Des conseils commerciaux d'un grand professionnalisme. La personne a su écouter mes besoins et m'orienter vers la solution idéale avec clarté et sans jargon. J'ajoute aussi qu'il y a un support techni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Simplement les meilleurs actuellement. Je suis développeur web et j'ai fréquenté pas mal de Prestataires (Ovh, 1&1 puis Ionos, Netissime etc.) et pour moi Infomaniak sont aujourd'hui clairement l... Voir plus
L'entreprise a répondu
- Interface claire, moderne et facile à prendre en main - Des services fiables, performants et souvent plus innovants que la concurrence - Des prix très corrects, notamment pour l’email et le sto... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Infomaniak est un acteur incontournable du Cloud en Europe et le développeur leader de technologies Web en Suisse. De la conception des datacenters au développement des produits en passant par l’orchestration des infrastructures Cloud, la société maîtrise de bout en bout sa chaîne de valeur et appartient exclusivement à ses fondateurs et ses employés. Cette approche unique lui permet de garantir en toute indépendance la sécurité, la confidentialité et la souveraineté des données pour plus d’un million d’utilisateurs dans plus de 208 pays.
Coordonnées de contact
25 Eugène Marziano, 1227, Carouge, Suisse
- +41 22 820 35 44
- infomaniak.com
4,1
Bien
2 k avis
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
L’offre gratuite propose une très large…
L’offre gratuite propose une très large et exceptionnelle capacité pour les mails et le cloud. Nombreuses applications qui sont très appréciables. L’interface Webmail est claire, concise, et complète.
Le service client est très réactif.
Je vais certainement migrer vers l’offre payante et pas chère pour bénéficier de plus de possibilités.
Félicitations aux concepteurs et développeurs pour cette réalisation de très grande qualité.
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Un immense merci pour votre retour positif 🙏✨
Nous sommes ravis que vous appréciiez aussi bien notre offre gratuite que la qualité de nos applications et de notre support. Votre confiance nous encourage à continuer d’innover et à proposer des solutions éthiques, performantes et accessibles.
Nous serons très heureux de vous accompagner également dans la découverte de nos offres payantes lorsque vous en aurez besoin 💡🚀
Encore merci pour vos encouragements et votre fidélité 🌿💙
L’équipe Infomaniak
Entreprise de qualité et performante
Entreprise de qualité et performante, les collaborateurs sont à l'écoute et sont réactifs
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏💙
Nous sommes ravis que la qualité de nos services ainsi que l’écoute et la réactivité de nos collaborateurs répondent à vos attentes. Votre confiance nous motive à continuer à donner le meilleur chaque jour 🚀✨
L’équipe Infomaniak
J’ai contacté Infomaniak pour obtenir…
J’ai contacté Infomaniak pour obtenir de l’aide afin de lier mon site Wix à mon nom de domaine. Karthekan m’a répondu avec beaucoup d’amabilité et nous avons pu effectuer l’opération ensemble immédiatement. Il a également pris l’initiative de me trouver le numéro d’assistance de Wix pour que je puisse avancer dans mon projet. Enfin, il s’est montré disponible pour un éventuel suivi si besoin. Un service vraiment professionnel et agréable, je recommande !
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Un grand merci pour votre retour positif 🙏✨
Nous sommes ravis que Karthekan ait pu vous accompagner avec réactivité et amabilité dans la configuration de votre domaine. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service professionnel, humain et toujours à l’écoute 💙
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation 🚀
L’équipe Infomaniak
Expérience calamiteuse depuis presque 3…
Expérience calamiteuse depuis presque 3 ans. Chaque fois que vous faite 1 mauvais mot de passe (des fois 2 maximum) votre compte est bloqué et vous devez envoyer photocopie du passeport et une photo de vous entrain de poser à coté de votre passeport. N'importe quoi. Je vois une note extraordinaire d'où ma note minable pour rééquilibrer un peu
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Bonjour, concernant votre retour "Chaque fois que vous faite 1 mauvais mot de passe (des fois 2 maximum)" c'est faux et nous n'avons jamais eu de limite de ce type.
L'utilisateur peut mettre une limite personnalisée, sinon, la limite est à 10 entrées erronées consécutives après un court laps de temps qui provoque le blocage du compte.
Notre note extraordinaire pour vous citer est constituée d'avis d'utilisateurs qui apprécient le fait que nous cherchons à protéger leurs informations, à votre disposition en cas de demande supplémentaire.
toujours à l’écoute et là réponse…
toujours à l’écoute et là réponse écrite en moins d’une heure!
