We zijn sinds kort overgestapt naar Innova Energie via Vereniging Eigen Huis. De klantenservice is goed bereikbaar voor vragen, die niet online zijn terug te vinden. Daarnaast is het online dashboa... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vadima heeft mij zo fijn geholpen! Ze heeft mij overzicht en inzicht gegeven En de beste optie voor ons uitgezocht! Fijn dat ik ook nog persoonlijk contact kan krijgen bij Innova! En net zo’n fijn... Voir plus
Sima Solak is ontzettend goed in haar werk. Ze is zeer professioneel, behulpzaam en tegelijkertijd bijzonder vriendelijk. Ze neemt de tijd om alles duidelijk uit te leggen en zorgt ervoor dat je je al... Voir plus
L'entreprise a répondu
Even gebeld over wat uitleg van de jaarrekening. Heel goed te woord gestaan goede uitleg gekregen, en vriendelijk geholpen. Ik zou innova energie zeker weten aanbevelen
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Pays-Bas
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,4
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Geduldig luisteren naar de wijzigingen…
Geduldig luisteren naar de wijzigingen in het energieverbruik van de klant en daarop een op maat verzorgde offerte leveren. Dit alles in een bijzonder snel tempo. De medewerkster was zeer deskundig en empatisch.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste MRJ Laatst,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn blij dat er aandachtig naar uw situatie is geluisterd en dat u vlot en passend bent geholpen.
Uw waardering voor onze medewerkster geven wij graag door.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Zeer goed en vriendelijk geholpen
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Louis,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn blij om te lezen dat u zeer goed en vriendelijk bent geholpen.
Uw waardering betekent veel voor ons.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Beste telefonisch bereikbare Energie bedrijf
Het fijne van deze Energie dienstverlener is, dat zij nog één van de weinigen zijn die correct via de telefoon te benaderen zijn.
Ook geen wachttijd!!
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Jan,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wat fijn om te lezen dat u onze telefonische bereikbaarheid en de korte wachttijd zo waardeert.
Wij zijn blij dat u op een prettige manier contact met ons heeft kunnen opnemen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
De vrouw waar ik mee sprak
De vrouw waar ik mee sprak, was deskundig. Had op nagenoeg alle vragen een passend antwoord. Top, nadien het gevraagde doorgelezen en bevatte, in cijfers, al het gevraagde. Bedankt hiervoor een dikke pluim. Vr gr Ad Visser
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Ad,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wat fijn om te lezen dat u zo prettig bent geholpen en dat al uw vragen duidelijk zijn beantwoord. Ook is het goed om te horen dat de informatie die u heeft ontvangen volledig aansloot bij wat u zocht. Uw mooie compliment geven wij graag door aan onze collega.
Dank voor uw waardering en uw mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Mevrouw was super
Mevrouw was super geduldig, aardig, eerlijk en behulpzaam
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Rinaldo,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat u onze collega heeft ervaren als geduldig, vriendelijk, eerlijk en behulpzaam. Wij vinden het belangrijk om onze klanten op een prettige en duidelijke manier te helpen, dus uw mooie woorden worden zeker gewaardeerd. Wij geven uw compliment graag door aan onze collega.
Dank voor uw vertrouwen in Innova Energie.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Hoge rekening en maximaal 4 termijnen…
Hoge rekening en maximaal 4 termijnen vind ik eerlijk gezegd niet meedenkend.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Lena,
Hartelijk dank voor uw review!
Wij begrijpen dat u het als niet meedenkend heeft ervaren wanneer een rekening en de beschikbare betaalmogelijkheden niet aansluiten bij uw verwachtingen. Wij waarderen het dat u deze feedback met ons deelt, omdat dit ons helpt om onze dienstverlening te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Klantenservice
Aardige Mevrouw
Aardige Mevrouw
Heeft mij goed en duidelijk alles uitgelegd 👍👍
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Diana,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen en dat alles duidelijk aan u is uitgelegd. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten goed geïnformeerd worden, dus uw waardering doet ons veel plezier. Wij geven uw compliment graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Sima Solak heeft mij bijzonder goed…
Sima Solak heeft mij bijzonder goed geholpen en te woord gestaan. Koester zulke werknemers!👍
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Erik,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat onze collega Sima u zo goed heeft geholpen en u prettig te woord heeft gestaan. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten zich goed geholpen voelen, en uw mooie compliment is dan ook zeer gewaardeerd. Wij zorgen ervoor dat uw compliment bij Sima terechtkomt.
Dank voor uw mooie woorden en uw vertrouwen in Innova Energie.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Dat ze bij innova klanten worden voor een goede service.
Goed geholpen snel geregeld op mijne vragen.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste B Issa,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat alles snel voor u geregeld kon worden. Het is prettig om te horen dat uw vragen naar tevredenheid zijn beantwoord en dat u onze service positief heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Keurige zeer vriendelijke dame.
Keurige zeer vriendelijke dame.
Duidelijk uitgelegd hoe het contract en maand termijn is opgebouwd.
