Des conseils commerciaux d'un grand professionnalisme. La personne a su écouter mes besoins et m'orienter vers la solution idéale avec clarté et sans jargon. J'ajoute aussi qu'il y a un support techni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Simplement les meilleurs actuellement. Je suis développeur web et j'ai fréquenté pas mal de Prestataires (Ovh, 1&1 puis Ionos, Netissime etc.) et pour moi Infomaniak sont aujourd'hui clairement l... Voir plus
L'entreprise a répondu
- Interface claire, moderne et facile à prendre en main - Des services fiables, performants et souvent plus innovants que la concurrence - Des prix très corrects, notamment pour l’email et le sto... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Infomaniak est un acteur incontournable du Cloud en Europe et le développeur leader de technologies Web en Suisse. De la conception des datacenters au développement des produits en passant par l’orchestration des infrastructures Cloud, la société maîtrise de bout en bout sa chaîne de valeur et appartient exclusivement à ses fondateurs et ses employés. Cette approche unique lui permet de garantir en toute indépendance la sécurité, la confidentialité et la souveraineté des données pour plus d’un million d’utilisateurs dans plus de 208 pays.
Coordonnées de contact
25 Eugène Marziano, 1227, Carouge, Suisse
- +41 22 820 35 44
- infomaniak.com
4,1
Bien
2 k avis
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Qualité technique de l'accompagnement et du suivi
Un grand merci à Roberto qui m'a guidé et accompagné dans ma demande de permutation entre 2 domaines concernant 2 sites Web, 1 service Mail et 1 service Newsletter.
En 2 jour, et au fil de plusieurs messages détaillés et clairs, j'ai réalisé moi même ces opérations techniques un peu délicates. J'ai vraiment apprécié le niveau de prise en charge, personnalisé avec compétences et bienveillance. Merci à toute l'équipe d'Infomaniak pour le travail que vous menez de nous proposer des outils performants avec des échanges francophones de qualité.
Bien cordialement
François Göhler
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Un immense merci François pour ce magnifique témoignage ! 💙
Nous sommes ravis que Roberto ait pu vous accompagner avec clarté et bienveillance. Votre reconnaissance nous touche beaucoup et motive toute l’équipe à continuer d’offrir un service francophone exigeant et humain.
Support réactif et service impeccable
J’ai mes domaines et mon offre étudiante chez eux, et je n’ai rien à redire : c’est propre, rapide, et le support est très professionnel et réactif. En plus, j’aime l’idée d’un hébergeur éthique et écologique.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre retour ! 🧡
Nous sommes ravis que notre support et nos services répondent à vos attentes. C’est un vrai plaisir de savoir que nos valeurs éthiques et écologiques résonnent avec vous. Merci de faire partie de la communauté Infomaniak ! 🌱
Il active l’authentication via app sans autorisation
Je veux me simplifier la vie, je ne demande aucune authentification pour accéder à mon compte ils activent l’authentification via code générer sur leurs app sur le smartphone ils t’oblige à télécharger application et pour l’activer il faut vérifier son identité donc là j’ai un soucis je dois accéder à mon nom de domaine tout de suite ! Et la non je dois faire la vérification qui vas prendre 2 jours mais c’est quoi ça !!!!!!! Je veux un mot de passe et puis c’est tout , je ne me suis pas connecté sur le compte depuis la première configuration donc je n’ai pas accidentellement ou voulu activer l’option 2Fa j’en suis certains !
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Bonjour,
La double authentification (2FA) n’est jamais activée sans l’action volontaire de l’utilisateur : c’est toujours vous qui l’avez enclenchée depuis votre compte. En revanche, pour des raisons évidentes de sécurité, si vous souhaitez la désactiver nous devons obligatoirement vérifier votre identité. Cela permet d’éviter qu’une personne mal intentionnée accède à vos noms de domaine simplement avec un mot de passe.
Si vous avez besoin d’aide pour finaliser la vérification ou retrouver rapidement l’accès à vos services, n’hésitez pas à nous écrire sur feedback@infomaniak.com et nous ferons le nécessaire.
Mise à jour de notre avis :
- La 2FA demande un numéro de téléphone à renseigner, ce qui a été fait par vos soins sur votre Manager. Nous ne l'activons pas à votre place et nous ne pouvons non plus deviner votre numéro de téléphone pour l'activer automatiquement.
On vous confirme par conséquent que ces protections ne sont pas faites par magie 🪄
Quel super service !
Je suis client chez Infomaniak avec l'offre Ksuite depuis bientôt 2 ans et je ne cesse d'être impressionné par la qualité de l'offre, qui plus est gratuite pour le premier utilisateur.
