Absence de réponse apres l'envoi de 4 messages sur le site pour report journalier de livraison. Je reçois bien, à chaque fois, un accusé de réception m'indiquant qu'un chargé de clientèle va me ré... Voir plus
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L'expédition a été rapide, avec des mails d'information / suivi régulier. Le colis était très bien emballé / protégé. Seul bémol, le relais travaille dans les piscines et spas, donc le bas du carto... Voir plus
Commandé via FNAC MarketPlace des cartouches d'encres BROTHER originales, explicitement écrit dans le titre de l’objet. J'ai reçu des cartouches génériques, INKEA accepte de les reprendre mais refu... Voir plus
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Imprimante achetée avec un remboursement fabricant de 200 euros. J'en suis très satisfait. Seul problème - la page affichait "Livraison gratuite sans minimum d'achat". Arrivé dans le panier je dois pa... Voir plus
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3 rue Colonel Denfert Rochereau, 38000, grenoble
- sav@inkea.fr
- inkea.fr
Les gens ont aussi consulté
Toner conforme à ma commande
Expédié en point relais, rien à dire, produit conforme à ma commande.
23 septembre 2015
Avis spontané
tres content monsieur Pelon
super je n'ai qu'en dire que du bien premiere fois que des cartouche non compatible s'adaptent sur mon imprimante j'aimerais refaire une commende mais aussi peur que ça fonctionne pas MERCI
22 septembre 2015
Avis spontané
pas très clair
j'ai attendu une confirmation, je ne savais pas que mon colis était arrivé au point relais.
22 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de Inkea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Lors de l'expédition de votre colis, nous vous faisons parvenir par mail le lien de suivi de votre colis. Ce lien est également disponible sur votre espace client.
Nous espérons que vous êtes satisfait des produits reçus et espérons vous revoir bientôt sur Inkea.fr
SAV Inkea
Parfait !
J'ai effectué ma première commande et je suis très satisfaite ! Je vais le recommander autour de moi et désormais passer toutes mes commandes de cartouches d'encre chez vous
22 septembre 2015
Avis spontané
Bien
Les consommables sont facilement trouvables sur le site, et au besoin il y a l'aide, et la livraison est "relativement" rapide. Comme d'habitude la transaction est satisfaisante
21 septembre 2015
Avis spontané
INKEA LAMENTABLE ET NON PROFESSIONNEL
Jai passé ma commande d'une cartouche toner pour le fax lazer de mon entreprise le 31 Aout 2015, nous sommes le 21 Septembre et toujours rien.
L'état d'expédition planifié sur le site INKEA indique le 09 Septembre pour une livraison prévu le 10 Septembre..cherchez l'erreur.
J'ai exprimé mon mécontentement et ma ploblématique auprés de leur service semaine dernière et à ce jour toujours rien....
Je trouve cela lamentable et je deconseille fortement tout achat et me charge de le faire savoir sur la toile
21 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de Inkea
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontrés lors de votre commande.
D'après votre dossier, le produit commandé a connu une rupture globale sur le marché. Notre service a fais au plus vite pour trouver une nouvelle source d'approvisionnement. Un approvisionnement est prévu pour le 05 octobre. Un dossier SAV est ouvert afin de vous tenir informé de l'avancé de votre demande et de l'expédition de votre commande.
Nous nous excusons encore une fois pour cette situation exceptionnelle.
SAV inkea
Rapidité et bon suivi
L'expédition a été rapide, avec des mails d'information / suivi régulier. Le colis était très bien emballé / protégé.
Seul bémol, le relais travaille dans les piscines et spas, donc le bas du carton était mouillé (pour du papier photo cela aurait pu être gênant).
Heureusement tout était bien emballé donc il n'y a eu aucune conséquence.
16 septembre 2015
Avis spontané
L' excellenxe !!!
Bonjour ,
Facile à commander , très fluide ...
Continuez !!!
16 septembre 2015
Avis spontané
Exellent
Très rapide,j"ai commander un jeudi soir vers 21h30,le samedi matin je l'ai reçu.
15 septembre 2015
Avis spontané
Inkea
Très bon rapport qualité prix sur les cartouches, emballage soigneux et bonne qualité encre.