Er wordt netjes gevraagd of je interesse hebt in telefonisch informatie tijdens je contract termijn.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Daniel,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen en dat alles rondom uw contract en termijnbedrag duidelijk aan u is uitgelegd. Ook waarderen wij het dat u benoemt dat u op een nette manier bent geïnformeerd over de mogelijkheden voor telefonisch contact gedurende de looptijd van uw contract.
Dank voor uw mooie woorden. Wij delen deze graag intern.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Goed duidelijk en snel geholpen door…
Goed duidelijk en snel geholpen door vriendelijke dame.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Erik,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat u duidelijk, snel en vriendelijk bent geholpen. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten goed en prettig worden geholpen, dus uw mooie woorden waarderen wij enorm.
Dank voor uw vertrouwen in Innova Energie.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Prima energiebedrijf
Prima energiebedrijf, goed bereikbaar en overschrijving van adres (bijv. bij verhuizen) gaat soepel.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Stijn,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze dienstverlening, onze bereikbaarheid en dat de adreswijziging bij uw verhuizing soepel is verlopen. Wij vinden het belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, ook bij veranderingen zoals een verhuizing.
Dank voor uw mooie woorden en uw vertrouwen in Innova Energie.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Réponse de Innova Energie
Beste Kim,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat u onze collega als vriendelijk heeft ervaren. Klantvriendelijkheid en goede service vinden wij erg belangrijk, dus uw mooie woorden worden zeer gewaardeerd.
Dank voor uw vertrouwen in Innova Energie.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Innova denkt mee
Innova denkt mee. Ik kreeg een brief van Liander dat ze mijn stroom gingen afsluiten omdat ik geen energiecontract had. Dat had ik wel, maar het leek in de verhuizing te zijn misgegaan. De klantenservice van Innova heeft alles nagekeken en ervoor gezorgd dat er geen probleem ontstaat, zowel met mijn nieuwe als mijn oude woning
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te lezen dat onze klantenservice u heeft kunnen helpen toen er tijdens uw verhuizing onduidelijkheid was ontstaan. Een verhuizing brengt al genoeg regelwerk met zich mee, daarom is het prettig om te horen dat onze collega’s met u hebben meegedacht en hebben geholpen om alles voor zowel uw oude als nieuwe woning goed te regelen.
Dank voor uw vertrouwen in Innova Energie en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf ! Ik raad het niemand aan, na je eigen eindafrekening en je al een half jaar bij een andere leverancier bent halen ze nog steeds geld af van je rekening!
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Marian,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben dit voor u nagekeken en hebben u een e-mail toegestuurd. Graag zien wij uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Klantenservice
Telefoniste was erg vriendelijk en…
Telefoniste was erg vriendelijk en duidelijk
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Shri van Rooy,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 4 sterren!
Wat fijn om te horen dat u onze medewerker als vriendelijk en duidelijk heeft ervaren. Wij vinden heldere communicatie en een prettige service erg belangrijk, dus het is mooi om te lezen dat dit bij u zo is overgekomen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Vriendelijk en professioneel en duidelijk
Heel vriendelijke dame die graag mij heeft geholpen met mijn vraag. Meegekeken en meegeholpen. Super gesprek gehad. Dank
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Hasti,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u zo'n prettig gesprek heeft gehad. We zijn blij dat onze medewerkster u vriendelijk heeft geholpen, met u heeft meegedacht en samen met u naar een passende oplossing heeft gekeken. Het doet ons goed te lezen dat u het contact als professioneel en duidelijk heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Toch nog snel 13e termijn afschrijven
Ondanks beeindiging overeenkomst wordt er op de laatste dag nog een 13e termijn afgeschreven ondanks dat ik veel geld terugkrijg. Contract moet een maand voor beeindiging opgezegd worden dus ze weten al een maand dat contract eindigt. De eindafrekening mag ik pas 6 weken nadien verwachten en met een beetje pech de terugbetaling 8 weken na beeindiging. Wat een oplichtersbende.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Wim,
Hartelijk dank voor uw review en wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent.
Wij begrijpen dat de afschrijving rond het einde van uw overeenkomst en het wachten op de verdere afhandeling frustrerend voor u zijn.
Aan de hand van uw review kunnen wij uw klantgegevens niet achterhalen. Daarom hebben wij via Trustpilot een verzoek om aanvullende informatie gestuurd.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, kunnen wij uw situatie persoonlijk bekijken.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Réponse de Innova Energie
Beste Wim Sterenberg,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u prima bent geholpen. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen en zijn blij dat wij u naar tevredenheid van dienst hebben kunnen zijn.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
De medewerkster was vriendelijk, behulpzaam en correct
De medewerkster was vriendelijk, duidelijk en had snel de benodigde informatie voor zich waardoor dit als persoonlijk voelde. Ook de informatie die ik zocht was snel duidelijk én helpend. Heel fijn!
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Sten,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u vriendelijk en duidelijk bent geholpen. Het is prettig om te lezen dat onze medewerkster snel de benodigde informatie bij de hand had en dat het contact daardoor persoonlijk aanvoelde. Ook zijn we blij dat u snel de juiste informatie heeft ontvangen en dat deze behulpzaam voor u was.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.