Infomedics Avis 

Hallo, ik probeer al een aantal weken lang in contact te komen met infomedics. dit is tot op heden niet gelukt. Op mail reageren jullie niet.

Via SMS een code ontvangen.
Geen idee wat daarmee te doen.
Website opgezocht, geen toegang gevonden.
Klantenservice gebeld. 16 minuten moeten wachten en kregen een slecht sprekende dame aan de lijn.
Ze kon ons niet verder helpen.
Nog maar een keer geprobeerd, zonder succes.
Bij tandarts rekeningen gaat het goed, maar verder is dit bedrijf bedroevend slecht.

Het is al langere tijd niet meer mogelijk digitaal de rekening te betalen. Ik krijg dan een melding over technische problemen. Als ik het handmatig wil doen herkent het systeem het betalingskenmerk niet (geeft aan dat het niet klopt). Wat een waardeloos ingericht betalingsproces!!!!. Nu moet ik steeds op de ouderwetse manier gegevens overnemen en dan via mijn bankaccount de rekening gaan betalen. Ook krijg ik geen inzage in de factuur via dit systeem!! Bijzonder amateuristisch allemaal. Ik heb er maanden geleden al over gebeld, maar het is nog steeds niet verholpen.

Weren't given any reminder or an original invoice in my email, just the fine

.Onbetrouwbare instelling.Het is niet mogelijk om prutswerk wat uitgevoerd is door Tandartsenpraktijk op de Botter van klachten te voorzien.
Als je hun email wilt beantwoorden wordt je geblokkeerd.
Stel de Tandartsenpraktijk in gebreke wegens prutswerk.

Via het mailformulier op de website van Infomedics heb ik doorgegeven dat mijn vriend is overleden, ook de overlijdensakte gestuurd. Uitgelegd dat de factuur aan mijn vriend nog niet betaald kan worden ivm afhandeling nalatenschap via de rechtbank. Geen reactie ontvangen, wel een aanmaning met flinke incassokosten. Ik heb gebeld, nogmaals de situatie uitgelegd wat al pijnlijk is, geen enkel woord van medeleven. Zij geven 6 weken uitstel van betaling. Terwijl in het geval van beneficiaire nalatenschap ‘schuldeisers’ gewoon netjes moeten wachten, wettelijk gezien kunnen ze sowieso 3 maanden in de wacht zitten. Het is echt onbegrijpelijk, normen en waarden gelden niet bij Infomedics, ook al ben je overleden, ook al handel je de nalatenschap af conform de wet, het maakt niets uit, als ze hun geld maar krijgen.

Infomedics maakt misbruik van een systeem dat zij goed kent. Ze beweren vaak brieven te hebben verzonden, maar niets wordt aangetekend verstuurd, wat een bewijs van verzending zou zijn. Wanneer u brieven ontvangt, komen deze vaak aan nadat de betalingen al zijn verricht, en de data komen vaak niet overeen met de werkelijke gebeurtenissen. Ze blijven onjuiste brieven versturen, zelfs nadat alle openstaande betalingen zijn gedaan. Bovendien manipuleren ze de informatie in deze brieven om valse claims te creëren voor diensten die niet door hun vermeende cliënten zijn geleverd.

Bovendien stelt hun 'partner in crime', Bosveld incassobureau, dat als ze beweren iets te hebben verzonden, ze niet verplicht zijn om bewijs van verzending te leveren. Onlangs dienden ze een claim in van € 24 voor een rekening die we al hadden betaald. Ze hebben de data op de vermeende openstaande rekening aangepast en een factuur opgesteld met een datum die na onze betaling kwam. De financiële middelen achter deze bedrijven maken het vrijwel onmogelijk om een ​​rechtszaak te winnen, omdat ze verschillende juridische tactieken inzetten en de zaak snel doorspelen aan hun partner, Bosveld.

Bovendien stelt de Bosveld-deurwaarder dat als ze beweren iets te hebben verzonden, ze niet verplicht zijn om bewijs te leveren. Ze zijn zich bewust van de betrouwbaarheidsproblemen van het postsysteem, maar weigeren te investeren in een effectieve communicatie voor beide partijen. Zo diende Infomedics een claim in van € 24 voor een rekening die we al hadden betaald. Infomedics heeft de data op de vermeende openstaande rekening aangepast en een factuur opgesteld met een datum die na onze betaling kwam. De financiële middelen van deze bedrijven maken het vrijwel onmogelijk om een ​​rechtszaak te winnen, omdat ze alle mogelijke juridische tactieken inzetten en geassocieerde bedrijven elkaar een hand boven het hoofd houden.