12 septembre 2015
Avis spontané
prix livraison
Le manque de choix du mode de livraison (un seul mode possible) qui de plus est à un cout conséquent, est dommage. A quand le Relais Colis beaucoup moins cher, qui ne fera donc pas perdre la compétitivité de vos produits (prix intéressants qui sont hélas "mangés" par les frais de livraison)
8 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de Inkea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous proposons différents moyens de livraisons sur notre site : Colissimo, Mondial Relay, et Chronopost.
La livraison en Colissimo ou Mondial Relay est gratuite.
Toutefois, quelques références spécifiques sont expédiées depuis notre stock en Allemagne.
Ces références sont livrées par la société de transport GLS.
Dans ce cas, une participation au transport est demandée.
Il s agit d un forfait qui ne varie pas, et cela, quelque soit le nombre de produits commandés et le poids.
Le produit commandé faisant parti de ces références spécifiques, seulement la livraison GLS vous a été proposé.
Nous espérons que vous êtes satisfait du produit commandé et espérons vous revoir bientôt sur Inkea.fr!
Le service Client
expedition trop tardive
commande passée chez inkea le 2/09/15 via la marketplace de la fnac pour une laser canon. Indiquée "en stock".
Le réglement de la marketplace dit qu'après acceptation de la commande, l'expedition doit intervenir dans les 48 heures. Inkea me répond que l'expédition aura lieu dimanche 13 septembre. Soit 11 jours.
Ce n'est pas performant du tout, c'est inacceptable vis à vis du client final et vis à vis de la FNAC
7 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de Inkea
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le retard d'expédition exceptionnel de votre commande.
D'après les informations obtenues auprès de notre service en charge des Marketplaces, le produit commandé est actuellement en rupture de stock. Il vous sera expédié au plus tard le 15/09.
Veuillez nous excuser pour la mauvaise information indiquée sur le site de la Fnac. Il doit s'agir d'un problème informatique. Je fais remonter immédiatement à notre service l'erreur afin que cela soit corrigé dans les plus bref délais.
SAV Inkea
Envoi dans les temps.
Evaluation prématurée, à la demande d'Inkea très pressés...
Je n'ai pas encore d'opinion sur la qualité des fournitures. Le service est rapide.
5 septembre 2015
Avis spontané
Trés, trés bien
A part un petit souci sur l'offre de port a la commande,résolu rapidement
Excellent site,envoi rapide, prix vraiment compétitif, et toner qui semble de bonne qualité,on verra a l'usage sur la longévité,mais je suis confiant
3 septembre 2015
Avis spontané
Très pro
Je recommande ce marchand très efficace.
Un service client à l'écoute et une livraison super rapide.
27 août 2015
Avis spontané
Commande très compliquée et annulée par inkéa suite à une erreur de leur part
Commande très compliquée et annulée par inkéa suite à une erreur de leur part.
En effet, nous cherchions une imprimante XEROX colorqube 8580. Nous la trouvons sur ikéa avec un port à 0 € en colis relay et un port à 29 € par transporteur. Nous retenons inkéa avec un port à 0 € pour faire une offre à notre client (inkéa est de ce fait à peine moins cher que la concurrence).
Le client accepté notre devis. La commande est passée à inkéa avec un port à 0 €. Inkéa enregistre la commande. Puis l'annule car le port en colis relay n'est pas possible au delà de 34 kg (en réalité à la réception, nous constatons que xerox indique un poids de 27 kg sur l'emballage). Ayant perdu bcp de temps car l'annulation intervient le lendemain, nous devons refaire une commande avec le port à 29 €.
Ce qui mange une grosse partie de notre marge et en plus la commande nous a coûté bcp de temps donc d'argent pour la passer 2 fois et en échange avec inkéa. Au final, nous ne gagnons pas d'argent.
Le plus fort, inkéa nous accorde un geste commercial exceptionnel de 5 €. Merci inkéa de cet effort trop énorme pour une erreur de votre part qui nous a couté bcp plus cher que ça.
Je ne sais pas encore si nous allons l'utiliser pour passer une autre commande.
Jean AFFRE
Directeur commercial comline informatique
27 août 2015
Avis spontané
Ponctualité dans la livraison et suivi
Bon rapport de prix,suivi de commande
27 août 2015
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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