Vraiment bien.
Problème résolu !
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement votre problème et de voir que notre disponibilité et notre réactivité ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L’équipe Infomaniak
Professionnel ou personnel = 10/10
J'ai Infomaniak dans mon workflow de tous les jours, que ce soit au niveau personnel, avec mes hébergements web, domaines, drive ainsi que VPS, ou professionnel avec les mails et SwissBackup. Et j'en suis pleinement satisfait : le rapport qualité/prix est plus qu'excellent, leur support (même non premium) est vraiment réactif et très compétent. 10/10
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité 🙏
Nous sommes ravis que nos services vous accompagnent efficacement au quotidien, aussi bien pour vos besoins personnels que professionnels, et que notre support ait su vous apporter entière satisfaction. Votre 10/10 nous motive à continuer sur cette voie !
L’équipe Infomaniak
Entreprise Suisse
Entreprise Suisse, données gardées en Suisse. Sérieux comme les Suisses 🤩👍🏻
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre message 🤩🇨🇭
Nous sommes fiers de proposer des services 100% suisses et de garantir que vos données restent protégées en Suisse. Votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité.
L’équipe Infomaniak
produit efficace et sav sympa !
Le produit est intéressant mais en famille on ne peut pas gérer plusieurs adresses sur le même ordinateur ce qui n'est pas top et le service support est injoignable (formulaire buggué, chat encombré,..) du coup on n'y mettra pas notre entreprise
Je modifie ma notation (de 3 étoiles à 5 étoiles) devant l'acharnement qu'a mis le service technique à me joindre et à m'aider après mon commentaire sur trustpilot . On ne peut que s'incliner !! J'ai tout compris grâce à un technicien compétent et sympathique.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec la gestion multi-adresses et l’accès à notre support.
Votre expérience ne reflète pas nos standards et nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé pour y remédier. Pouvez-vous nous contacter à feedback@infomaniak.com afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution ?
L’équipe Infomaniak
De vrais professionnels
De vrais professionnels, je suis très satisfait avec infomaniak, le support, toujours réactif, sympathique. professionnel et clair dans leurs réponses.
Je recommande sans hésiter.
Respect ✅✅✅
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation 🙏
Nous sommes heureux que notre réactivité, notre professionnalisme et notre sympathie répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L’équipe Infomaniak
Au top, même pour les petits clients!
Juste un avis pour monter (encore un peu plus) votre note. Vous êtes géniaux je vous adore. J'ai réservé juste un nom de domaine chez vous (c'est-à-dire trois fois rien) mais à aucun moment je n'ai eu le sentiment d'être un client de seconde zone! J'ai bénéficié d'un support technique super compétent et super poli, d'un serveur mail gratuit vraiment bien fait et de toute une série d'autres outils pratiques.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup 💙
Chez Infomaniak, chaque client compte, peu importe la taille ou le type de service utilisé. Nous sommes ravis que vous ayez ressenti cette attention et que nos outils comme notre support technique et nos services mail vous apportent entière satisfaction.
L’équipe Infomaniak
Infomaniak est au top
La collaboratrice d’infomaniak a été très professionnelle, précise et efficace.
Merci pour ce service car tous les hébergeurs n’ont pas un aussi bon support.
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait pu vous apporter une assistance professionnelle, précise et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de pouvoir compter sur une équipe dédiée à offrir un support de qualité.
L’équipe Infomaniak
Infomaniak répond parfaitement à mes attentes.
Je suis très satisfait d’Infomaniak.
Infomaniak offre un service de grande qualité, à tous les niveaux.
J’utilise plusieurs de leurs solutions et tout fonctionne parfaitement : c’est fiable, simple à utiliser, et les prix sont très corrects. Le fait que les serveurs soient basés en Suisse, avec une vraie démarche éthique et écologique, est un vrai plus.
J’ai également eu l’occasion de contacter le support, toujours réactif, professionnel et clair dans ses réponses. Je recommande sans hésiter.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance 🌟
Nous sommes ravis que la qualité de nos services, notre fiabilité et nos engagements éthiques et écologiques vous apportent entière satisfaction. Votre recommandation et vos encouragements sont une vraie motivation pour toute notre équipe.