Bovendien versturen de rechtbanken belangrijke correspondentie niet aangetekend, omdat ze ervan uitgaan dat alle post aankomt. We hebben onze zaak verloren, puur omdat we niet konden reageren op het antwoord van het incassobureau op ons verweer. Dit antwoord, dat naar verluidt per post was verzonden, bevatte geen handtekening ter verificatie van ontvangst. Dankzij PostNL's onbetrouwbare diensten hebben we dit antwoord echter nooit ontvangen en de uitspraak van de rechtbank was gebaseerd op ons uitblijven van een reactie.

Een fictieve rekening van € 24 heeft geresulteerd in totale kosten van € 500. Dit verklaart waarom deze financiële instellingen zo succesvol zijn: ze hoeven zich geen zorgen te maken over hun wanbeleid, omdat iedereen die deze beproeving ondergaat uiteindelijk via het luie, geblinddoekte, aan de lopende band werkend rechtssysteem gedwongen wordt om fictieve rekeningen voor dergelijke kosten te betalen. Het is ongetwijfeld een oplichterij om geld te verdienen.

Bovendien kunt u niet in beroep gaan tegen een dergelijk vonnis, omdat het bedrag te laag is om aan te vechten. Hoewel dit voor een bedrijf misschien triviaal lijkt, is het dat zeker niet voor de gemiddelde burger. Het systeem creëert een omgeving waarin criminele activiteiten de tekortkomingen van het rechtssysteem kunnen uitbuiten. Het systeem biedt financiële instellingen en incassobureaus, zoals Infomedics en Bosveld, de garantie dat alle kleine schulden tegen elke prijs worden geïnd, ongeacht of de vorderingen terecht zijn of niet. Met andere woorden, Infomedics kan facturen opstellen waarin betaling wordt geclaimd voor diensten die niet zijn geleverd. Zij kunnen deze vermeende openstaande facturen vervolgens verkopen aan een incassobureau. De kans is groot dat u uiteindelijk maar betaalt voor het wanbeheer van een bedrijf, omdat er geen manier is om te bewijzen dat een dienst daadwerkelijk is verleend of dat u een factuur heeft ontvangen. Het systeem is zo gestructureerd dat het bedrijven bevoordeelt, waardoor consumenten kwetsbaar zijn.

Dus als je op zoek bent naar een nieuwe tandarts? Vraag of ze zelf hun eigen facturatie doen. Gebruiken ze Infomedics? Vermijd ze als de pest!!!!

Ineens kan je de rekeningen niet meer inzien in het portaal. Na navraag waarom dit niet meer kan, willen ze beweren dat er niet genoeg gebruik van werd gemaakt en krijg je te horen dat je vanaf nu zelf de rekeningen moet downloaden en in een mapje moet stoppen. Wat klantonvriendelijk en ouderwets is dit.

Dit is een organisatie dat de mensen continu misleidt. Ik zal ook klacht indienen bij de betreffende commissies.

Ik begrijp dan ook niet waarom vele tandartsen met infomedics werken. Ik zal bij ons tandarts ook aangeven dat we puur weggaan bij hen vanwege misleidende en aanpak van infomedics

Ik krijg steeds digitale aanmaningen, zonder dat ik een factuur heb gezien. Automatische incasso is niet mogelijk (come on, al mijn andere zorgverleners doen dit wel, het is 2025 - het lijkt wel alsof ze uit zijn op incassokosten?). Totaal onduidelijk waarom sommige kosten wel en andere niet vergoed / betaald worden. Ik krijg alles digitaal maar heb daar nooit om gevraagd. Contact niet te doen (stomme AI-assistent waar je geen reet aan hebt). En tot overmaat van ramp: ik kan niet kiezen voor een andere dienstverlener - alle tandartspraktijken in de buurt gebruiken Infomedics. Bedrijf is duidelijk op geen enkele manier geïnteresseerd in een fijne en handige ervaring voor de betaler... Wat een treurnis.

Just a horrible company. I can’t believe medical bills are allowed to have all this extra fees even after agreements. Terrible

1. Op rekening mondhygienist staat alleen een totaalbedrag. Specificatie aantal tijdseenheden in 5 min ontbreekt
2. Ella (digitaal) geeft niet ter zake doende antwoorden op mijn klacht
3. KLantenservice niet bereikbaar terwijl deze het volgens de openingstijden op de website wel zou moeten zijn
4. Email met klacht is na week nog niet beantwoord
5. Door Ella digitaal toegezegd terugbellen door medewerker binnen 10 minuten niet gehonoreerd. Ook niet op rest van de dag noch in de daarop volgende dagen

Wat een aanfluiting. Blijkbaar word je ‘gestraft’ als je ooit een regeling van 8 termijnen hebt gehad, want dan mag je dat dus nooit meer. Heel logisch natuurlijk… klantvriendelijkheid ten top. In plaats van meedenken draait alles alleen maar om het geld zo snel mogelijk binnen hebben. En communiceren? Vergeet het maar, iedereen zegt wat anders en ze praten compleet langs elkaar heen. Echt een schoolvoorbeeld van hoe je niet met klanten omgaat.