(edit 2026)On a même le droit à une IA française qui chauffe des logements et fonctionne partiellement aux panneaux solaires et à un site web gratuit. Je ne cesse de recommander.
J'ai simplement du acheter mon nom de domaine et ensuite tout était fonctionnel et efficace.
Ils sont dignes de confiance, mettent l'accent sur la confidentialité et ont une réflexion écologique qui me semble primordiale.
Merci Infomaniak pour la qualité du service !
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance 🙏
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos services, notre engagement pour la confidentialité ainsi que notre démarche écologique 🌱. Votre retour nous motive à continuer d’aller toujours plus loin pour offrir des solutions durables, fiables et performantes.
Un grand merci pour vos 2 ans à nos côtés 🚀 !
Super service et SAV ultra rapide et…
Super service et SAV ultra rapide et compétent
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre retour positif ⭐️ Nous sommes ravis que la rapidité et la compétence de notre SAV aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense 🙌
Adieu et à jamais Google (sans regret !)
J'ai récemment quitté l'univers carcéral de Google et je ne le regrette pas. Le service client est réactif, les produits sont très bien faits et les prix très attractifs : que demande le peuple !?
Il y a par ailleurs une philosophie et une culture saines qui ramènent de l'humanité dans cet environnement froid de l'informatique, bravo !
N'hésitez plus, faites comme moi !
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup Guilhem pour ce retour qui fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé chez Infomaniak une alternative qui vous convient pleinement et que vous appréciez autant la qualité de nos services que notre philosophie. Vos mots nous motivent à continuer dans cette voie pour proposer une informatique plus humaine et respectueuse.
Merci encore pour votre confiance et bienvenue dans l’aventure Infomaniak !
Rapide
Rapide, aimable, explicatif, il ne vous prend pas pour un demeuré.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup Jean pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service rapide, clair et agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous accompagner efficacement.
Très bonne assistance
Très bonne assistance, comme toujours, continuez comme ça ...
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup Mondher pour votre fidélité et votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre assistance continue à répondre à vos attentes. Vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau de service.
nouvelle fonctionnalité
nouvelle fonctionnalité, compréhension, réactivité, aide, explications en vidéo et suivi.
Grand Merci
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup Pierre-Alain pour votre retour !
Nous sommes ravis que la nouvelle fonctionnalité, ainsi que notre accompagnement et nos explications, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre travail.
Rapide et efficace
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup Jonathan pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité.
C'est vraiment le meilleur service…
C'est vraiment le meilleur service d'hébergement au meilleur prix. Le support est excellent et accessible, rien à redire.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup Thierry pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre service d’hébergement comme le meilleur au juste prix, et que notre support a su répondre à vos attentes. Votre confiance nous encourage à continuer dans cette direction.
Excellent service
Excellent service. Support client rapide et efficace. Interface de management puissante et efficace. Auparavant, j'hébergeais mes sites chez SiteGround. Au fil des ans, les tarifs ont constamment augmenté pour devenir inacceptable. J'ai décidé de transférer mes sites chez Infomaniak et je suis très heureux d'avoir pris cette décision malgré la charge de travail nécessaire au transfert de mes 3 sites internet.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup Denis pour votre message !
Nous sommes ravis que notre support et notre interface répondent à vos attentes, et heureux que le transfert de vos sites se soit bien déroulé malgré l’effort que cela représente. Votre satisfaction et votre confiance sont très précieuses pour nous.
Bienvenue chez Infomaniak, et merci d’avoir choisi de nous confier vos projets !
J’ai contacté Infomaniak pour un soucis technique
J’ai contacté Infomaniak pour une assistance technique et Eric a été d’une grande aide. Son professionnalisme et sa disponibilité ont permis de résoudre mon problème rapidement. Un service efficace et agréable que je recommande vivement !
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup Sonia pour votre retour !
Nous sommes ravis qu’Eric ait pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous transmettrons bien sûr vos compliments à Eric et à l’équipe.
Une fraude ! En plus de l'incompétence de leur équipe
Une fraude !
J'ai utilisé 3 jours leur soit-disant services avant de résilier mon compte et demander la suppression de mes données et un remboursement.
Et aujourd'hui, l'incompétence et la médiocrité de cette entreprise a été prouvé par le piratage et la fuite des données de leurs clients.
Donc non seulement ils ont pas supprimé mes données comme convenu (infraction à la loi DSA) mais en plus je reçois des tentatives d'arnaque sur mon adresse e-mail professionnelle.
Ce qui signifie que les informations ma carte bancaire pro ont elles aussi étaient piraté !
J'ai envoyé un message à la répression des fraudes !