L’équipe Infomaniak
Une démarche intérressante mais non mature
L'offre d'infomaniak m'a semblé très intérressante pour s'affranchir des solutions US tant au niveau des couts que des fonctionnalités offertes. Cependant il m'a été impossible de connecter mon NAS synology sur l'espace kdrive. C'est domage car dans mon cas c'était essentiel et j'aurais volontier basculé sur une solution Européenne si cela avait marché..
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas pu connecter votre NAS Synology à kDrive, surtout si cette fonctionnalité était essentielle pour vous. Afin que nous puissions analyser la situation et comprendre ce qui n’a pas fonctionné, nous vous invitons à nous écrire à feedback@infomaniak.com.
Votre expérience nous tient à cœur et vos remarques nous aident à améliorer nos services.
L’équipe Infomaniak
Très bon hébergeur
Très bon hébergeur, aucun problème depuis le début et à la moindre petite difficulté SAV très réactif et surtout compétent.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout se passe bien depuis le début et que notre support a su répondre efficacement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous motivent à continuer dans cette direction.
Cordialement
Votre équipe Infomaniak
L’opératrice était incroyablement…
L’opératrice était incroyablement efficace, sympathique et surtout patiente je recommande vivement
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Voici une réponse possible à cet avis 5 étoiles :
⸻
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre collègue ait pu vous accompagner avec efficacité, bienveillance et patience. Ce sont exactement les valeurs que nous souhaitons transmettre.
Merci encore pour votre recommandation !
Cordialement
L’équipe Infomaniak
Aide apportée du début à la fin du processus.
Assistance téléphonique puis sur KMeet efficace, professionnelle et sympathique par collaborateur calme et patient. Aide apportée à notre entière satisfaction du début à la fin du processus.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Bonjour,
Merci pour ce retour chaleureux ! Nous sommes très heureux d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec efficacité, professionnalisme et bienveillance tout au long du processus. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
Cordialement
L’équipe Infomaniak
SAV au top
J'avais quelques manipulations sur le DNS à faire qui dépassaient mes compétences. Le SAV m'a permis de les réaliser très rapidement et proprement, un grand merci !
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la gestion de vos DNS. N’hésitez jamais à revenir vers nous si vous avez besoin d’un coup de main, c’est exactement pour ça que notre support est là.
Cordialement
L’équipe Infomaniak
Support kDrive
Le support Infomaniak traite rapidement et efficacement les problèmes rencontrés
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre support a su répondre rapidement et efficacement à vos besoins avec kDrive. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette direction.
Cordialement
Malgré par le passé un support…
Malgré par le passé un support décevant pour les particulier, j'ai jamais était autant satisfait qu’aujourd’hui, nom de domaine en tant que particulier, le ksuite pro payant est DIVIN (je suis un particulier mais j'ai pris le ksuite pro), vous êtes meilleur que proton (et moins cher) microsoft 365 et zoho, bref j'ai jamais été aussi heureux que d'etre chez vous (pouvoir aussi faire une adresse mail ik.me, c'est ce que je voulais depuis tellement longtemps, bref au top (en esperant que ça parte pas en live (coucou gandi))
Une suggestion, kdrive en end-to-end encryption par defaut! peut etre un jour !
ps: essayez de garder ces prix pour les particuliers !!! (Custom Brand a l'unité est un poil trop cher )
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Bonjour,
Merci pour ce retour qui fait extrêmement plaisir à lire ! On est ravi de voir que vous trouvez votre bonheur avec la kSuite Pro, même en tant que particulier. Votre comparaison avec d’autres acteurs du marché nous touche beaucoup, et c’est un vrai moteur pour continuer à faire toujours mieux.
Votre équipe Infomaniak
Le compte mail est actuellement bloqué…
Le compte mail est actuellement bloqué (en "prison"), ce qui implique toute une procédure pour le récupérer. J'avais prévu d'utiliser ce service comme compte principal, mais cela s'est révélé être une grosse erreur : c’est une perte de temps considérable. Il existe aujourd’hui plusieurs moyens de vérifier l’authenticité d’un compte sans avoir à envoyer une photo de son visage ou une copie de sa carte d’identité… D’autant plus que cela pose de vraies questions en matière de protection des données (RGPD, etc.)
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Bonjour, bien que nous comprenions votre retour, il s’agit surtout d’un moyen de protéger votre compte et vos données.
De plus, un compte est « en prison » lorsque de multiples tentatives sont effectuées avec de mauvais identifiant.
Un collègue va vous contacter pour vous aider au plus vite.
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