We hebben nooit en rekening van van 2 bezoek aan tandarts. Vervolgens deurwaarder Infomedics niet telefonisch bereikbaar.
En ook niet via mail komen met deurwaarder ook niet verder stug en niet luisteren ook niet na meer klachten dit is gewoon verdien model.

Nog nooit 1 brief van dit bedrijf ontvangen, maar wel brieven van een incassobureau die ze inschakelen; met bizar hoge kosten tot gevolg en slapeloze nachten.
Criminelen!

Mijn ervaring met Infomedics is ronduit teleurstellend. Waar je van een incassopartij mag verwachten dat zij hun wettelijke verplichtingen kennen en nakomen, blijkt hier het tegenovergestelde.

Afschuiven van verantwoordelijkheid: In plaats van verantwoordelijkheid te nemen als incassant. Infomedics, de partij die de facturering én incasso verzorgt, schuift alles stelselmatig af op de praktijk (haar opdrachtgever). Dat is niet alleen onjuist, maar ook onprofessioneel.

Aanmaningen, en incassoprocedures die per e-mail zijn verstuurd, zijn niet rechtsgeldig!
Infomedics heeft geen respect voor de wet: Infomedics volhardt in de stelling dat een WIK-brief (WIK = Wet Incassokosten) ook per e-mail rechtsgeldig is, terwijl vaste rechtspraak ondubbelzinnig stelt dat deze schriftelijk per post moet worden verzonden. Dat een incassobureau als Infomedics dit niet weet of niet wil erkennen, is zorgwekkend.

Geen transparantie over digitale facturatie: Laat ze bewijzen dat je ooit expliciet heb ingestemd met uitsluitend digitale facturatie kan of wil Infomedics niet leveren. Toch blijft men volhouden dat dit “stilzwijgend” wel zou gelden. Accepteer dat nooit, het is juridisch onjuist!

Communicatie van Infomedics is beneden peil: Op duidelijke en juridisch onderbouwde vragen wordt ontwijkend of helemaal niet meer gereageerd. In mijn geval bleef Infomedics 13 dagen stil, waarna ik geen enkel inhoudelijk antwoord meer heb ontvangen.

Kortom: Infomedics is een partij die zich presenteert als professional in facturatie en incasso, maar die zijn eigen wettelijke verplichtingen niet serieus neemt, verantwoordelijkheid ontloopt en slecht communiceert. Erken hun handelswijze niet als rechtsgeldig en ik wil iedereen aanraden zeer kritisch te zijn bij correspondentie met Infomedics.

Tip: reageer altijd op een aanmaning van Infomedics en bevestig dit met een brief welke je met de track & trace optie van PostNL naar ze verstuur.

Adres:
Infomedics B.V.
Postbus 60108
1320 AC Almere

Betwist ten alle tijde onterechte vorderingen van Infomedics en laat je nooit intimideren door hun correspondentie.

Ze hebben geen poot om op te staan!

Zonder enige vorm van communicatie een tweede aanmaning ontvangen met 4x het oorspronkelijke bedrag aan incassokosten. De eerste aanmaning? Nooit ontvangen. Niet op papier en niet in de mail.

Dat dit bedrijf ongestoord zijn gang kan gaan is een goed teken van het morele verval van neoliberaal Nederland.

Ongelofelijk dat tandartsenpraktijken zich inlaten met Infomedics. Hoe kun je bewust ervoor kiezen om in zee te gaan met een onderneming die nog geen eens 2 sterren haalt op Trustpilot?

Facturen aangemaakt maar er zijn administratieve vergissingen gemaakt waardoor het betalen nog even niet mogelijk is? Maakt infomedics niet uit, die willen enkel het geld zien en rekenen de patiënt er op af.

Heb je een overzicht nodig van meerdere rekeningen? Doen ze niet meer aan, je kunt niet meer inloggen op Infomedics om te zien wat er nog openstaat. Des te groter de kans dat je iets over het hoofd ziet en dat Infomedics extra administratieve kosten kan gaan rekenen!

Goed voorbeeld van wat er mis gaat met privatisatie in de zorg.

Totaal niet klant vriendelijk.
Betaal altijd netjes, een keer een mail over het hoofd gezien en dan meteen een aanmaning en dreigen met een boete.

Goh wat een vriendelijkheid.