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci pour cet avis sans aucune exagération et en toute objectivité !
Voici une copie du mail qui j'imagine a déclenché votre avis, que chacun puisse se faire un avis sur les propos avancés :
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"Nous avons détecté un acte malveillant qui visait l'un de nos systèmes de gestion. Grâce à nos systèmes de protection et l’intervention de nos équipes de sécurité, nous l'avons détecté et bloqué. Rien n’indique que des données aient pu être compromises.
Cet acte espérait obtenir une partie des informations associées aux comptes de nos clients : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, données contractuelles ainsi que les mots de passe (stockés de manière chiffrée et donc inutilisable).
Dans tous les cas, les données que vous avez confiées à nos services (Mail, kDrive, kChat, Hébergements, etc.) ainsi que vos moyens de paiement sont protégés et en sécurité.
Votre sécurité, notre engagement
La sécurité et la protection de vos données sont notre priorité absolue. Vous nous confiez vos données et nous savons que cette confiance est notre responsabilité la plus précieuse.
Nous ne prenons aucun risque : c’est pourquoi nous vous invitons, par précaution, à modifier le mot de passe de votre compte."
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Il semblerait qu'une légère extrapolation ait été faite des propos avancés dans notre email du 2 septembre 🙂
Il y a de la réactivité.Top
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité est au rendez-vous et que cela vous apporte satisfaction 🙌. Votre soutien est précieux et motive toute notre équipe 💙.
À très bientôt chez Infomaniak 🚀 !
Je les utilise depuis 3 ans et j’en…
Je les utilise depuis 3 ans et j’en suis très satisfait. Les e-mails fonctionnent très bien, et j’ai aussi un DDNS chez eux. En plus, c’est local dans mon cas.
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre confiance depuis 3 ans et pour ce retour très positif ⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes, que ce soit pour vos e-mails ou votre DDNS 🙌. Et nous sommes fiers de pouvoir vous offrir une solution locale et fiable 💙.
Encore merci pour votre fidélité et votre soutien 🚀 !
Après 2 ans que j'utilise leur service…
Après 2 ans que j'utilise leur service et je tien à leur dire Un grand merci car vous êtes à l'écoute et respectueux, je conseil fortement infomaniak, pour moi ces de loin le meilleur hébergeur qui existe 😊😊😊😊😊
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Un grand merci pour ces 2 années de confiance et pour ce magnifique retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Votre fidélité et vos encouragements nous touchent énormément 🙏. Nous sommes ravis de savoir que vous nous considérez comme le meilleur hébergeur et nous continuerons à être à l’écoute pour toujours mieux vous accompagner 💙.
Merci encore pour votre recommandation et à très bientôt 🚀 !
Installation Swiss Back up sur MAC
J’ai rencontré des difficultés pour installer et lancer Swiss Backup. Après plusieurs tentatives avec les équipes d’Infomaniak en Suisse, un conseiller a pris le temps de m’accompagner jusqu’au bout. Nous avons passé près de 2 heures ensemble : il a fait preuve d’une grande patience, de professionnalisme et de persévérance pour trouver des solutions, et nous avons finalement réussi à faire fonctionner les sauvegardes.
Je tiens à le remercier sincèrement pour son implication et son aide précieuse.
Je recommande vivement Infomaniak, aussi bien pour Swiss Backup que pour l’hébergement de mon site internet dont je suis pleinement satisfaite. Leur support est toujours disponible et de grande qualité.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Un immense merci pour ce retour 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner jusqu’au bout avec patience et professionnalisme pour résoudre vos difficultés avec Swiss Backup 🙌. Votre satisfaction et vos recommandations nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer sur cette voie 💙.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité 🚀.
Client et utilisateur pour le compte de…
Client et utilisateur pour le compte de plusieurs entités et il faut reconnaître que c'est certainement le meilleur hébergement que je connaisse. Bien que le support technique n'est plus aussi réactif et pertinent depuis quelques temps, heureusement, il est rare d'en avoir besoin mais quand même.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance 🙏.
Nous sommes heureux de savoir que vous considérez notre hébergement comme l’un des meilleurs 👍. Concernant votre remarque sur la réactivité de notre support, nous prenons cela très au sérieux. N’hésitez pas à nous écrire à feedback@infomaniak.com afin que nous puissions analyser la situation et améliorer nos services.
Encore merci d’avoir partagé votre expérience 💙.
Un support toujours à la hauteur.
Un Excellent support comme d'habitude
Bravo et Merci
17 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de savoir que notre support est toujours à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et vos encouragements motivent toute notre équipe 🙌.
Un grand bravo à vous aussi et encore merci 💙 !
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