple et quand malgré tout, j'ai un problème, ils sont joignables.
Tout ça avec un engagement fort sur l'écologie ! 🙏 Continuez comme ça !

J'aime beaucoup les produits Infomaniak, je suis cliente depuis très longtemps et leur service a toujours été constant.

Excellente entreprise durable qui prend le temps pour ses clients et offre des services vraiment en adéquation avec la transition écologique. C’est agréable de travailler avec les suisses!!

Un suivi du support régulier sur plusieurs semaines, jusqu’à résolution du problème.
Infomaniak au top !

Je suis cliente chez Infomaniak depuis plus de 20 ans et c'est rare de voir aujourd'hui des entreprises fidèles à leur ligne et à leurs valeurs sur du long terme, que cela soit au niveau de la qualité du service-client, l'engagement écologique et le fonctionnement optimal des services. Je suis chez Infomaniak pour gérer mes sites et mes emails et pour la collaboration en ligne de mes associations. C’est une entreprise suisse qui combine pour moi les aspects les plus importants d'un hébergeur et ce que j'en attends: une infrastructure performante et hébergée en Suisse pour le respect de mes données et un support en cas de problème vraiment réactif, à l'écoute et capable de résoudre les problèmes. Et cerise sur le gâteau: le fait de développer leur propre logiciel pour garantir de l'indépendance par rapport aux grands acteurs de la tech est pour moi un atout en plus!

Les produits sont d’excellente qualité, avec une finition soignée et conforme aux attentes. Le support est extrêmement réactif, professionnel et à l’écoute, ce qui rend l’expérience client très satisfaisante.

Une aide rapide et précieuse pour un souci délicat, ce qui m'a permis de ne pas perdre mon site web!
Vivement recommandé!

Malgré l'absence de la fonction désirée, le support est compétent et réactif. Très satisfait.

Support technique de qualité et très réactif.

J’ai eu une excellente expérience avec le support technique d’Infomaniak.
L’équipe est rapide, compétente et très agréable, et tout s’est passé sans le moindre problème.
Je suis très satisfait, autant pour un usage professionnel que personnel.
Je recommande vos services sans hésitation et je continuerai à le faire. Vous êtes au top !

Toujours efficace, rapide, une solution est proposée, j’ai même eu droit à un accompagnent en live. Le support c’est bien amélioré depuis plusieurs années. bravo !

Le support d’Infomaniak se distingue par une qualité de service réellement exceptionnelle. Au-delà de la simple résolution de problèmes techniques, ce qui frappe avant tout, c’est l’écoute, la réactivité et la volonté sincère de trouver des solutions efficaces dans les plus brefs délais. Chaque demande est traitée avec sérieux, clarté et un souci constant d’offrir une information complète et pertinente au client une rareté dans le monde du support technique actuel. Ce n’est pas tant la nature du problème qui compte, mais la manière dont il est pris en charge, et sur ce point, Infomaniak excelle. Leur professionnalisme inspire une véritable confiance et démontre un engagement client exemplaire. Mention spéciale à Adrien, dont l’efficacité, la précision et la disponibilité méritent un 10/10 sans hésitation. Une expérience de support qui devrait servir de modèle à bien d’autres entreprises.

Infomaniak, un partenaire à l'écoute de ses clients. Je travail avec eux depuis plus de 20 ans, les ai vu évoluer et apprécie depuis tout ce temps, leur rapidité de réaction et le suivi de leurs clients, autant dans la résolution de problème que dans la création d'outil !
Un grand merci à eux...

Je tiens à remercier toute l’équipe d’Infomaniak pour leur support incroyable ! Ils ont été très patients avec moi et m’ont aidée à résoudre un problème que j’avais rencontré avec mon hébergement. Un grand merci tout particulièrement à Karthekan Vaseekaran, qui a pris le temps de bien m’expliquer chaque étape et de s’assurer que tout fonctionne parfaitement.

Je suis étudiante à l’HEG Genève, et je trouve vraiment génial de pouvoir compter sur un service aussi professionnel, réactif et humain.

Je recommande vivement Infomaniak !

Beaucoup de services proposés, du cloud computing à la suite cloud KSuite (les habitués de Nextcloud et de la synchro avec DavX^5 retrouveront vite leurs marques).
Le contact avec le service client / support est plutôt simple et rapide, on est au niveau des standards des concurrents habituels.
Le manager, l'interface web de gestion des comptes et des services, est plutôt bien fait et agréable d'utilisation, ce qui n'est pas toujours le cas chez la concurrence.
Les services de cloud computing fonctionnent bien, et c'est du OpenStack, pas de vendor lock in de ce côté là, ce qui est rassurant. Pas de serveurs dédiés disponibles, mais bon, c'est le "sens de l'histoire" de passer du On premise aux serveurs dédiés hébergés par des tiers, puis aux infra VM/conteneurs orchestrés avec de la facturation horaire. On aimerait bien que l'autoscaling natif des clusters kubernetes managés soit disponible, la fonctionalité est très attendue ;)
Les tarifs sont globalement très avantageux, Infomaniak cherche peut-être à se faire une place sur le marché via sa politique tarifaire, donc ça ne durera pas éternellement.
Les engagements sur l'éthique et l'environnement ont l'air d'aller au-delà du seul coup de communication (j'ai vu sur youtube un documentaire sur le datacenter DC4, c'est vraiment avant-gardiste comme conception pour le réemploi de la chaleur générée).
En résumé, la qualité des services vaut largement celle des concurrents bien établis, pour un prix souvent un peu plus bas, chez un hébergeur pas côté en bourse et qui a l'air de prendre au sérieux les questions environnementales et éthiques, donc il n'y a pas de raison de ne pas aller chez Infomaniak.

Après un mois d'utilisation, un seul constat: Infomaniak délivre un service courriel d'une qualité incomparable quel que soit le critère concerné.
Avis sincère et désintéressé.

Madame, Monsieur,

Je suis parfaitement satisfait de votre aide sur ma question.

Personne très à l'écoute de mon problème, très patient aussi. Et le souci a été résolu rapidement.
Merci encore 1000 fois

Infomaniak est depuis longtemps une référence pour moi, venant de chez OVH la différence majeure est que le service client est réellement là pour nous aider au besoin ! Ils comprennent de quoi on parle et nous débloque.