Infonet.frAvis 

3 300
TrustScore 4 sur 5

3,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 775 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient la rapidité et la facilité d'utilisation du service, le décrivant comme efficace et pratique pour obtenir des documents. Le service client est également salué pour sa réactivité et sa compréhension, notamment pour la gestion des annulations et la régularisation des situations. Cependant, de nombreux utilisateurs ont été insatisfaits par des prélèvements inattendus et des abonnements non souscrits, pensant effectuer un paiement unique pour un document. Certains ont trouvé le parcours de souscription peu clair et l'ergonomie du site trompeuse, conduisant à des engagements annuels coûteux sans pleine conscience. Des clients ont également signalé des difficultés lors de tentatives d'annulation, notamment concernant le processus de recouvrement.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service, le décrivant comme rapide, efficace et... Voir plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec l'expérience utilisateur, la trouvant généralement... Voir plus

Website

Les clients notent des expériences ambigues avec le site web, beaucoup le décrivant comme trompeur en raison... Voir plus

Subscription

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant les abonnements, beaucoup se sentant induits en... Voir plus

Payment

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant les paiements, beaucoup de clients signalant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

On est jamais à l'abri d’une bonne surprise. J’ai fait l'achat d’un extrait RNE. opération facturée 3,60 TTC. C’est mon comptable qui m’a informé d’un prélèvement inconnu pour un montant de 79€,... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Une belle promesse d'obtenir un document rapidement là où d'autres sites n'en permettent pas un usage immédiat. J'ai eu une mésaventure en téléchargeant le document avec des sommes prélevées sur m... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Attention !!! je clique pour un paiement d'info ponctuelle et on m abonne d office pour un plus de 80 E / mois.... J ai fait la recherche en toute bonne foi et j ai cliqué la ou il ne fallait pas.... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Services aux entreprises

Écrit par l'entreprise

Toute la Data du monde de l'entreprise. Forfait Infonet Pro - Tous les filtres de recherche - Toutes les colonnes du listing - Tous les ratios bancaires - Tous les modules d'analyse - Tous les documents premium - Toutes les options import/export première semaine à 3€ HT, puis 79 € HT par mois avec un engagement de 12 mois.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 12 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,9

Tous les avis

(3 300)

794 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Avis

On m'a forcé a laisser un avis pour m
Passer à l'étape suivante donc autant qu'il soit positif

23 mars 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

ATTENTION !!! Litige resolu

Suite à mon avis et à la saisine des autorités, le responsable qualité d'Infonet m'a contacté. L'abonnement a été annulé.. Le litige est résolu.

10 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client réactif

Après un appel téléphonique au service client d'Infonet.fr, avec M. Pierre comme interlocuteur, et après de bonnes explications, mon problème a été rapidement résolu. Merci.

19 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Information mensongère et trompeuse

Information mensongère car, avant que je souscrive, le site me certifie pouvoir me donner le Kbis d'une association, ce qui se révèle faux comme infonet l'a reconnu auprès d'un autre plaignant (Tresorier SOS Lama). Depuis, infonet refuse de me désabonner et de me rembourser des 2 prélèvements effectués. La chargée de clientèle me propose une résolution à l'amiable (paiement de près de 400 euros TTC au total !) ce qui est inadmissible puisque l'info demandée n'existe pas sur cette plateforme. Je considère avoir été trompé et demande le remboursement intégral des versements.
Le nombre de plaintes sur truspilot et ailleurs montre la pratique abusive de cette entreprise.

Information complémentaire. Suite à cet avis, infonet a accepté de mettre fin à mon inscription. Les deux prélèvements avaient déjà été remboursés par ma banque suite à ma contestation (sans doute le mécanisme cashback).

24 janvier 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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